2024年电信服务协议管理细则版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年电信服务协议管理细则版本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.2服务标准1.3服务期限2.用户义务2.1遵守法律法规2.2维护电信设施2.3支付费用3.电信公司义务3.1网络保障3.2服务质量3.3保密责任4.费用与支付4.1服务费用4.2支付方式4.3费用调整5.违约责任5.1用户违约5.2电信公司违约6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3法律途径7.合同的变更和终止7.1合同变更7.2合同终止7.3合同解除8.继承和转让8.1继承8.2转让9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3泄露后果10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果10.3不可抗力处理11.合同的生效、修改和解除11.1合同生效11.2合同修改11.3合同解除12.附则12.1名词解释12.2合同附件12.3合同效力13.争议条款13.1适用法律13.2争议解决机构13.3诉讼管辖14.其他条款14.1双方声明14.2双方签字第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务范围（1）电信公司应向用户提供包括但不限于宽带上网、固定电话、移动电话等在内的综合电信服务。（2）电信公司应在合同约定的服务区域内提供服务，并保证服务信号的稳定和畅通。1.2服务标准（1）电信公司应保证提供的服务符合国家相关法律法规及行业标准。（2）电信公司应保证服务过程中的信息安全，对用户的个人信息保密。1.3服务期限（1）本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。（2）服务期限届满后，如双方无异议，本合同自动续约____年。第二条用户义务2.1遵守法律法规用户应遵守国家的法律法规，不得利用电信服务从事违法活动。2.2维护电信设施用户应妥善使用电信设施，不得损坏或恶意破坏，造成损坏的，应承担相应的维修费用。2.3支付费用用户应按合同约定及时支付服务费用，逾期未支付的，应承担迟延支付的违约金。第三条电信公司义务3.1网络保障电信公司应保证网络的稳定和安全，确保用户正常使用电信服务。3.2服务质量电信公司应提供优质的服务，确保服务过程中的信息安全，对用户的个人信息保密。3.3保密责任电信公司应对用户的通话记录、上网记录等个人信息保密，不得泄露给第三方。第四条费用与支付4.1服务费用用户应按合同约定支付服务费用，包括但不限于基础服务费、增值服务费等。4.2支付方式用户可以选择包括但不限于银行转账、网上支付、柜台支付等多种支付方式。4.3费用调整电信公司如因政策调整、市场变化等原因需调整服务费用的，应提前通知用户，并经用户同意。第五条违约责任5.1用户违约用户违反本合同的约定，电信公司有权要求用户承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。5.2电信公司违约电信公司未按照本合同的约定提供服务，用户有权要求电信公司承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第六条争议解决6.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过协商解决。6.2调解解决协商不成的，可以请求第三方调解机构进行调解。6.3法律途径调解不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条继承和转让8.1继承本合同在用户死亡后，依法由用户的继承人继承合同权利和义务。8.2转让用户不得擅自转让本合同项下的权利和义务，如需转让，应取得电信公司的书面同意。第九条保密条款9.1保密内容双方在合同履行过程中获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。9.2保密期限保密期限自双方知道或应当知道保密信息之日起算，至保密信息成为公众信息之日止。9.3泄露后果泄露保密信息的，泄露方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十条不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然灾害、社会事件等，影响合同的正常履行。10.2不可抗力后果因不可抗力事件导致合同无法履行或部分无法履行的，双方均不承担违约责任。10.3不可抗力处理双方应立即协商，采取合理措施减轻损失，并尽快恢复履行合同。第十一条合同的生效、修改和解除11.1合同生效本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.2合同修改合同的修改应采用书面形式，经双方协商一致后生效。11.3合同解除合同解除应符合法律、法规的规定，双方协商一致后解除。第十二条附则12.1名词解释本合同所用名词应具有法律、法规或行业标准的定义，如无特殊说明，双方同意采用通常含义。12.2合同附件本合同的附件是合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。12.3合同效力本合同自签订之日起生效，对双方具有法律约束力。第十三条争议条款13.1适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决机构双方同意将本合同项下的争议提交合同签订地人民法院解决。13.3诉讼管辖双方同意将本合同项下的诉讼提交合同签订地人民法院管辖。第十四条其他条款14.1双方声明双方声明在签订本合同时，已充分了解合同内容，自愿签订并遵守合同的约定。14.2双方签字本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目详细列表详细列出电信公司提供的各项服务项目，包括服务内容、服务标准、服务价格等信息。附件二：费用支付明细表详细列出用户应支付的各项费用，包括服务费用、违约金、迟延支付的利息等信息。附件三：服务等级标准详细说明电信公司提供服务的等级标准，包括网络保障、服务质量、客户服务等。附件四：用户个人信息保护政策详细说明电信公司对用户个人信息的保护政策，包括信息收集、处理、存储、传输等方面的规定。附件五：不可抗力事件清单列出双方认可的不可抗力事件，以及相应的处理措施。附件六：争议解决方式说明详细说明争议解决的途径、机构和管辖法院等信息。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.用户未按合同约定支付服务费用。2.用户损坏或恶意破坏电信设施。3.电信公司未按合同约定提供服务。4.电信公司泄露用户个人信息。5.双方未履行合同约定的保密义务。责任认定标准：1.用户违约：用户应承担迟延支付的违约金，以及因损坏设施造成的维修费用。2.电信公司违约：电信公司应按照用户损失的程度进行赔偿，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例说明：若用户未按合同约定及时支付服务费用，电信公司有权要求用户支付迟延支付的违约金，并有权解除合同。说明三：法律名词及解释：1.电信服务：指电信公司提供的包括宽带上网、固定电话、移动电话等在内的综合电信服务。2.不可抗力：指无法预见、无法避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。3.违约金：指一方未履行合同约定义务，应向对方支付的违约赔偿金。4.个人信息：指可以识别个人身份的信息，包括姓名、身份证号、联系方式等。5.保密信息：指合同履行过程中双方获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。