运维服务合同管理规程

运维服务合同管理规程合同编号：__________运维服务合同管理规程甲方：__________乙方：__________鉴于甲方需要对自身的业务系统进行稳定、高效的运维管理，以确保业务系统的正常运行，同时乙方具有丰富的运维服务经验，愿意为甲方提供专业的运维服务，双方本着平等自愿、诚实守信的原则，就甲乙双方就运维服务事项达成如下协议：一、服务内容1.1乙方负责甲方业务系统的日常运维管理，包括但不限于系统监控、故障处理、系统升级、数据备份等工作。1.2乙方应保证甲方业务系统的高可用性，确保系统24小时不间断稳定运行。1.3乙方应定期对甲方业务系统进行安全检查，确保系统安全性。1.4乙方应在甲方业务系统出现故障时，及时进行处理，并给出故障处理报告。二、服务期限2.1本协议的有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效。2.2如双方同意续约，应提前一个月书面通知对方。三、服务费用3.1乙方应按照甲方实际使用的服务项目向甲方收取相应的服务费用。3.2双方应按照约定的时间节点支付服务费用。四、保密条款4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。5.2乙方未按照约定完成运维服务，甲方有权要求乙方支付违约金。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签字）：__________乙方代表（签字）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.运维服务合同2.甲方业务系统资料3.乙方运维团队人员资质证明4.运维服务方案5.运维服务费用明细表6.保密协议7.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定完成运维服务，或服务质量不符合约定的，视为违约。2.乙方未按照约定时间节点支付服务费用的，视为违约。3.甲方未按照约定支付服务费用，或未提供必要配合的，视为违约。4.双方未按照约定履行保密义务的，视为违约。三、法律名词及解释：1.运维服务：指乙方为甲方提供业务系统的日常管理、维护、升级等服务。2.违约金：指乙方未按照约定完成运维服务，甲方要求乙方支付的违约赔偿。3.保密义务：指甲乙双方在履行协议过程中，对获悉的商业秘密、技术秘密等予以保密的义务。4.适用法律：指双方在发生争议时，应当遵循的法律规定。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.运维服务不符合约定：乙方应及时整改，直至达到约定标准。2.服务费用支付纠纷：双方应按约定时间节点支付服务费用，如有纠纷，可通过协商解决。3.保密义务违反：违约方应承担相应的法律责任，赔偿对方损失。4.争议解决：双方可先尝试友好协商解决，协商不成时，可以向有管辖权的人民法院起诉。五、所有应用场景：1.甲方业务系统需要日常运维管理。2.甲方业务系统需要保证高可用性。3