电子商务专业综合技能模考试题（附参考答案）

电子商务专业综合技能模考试题（附参考答案）一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.下列物流配送流程正确的是（）A、备货—分拣—储存—配装—送货—配货B、储存—备货—分拣—配货—配装—送货C、备货—储存—分拣—配货—配装—送货D、备货—分拣—储存—配装—配货—送货正确答案：C2.下述哪个不是网站维护的要求？()A、迅速对反馈作出反应B、坚持经常更新C、发布更新消息D、时常给用户打电话征求用户意见正确答案：D3.声音文件有mp3、wma、wav、midi、ra、ram和aif等多种格式，其中和文件为可以进行录制的音乐文件（）。A、wav、aifB、wma、aifC、wma、wavD、mp3、midi正确答案：A4.下列哪项不符合问卷设计的一般原则（）。A、容易回答的问题放在前面B、敏感性问题放在后面C、开放式问题在前,封闭式问题在后D、可以按照时间顺序排列正确答案：C5.网络广告可以是以（）格式的图像文件，定位在网页中。A、JPGB、MPGC、BMPD、MPEG正确答案：A6.电子现金的英文称谓是()A、SmartCardB、E-CashC、E-purseD、E-cheque正确答案：B7.数字证书采用公钥体制，即利用一对互相匹配的密钥进行（）A、加密、解密B、安全认证C、加密D、解密正确答案：A8.屏幕保护程序的作用是A、保护计算机系统的显示器B、保护用户的眼睛C、保护整个计算机系统D、保护用户的身体正确答案：A9.网络安全是目前电子交易中存在的问题，（）不是网络安全的主要因素。A、交易者身份的确定性B、发送信息的可到达性C、数据交换的保密性D、信息传输的完整性正确答案：A10.网关工作在OSI模型的()A、传输层以上B、网络层C、数据链路层．数据链路层D、物理层正确答案：B11.非对称密钥算法加密和解密使用()A、密钥对，一个加密则用另一个解密B、一把密钥C、两把密钥D、相同密钥或实质相同的密钥正确答案：D12.蠕虫不具有病毒的()A、寄生性B、自我繁殖能力C、自我传播能力D、潜伏性正确答案：A13.数据库系统的核心是（）A、数据库B、编译系统C、操作系统D、数据库管理系统正确答案：D14.下列关于电子邮件的说法错误的是()A、电子邮件系统特点之一是安全B、在电子邮件中普遍使用的收信协议是pop3C、用WWW方式使用电子邮箱要求用户配有浏览器才可使用D、电子邮件标题属于电子邮件的邮件头正确答案：A15.网络客户服务的3个阶段中，下列哪个属于是售后服务()A、产品运输情况B、订单执行情况C、交易合同的履行D、提供产品样品正确答案：C16.用人单位自（）起即与劳动者建立劳动关系。A、订立劳动合同B、在合同文本签字盖章C、用工之日D、订立劳动合同之前正确答案：C17.认证的类型有消息认证和身份认证，身份认证的目的是证实通信方的()A、访问目的B、身份证C、身份D、现实中的身份正确答案：C18.将数据添加到表或视图的DML语句是（）。A、AddB、UpdateC、SetD、Insert正确答案：D19.在客户满意度公式：C=b/a中，b代表的含义是()A、客户满意度B、客户对产品或服务所感知的实际体验C、客户忠诚度D、客户对产品或服务的期望值正确答案：B20.不属于合同首部内容的是（）A、采购商品的规格B、采购合同的编号C、采购合同的名称D、采购合同签订的日期和地点正确答案：A21.身份认证的主要目标包括：确保交易者是交易者本人、避免与超过权限的交易者进行交易和（）A、访问控制B、可信性C、完整性D、保密性正确答案：A22.自愿原则是谈判的（）A、结果B、基础C、前提D、保障正确答案：C23.在URL地址/default.asp中。属于()A、路径类型B、网络类型C、协议类型D、主机类型正确答案：C24.不管是传统营销强调的4P还是现代营销追求的4C，任何一种观念都必须基于这样一个前提：企业必须实现（）。A、概念营销B、全程营销C、捆绑营销D、客户营销正确答案：B25.电子钱包最突出的特点是（）A、方便B、信息安全C、耐用D、快捷正确答案：B26.防火墙策略设置的原则是什么？（）A、保持设计的简单性B、防火墙规则的最小允许原则C、计划好防火墙被攻破时的应急响应D、以上都是正确答案：D27.根据合同标的()的不同，电子合同可分为信息许可使用合同与信息服务合同A、价值B、内容C、性质D、实体形式正确答案：C28.电子商务物流的优势（）A、加快了物流速度B、提高了准确率C、促进工作效率的提高D、以上答案均正确正确答案：D29.以下（）不是网络营销的核心标准。A、以网站帮助企业实现经营目标为网站建设目标B、良好的客户体验C、良好的搜索引擎表现D、重视全局，忽略细节正确答案：D30.“向顾客及时提供在购买过程中所需要的各种咨询，帮助消费者购买到最称心如意的商品，并帮助消费者学会使用所购买的商品”是指（）A、售后服务B、全称服务C、售中服务D、售前服务正确答案：C31.选取表格中的一个单元格，然后进行删除操作时A、将删除该单元格所在的一行和一列B、可删一行，也可删一列，也可只删一格C、只能删除该单元格所在的一列D、只能删除该单元格所在的一行正确答案：B32.据2000年1月最新公布的“中国互联网络发展状况第五次统计报告”表明，我国目前的上网计算机数：__；上网用户人数：__。此外，我国拥有WWW站点数为__。A、150万台；350万；5879个B、250万台；600万；8712个C、450万台；980万；16321个D、350万台；890万；15153个正确答案：D33.C2C是一种（）A、企业与消费者之间的电子商务B、企业与政府之间的电子商务C、消费者与消费者之间的电子商务D、企业与企业之间的电子商务正确答案：C34.按照参与交易的对象分类，网上商店最适合属于哪一类？A、B2BB、B2CC、B2GD、G2C正确答案：B35.下面哪一个不是信息失真的原因（）。A、信源提供的信息不完全、不准确B、信息在编码、译码和传递过程中受到干扰C、信箱接受信息出现偏差D、信息在理解上的偏差正确答案：D36.()是谈判中最艰巨、复杂和富有技巧性的工作A、辩论B、陈述C、说明D、提问正确答案：C37.（）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向A、客户利润率B、客户满意度C、客户忠诚度D、客户价值正确答案：C38.在同一地域范围内，以改变物的空间位置的活动称为（）。A、搬运B、移动C、装卸D、装卸搬运正确答案：A39.网络消费者第一次在网上购物时首先要（）A、进行电子邮件确认身份B、注册账号C、进行电话身份确认D、输入帐号正确答案：B40.表面友好但实际上为攻击者提供访问途径的电子邮件被称为（）A、蠕虫B、邮件爆炸C、特洛伊木马D、病毒正确答案：C41.电子商务物流信息的特点不包括（）A、信息化B、自动化C、柔性化D、企业化正确答案：D42.下列文件中，属于音频文件格式的是()。A、tiffB、movC、pptD、wav正确答案：D43.调查资料的审查主要解决的是调查资料的（）问题A、正确性和权威性B、真实性与合格性C、准确性和方便性D、快捷性和标准性正确答案：B44.网络声音信息的三要素是指()。A、频率、响度、音调B、响度、失真、频率C、音色、频率、失真D、音调、响度、音色正确答案：D45.牛鞭效应是指供应链系统中由于各企业独立库存导致（）现象A、需求减小B、需求放大C、需求安全D、需求危险正确答案：B46.使用E-mail问卷进行市场调研（）A、尽量使用纯文本文件B、邮件越长越好C、最后传递最重要的信息D、可包含图形正确答案：A47.语法价目表的作用是（）A、合并三个垂直单元格B、合并两个水平单元格C、合并三个水平单元格D、合并两个垂直单元格正确答案：B48.目前B2C最大的支付方式是什么？（）A、第三方支付B、货到付款C、在线支付D、邮政汇款正确答案：A49.常用的搜索方法有（）A、分类目录和按关键词检索B、关键词和相关网页检索C、按关键词和网站检索D、按关键词和类目检索正确答案：A50.网上调研的数据分析方法中，聚类分析又称()A、判别分析B、群分析C、类分析D、相关分析正确答案：B51.下述哪个不是网页中常见的图片文件格式()A、BMPB、JPEGC、PNGD、GIF正确答案：A52.以下关于虚拟局域网(VLAN)的叙述中,正确的是（）A、虚拟局域网是一种新型的局域网B、虚拟局域网中的工作站应处在同一个局域网内C、不同物理位置主机不能构成一个VLAND、VLAN可以用MAC地址进行定义正确答案：D53.电子签名法所讲的电子签名()。A、不是数字签名B、包括数字签名C、就是数字签名D、与数字签名无关正确答案：C54.下列属于电子合同法的是()。A、《中华人民共和国电子签名法(草案)》B、《电子签名示范法》C、《统一计算机信息交易法》D、《统-域名争议解决办法》正确答案：C55.（）拣选配货即配货作业由人来进行，人、货架、集货设备（货箱、托盘等）配合完成配货作业，在实施时，由人一次巡回或分段巡回于各货架之间，按订单拣货，直至配齐。A、机械B、人工C、传动输送带D、80拣选机械正确答案：B56.各种运输方式中，（）的速度是最快的。A、水路运输B、铁路运输C、航空运输D、公路运输正确答案：C57.市场营销组合又称4Ps组合，不包括（）A、消费策略B、渠道策略C、价格策略D、促销策略正确答案：A58.以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作（）A、订购产品B、浏览产品C、选购产品D、信息发布正确答案：D59.反应物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称为（）A、物流成本B、物流设备C、物流体制D、物流信息正确答案：D60.下面不属于采购调查准备阶段的是（）A、选择资料的收集方法B、确定调查项目和调查方案C、确定采购市场调查目标D、设计采购调查表格正确答案：D61.使用百度时，要想把搜索范围限定在网页标题中，应使用的语法是()。A、site:B、intitle:C、filetype:D、inurl:正确答案：B62.如下（）不是多媒体技术的特点A、实时性B、集成性C、交互性D、兼容性正确答案：D63.市场经济条件下，通过诚实合法劳动，实现利益最大化，不违反职业道德规范中关于（）的要求。A、打进对手内部，增强竞争优势B、凡有利于增大企业利益的行为就做C、诚实守信D、根据服务对象来决定是否遵守承诺正确答案：C64.在进行身份验证时候，用个人特征识别的方法是（）？A、指纹B、身份证C、密码D、密钥正确答案：A65.商店生存系统主要可分为三个大模块：前台商务系统、商家店面管理系统和（）A、站点后台管理系统B、信息发布系统C、管理员系统D、基本资料输入系统正确答案：A66.网上商店日常运营管理，不包括()A、客户查询和商家信用值B、商品预览C、销售统计D、订单管理正确答案：B67.仓库配送的规模（）A、适度B、较小，专业性较差C、专业性较强D、较大正确答案：B68.木马在建立连接时，并非必须的条件是()A、服务端在线B、已获取服务端系统口令C、控制端在线D、服务端已安装了木马正确答案：B69.伴随网络消费者在网上商店进行购物的是网上商店提供的（）A、信息发布系统B、购物车C、数据库系统D、信用卡管理系统正确答案：B70.未来主要的电商仓储模式会是（）A、多点区域仓B、平行仓C、单仓D、子母仓正确答案：A71.配送中心的（）最强A、资源管理B、专业性C、流通加工能力D、送货能力正确答案：B二、判断题（共29题，每题1分，共29分）1.处理客户投诉的提出解决方案阶段，应认真倾听，安慰客户A、正确B、错误正确答案：B2.采购申请单通常有数联而以颜色区分，由采购部门留存的称采购申请单（请购单）。A、正确B、错误正确答案：A3.由于某种原因电子邮件没有传送到收件人手中，邮件系统会将邮件退回，并给出退回的原因。（）A、正确B、错误正确答案：A4.当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务。A、正确B、错误正确答案：A5.物流应该由运输、贮存、配送、包装、搬运、流通加工、信息等七种要素组成。A、正确B、错误正确答案：A6.消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询。A、正确B、错误正确答案：A7.可以通过网络安全和信息系统安全两方面保证电子商务企业的内部网络安全。（）A、正确B、错误正确答案：A8.横幅广告又称旗帜广告，它是横跨于网页上的矩形公告牌，当用户点击这些横幅的时候，通常可以链接到广告主（）A、正确B、错误正确答案：A9.利用BBS，可以对一些重大问题做深度采访。A、正确B、错误正确答案：B10.PNG是W3C制定的Web标准图片格式，是一种封闭的图片格式，不过尺寸较大（）A、正确B、错误正确答案：B11.未依法为劳动者缴纳社会保险费的，劳动者可以解除劳动合同。A、正确B、错误正确答案：A12.在网络中分享内容时，应当特别注重信息的真实性、及时性。（）A、正确B、错误正确答案：A13.涂油法是为了防止霉变。A、正确B、错误正确答案：B14.网络礼仪是指在网上交流信息时被嘉许的各种行为。（）A、正确B、错误正确答案：A15.POP3的作用是，当用户计算机与支持POP3协议的电子邮件服务器连接时，把存储在该服务器的电子信箱中的邮件准确