黑龙江大学《冰雪景区经营与管理》2021-2022学年第一学期期末试卷

站名：站名：年级专业：姓名：学号：凡年级专业、姓名、学号错写、漏写或字迹不清者，成绩按零分记。…………密………………封………………线…………第1页，共2页黑龙江大学《冰雪景区经营与管理》

2021-2022学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、旅游市场营销的渠道选择需要考虑成本和效果。对于一个小型旅游民宿，以下哪种营销渠道最具性价比？A.在线旅游平台B.社交媒体C.传统广告D.参加旅游展会2、旅游行业的政策支持对于产业发展至关重要。以下哪种政策对于促进乡村旅游的发展最有帮助？A.税收优惠政策B.土地使用政策C.人才引进政策D.以上都是3、在旅游企业战略管理中，以下哪种战略更适合市场竞争激烈的旅游企业？A.成本领先战略B.差异化战略C.集中化战略D.多元化战略4、在旅游资源的分类中，以下哪种资源更具有不可再生性：A.自然景观资源B.人文景观资源C.民俗文化资源D.历史建筑资源5、生态旅游强调对自然环境的保护和可持续利用。在开展生态旅游活动时，以下哪种做法不符合生态旅游的原则？A.限制游客数量，减少对生态的干扰B.建设大量旅游设施，满足游客需求C.引导游客文明旅游，不破坏环境D.开展生态教育，提高游客环保意识6、旅游目的地的品牌形象维护需要长期努力。以下哪种行为最容易损害旅游目的地的品牌形象？A.旅游服务质量下降B.旅游设施老化C.旅游价格上涨D.旅游宣传夸大其词7、在旅游市场调研中，为了准确了解游客的需求和偏好，以下哪种调研方法能够获取最直接和深入的信息？A.在线问卷调查B.面对面访谈C.电话调查D.分析旅游网站的评论8、在旅游购物管理中，以下关于旅游购物场所规范的描述，哪一项是不准确的？A.明码标价，诚信经营B.提供多样化的特色商品C.强制游客购物，以增加收入D.保障商品质量和售后服务9、在旅游景区管理中，以下哪种措施更有助于保护景区的生态环境？A.限制游客数量B.增加垃圾桶数量C.加强巡逻力度D.修建更多的游步道10、在旅游危机公关中，以下哪种应对方式更能重塑旅游目的地的形象？A.及时发布准确信息B.推卸责任C.隐瞒真相D.等待舆论自然平息11、在旅游服务中，导游的素质和能力直接影响游客的体验。以下哪种能力对于导游来说是最为核心的？A.讲解能力B.组织协调能力C.应急处理能力D.语言沟通能力12、旅游目的地竞争力的提升是吸引游客的关键。以下关于旅游目的地竞争力的说法，哪一项是错误的？A.旅游目的地的资源禀赋、基础设施和服务质量等都会影响其竞争力B.要不断创新旅游产品和服务，提高游客的满意度C.旅游目的地竞争力的提升只需依靠政府的支持，无需企业和社会的参与D.加强旅游目的地的品牌建设和市场营销13、旅游目的地的形象塑造对于吸引游客至关重要。以下哪个因素对于塑造一个积极、独特且令人向往的旅游目的地形象影响最大？A.自然风光B.历史文化C.当地美食D.现代化的基础设施14、对于旅游企业的品牌建设，以下哪种品牌传播方式能够增强品牌的亲和力和感染力？A.情感营销B.事件营销C.口碑营销D.以上营销方式效果相同15、关于旅游交通的发展，以下哪种趋势不符合未来旅游的需求？A.发展绿色、低碳的交通方式，如电动汽车和公共交通。B.加强交通基础设施建设，提高交通的便捷性和可达性。C.过度依赖私人汽车出行，导致交通拥堵和环境污染。D.利用信息技术，实现交通的智能化管理和服务。16、在旅游企业的财务管理中，以下哪个指标不是衡量企业盈利能力的重要指标？A.净利润率，反映企业净利润与营业收入的比率。B.资产负债率，衡量企业负债水平和偿债能力。C.毛利率，体现企业销售毛利与销售收入的比率。D.股东权益回报率，反映股东权益的收益水平。17、在旅游规划中，对于一个拥有丰富历史文化遗迹和自然景观的地区，以下哪种开发策略更注重可持续性？A.大规模建设现代化旅游设施B.以保护为前提，适度开发旅游项目C.着重发展商业购物街区D.忽视环境保护，追求短期经济效益18、旅游市场营销策略对于吸引游客至关重要。在推广一个海滨度假胜地时，以下哪种营销渠道最能有效地触达潜在游客？A.电视广告B.社交媒体平台C.旅游杂志D.户外广告牌19、旅游行业的绿色发展理念越来越受到重视。以下关于绿色旅游发展措施的描述，哪一项是不正确的？A.推广低碳出行方式B.减少旅游活动对环境的破坏C.只关注经济效益，不考虑环境影响D.鼓励游客文明旅游，保护环境20、对于旅游购物，以下哪种商品更能满足游客的购物需求并具有地方特色？A.标准化的工业产品B.当地手工艺品C.国际知名品牌商品D.随处可见的旅游纪念品二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）旅游目的地的形象传播需要整合多种渠道。请论述如何整合线上线下渠道，有效传播旅游目的地形象？2、（本题10分）解释旅游购物的品质提升与品牌建设。旅游购物要提升品质和建设品牌。增强竞争力，促进消费。3、（本题10分）论述在旅游目的地营销中，如何利用社交媒体平台进行精准营销，提高营销效果和游客参与度。4、（本题10分）简述旅游行业的粉丝经济模式，以及如何培养和利用粉丝群体。三、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题