旅游定制师工作职责

第第页旅游定制师工作职责篇1：学管师工作职责学管师工作职责一、接档工作1、交接学生档案时应认真检查档案中物品：辅导协议复印件、全部收款凭证复印件、学员情况登记表、咨询师制作的辅导方案；2、如档案袋中的物品不完整，学管师应在接收档案当日督促咨询师将相应资料增补完整。3、在学员没有缴费的情况下，只能先期布置学员陪读并做好促单的准备，不能进入下一步工作流程；4、学管师在接档的同时，要和咨询师就以下事项进行全面沟通：学员情况登记表中涉及的全部项目、费用、师资选派标准、咨询中显现的问题等。二、分析档案1、学管师应就档案袋中的全部情况进行综合分析，并将学员性格、学习习惯、学习漏洞等方面内容熟记于心；2、依据上述情况，准备相关资料（如学生学习习惯的成因、学校课程进度、学习中常遇到的重点和难点等），为第一次和家长沟通打下良好基矗三、第一次沟通1、对于新学管师来说，应尽量使用电话和家长第一次沟通，避开面对面沟通所造成的不能挽回的失误；2、沟通应确保以咨询师已经就学校的管理模式或者学习管理师的存在为基础，避开第一次沟通过于突兀或者让客户觉得学校管理混乱；3、第一次沟通至关紧要，所以必需选择有效的决策人打开，避开和学生本人或者决策人之外的人直接接触；4、内容以自我介绍为主，不但要告知家长本身的姓氏、工作岗位，而且要明确告知本身的工作职责、能为学生供应什么样的帮忙等，以便于顺利交接；5、第一次沟通应表现出学管师的专业性以及对学生的高度重视，具体体现在学管师能够依据档案中所涉内容比较完整的分析学生目前的学习情况，并初步和家长达成共识；6、在可能的情况下，有关学生学习方面的沟通应更加深入，为日后的教学工作做准备；7、第一次沟通工作应至迟在接收档案的翌日完成。四、师资选派1、学管师应就学生的学习水平、师资要求、上课时间与教务老师进行紧密搭配；2、师资选派应有针对性，本着宁缺毋滥的原则，不随便布置没有保障的.老师上课；3、与选派好的任课老师进行全面、细致的沟通，并确定好第一次上课内容；4、避开因师资选派问题、上课时间问题在课前与家上进行反复沟通，在不得必需进行沟通的情况下，要力求通过一次沟通解决；5、确定好第一次上课时间后，要第一时间通知家长或者决策人（肯定不行只通知学生本人），告知上课时间、大体的上课内容、学生需要携带的东西、上课注意事项等，在必需的情况下，可以对师资进行粗浅的介绍；6、此项工作应在接收档案后的两天之内完成，如遇周后期接收档案的情况，应于每周五中午12:00之前完成。五、第一次上课1、学管师应在第一次上课前24小时内通知学员上课时间，上课要签到，未到要电话访问，问明原因，并做好相应记录。2、学生第一次来上课，学管师必需参加，除相互介绍学生和老师外，还应及时处理突发事件、避开家长和授课老师直接沟通非授课内容等；3、竭尽一切方法阻拦家长陪听、任意进入教学区；4、利用第一次见面的机会，创造良好的谈话环境，借此了解决策人的脾气秉性，并给对方留下好印象；5、学管师须在此之前留下本身的有效联系方式，便于日后沟通；6、须在第一次上课后第一时间了解学生对老师的初步评价，以及学生对老师的初步印象。六、第一次课后回访1、须在学生上课后的2天内进行；2、在回访前，要就学生的上课表现、老师准备、老师质量等进行充分准备以防家长提出需要解决的问题；3、课后回访的目的在于对授课老师确实认，所以在进行回访时肯定要为今后的课时布置打下坚实的基矗4、每次回访要建立回访日志，包含日期，时间（精准明确到秒）回访时长，参加人，回访内容（家长反映的问题，解决方案，下一步授课计划等内容）七、日常回访1、频率应不低于每周一次，对于特殊学员或者全托学员要依据具体情况加大回访力度；2、每次回访内容要切实反映学生问题，对于解决学生问题要有建设性看法。八、小型家长会1、在学员及家长没有特殊要求的情况下，学管师应每周组织学生、家长及任课老师开展一次小型家长会；2、家长会形式可以比较敏捷、时间也可以比较短，以集中反映学习问题为最终目标；3、学员的陪读情况亦应包含于小型家长会中。九、促单、护单，续费工作学管师应尽一切可能避开显现退费，停课，调课、更换老师的现象，保证客户满意度实现95%以上，投诉率掌控在5%以下，维护签单的稳定，并在此基础上实现学员的续费和转介绍，并在第一时间反馈咨询师。注：1、学管师应保持乐观的心态与所管理学生家上进行沟通，不因任何原因对学生或家长抱有偏见；2、每次与家长沟通后，均应立刻制成回访日志，包含日期、时间、时长、内容等；3、当在工作中遇到问题时，应相互共享经验，并立刻将此问题上报上级主管；4、应竭尽一切可能避开在读学员显现退费、停课、调课、请假等非正常情形；5、在学员第一次上课后，任课老师会依据学生情况制作初步教学计划，此时学管师应乐观搭配并出具学管师看法。上一篇：建筑施工岗位职责

下一篇：没有了篇2：旅游市场部工作职责旅游市场部工作职责一、接待室的环境为迎接游客的到来，接待室要供应一个舒适、高雅的环境。1、要有充分、柔和的管线，颜色既不止调又不多而杂，给人以美好舒适的感觉。保持市内空气清新、优雅的环境。2、为了与客人的会谈顺利进行，室内应保持安静。3、室内保持清洁卫生，窗户要明净、窗台无尘灰、窗帘无污损，桌椅无油污。不要由于小的疏忽给客人带来不良的印象。二、接待人员的外表要求：接待任一按在整个接待工作过程中起着举足轻重的作用，时刻代表和影响着公司的形象。1、应保持个人的清洁卫生。注意手、面部、头发、口腔、脚等卫生。其次要适当休息，保持充分的睡眠以使本身容光焕发，活力充分。2、本身的仪态，是人的心理状态的自然流露，外表装束要与本身的身份、年龄、性别相称。在着装上要大方得体。女接待人员适当的化妆也是必需的，能体现对客人的礼貌和敬重自己。3、面带微笑，真诚服务，让本身始终处于良好的心境状态，迎接客人的来访。有时可适当的运用手势来加强感情的表达。4、在接听电话和客人来访时，严格依照接待程序进行。（附后）5、真诚热诚的迎送客人服务。三、接待部门工作程序1、接听电话程序：公司的电话是企业的生命线，它是公司与外界沟通信息、加强联络的紧要纽带。因此，回答接待电话对于树立公司整体形象起着及其紧要的作用。（1）、电话铃声响起三声内，接起电话。拿起电话说：“您好!康庄国旅”声音要清楚，语言要亲切、服务要热诚。要有熟识旅行社情况的接待人员特地接听电话。便免马拉松式的接听电话，要言简意嗨，表达明确。（2）、在接听电话是，如遇紧要内容，应做好详尽记录，例如：来电者、联系电话、出游意向、行程要求、人数等信息内容，做好电话记录，并及时转达有关部门负责人，不得耽搁，以免给工作造成损失。（3）、若受话人不再或不方便接听电话时，可代其询问对方的工作单位、姓名、电话号码等或告知对方何时再打来，做好来电记录。（4）、记录咨询电话的信息，落实好后切记回复。2、工作任务和职责范围（1）熟识公司情况，熟识各种产品及线路，回答来电或来人咨询，做好记录。（2）依据来电或来人咨询，捕获旅游市场动态，及时想操作中心供应时令性线路方向，与操侧重新搭配设计旅游产品并更改广告，加大宣传力度。（3）签订散客或团体旅游合同，注意细节。例如：个人料子、启程及集合时间、保险事项、特殊要求、客人联系方式等。四、负责客户资料归档、保管工作。旅行社部门设置及各部门工作职责依据本旅行社的经营目标、旅游的行业特点及国家相关法规政策，特设总经理，行政部，计调部，业务部，前台及导游部，分社及营业部，财务及后勤部等部门。各部门任命专人负责管理本部门的日常工作。其工作职责如下：一、总经理1、概念：总经理，即旅行社职业经理人，由股东大会或董事会（以下统称董事会）产生或任命，负责公司日常工作管理及统筹，直接对股东大会或董事会负责。旅行社职业经理人，是经过国家旅行社职业经理人考试并取得旅行社职业经理人资格证书，或在旅游的行业有肯定作为，受聘于旅行社，统领旅行社日常工作的一种职业经理人。2、岗位守则及行为规范（1）、以身作则，遵守公司的各种规章制度；（2）、理睬公司经营目标，贯彻细化公司董事会的经营计划，依据公司经营目标及董事会经营计划，确定公司的部门设置及人员编制。负责部门经理的人事布置，订立公司各种规章制度，全权向公司董事会负责；（3）订立公司的发展战略规划，经营计划，组织监督各项规划和计划的实施。全面协调公司对外营销，确立公司在市场上的形象和地位；（4）、提高综合分析本领、加强组织协调本领。推行公司制度化管理工作。乐观向公司董事会供应对公司发展有利的决策；（5）、负责公司的综合管理，坚持原则，实事求是，恪性职守，清廉公正，自发抵制不正之风。乐观接受员工合理化建议，抓紧员工专业培训工作；（6）、严格监控各部门工作，发现问题决断采取相应措施，及时解决问题；（7）、负责对部门经理的绩效考核，有权建议对各级管理人员和职能人员奖惩、任免及晋升；（8）关怀员工，体察下情，发扬民主，倾听不同看法，明辨是非，之人善用。擅长发现人才，使用人才，培训人才，提升人才，介绍人才，发挥各类专长人才的作用，调动他们的乐观性和自主性，为公司发展储备人才；3、总经理应配备一到两名文员，帮助总经理工作；4、依据工作需要，可设立副总经理职位，帮助总经理对公司内部工作进行管理，更好的实现公司经营目标。二、行政部为更好的实现公司内部管理，加强公司人事管理，完善公司制度化建设，设立行政部。1、行政部设立行政主管一职，负责计调部的管理工作，由总经理任命，报董事会批准。依据公司规模及实际工作需要，行政主管下可有肯定数量的行政人员，在行政主管领导下，负责公司的行政工作。2、行政主管工作职责：（1）、以身作则，遵守公司的各项公司的规章制度；（2）、依据公司的经营目标，订立公司各项管理制度，加强公司人事管理，为公司发展提出合理化的建议，听从公司总经理领导，团结员工，认真做好本职工作，提高办事效率；（3）、主持持公司的日常综合管理工作，监控各部门和基层制度化管理的的具体落实，全权向公司总经理负责；（4）、负责公司内部各部门之间的沟通、协调等工作；组织各部门进行职务分析、职务说明书的编制；（5）、搭配各部门的员工招聘和培训工作，擅长发现人才、使用人才、介绍人才，为司的发展储备人才；（6）、对公司员工进行绩效考评；（7）、严格监控中基层管理费用运作的合理和安全，有效利用公司资源。三、计调部为实现旅行社对旅游资源的整合，开发设计旅游线路，设立计调部。1、计调部设立计调部经理一职。其下可依据旅行社的经营范围，设立商务人员、国内计调人员和国外计调人员。负责计调部门的管理工作。由总经理任命，报经董事会批准。2、计调部工作职责（1）、负责公司旅游资源的研发采购，开发设计旅游线路；（2）、维护与旅游景点、旅游饭店、旅游交通部门及合作旅行社的关系。负责旅游景点门票、旅游饭店的预订，导游人员、旅游交通的调度等；（3）、加强自我学习，提升开拓创新本领，依据公司经营目标、季节改换及社会实时活动等，开发新型旅游产品；（4）、帮助公司管理人员对导游、前台及业务人员进行旅游专业培训；（5）、收集、听取其他部门的反馈信息，努力提高旅游产品质量，降低本钱，对旅游产品定价提出合理化建立。四、业务部为开发市场，实现旅行社的经营目标，加强公司对外宣传，完成公司的营销计划，树立企业形象，设立业务部。1、业务部设立业务经理一职，负责业务部的日常管理工作，由总经理任命，报经董事会批准。依据公司的营销计划和开发市场的实际需要，业务部可有业务人员若干，统一由业务经理领导。2、业务部经理职责：（1）、以身作则，遵守公司的各项规章制度；（2）、明确公司的营销策略，领导业务部人员完成公司的营销计划；（3）、提高业务管理本领，加强组织协调本领，及时把握和分析市场动态，掌握最新营销信息，并用于工作中去；（4）、招聘和培训业务人员，加强业务部整体业务素养，提高团队的业务本领；（5）、订立业务计划和业绩目标，要求每一位业务人员订立工作计划和业绩目标，监督和督促其完成目标，必需时给以帮忙；（6）、依据每一位业务人员的实际情况（性格、学识、喜好、经验、人际关系等），帮忙其订立一套符合自身的工作方法；（7）、加强对客户关系的管理。了解业务人员的客户关系的管理情况，对其重点客户及难攻客户关系的管理，予以帮忙。五、前台及导游部设立前台部的目的，是为做好对公司来访人员的接待工作，负责来访人员进行信息登记，并接待散客。导游是旅游产品销售的最终一个也是最紧要的一个环节，直接影响着旅游产品的质量，关系公司的整体现象。前台及导游部设部门经理一职，管理和调配前台和导游的工作并进行专业知识和技能培训。帮助计调人员对导游进行调度。前台及导游部的工作职责：（1）、接待公司来访人员，进行信息登记，并通知相关人员接待；（2）、接受散客预订，为散客办理相关手续，交给计调和财务人员；（3）、收集、整理游客的反馈信息，接受游客投诉，交给公司内部相关工作人员进行处理，把处理结果反馈给游客；（4）、加强自我业务学习，接受公司布置的`培训，本领提高专业技能和服务水平；（5）、自发加强自我职业修养，维护公司形象。六、分社及营业部为占据并更好的开发市场，加强公司在整个行业中的地位和形象，依据国家相关法规政策，在某一地区设立分社或营业部，负责本区域的市场开发，分社及营运部设立经理或主管职位负责本部门的日常工作，负责人员必需在旅游的行业有肯定作为和影响力，或有特殊本领和社会地位，由总经理任命，并报经董事会批准。依据实际工作需要，分社或营运部负责人可自行招聘或由公司总部帮其招聘工作人员，报公司总部留档。分社及营运部职责：（1）、接受公司总部的内部管理及财务管理，认真做好本区域的宣传及市场开发工作，维护公司在该区域的形象；（2）、接受公司总部布置的各种培训，并自发提高本身的专业知识和服务技能；（3）、做好本区域的市场分析和工作报告，定期向公司总部报告；（4）、搭配公司总部在本区域的市场营销宣传；（5）、为公司发展和管理供应合理化建议。七、财务及后勤部为加强对公司资产的管理，掌控公司的营业本钱，提高公司利润，依据国家对企业管理的相关法律政策，设立财务及后勤部。财务及后勤部设立部门经理或主管一职负责公司的财务和后勤部门的工作，负责人必需具有国家审计和财政部门颁发的相关职业资格证书，或有肯定的财务管理经验和超强的财务管理本领。由总经理或董事会直接任命，对公司财务管理负责。依据工作需要，财务及后勤部应配备具有国家审计和财政部门颁发的相关职业资格证书的工作人员。财务及后勤部职责：（1）、遵守国家对企业财务管理的法规政策及职业道德；遵守企业的各种管理制度；（2）认真做好本职工作，定时把各项财务报表上交到国家相关财政管理部门及公司管理相关者；（3）、做好财务分析报告，为公司管理者供应可靠的财务分析数据，供应合理化的管理看法和建议；（4）、业务往来账款信息及时通知相关人员，督促并帮助业务人员追收未受账款。（5）、搭配行政部门为公司工作人员配备相关的工作用具；（6）、依据公司的工资福利制度，对公司工作人员进行业绩评估，为其发放应的工作酬劳；（7）、依据公司财务保密制度及财务人员职业道德规范，对公司财务信息保密。为实现公司经营目标，完成公司营业计划，加强公司制度化管理，以上各部门应各司其职，相互协调，精诚团结，努力工作。上一篇：市妇联工作职责

下一篇：没有了篇3：人力资源师的重要工作职责职责：1、依据集团的发展战略，组织订立人力资源战略规划，以支持集团达成经营目标；2、向公司决策层供应人力资源、组织管理等方面的建议并致力于提高公司综合管理水平，提升人力资源管理效能；3、建立并完善人力资源管理体系（包含规划、招聘、绩效、薪酬及员工关系等体系的全面建设），订立和完善人力资源管理制度；4、依据业务引进优秀人才，完善人才培养体系，搭建公司人才梯队，完善薪酬与绩效管理，提升组织文化建设；5及时处理公司管理过程中的重点人力资源问题。任职要求：1、全日制本科及以上学历，人力资源管理、企业管理、工商管理类等相关专业；2、8年以上大型企业人力资源管理相关工作经验；3、对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源管理各个职能模块均有较深入的认得，能够引导各个职能模块的工作；4、具有较强的责任心、优秀的激励、沟通、协调、团队领导本领，应变本领本领强。篇4：人力资源师的重要工作职责1、负责公司人力资源工作的规划，建立、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度；2、负责订立和完善公司岗位编制，协调公司各部门有效的开发和利用人力，满足公司的经营管理需要；3、依据现有的编织及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度/月度人员招聘计划，经批准后实施；4、做好各岗位的职位说明书，并依据公司职位调整组要进行相应的更改，保证职位说明书与实际相符；5、负责办理入职手续，负责人事档案的管理、保管、用工合同的签订；6、建立并及时更新员工档案，做好年度/月度人员异动统计（包含离职、入职、晋升、调动、降职等）；7、负责拟定部门薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和管束机制；8、订立绩效评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督和掌控，及时解决其中显现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不绝完善绩效管理体系；篇5：人力资源师的重要工作职责职责：（一）依托公司资源和客户沟通，而且通过移动互联（微信、平安专属APP等网络媒介）进行客户维护，达成工作指标（无需外出，客户资源由公司统一供应）（二）合理处理客户异议，认真、准确记录客户接触过程和信息，为客户供应快速、准确与专业的销售及咨询服务。（三）完成公司与上级领导布置的辅导和训练，通过培训考试与技能通关。岗位要求：（一）大专（含）以上学历（二）普通话标准，擅长与人沟通；（三）较好的亲和力与情绪掌控本领；（四）有较强的自我激励本领，用于挑战高薪。篇6：园艺师的工作职责职责：1、熟识花材特点，合理搭配鲜切花、干花、个性花束、鲜花花篮等产品造型设计，完成各种花卉造型制作；2、能独立完成花艺造型创意设计的制作，完成特别活动的制作，如宴会，会展等；3、熟识季节花材、花艺产品制作、定价与管理，并会做预算和本钱掌控；4、具备肯定花艺知识和基本功，熟识切花和园艺植物的保养；5、与公司相关部门保持良好沟通和合作，完成上级布置的的其他工作任务。任职要求：1、园林、园艺、艺术设计类相关专业专科以上学历，2年相关工作经验；2、熟识园林植物的生长特性，熟识植物的养护和莳植知识并具备丰富的养护莳植经验；3、有丰富园林苗木整形修剪经验，在绿化园艺工程方面有丰富管理经验，具备园艺师证书者优先考虑；4、能独立进行苗木的造型设计，具备良好的沟通本领；篇7：园艺师的工作职责职责：1、负责园区灌木、乔木以及花卉莳植以及管理，包含施肥、治虫、修剪树枝等，提升园区景观品质；2、为公司供应全面的莳植技术支持和莳植方案；3、进行植物方案设计和整体效果掌控；4、负责园林绿化工程施工与设计、监理的协调；5、建造、维护和修理、管理温室、花房及其他园艺设施；6、为公司内部员工供应莳植方面的培训。任职要求：1、精通园林花卉及树木的培养、修剪、浇灌、养护、病虫害防治、造型设计等工作；2、酷爱园林艺术，懂得颜色搭配，有广博的知识和丰富的经验积累；3、娴熟掌握植物、花卉生长及特性专业知识，精通花卉及树木抚养教育、管护、绿化管理；4、了解掌握植物的各种属性（生活习性、形态、品性、颜色）篇8：园艺师的工作职责职责：1、维护、管养管理范围内一切花草树木健康。2、巡察查看绿化布置及设施是否正常，