2023-2024年度湖南省高级经济师之工商管理全真模拟考试试卷A卷含答案

2023-2024年度湖南省高级经济师之工商管理全真模拟考试

试卷A卷含答案

一单选题（共60题）

1、下列各项中，不属于公司股东权利的是（）。

A.表决权

B.净资产权

C检查权

D,公司经营权

【答案】D

2、法律赋予产业活动中的知识产品所有人对其创造性的智力成果所享有的一种专有权是

（Jo

A.商业产权

B.特许专营权

C专有技术

D.工业产权

【答案】D

3、下列关于董事会的职责，说法错误的是（）°

A,决议的执行职责

B.宏观决策的职责

C.监督检部勺职责

D.经营管理职责

【答案】C

4、某企业在战略控制过程中，注意掌握控制时机、选择恰当的时间进行战略修正，尽可

能避免在不该修正时进行修正或需要纠正时没有及时纠正，这体现了战略控制的（）

原则。

A.确保目标

B.适度控制

C适应性

D.适时控制

【答案】D

5、下列关于公司法人治理结构中的相互制衡关系，说法错误的是（）°

A,经理受聘干股东（大）会

B.监事会依法监督公司的一切经营活动

C董事会拥有支配公司法人财产和任命、指挥经理人员的权力

D.股东作为所有者掌握着公司最终的控制权

【答案】A

6、安全措施总体上可归纳为（）。

A.事故预防、控制事故与事故补救

B.事故预防、应急措施与风险转移

C.事故预防、控制事故与风险转移

D.事故预防、事故补救与风险转移

【答案】B

7、()创新主要依靠企业内部研发活动产生，通过不断完善技术体系使企业形成技

术优势。

A.原始技术创新

B.中试技术创新

C成熟技术创新

D.产品创新

【答案】A

8、()是物料需求计划的最主要输入。

A.辅助报告

B.物料清单

C.库存处理信息

D.主生产计划

【答案】D

9、下列对于海洋运输说法错误的是（）°

A,运输量大

B.运费低廉

C.风险较大

D环境影响较小

【答案】D

10、实现生产运转的重要条件和保证是（）。

A.物流管理模块

B.人力资源模块

C.财务管理模块

D.生产控制模块

【答案】A

11、已知设备组有机器20台，每台机器一个工作日的有效工作时间是15小时，每台机

器每小时生产60件产品，该企业只生产一种产品，求该设备组一个工作日的生产能力是

()件。

A.15000

B.16000

C.17000

D.18000

【答案】D

12、某公司推出全金属外壳手机产品替代现有塑料外科手机产品，这种创新属于()°

A,原始创新

B.集成创新

C.产品创新

D.工艺创新

【答案】C

13、绩效考核是对客观行为及其结果的主观评价，容易出现误差，导致误差的原因不包括

()O

A.晕轮效应

B.从众心理

C,偏见效应

D.鲤鱼效应

【答案】D

14、某企业现有业务主管15人，预计明年将有两人提升为部门经理，退休一人，辞职两

人。此外，该企业明年将从外部招聘三名业务主管，从业务员中提升两人为业务主管。采

用管理人员接续计划法预测该企业明年业务主管的供给量为()人。

A.10

B.13

C.15

D.20

【答案】C

15、某企业把整个市场看成一个目标市场，只向市场投放一种产品，通过大规模分销和大

众化广告推销产品。这种目标市场策略属于（）。

A.无差异营销策略

B.集中性营销策略

C.差异性营销策略

D.市场组合营销策略

【答案】A

16、（）是指已由下料工序下料完毕，铸件清砂、铲毛刺、打底漆完毕，锻件去飞边整形

完毕，并经检验合格办完入库手续的在制品。

A.毛坯

B.半成品

C,入库前成品

D.车间在制品

【答案】A

17、H型企业组织结构的内容，说法错误的是0o

A.是一种中央集权式的组织结构

B.是指控股公司结构

C.适用于母子公司

D.是一种高度分权的组织结构

【答案】A

18、下列关于准确完成物流率计算公式正确的是（）。

A.迅速及时完成销售物流量/销售物流总完成量

B.1-货物没有及时送达客户的次数/送货总次数

C.准确无误完成销售物流量/销售物流总完成量

D.货物正确送达客户手中的次数/送货总次数

【答案】C

19、2020年6月5日，M公司收到其子公司2019年现金发放的股利820万元，从M

公司的角度看，这属于由()活动引起的资金收入。

A第资

B.投资

C.分红

D.分配

【答案】B

20、企业可以通过()途径，实施成本领先战略。

A.整合企业资源，提升资源的使用率

B.提升产品质量

C,提高产品可靠性

D.创新产品功能

【答案】A

21、某商品计划期的变动费率为0.8,固定成本分摊为24万元，该商品变动成本为1200

元/台，则计划期该商品的保本销售•额为（）万元。

A.0.15

B.0.6

C.30

D.120

【答案】D

22、某公司用两箱20英尺集装箱向A地经销商发送电冰箱，两地间运价里程为2500千

米，发到基价为170元/箱，运行基价为0.800元/（箱•千米），则该批电冰箱的运费是

（）元。

A.4300

B.4320

C.4340

D.4400

【答案】C

23、反映企业在报告期内以货币表现的工业生产活动的最终成果的指标是（）。

A.工业总产值

BJ：业商品产值

C销售值

D.工业增加值

【答案】D

24、网络营销是基于互联网、移动支付平台，利用信息技术与软件工具，满足商家与客户

之间交易产品、提供服务的过程。它的特点不包括（）。

A.跨时域性、交互式

B.个性化、经济性

C.整合性、技术性

D.分散性、三维性

【答案】D

25、供应链中的供应商的不确定性引起的原因不包括（）。

A.供应商的生产系统发生故障延迟生产

B.供应商的供应商的延迟

C.意外的交通事故导致的运输延迟

D.生产系统的不确定性

【答案】D

26、国际贸易的货物有2/3以上是通过（）。

A.海洋运输

B.铁路运输

C.航空运输

D.管道运输

【答案】A

27、企业创新的核心活动是（）。

A.工艺创新

B.产品创新

C.集成创新

D.原始创新

【答案】B

28、稳定战略的类型不包括（）。

A.无变化战略

B.维持利润战略

C.暂停战略

D,转向战略

【答案】D

29、某手机生产企业开通网上商店，向最终消费者出售其产品，并梃供商品配送，电子支

付等服务，该企业的电子商务模式是（）0

A.B2

B.BB2

C.CB2G

D.C2C

【答案】B

30、下列关于海运提单的说法错误的是（）。

A.海运提单是国际海洋运输中最重要的单据

B.海运提单是承运人或其代理人签发给托运人的货物收据

C.海运提单在载货船舶到达日的港交货之前不可以转让

D.海运提单是承运人与托运人之间运输契约的证明

【答案】C

31、某小型化工厂每年需消耗某种原材料800吨，每吨原材料的价格为20000元，每吨

原材料的保管费率为1%,经济订货批量为（）。

A.60吨

B.80吨

C.100吨

D.120吨

【答案】B

32、关于市场定位的说法，错误的是（）。

A.市场定位时企业根据竞争者产品所在区域，确定本企业产品的位置

B.市场定位就是要为产品塑造与众不同的形象

C.当消费者偏好发生变化时，企业可以重新进行市场定位

D.企业可以从产品的性能、质量水平等方面进行市场定位

【答案】A

33、单件小批生产类型企业编制生产作业计划时，宜采用（）。

A.在制品定额法

B.生产周期法

C.提前期法

D.实时调度法

【答案】B

34、在市场营销环境分析中，企业的市场机会少，环境威胁低，企业的业务可能是

A.理想业务

B.困难业务

C.冒险业务

D,成熟业务

【答案】D

35、关于股东与员工共同控制型治理结构，下列说法错误的是（）。

A.股东和员工分别是企业物质资本和人力资本的提供者

B.股东收益的高低取决于企业分红率的高低，员工收益主要表现为工资、福利和工作环境

C.从长远来看，股东与员工的利益是一致的

D.就同一时期而言，员工和股东的收入水平呈同向关系

【答案】D

36、根据技术创新对象，技术创新分为（）。

A.产品创新和工艺创新

B.原始创新和集体创新

C.渐进性创新和根本性创新

D.局部创新和整体创新

【答案】A

37、()是反映一定时期内工业生产息规模和息水平的指沆

A.产品产量指标

B.」：业总产值

C.工业商品产值

D.工业增加值

【答案】B

38、在品牌设计中，康佳牌电视机是使用的()进行命名的。

A.利用人名、姓氏命名

B.利用外来语、译音或意音来命名

C.创造新词汇来命名

D,使用企业名称命名

【答案】D

39、为保证合同的履行，买卖双方可以在合同中约定以买受人向出卖人给付一定的定金作

为担保。根据规定，当事人之间约定的定金数额不得超过主合同标的额的（）。

A.20%

B.30%

C.50%

D.70%

【答案】A

40、下列关于保税仓库制度的说法，错误的是（）。

A.保税仓库制度是一项专门储存“进LI货物”的保税制度

B,进口货物可以暂缓缴纳进口各税、免领进口许可证

C.在货物储存期间必须保持货物的原状

D.在货物储存期间对货物进行晾晒无需海关监管

【答案】D

41、()创新主要依靠企业内部研发活动产生，通过不断完善技术体系使企业形成技

术优势。

A.原始技术创新

B.中试技术创新

C.成熟技术创新

D.产品创新

【答案】A

42、下列关于资本成本的表述错误的是()。

A.资本成本是企业筹资和使用资本而承付的代价

B,从投资者的角度看，资本成本是投资者要求的必要报酬率或最低报酬率

C.长期资本的用资费用是经常性的，筹资费用通常是在筹资时•次全部支付

D.资本成本一般用绝对数表示

【答案】D

43、数据挖掘的主要功能不包括（）0

A.分类和预测

B.归类分析

C.关联分析

D.离群点分析

【答案】B

44、关于企业过量持有现金的负面效应，下列说法错误的是（）。

A.产生机会成本

B.降低偿债能力

C.增加管理成本

D,降低整体资产收益率

【答案】B

45、某汽车生产企业为了提高产品的市场影响力，积极实施市场营销战略，增加广告资金

投入，加大市场宣传力度，提升品牌声誉，从企业战略层次分析，该企业的此项战略属于

()。

A.企业总体战略

B.企业业务战略

C,企业稳定战略

D.企业职能战略

【答案】D

46、下列关于保税仓库制度的说法，错误的是()。

A.保税仓库制度是一项专门储存“进口货物”的保税制度

B.进口货物可以暂缓缴纳进口各税、免领进口许可证

C.在货物储存期间必须保持货物的原状

D.在货物储存期间对货物进行晾晒无需海关监管

【答案】D

47、在生产运营计划中，（）是企业年度生产运营计划的具体化。

A.长期生产运营计划

B.中期生产运营计划

C.年度生产运营计划

D.生产作业计划

【答案】D

48、全面质量管理的五步法中，第一步是（）。

A.准备

B.开始

C.决策

D,扩展

【答案】C

49、某齿轮生产企业的流水线有效工作时间为每H8小时，流水线每生产•件齿轮需10

分钟，求该企业流水线每H的生产能力是（）件。

A.48

B.50

C.480

D.500

【答案】A

50、某企业对销售主管进行绩效考核，在听取个人述职报告后，由销售部经理、其他业务

主管以及销售员对每位销售主管的工作绩效作出评价，然后综合分析各方面意见得出每位

销售主管的绩效考核结果°该企业采用的绩效考核方法是（）0

A.民主评议法

B.关键事件法

C评级量表法

D.行为锚定法

【答案】A

51、按照（），可将质量检验划分为理化检验和感官检验。

A.检验方法的特征划分

B.检验对象检验后的状态特征划分

C.检验目的的特征划分

D.检验的数量特征划分

【答案】A

52、依靠网络与供应商、制造商、消费者建立联系，并通过网络收集、传递相关信息，利

用网络伙伴的生产能力，完成产品设计、制造以及销售服务全过程的网络营销模式属于（Jo

A,网上直销

B.网络联盟

C网络营销集成

D.网络分销联系

【答案】C

53、企业年度经营计划的核心是（）。

A.中长期生产计划

B.年度生产计划

C.生产作业计划

D.短期作业计划

【答案】B

54、关于企业组织变革的过程，下列说法错误的是（）。

A.解冻阶段的主要任务是发现组织变革的动力，明确变革的目标和方向

B.实施变革是变革过程中的行为转换阶段

C企业实施变革采取实验和推广两个工作步骤来进行

D.企业组织变革结束的标志是实施了变革行动

【答案】D

55、实际上反映门殳资项目的真实报酬的是（）。

A.内部报酰率

B.净现值

C.净收益

D.获利指数

【答案】A

56、某车间在生产过程中，选取每个生产班次加工的第一个工件进行质量检验二这种质量

检验方式是（）。

A,进货检验

B.首件检验

C巡回检验

D.末件检验

【答案】B

57、关于生产运营战略分析的说法，错误的是（）.

A.首先分析企业目前的经济状况

B.通过外部环境分析，企业可以很好地明确自身面临的机会与威胁

C通过内部环境分析使得企业可以很好地认识自身的优势年劣势

D.主要包括外部环境分析与内部环境分析两部分

【答案】A

58、在企业所有资产乜流动性鼓好的资产是（）。

A存货

B.应收账款

C速动资产

D现金

【答案】D

59、关于质量认证制度，下列说法错误的是()。

A.质量认证是指经权威机构确认，并通过合格证书或合格标志，证明某产品符合相应标准

或规范的活动

B.质量认证的对象是产品或过程

C在质量认证活动中，第三方是一个公正的机构，它与第一方、第二方都没任何行政上的

隶属关系和经济上的利害关系

D.质量认证是随着工业的发展作为一种外部质量保证的手段逐渐发展起来的，它经历了合

格声明、第三方独立证实和合格评定三个阶段

【答案】D

60、()是指生产出新产品、提供新服务、采用新工艺或对产品、服务、工艺的改进。

A.技术新构想

B.研究开发

C技术组合

D.实际应用

【答案】D

二多选题（共20题）

1、关于质量认证作用的说法，正确的有（）o

A.有利于保护生产者利益

B.节约大量社会检验费用

C・有利于保护消费者利益

D.促进企业完善质量管理体系

E有利于企业增强国际市场的竞争能力

【答案】BCD

2、分销渠道的功能包括（）o

A.促销

B.分类

C营利

D.风险承担

E.投资

【答案】ABD

3、属于不确定型决策的方法有（）

A.乐观原则

B.悲观原则

C.折中原则

D,后悔值原则

E,期望损益值原则

【答案】ABCD

4、企业使命的定位通常要考虑0o

A.企业生存目的的定位

B.企业生存方式的定位

C企业经营观念的定位

D.企业形象的定位

E.企业责任的定位

【答案】ACD

5、在国际贸易结算中，银行往往会向有资格的客户提供融资服务，称为贸易融资。其常

见形式包括（）。

A.福费廷业务

B.打包放款

C股权融资

D.出口押汇

E.债权融资

【答案】ABD

6、关于国际航空货物运单，下列说法正确的有（）。

A.可以作为有价证券流通

B,具有货物收据和运输契约的证明的作用

C.不能背书转让

D.收货人凭航空货运单提货

E.属于物权凭证

【答案】BC

7、行政手段是指国家凭借行政权力，通过颁布行政命令，制定政策、措施等形式，对流

通经济活动进行宏观调控或干预的方式，行政手段的特点包括

A.横向性

B.权威性

C纵向性

D.时效性

E.局限性

【答案】BCD

8、电子商务系统框架结构包括哪四个支柱（）。

A.公共政策

B,技术标准

C.网络安全

D.法律规范

E.社会文化

【答案】ABCD

9、自动线的特征包括（）。

A.较一般流水线效率更高

B.生产过程中具有高度的连续性和节奏性

C.产品制造成本会提高

D不利于稳定产品质量

E,生产过程是完全自动的

【答案】AB

10、与MRPH相比，ERP的优势在于（）：

A.更加贴近市场

B.功能更加强大

C方法更加合理

D.管理面更宽

E.成本更低

【答案】ABCD

11、国际化经营的市场进人模式有多种，下列关于许可模式的说法正确的是（）。

A.进入市场风险较大

B.要求企业参与程度较低

C.有利于利用受许方的市场网络

D,资源投入较高

E,限制了企业对国际目标市场容量的充分利用

【答案】BC

12、影响企业生产能力的因素中，固定资产设备的数量包括0o

A.正在运转的和正在检修的

B,封存待调的设备

C.安装或准备检修的设备

D.企业备用的设备

E.因暂时没行任务而停用的设备

【答案】AC

13、下列各项属于生产调度工作要求的有（）。

A.快速、准确

B.生产调度工作要从实际出发，贯彻群众路线。

C.生产调度工作必须以生产进度计划为依据

D,生产调度工作要以现场处理为主

E,生产调度工作必须高度集中和统一

【答案】ABC

14、为使看板系统有效运行，必须严格遵循使用规则。看板使用规则包括（）。

A.不合格不交后工序

B.前工序来取件

C.只生产后道工序领取的工作数量

D.均衡化生产

E.利用多增看板数量来提高管理水平

【答案】ACD

15、根据合同解除的一般规定，当事人有权依法解除合同的主要法定情形包括（）。

A.发生不可抗力

B.预期违约

C.迟延履行

D,根本违约

E,全面履行

【答案】ABCD

16、根据使用技术的地域范围和使用权的大小，许可贸易可分为（）。

A.独占许可

B,排他许可

C.普通许可

D.商标许可

E.交叉许可

【答案】ABC

17、跨国公司的法律组织形式有（）。

A.母公司

B.子公司

C.分公司

D,合资公司

E.联络办事处

【答案】ABC

18、企业的职能包括以下（）,

A.满足客户需求

B,不断进行技术创新

C.不断提高管理水平

D.选择合适的供应商

E.承担必要的社会责任

【答案】ABC

19、提前期法适用于成批生产类型企业的生产作业计划编制，其优点有（）。

A.各个车间可以平衡地编制作业计划

B.不需要预计当月任务完成情况

C.生产任务可以自动修改

D,协调各种产品的生产进度和平衡车间的生产能力

E,可以用来检查零部件生产的成套性

【答案】ABC

20、常用的股权筹资方式有（）。

A.融资租赁

B,吸收直接投资

C商业信用

D.发行债券

E.发行股票

【答案】B

三大题（共10题）

1、英特尔公司（Intel）创立于1968年。1970年代，英特尔开发出世界上第一块用于个

人电脑的4004型微处理器。1980年代。英特尔把普通的芯片制造工艺改造成为世界上

最高效、最尖端的工艺。1990年代，在创新理念的指引下不断改进芯片的设计。使它的

年销售额增长了7倍，超过250亿美元，资产回报增长了1倍，资本投资达183亿美元。

在《财富》杂志评选的全美最受推崇的10家企业中名列第四。在该杂志1999年公布的

全球最大500家企业排行中，该公司排名第121,营业收入达26

2.66亿美元，利润60.68亿美元，资产额314.71亿美元。英特尔的创始人摩尔从1970

年代起就构筑了其赖以成功的商业模式一一不断改进芯片的设计，以技术创新满足计算机

制造商及软硬件产品公司更新换优、提高性能的需要。摩尔提出。计算机的性能每18个

月翻一番，只有不断创新，才能赢得高额利润并将获得的资金再投入到下一轮的技术开发

中去。在英特尔推出第一块用于个人电脑的4004型微处理器之后的一年又推出了升级产

品4008,但这段时间微处理芯片还未广泛应用于CPU。英特尔公司莫不放松，一年后又

开发出真正通用型的微处理器8080,使英特尔成为8比特芯片市场的领导者。由于市场

前景十分看好，竞争对手很快也就开始生产8比特微处理器。为门呆持竞争优势，英特尔

随后推出「速度更快、功能更多的8085型处理器，并调集人员开始研制更先进的32比

特432型微处理器。英特尔为「确保市场份额。抵御其他制造商的竞争，确立了“永不停

顿、不断创新”的企业理念，在技术方面，不断加强科研开发，并努力拓展产品的适用范

围，始终牢牢地把握产品更新换代的主动权。1.根据英特尔公司的发展历程谈谈你对技术

创新的理解。

2.英特尔公司的发展经验能够体现主导设计和技术标准对企业技术发展的什么影响？3•请

问英特尔公司所具有的主导设计，如通用型的微处理器8080等，体现“十么特征？

【答案】1.答案：技术创新是指关于技术的新构想，从研究开发或技术组合，到实际应用,

并产生经济、社会效益的商业化全过程的活动c技术的新构想是指新产品、新服务、新工

艺的新构想，构想的产生可以是来源于科学发现、技术发明、新技术的新应用，也可以来

源于用户需求。研究开发或技术组合是实现技术新构想的基本途径，其中，技术组合是指

将现有技术进行新的组合，它只需进行少量的研究开发，甚至不经过研究开发即可实现。

实际应用是指生产出新产品、提供新服务、采用新工艺或对产品、服务、工艺的改进。经

济社会效益是指近期或未来的利润、市场占有或社会福利等。商业化是指全部活动出于商

业FI的。全过程则是指重新构想产生到获得实际应用的全部过程，这一过程如果终止干新

设想或研究开发，则不能称其为技术创新。对技术创新的内涵可从四个方面来理解：（1）

技术创新不仅是一种生产活动，而且是一种经济活动，其实质是为企业生产经营系统引入

新的技术要素以获得更多利润0（2）技术创新的关键不是研究与开发，而是研究与开发

成果的商品化。（3）技术创新的主体是企业家及其领导下的企业科技人员c（4）技术创

新的最终效果是创新的技术得以扩散，从而推动社会经济增长，加快社会进步。

2.答案：主导设计和技术标准会使大部分市场被一个或几个技术及其主导设计和标准所主

导。几乎各个行业均展示了一个惊人相似的公司进入和退出模式：在一个新型行业诞生之

初，在主导设计出现之前，有一个企业的进入浪潮，在主导设计出现之后，公司总数平稳

地减少，直到稳定在少数几家大公司上。主导设计和技术标准会使其拥有者在几代产品上

都占据主导地位。当一家企业的技术成为主导设计后，该技术会被不断地研发应用，延长

技术生命周期。拥有主导设计和技术标准的企业会倾向于在自己已有技术的基础上加强研

发，而不是重新开辟新的技术领域。这样会极大影响该领域未来的技术走向，甚至会影响

未来几代产品的技术走向。主导设计和技术标准已经成为发达国家垄断和控制国际市场，

保护和发展本国市场的有效手段之一。在经济全球化背景•下，主导设计标准作为技术壁垒

对占领与保护市场的作用不断凸显，能否有效捕捉行业主导设计标准，进而抢占技术创新

管理的制高点关系到企业的兴衰存亡。3.答案：主导设计是在某个特定的时间周期内，通

过融合多个单一技术最终呈现一种新的并广为接受的产品设计，主导设计是行业中被市场

普遍接受和企业普遍认可的产品设计标准。企业竞争者要想占有一席之地，其产品必须采

用此设计或以此设计为基础设计他们的产品。主导设计具有以下特征。（1）领先性领先

性表现在两个方面：①技术上的颔先，更倘切地说是技术上的创新，是根本的革命性创新,

这种创新并非一定体现的是最尖端的技术性能，但技术一流确实是许多主导设计的特征；

②市场的开拓，这与技术创新的关系密不可分，也可以说是技术创新在市场上的表现，是

技术与市场整合的扩张势能在开发新需求与开拓新市场上的集中体现1

2、著名美国学者钱德勒在《看得见的手一一美国企业管理革命》一书中，提出了“目标决

定企业战略，战略决定组织结构”的著名论断。法国电信的目标是要成为欧洲电信服务提

供商的标杆，计划通过NEXT战略来实现。法国电信企业战略的制定基于两个原则来进行:

一是以用户为中心，二是用结构调整来提高集团的运营效率。法国电信的组织结构，主要

由OperatingManagement.BusinessSegments和GroupFunctions三个模块构成。按照地

理片区构成的OperatingManagement,为包括法国、英国、西班牙等不同的国家和地区，

以及全球性的企业商业用户服务。作为面向客户的第一线，是整个组织结构的输入端和输

出端。它的主要任务是整理用户行为，并按照当地市场需求实施战略调整。

BusinessSegments的主要功能是按照用户的实际需求，部署集团战略的实施。将固定、移

动、互联网及基于各种平台的内容整合成融合业务，不断推动集团的技术创新和战略调整。

为了增强这种推动力，法国电信在其下组建了Healthcare部门，专门负责新业务的开发

与执行，以支持集团战略的实施。此外，在个人、家庭市场逐渐饱和的背景下，企业用户

的重要性和发展空间日益显露c因此，原来由OperatingManagement负责的企业用户，

按照规模被细分为大型全球企业和中小型企业，而BusinessSegments则在支持原有的个

人业务、家庭业务之外，被赋予了管理中小企业通信服务的新使命。GroupFunctions则负

责集团整体战略的制定和各种资源的协调，包括内部网络、运营、信息体系对接、人力资

源等等。通常情况下，该模块负责制定集团整体的运营策略，集中管理影响战略方向的各

种集团功能，以协同的资源降低各类成本，实现整个集团的健康发展。法国电信的这种组

织结构，不仅弱化了用户对各类业务界限的感知，而且也淡化了法国电信集团内部各类业

务支持层面的界限。OperatingManagement在获取用户需求后，由BusinessSegments

出相对应的解决方案，同时GroupFunctions根据用户需求的变化，及时调整集团战略。

这样，在整个矩阵内部完成所有的运作，最后再由OperatingManagement反馈结果给用

户，从而完成高效和精准的客户服务。这一切更加显著地突出了法国电信所主导的“融合”。

阅读上述案例材料，回答以下两个问题：1.法国电信的以用户为中心的战略制定受到哪

些因素的影响？结合案例材料加以具体分析。2.法国电信的组织结由在组织设计理论中

属于哪种类型的组织结构？分析这种组织结构的优缺点。

【答案】1.答案：战略制定可以分为：战略分析、战略选择两个重要步骤「法国电信在

制定以用户为中心的战略过程中，可能会受到以下几个因素的影响：（1）法国电信企业

战略的制定是基于“以用户为中心.和“用结构调整来提高集团的运营效率”两个原则来进行

的。因此以用户为中心的战略制定同时你还会受到调整结构提高集团运营效率原则的影响。

（2）用户的需求是以用户为中心战略制定的核心关注对象。因此这种战略的形成和发展

首先会受到顾客需求变化的影响。（3）“目标决定企业战略”，根据钱德勒的这一观点，

法国电信的战略制定必定会受到企业目标的影响，法国电信的目标是要成为欧洲电信服务

提供商的标杆。为此在制定企业战略的时候，从战略范围看，要将整个欧洲作为其分析对

象；另一方面，从目标层次来看，要做到电信服务行业的标杆地位，意味着企业的战略必

须是领跑者的战略，及其必须应该走在行业发展的前沿，做市场的领导者。

2.答案：（1）法国电信的组织结岗的类型法国电信的组织结构在组织设计理论中属于职

能型组织结构。职能型组织结构又称多线型组织结构。其特点是；采用按职能分工实行专

业化的管理办法来代替直线型的全能管理者。该企业中其结构形态主要由

OperatingManagement、BusinessSegments和GroupFunctions三部分构成。

OperatingManagement是面向客户的第一线，是整个组织结构的输入端和输出端。它的主

要任务是整理用户行为，并按照当地市场需求实施战略调整。BusinessSegments的主要功

能是按照用户的实际需求不断推动集团的技术创新和战略调整。Gr。叩Functions则负责集

团整体战略的制定和各种资源的协调，包括内部网络、运营、信息体系对接、人力资源等

等。这三部分均是根据不同的任务组合在一起的职能部门。（2）职能型组织结构的优点

①具有适应管理工作分工较细的特点，能充分发挥职能机构的专业管理作用。②由于吸

收专家参与管理，减轻了上层主管人员的负担，使他们有可能集中注意力以履行自己的职

责。（3）职能型组织结构的缺点①由于实行多头领导，妨碍了组织的统一指挥，易造成

管理混乱，不利于明确划分职责与职权。②各职能机构往往不能很好地进行配合，横向联

系差。③在科技迅速发展、经济联系R益复杂的情况下，对环境发展变化的适应性差。

3、甲生产企业与其供应商、分销商建立战略合作伙伴关系，采用联合库存管理模式，由

供应商、制造商、分销商共同制定库存计划，大大降低了库存成本，改善了供应链管理的

水平。第•问：甲企业与其供应商、分销商采用的联合库存管理的优点有哪些?第二问：

甲企业属于供应链中的成员，其面临的供应链风险具备哪些特征？

【答案】

4、A企业是一家国内知名企业，由于拥有很强的研究开发能力，在其行业中一直处于领

先地位。2018年企业自主研发成功了一项技术，并于2018年4月23日向国家专利部门

提交了实用新型专利申请，2019年12月1日国家知识产权局授予A企业该项技术实用

新型专利权。1.A企业作为行业中新技术研发和应用的领先者，具有的优势有哪些。

2.A企业获得的该项实用新型专利的保护期的到期日是哪一天？

【答案】

5、M公司用甲材料生产A产品，甲材料标准价格是100元/千克，用量标准为5千克/件,

公司所生产的A产品标准工资率为20元/小时，工时标准为1小时/件。假定本月投产A

产品10000件；耗用甲材料60000千克，其实际价格为110元/千克；实际支付直接工

人工资14万元。同时，M公司按经济用途对生产费用和期间费用进行了严格的区分和管

理，从而有效提升了公司的盈利水平。1.根据已知数据，M公司可采用什么方法对成本费

用进行定量控制？

2.M公司生产A产品所耗用甲材料的直接材料成本差异是多少？3.计算M公司生产A产

品的直接人工成本差异，该项成本控制是否有效？4.如果M公司采用作业成本法进行成本

费用控制，将成本分配到成本对象的形式是什么？

【答案】1.答案：标准成本控制法是以预先制定的标准成本为基础，将实际成本与标准成

本进行对比，核算和分析成本差异，进而采取措施，对成本进行有效控制的管理方法。因

为M公司按经济用途对牛.产费用和期间费用进行了严格的区分和管理，所以成本可以有

效区分。

2.答案：成本差异是指实际总成本与实际产量下标准总成本之间的差异。公式为：成本差

异=实际产量下实际成本一实际产量下标准成本，由题，葭可得，成本差异为:60000x110

-10000x100x5=160（万元）o3.答案：直接人工成本差异为：140000-10000x20x1

=-60000元。计算结果表明该仝业本期直接工人费用低于标准成本，该项成本控制有效。

4.答案：作业成本法认为，将成本分配到成本对象有三种不同的形式：直接追溯、动因追

溯和分摊c作业成本法的一个突出特点，就是强调以直接追溯或动因追溯的方式计入产品

成本，而尽量避免分摊方式，

6、红缨是一家优秀的幼儿园品牌，其投资人在当地创办「三所幼儿园，均有较好的口碑。

该幼儿园创办近15年，课程管理架构比较完整，但创办时间较长，园所整理硬件条件趋

于老化和陈旧。老师稳定，经验丰富，一线教师中工作经验在5年以上的占比例为70%,

其中8年以上工作经验占35%,也教师队伍缺乏竞争，过于安逸。每天都有无公杏蔬菜

种植基地及配送系统保证幼儿用餐。创办时间较长，园所整理硬件条件趋于老化和陈旧。

教育理念较为保守，陈旧。处于县城，家长在教育上投入的观念需要引领。目前部分工作

时间较长的老师出现跳槽情况，投资人近年工作重心的转移。区域内新出现的本土化的幼

教新生品牌，区域内进入全国性品牌强大的竞争对象。但同时地区有力的民办教育的政策

支持，而且整体消费水平上升，引起「行业的整体提升，生源在家长的口碑推荐下越来越

多。请用SWOT分析法分析该幼儿园的综合情况，并对该幼儿园应该采取的策略做出建议,

【答案】

7、某企业运用提前期法来确定各车间的生产任务12月份装配车间（最后车间）应生产到

800号，产品的平均日产量为10台。该产品在机械加「车间的产出提前期为50天，生

产周期为20天。求机械加I：车向12月份产惘和投入的累计号数。

【答案】

8、著名美国学者钱德勒在《看得见的手一美国企业管理革命》一书中，提出了“目标决定

企业战略，战略决定组织结构”的著名论断。法国电信的目标是要成为欧洲电信服务提供

商的标杆，计划通过NEXT战略来实现。法国电信企业战略的制定基于两个原则来进行：

一是以用户为中心，二是用结构调整来提高集团的运营效率。法国电信的组织结构，主要

由OperatingManagement、Businesssegments和GroupFunctions三个模块构成。按照地

理片区构成的OperatingManagement,为包括法国、英国、西班牙等不同的国家和地区，

以及全球性的企业商业用户服务。作为面向客户的第一线，是整个组织结构的输入端和输

出端。它的主要任务是整理用户行为，并按照当地市场需求实施战略调整。

Businesssegments的主要功能是按照用户的实际需求，部署集团战略的实施。将固定、移

动、互联网及基于各种平台的内容整合成融合业务，不断推动集团的技术创新和战略调整。

为了增强这种推动力，法国电信在其下组建了Healthcare部门，专门负责新业务的开发

与执行，以支持集团战略的实施。此外，在个人、家庭市场逐渐饱和的背景下，企业用户

的重要性和发展空间日益显露c因此，原来由OperatingManagement负责的企业用户，

按照规模被细分为大型全球企业和中小型企业，而Businesssegments则在支持原有的个

人业务、家庭业务之外，被赋予了管理中小企业通信服务的新使命。GroupFunctions则负

责集团整体战略的制定和各种资源的协调，包括内部网络、运营、信息体系对接、力资源

等等。通常情况下，该模块负责制定集团整体的运营策略，集中管理影响战略方向的各种

集团功能，以协同的资源降低各类成本，实现整个集团的健康发展。法国电信的这种组织

结构，不仅弱化了用户对各类业务界限的感知，而且也淡化了法国电信集团内部各类业务

支持层面的界限。OperatingManagement在获取用户需求后，Businesssegments推出相

对应的解决方案，同时GroupFunctions根据用户需求的变化，及时调整集团战略。这样,

在整个矩阵内部完成所有的运作，最后再由OperatingManagement反馈结果给用户，从

而完成高效和精准的客户服务「这一切更加显著地突出了法国电信所主导的“融合”。阅读

上述案例材料，回答以下