电信运营商通信服务合同

电信运营商通信服务合同合同编号：__________甲方（服务提供商）：________________地址：____________________________联系方式：_________________________乙方（服务接受方）：________________地址：____________________________联系方式：_________________________第一章定义与术语1.1甲方：指甲方为提供电信运营服务的公司，以下简称“运营商”。1.2乙方：指甲方所提供服务的接受方，以下简称“用户”。1.3通信服务：指甲方为乙方提供的包括但不限于电话、短信、互联网数据传输等服务。第二章服务内容与范围2.1甲方根据乙方需求，向乙方提供以下通信服务：2.1.1电话通信服务：包括国内长途、国际长途、市话等；2.1.2数据通信服务：包括互联网接入、移动数据服务等；2.1.3短信服务：包括国内短信、国际短信等。第三章服务质量与承诺3.1甲方承诺按照国家规定的通信服务质量标准，为乙方提供优质、稳定的通信服务。3.2甲方承诺在接到乙方故障报告后，及时进行排查修复，保证乙方通信服务正常进行。3.3甲方承诺在合同有效期内，为乙方提供24小时客户服务，解答乙方在使用通信服务过程中遇到的问题。第四章价格与支付4.1乙方应按照甲方提供的通信服务价格表支付服务费用。4.2甲方有权根据市场行情调整通信服务价格，但需提前30日通知乙方。4.3乙方支付通信服务费用的方式为：________________（填写支付方式）。第五章合同期限、终止与解除5.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。5.2在合同有效期内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面终止或解除合同。5.3如乙方违反本合同约定，甲方有权提前终止或解除合同，并依法追究乙方的法律责任。5.4如甲方无法按照约定提供通信服务，乙方有权要求甲方承担违约责任，并有权终止或解除合同。5.5合同到期后，双方如需续签，应提前____日协商一致，并签订新的合同。第六章服务变更与升级6.1乙方因业务发展需要，可以申请变更通信服务内容，具体变更事项如下：6.1.1乙方应提前向甲方提交书面变更申请，明确变更服务内容、变更原因及变更时间；6.1.2甲方应在收到变更申请后____个工作日内进行审核，并根据变更内容与乙方协商确定变更费用；6.1.3变更申请经双方确认后，甲方应按照约定时间完成服务变更。6.2甲方根据技术进步和市场发展，可向乙方提供通信服务升级方案，具体如下：6.2.1甲方应提前向乙方提供书面升级方案，包括升级内容、升级费用及升级时间；6.2.2乙方应在收到升级方案后____个工作日内作出是否同意升级的决定；6.2.3乙方同意升级后，双方应签订书面升级协议，明确升级事宜。第七章客户服务与投诉处理7.1甲方应建立完善的客户服务体系，为乙方提供以下客户服务：7.1.124小时客户服务；7.1.2客户服务网站；7.1.3客户服务邮箱；7.1.4实体营业厅服务。7.2乙方在通信服务过程中遇到问题时，可以向甲方提出投诉。甲方应按照以下程序处理投诉：7.2.1乙方通过客户服务、网站、邮箱等渠道提出投诉；7.2.2甲方应在收到投诉后____个工作日内予以答复，并根据情况采取相应措施；7.2.3甲方应在投诉处理结束后，向乙方反馈处理结果。第八章信息安全与保密8.1甲方应对乙方的通信数据进行保密，不得泄露给第三方，除非以下情况：8.1.1法律、法规、政策要求；8.1.2国家安全、公共安全、紧急救援需要；8.1.3乙方书面同意。8.2乙方应对在通信服务过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经甲方同意，不得泄露给第三方。第九章违约责任9.1若甲方未能按照约定提供通信服务，导致乙方遭受损失，甲方应承担以下违约责任：9.1.1支付违约金，违约金计算方式为：________________；9.1.2赔偿乙方实际损失，但赔偿金额不超过合同金额的____%。9.2若乙方未能按照约定支付通信服务费用，甲方有权采取以下措施：9.2.1催缴欠款，催缴方式包括电话、短信、邮件等；9.2.2暂停或终止通信服务；9.2.3依法向乙方追讨欠款。第十章争议解决与适用法律10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2若协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.3本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国的法律。第十一章合同的修改与补充11.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。11.2本合同的修改和补充，必须以书面形式作出，并由双方代表签字（或盖章）确认。第十二章转让与分包12.1未经乙方同意，甲方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。12.2未经甲方同意，乙方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。12.3甲方可以根据业务需要，将部分服务内容分包给具有相应资质的第三方，但应保证第三方服务质量，并对乙方的损失承担连带责任。第十三章不可抗力13.1双方因不可抗力无法履行本合同的，可以免除部分或全部责任。13.2不可抗力包括但不限于自然灾害、行为、战争、罢工等。13.3发生不可抗力时，受影响的一方应及时通知对方，并提供相关证明。第十四章一般条款14.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本合同的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。第十五章签字甲方（服务提供商）