2021电大《办公室管理》形考及答案

办公室管理形成性考核册

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国家开放大学编制

形成性考核一

（第一、二章）

一、单项选择题（每个小题2分，共20分）

1.级别高的办公室一般称为（B）

A.中心B.办公厅C.秘书处D.联络处

2.中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（D）

A.全国人大B.全国政协C.中央军委D.国务院

3.办公室的核心功能是（A）

A.塑造出组织文化及价值观

B.办文

C.办会

D.办事

4.办公室的本质属性是（C）

A.事务性B.综合性C.服务性D.辅助性

5.办公室工作的第一要义是（A）

A.服务B.管理C.协调D.参谋

6.常用办公用品中属于办公文具的是（A）

A.中性笔B.回形针C.剪刀D.印章

7.发放办公用品的人员要求是（D）

A.使用者自行入库取用

B.不可指定人员发放

C.无需领用者签字

D.发放人员要提醒使用部门和人员应节约办公用品

8.办公用品库存管理中的再订货量是指（C）

A.办公用品一次采购不足而追加采购的数量

B.办公用品的平均使用量

C.判定需要订购新的办公用品的库存余额

D.新采购办公用品的数量

9.正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（B）

A.价格和费用B.名牌和高档C.质量和交货D.服务和位置

10.有权对政府采购合同进行监督和管理的是（A）

A.国家级或省部级财政部门

B.地厅级财政部门

C.县级财政部门

D.任意级别的政府财政部门

二、判断题（每个小题2分，共20分）

1.任何办公室，都是指的单位里的综合办事机构。（J）

2.省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。（J）

3.信息调研是办公室的一项具体职能。（J）

4.办公室的工作具有综合性特点。（V）

5.办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。（义）

6.发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。（X）

7.办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。（J）

8.办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。（J）

9.办公用品的库存管理和监督中，出货卡即是申请领用单。（J）

10.办公设备使用权的获取只能是通过购买。（X）

三、简答题（每个小题15分，共60分）

1.简答办公室的主要特点。

2.谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。

3.简述办公设备使用规范。

4.简述在储藏间存储办公用品时的注意事项。

形成性考核二

（第三、四章）

、案例分析题（本题50分）

办公室的李敏每天一上班和下班前都将自己的工作区域清洁整理得干干净净、有条不

紊，同时她也主动清洁整理自己常用的复印机、打印机、饮水机、档案柜、公用书架等。每

当她看到复印纸抽拿零乱，公用字典扔在窗台，废纸桶满了没人倒，都及时做些清洁整理工

作，以维护办公环境的整洁。

秘书小王每天都认真清洁整理自己的办公桌，常用的笔、纸、回型针、订书器、文件夹

以及专用电话等都摆放有序。下班前，她也将办公桌收拾得干净整齐，从不把文件、物品乱

堆乱放在桌面上。但小王很少参与清理和维护公用区域，也常将公用资源如电话号码本、打

孔机、档案夹等锁进自己的办公桌，使别人找不到。

办公室的小刘上班匆匆忙忙，接待室的窗台布满灰尘，办公桌上堆得满满当当，电脑键

盘污迹斑斑，上司要的文件总是东查西翻，每日常用的“访客接待本”也总是找不到。自己

的办公桌都没有管理清楚，更无暇顾及他处。

你怎样评价这三位工作人员的行为？

形成性考核三

（第五、六章）

一、单项选择题（每个小题2分，共20分）

1.下面属于文书的是（A）

A.书信B.电影片段C.音乐磁带D.话剧表演

2.在公文行文中，下级向上级行文时，错误的是（C）

A.原则上主送一个上级机关

B.根据需要同时抄送相关上级机关和同级机关

C.抄送下级机关

D.属于部门职权范围内的事项应当直接报送上级主管部门

3.公文写作的规范要求（C）

A.生动地反映事实，鼓励文学手法

B.为组织管理服务，提倡个性化写作

C.具有规范体式，符合公文格式标准

D.采用生活语言，拒绝公文术语

4.向上级做请示时，下面哪个做法不妥（C）

A.严格执行一文一事制度

B.请示必须事前行文，切忌先斩后奏

C.地级市政府越过省政府直接向国务院行文请示

D.请示理由要充分，要求和建议要具体

5.意向书的特点不包括（C）

A.严谨性

B.灵活性

C.约束性

D.协调性

6.在办理发文时，经复核，对于不符合要求的公文应该（B）

A.办公室人员帮其纠正后发出

B.退交起草部门补充或修正

C.即使文稿做了实质性修改，也无需原签发人重新签发

D.修改回来的文稿不再重新复核

7.在收文过程中，可以由办公室人员启封的信件是（D）

A.信封上写有领导亲启的信件

B.有密级的信件

C.没写名字的信件

D.公开出版的杂志的赠阅信件

8.“四分四注意”立卷方法不包括（D）

A.分年度B.分级别C.分问题D.分纸型

9.电子公文的属性是（C）

A.不是真正意义上的公文

B.通常属于涉密公文

C.具有规范格式

D.权威性远低于纸质公文

10.电子公文的处理（C）

A.只能在网上办理

B.在网上分发流转时，无需做登记、管理等

C.可以印制成纸质文件分发处理

D.不能网上处理与纸质处理相结合

二、判断题（每个小题2分，共20分）

1.狭义的文件即指公文（X）

2.公文行文时越级行文是普遍现象。（X）

3.办文能力就是指写文能力。（V）

4.意向书简单而言就是传递意向的文书。（J）

5.协议书本身与合同的法律效力是一样的。（X）

6.上行发文的主送机关必须为上级机关，而不是上级领导个人。（J）

7.收文时应逐件清点，并以签字或盖章的方式签收。（J）

8.档案保管期限就是对档案划定的留存年限，它与档案本身的价值大小无关。（X）

9.档案库房要坚固、安全、专用，适宜保管档案，和阅览室、办公室实行三分开。（J）

10.电子文档不存在销毁问题。（X）

三、简答题（每个小题15分，共60分）

1.简要回答公文写作的五部曲。

2.简要回答起草请示的“五步棋”。

3.简述公文校对工作要求。

形成性考核四

（第七、八章）

一、填空题（每空2分，共40分）

常用I礼貌用语七字诀

与人相见说（您好）问人姓氏说“贵姓”问人住址说（府上）

仰慕已久说“久仰”长期未见说（久违）求人帮忙说（劳驾）

向人询问说（请问）请人协助说“费心”请人解答说“请教”

求人办事说“拜托”麻烦别人说“打扰”求人方便说“借光”

请改文章说（斧正）接受好意说“领情”求人指点说“赐教”

得人帮助说（谢谢）祝人健康说“保重”向人祝贺说（恭喜）

老人年龄说“高寿”身体不适说（欠安）看望别人说“拜访”

请人接受说（笑纳）送人照片说“惠存”欢迎购买说“惠顾”

希望照顾说“关照”赞人见解说（高见）归还物品说“奉还”

请人赴约说（赏光）对方来信说“惠书”自己住家说（寒舍）

需要考虑说（斟酌）无法满足说“抱歉”请人谅解说（包涵）

言行不妥“对不起”慰问