2024年高等教育文学类自考-03299广告运作策略考试近5年真题附答案

（图片大小可自由调整）2024年高等教育文学类自考-03299广告运作策略考试近5年真题荟萃附答案第I卷一.参考题库(共100题)1.如何让受众明白广告的诉求点？2.简述快速消费品的广告重点。3.对于专业广告人士而言，品牌的根基在于产品的（）A、质量B、价格C、用途D、销量4.简述十一届三中全会之后我国广告业的发展态势。5.“ARF模式”产生于（）A、1936年B、1949年C、1958年D、1961年6.美国设立印刷媒体发行公信会的时间是（）A、1906年B、1914年C、1923年D、1939年7.“沟通光谱”的起始阶段是（）A、理解B、确信C、知晓D、未知8.简述媒介的质与量。9.简述市场细分方法。10.简述把握广告投放日期七个方面。11.我国广告市场在行业分布上有几个特点？12.简述广告图画的种类。13.简述杂志广告的运作策略。14.简述使用户外广告媒体应注意哪些问题。15.行业生命周期可以划分为哪些阶段？16.简述现代广告所依存的社会和市场背景。17.在某一市场上所有消费者具有大致相同的偏好，这种消费者心理偏好模式是（）A、区域偏好B、群组偏好C、分散偏好D、同质偏好18.简述广告运作涉及的组织。19.简述广告图画的特点。20.文化对广告业的影响主要有几个方面？21.在广告效果发生过程的态度阶段，态度的变化通常经历的过程是（）A、知名和了解→回忆→喜爱→偏好→行动B、知名和了解→喜爱→回忆→偏好→行动C、知名和了解→回忆→偏好→喜爱→行动D、知名和了解→偏好→喜爱→回忆→行动22.简述消费者的行为模式。23.广告运作策略制定的前提是（）A、竞争分析B、产品分析C、消费者分析D、环境分析24.从同行动向角度出发进行的环境分析是（）A、行业环境分析B、竞争环境分析C、总体环境分析D、消费者环境分析25.简述概念测试方法。26.简述报知事项的种类。27.广告效果发生的前提是（）A、到达B、注意C、态度D、行动28.广告预算的分配方法有哪些？29.简述媒体广告效果的监测。30.下列市场竞争者中，其战略目标在于获取各个行业中较具有专业性、较小型的市场区隔的是（）A、市场领袖B、市场挑战者C、市场追随者D、获取市场利基者31.“按生产同类产品或具有相同工艺过程，或提供同类劳动服务划分的经济活动类别”指的是（）A、部门B、行业C、管理机构D、产业32.简述创造品牌附加内容。33.简述我国广告市场的行业分布概况。34.简述快速消费品的营销特征。35.简述如何获得产品资料。36.简述广告对受众的功能。37.直邮广告包括（）A、销售信函B、明信片C、目录D、内部刊物E、折页和手册38.简述中国广告发展的历史阶段。39.简述广告预算任务的类别。40.下列选项属于广告运作经济环境的是（）A、技术进步B、生活方式C、人口结构D、家庭收入41.根据创意的要求，把创意转换成更为具体影视语言的人是（）A、创意总监B、创意制作人C、广告导演D、广告艺术总监42.试述集中式媒介组合的优点。43.摩托罗拉V998手机1999年进入中国市场时，凭其体积小、屏幕大等优点备受市场青睐。伴随其市场推广，公司不断修正手机存在的问题，并降低手机价格以稳定市场份额。与此同时，中国市场刮起“手机上网”风，摩托罗拉公司又研发了V8088，增加了上网功能等。伴随广告力度的加大该机投放市场并风靡一时。风光半年后，两款手机逐渐淡出高端市场。降价后，两款手机于2000年下半年开始成为该公司主打产品，广告投入保持稳定。随销量的攀升手机质量问题也频现，该公司努力修正产品设计缺陷，终于挽回市场。后由于竞争激烈，两款手机已定位于中低档，虽然广告投入大幅削减，但该产品在市场上仍占有一定份额。2002年10月后，手机市场开始向3G发展，公司决定该两款手机于一年内退出市场。该公司在其产品生命周期最后阶段采取了何种广告策略？44.在某减肥产品广告中，一著名相声演员拿着一盒减肥产品说：“×××产品，减肥效果好。”这个广告属于（）A、比较式广告B、证言式广告C、推理式广告D、信息式广告45.简述药品广告的运作策略。46.简述促进态度改变对广告作品的基本要求。47.“根据每个顾客的不同需求制造产品并开展相应的营销活动”指的是（）A、定制营销B、协同营销C、数据库营销D、频繁营销48.将已经推出的广告作品或商品与其他广告或其他品牌商品混在一起，然后一一向消费者展示，看有多少消费者能识别出已经推出的广告或商品，这种方法是（）A、认知测定法B、回忆测定法C、识别法D、态度变化测定法49.简述参照群体的概念及其分类。50.如果某行业的进入门槛较高，那么该行业的广告策略则（）A、趋向创新B、趋向激进C、趋向稳定D、趋向退缩51.影响最为广泛的广告定义出自（）A、美国营销协会B、英国营销协会C、法国营销协会D、中国营销协会52.产品衰退期的市场特点是什么？企业在此期间可实行哪些广告策略？53.按照信息作用的方向，媒体可以分为（）A、印刷媒介B、电子媒介C、平面媒介D、单向媒介E、互动媒介54.食品广告运作策略是什么？55.美国A公司以生产安全刀片而著称于世。1974年，A公司作出一个“荒唐”的举动，推出面向女性的雏菊牌专用“刮毛刀”，他的同行都以为A公司疯了，结果雏菊牌专用“刮毛刀”一炮打响，畅销美国。这源于A公司对市场的调查，调查发现在美国8360万（1973年）30岁以上的妇女中，为了自身美好形象要定期刮除腿毛和腋毛而使用男用电动刮胡刀的约有2000万人，一年费用高达7500万美元，丝毫不逊色其它化妆品的支出。根据对女性的调查结果，A公司在雏菊牌专用“刮毛刀”设计上采用彩色塑料把柄，广告宣传上强调安全不伤玉腿。A公司在销售额已达20亿美元的基础上，又发了一笔横财，获得巨大成功。雏菊牌专用“刮毛刀”为什么能取得成功？56.简述广告运作含义。57.制定广告表现策略时应考虑的约束条件有（）A、广告的创意B、广告的战略目标C、广告法规D、广告的诉求E、广告的社会责任58.简述印刷广告制作的四种方法。59.行业的概念是什么？60.将报纸分为早报、日报、晚报的依据是（）A、覆盖区域B、出版时间C、出版内容D、出版性质61.简述为何广告表现策略是市场策略的延续。62.简述广告设计基本工作。63.广播广告的复制合成过程是什么？64.简述广告策划书正文的基本内容。65.简述公益广告的促进功能。66.具有高压和催逼特点的广告是（）A、比较式广告B、演示式广告C、评论式广告D、硬销售式广告67.简述电视媒介特征。68.在广告商品种类较少而分配地区又较多的情况下，企业一般采取的广告预算分配方法是（）A、按广告的媒体分配预算B、按广告的地区分配预算C、按广告的商品分配预算D、按广告的机能分配预算69.简述消费者的个人分析。70.简述R.O.I原则的内容。71.报纸作为广告媒介的优势有哪些？72.简述意见广告运作过程中的注意点。73.我们今天所说的“广告”概念的含义，最早来源于（）A、汉藏语系B、拉丁语系C、阿尔泰语系D、印欧语系74.快速消费品的中文全称应该是（）A、快速生产消费品B、快速研发消费品C、快速流通消费品D、快速运输消费品75.简述广告制作中概念测试的主要思路。76.简述跨文化广告运作策略。77.简述电视广告文案创作的特殊要求。78.简述直邮广告和运作要求。79.简述广播广告的复制合成过程。80.简述广告活动的新背景。81.DAGMAR理论认为，所谓的广告目标是（）A、销售目标B、沟通目标C、调查目标D、管理目标82.对于人口受教育程度低的市场，广告策略应该突出的是（）A、产品性能B、公司形象C、服务质量D、忠诚度83.简述广告媒体的收费情况。84.企业围绕产品本身进行优势开发，以提供与众不同的产品和服务，满足消费者特殊的需求，形成竞争优势，这种战略思想是（）A、总成本领先战略B、聚焦化战略C、差异化战略D、系统化战略85.简述广告功能失调的几个方面。86.简述家庭的购买决策。87.简述受传者对广告信息选择的三个环节。88.简述广告信息的基本内容。89.简述意见广告的含义。90.简述宣传功能内容。91.简述竞争地位理论。92.多胞胎版发行法的主要优点在于（）A、即时反应B、控制传输频率C、利益驱动D、视觉冲击E、真实性93.如何理解广告对流行的制造与顺应？94.广告效果发生过程中的“到达”（Reach）通常又称为（）A、受众记忆度B、广告媒介覆盖率C、印象深浅度D、广告认知率95.简述中国广告业融入世界的途径和方法。96.简述消费者的购买行为类别。97.从消费者的购买习惯来看，墓地是（）A、方便品B、选购品C、特殊品D、非渴求商品98.一般情况下，杂志的广告版位价格最高的是（）A、封二B、封三C、封底D、内页版位99.简述广告运作本质。100.简述广告媒体增多的原因。第I卷参考答案一.参考题库1.参考答案： 广告作品之间也有一个相互比较的问题，而能否吸引受众关键在于它们自身的素质和魅力。广告的魅力，来自于其特有的文化特征： 1、悬念。 2、幽默。 3、富有情感。 4、构思独特。 5、精准的诉求。2.参考答案： 1、维系消费者，了解消费者，有针对性开展促销活动 2、针对新产品上市，销售渠道的开展和激励活动 3、提升营销效率 4、维系经销商 5、与广告公司全方位合作 6、对客户和消费者进行分级管理 7、与消费者的互动力求简单 8、计划要有长期性 9、产品的创新思路 10、广告创意的作用 11、电视广告的回报3.参考答案：A4.参考答案： ①恢复了广告监督管理机构和行业自律机构，建立和健全了广告管理法规。 ②中国广告业呈现持续快速增长的局面。 ③对广告的地位和功能的认识逐步深化，广告业在自身发展的同时，在社会经济发展中所发挥的积极作用也日益凸现。 ④形成了广告业与信息技术业、传媒业及其他产业的良性互动机制，相互依托，联诀发展。 ⑤广告策划、设计和制作水平大大提高。 ⑥广告形式和种类日益丰富。 ⑦中外广告交流明显增多。 ⑧广告理论研究和实践探索取得了丰硕成果，出版了大批论著，构建了多层次、多渠道的广告教育、培训体系，开展了卓有成效的广告统计和资讯工作。5.参考答案：D6.参考答案：B7.参考答案：D8.参考答案： 媒体影响力的大小来自与两个方面： 一、是媒体“量”的部分，即媒体的接触入口，指的是覆盖面的广度； 二、是媒体“质”的方面，即媒体在说服力方面的效果，只针对个别单一消费者进行说服的深度。9.参考答案： 1.地理标准。 2.人口统计标准（年龄、性别、收入、教育程度和职业）。 3.消费心理与生活方式细分法（社会阶层、生活方式、个性、价值观）。 4.消费过程中的细分方法（重度使用者细分、信赖者类型细分、利益类型细分、购买时机类型细分）。 5.消费群体的特征体现（从为潜在消费者起个名字开始、融入消费者生活、描述目标消费者的个人化生活）。10.参考答案： （1）对本公司有重要纪念意义或发生重要事件的前后。 （2）公司名称、住所、联络方式、营业时间、经营范围发生变更，或设立分公司、利润分配、破产清算时进行公告。 （3）经营环境发生重大变化之际。 （4）重要节令，如元旦。 （5）配合重大事件的发生，或社会热点形成的时候。 （6）新的价值观念的转移和变化。 （7）产品或服务销售旺季来临之前。11.参考答案： 第一、广告主要集中于公众生活水平和生命质量密切相关的领域。 第二、随着人民生活水平的提高和改革的深入，不同行业的广告分布往往因时而变。 第三、不同行业发布广告的比例还不够协调。12.参考答案： 1、广告摄影。 2、广告插图。 3、广告图像。13.参考答案： ①注意出版周期的变化，多做形象广告，不做有时效要求的促销广告。 ②充分发挥杂志读者对象较为集中的特点加强针对性。 ③除非发行量较大，没有特殊需求，尽量不要选择杂志发布广告。 ④以理性诉求为主。 ⑤尽量选择封面、封二、封三、封底发布广告，还可以运用连页、折页、插页等形式。 ⑥加强图画设计。14.参考答案： 首先要根据品牌在不同时期的市场状况，确定广告投放方式； 其次，要注重广告发布效果的经济性分析； 最后，注重广告画面创意设计与媒体特点相结合，割舍“全面解决方案”情结。15.参考答案： ①导入期 ②成长期 ③成熟期 ④衰退期16.参考答案： 1、市场体制的建立。 2、技术的有效开发和充分理由。 3、交通系统的完善。 4、消费者纯收入的增加。 5、教育水平的提高。 6、人力成本的增加。 7、大规模生产和服务的意识。 8、生产厂家与消费者被隔离。 9、商品差异形成，品牌得到了发展。 10、现代企业逐渐把现代广告作为一种营销工具来看。 11、市场调查的发展和运用，使得广告的科学性不断增强。 12、专业广告机构的发展，使广告逐渐成为一种职业。17.参考答案：D18.参考答案： 1、广告客户； 2、广告代理公司； 3、媒介组织； 4、调研公司。19.参考答案： 1、依附性。 2、实证性。 3、质朴性。20.参考答案： 第一、影响对广告地位和作用的认识。文化是多元化的，有是变迁的，在不同的文化体系中，在文化发展的不同阶段，人们对广告地位和作用的认识是不一样的。 第二、影响广告法律法规的建立。纵观世界各国或地区法律法规体系的建立状况，有一些事共同的，如倡导公平公正、诚实守信，反对欺诈，在价值、利益、平衡之间找到切合点。 第三、影响广告的诉求和表现。跨文化广告传播，所运载的广告信息往往并非本土文化意义上的东西，而是目标地区受众的文化。 第四、影响广告的理解和接受。注意是理解的基础，理解又是接受的基础。21.参考答案：A22.参考答案： 消费过程的五个环节： 1、需求与动机； 2、信息搜索； 3、选择评估； 4、购买； 5、购买后使用与评估。23.参考答案：D24.参考答案：B25.参考答案： 1、小组讨论 2、语完成法 3、认知列表法26.参考答案： 1、组织名称。 2、重大事件。 3、重要荣誉。27.参考答案：A28.参考答案： （1）按广告的商品分配预算。 （2）按广告的媒体分配预算。 （3）按广告的地区分配预算。 （4）按广告的时间分配预算。 （5）按广告的机能分配预算。29.参考答案： 常见的监测内容包括： 1、广告发布监测。 2、视听率调查（机械调查法、日记式调查法）。 3、广告发布的媒介环境监测。 4、广告媒介与投放策略。30.参考答案：D31.参考答案：B32.参考答案：是消费者对某品牌没有印象或印象不理想，我们依靠广告信息对消费者刺激，把原来的品牌在消费者心目中的位置推向理想的位置，为品牌创出附加价值。33.参考答案： 1、广告主要集中于公众生活水平和生命质量密切相关的领域。 2、随着人民生活水平的提高和改革的深入，不同行业的广告分布往往因时而变。 3、不同行业发布广告的比例还不够协调。34.参考答案： （1）购买习惯 作为快速消费品的企业，在进行销售管理时绝对不能脱离快速消费品的基本特征及消费者的购买习惯。消费者对快速消费品的购买习惯是：简单、迅速、冲动、感性。 （2）价格政策 快速消费品的经销商利润率一般比较低；消费者对快速消费品的价格敏感度通常比较小，相对而言，消费者更热衷于耐用消费品的价格折扣促销。 （3）产品周转周期 快速消费品的产品保质期相对较短，在加大有贮藏条件的经销商适量库存的同时，必须加快销售终端的产品周转速度，加大终端的促销力度。可以更多地制定终端实际销售奖励制度。 （4）销售渠道及现场展示 快速消费品的通路特征是短而宽。总体上看，在产品上市之初，快速消费品大都会采用较长的销售通路，以便于更快地完成产品铺市，更有利于刺激消费需求，也有利于加强产品的告知。在相对成熟的市场，快速消费品品牌的销售渠道一般短而宽，更加多样化，更加复杂，更加注重立体的分销。 （5）销售组织结构 面对庞大、立体的分销网络，面对更为繁杂、更琐碎的销售工作，设立分公司制加大分部权限，减少了部分非必要的办事程序，这样对市场的反应速度就会更快。 （6）宣传推广 快速消费品的品牌忠诚度不高，消费者很容易在同类产品中转换不同的品牌，容易受到购物现场气氛的影响。广告对快速消费品来说，将顾客引到购买现场是更为重要的作用。 （7）售后服务 由于产品价值较低、使用年限较短，快速消费品企业的售后服务工作显得不像耐用消费品那样重要。相对而言，快速消费品企业的售后服务主要集中在对客户投诉的迅速反馈及有效处理上。 （8）市场拓展 快速消费品的特征是消费的高频率，广泛的消费群和消费便利性需求等，这些消费特征对分销渠道的设计和拓展提出了很高的要求，需要一个具有很高覆盖率和多种渠道并存的分销网络来接近最终消费者。35.参考答案： 1、自身产品、服务品质分析：调查渠道是，企业内部、消费者；调查方式是，内部访谈、产品测试。 2、同类产品、服务分析：调查渠道是，企业内部、行业资料；调查方式是，内部访谈、资料查询。 3、消费者心目中理想的产品形象分析：调查渠道是，消费者；调查方式，消费者观察、焦点小姐访谈、概念测度、产品测试。36.参考答案： 1、信息功能。 2、心理功能。 3、审美功能。37.参考答案：B,C,D,E38.参考答案：80年代，中国广告在摸索中前行，1985年以后，中国的广告公司服务再向前迈进了一大步，开始走向了一个以创意为中心，为客户提供全方位服务的发展阶段。我国引入“广告策划”的概念大约是在80年代中期。进入90年代，合资公司大批出现，外来资金带来的行业发展与整合，使得中国广告公司深受影响，跨国策划咨询公司也逐步踏入中国，中国广告行业进入了空前繁荣的阶段。39.参考答案： 1、长期广告预算和短期广告预算； 2、不同地区的广告预算和总体预算； 3、新产品广告预算和已有产品的广告预算； 4、产品广告预算和企业形象广告预算 5、侧重不同媒介的广告预算。40.参考答案：D41.参考答案：C42.参考答案： （1）可以让广告主在某一种媒介中占有绝对优势。 （2）可以提高品牌的熟知度，尤其在接触媒介种类较少的目标受众中提高品牌的熟知度。 （3）在非常显眼的媒介——如黄金时段的电视节目或一流杂志的大型广告版面中发布广告。可以使流通渠道产生热情，形成品牌忠诚。 （4）对于采用高度集中式媒介亮相的品牌，分销商和零售商也可能在库存或店内陈列方面给予照顾。 （5）集中的媒介费可以使广告主获得媒介组合的可观折扣。43.参考答案： 采取了收缩策略：大幅度降低促销水平，减少费用，使产品尽快衰落，同时从一部分忠实顾客中得到利润。44.参考答案：B45.参考答案： ①明确能否发布广告的药品范围（麻醉、精神、毒性、放射性药品广告是禁止的）。 ②明确广告内容的禁止性规定。 ③明确广告的审批程序。 ④明确处方药和非处方药的区别。 ⑤明确广告诉求方式。46.参考答案： 基本要求：本着求实的原则；不得贬低同业竞争者；不得有损害良好风俗、影响人们身心健康和破坏人的价值天条的内容；不滥用情感资源。47.参考答案：A48.参考答案：C49.参考答案： 参照群体：消费者个人在做出自己的消费决策时，用作参照点的其他人群。 分类：消费者所归属的群体，消费者所倾慕向往的群体。50.参考答案：C51.参考答案：A52.参考答案： 市场特点：市场占有率下降，产品的销售额下降，利润降低。 广告策略： （1）继续策略：一切依旧，企业可通过广告尽量维持现有的市场占有率，直到产品退出市场为止。 （2）集中策略：用资金、促销手段集中在最有利的分市场上。 （3）收缩：大幅度降低促销水平，减少费用，使产品尽快衰落，同时从一部分忠实顾客中得到利润。 （4）放弃策略：撤退，广告重点转向其他更有潜力的产品。53.参考答案：D,E54.参考答案： 第一、严格履行广告审批手续。 第二、倡导现代消费观念，广告内容要科学。 第三、不得使用医疗用语或者易于药品混淆的用语。 第四、注意对象的差异。 第五、注意风俗习惯的因素。55.参考答案： 雏菊牌专用“刮毛刀”进行了合理的市场细分，因此能取得成功。56.参考答案：广告运作含义是指在现代广告中广告发起、规划、执行的全过程，是广告主体的主要行为。57.参考答案：B,C,E58.参考答案：（1）铅字印刷。（2）胶版印刷。（3）照相制版印刷。（4）影印。59.参考答案： 所谓行业，一般是指按生产同类产品或具有相同工艺过程，或提供同类劳动服务划分的经济活动类别，如饮食行业、服装行业、机械行业等。行业是由一些公司组成的群体，他们的产品有着众多相同的属性，以至它们为争取同样的一个买方群体而展开激烈的竞争。60.参考答案：B61.参考答案：了解你的产品、目标和竞争对手对制定表现策略是一个基本的开端，有益的资料是推进广告表现策略的第一步。62.参考答案： （1）广告文案的创作，具体就是标题、标语、正文、随文的创作。 （2）广告图画、色彩、字体的选择与运用。63.参考答案： 视觉型广告注意是指广播广告，而广播广告的符合是声音，包括广告词（语言）音响、音乐三种形式。 大致有五个阶段： 一、文案的确定。 二、音响采制。 三、文字稿的录音。 四、合成。 五、修改。64.参考答案： 1、前言或绪言 2、客户简况 3、市场分析 4、目标设置 5、创意说明 6、广告战术安排 7、传播计划 8、经费预算 9、效果检测安排 10、特别建议65.参考答案： 1、促进社会文明的进步。 2、促进城市环境的美化。 3、促进品牌形象的提升。66.参考答案：D67.参考答案：电视媒介是出现最晚，发展速度最快，覆盖面最大，最有影响力，最有效力的广告媒介。68.参考答案：C69.参考答案：对消费者个人进行分析，人们会自然地考虑到消费者的年龄、性别、籍贯、教育、职业、收入等等，还应该注意的因素：消费者个性、消费者的自我概念、消费者的生活方式。70.参考答案： 广告与商品没有关联性（RelevancE.，就失去意义；广告本身没有了原创性（Originality），就会欠缺吸引力；广告没有震撼性（Impact），就不会给消费者留下深刻的印象。 （1）所谓关联，即要做到广告的策略信息和创意与产品关联、与目标对象关联、与广告想引起的特别行为关联。 （2）原创性则建立在关联性的基础上，在充满同质化产品的市场上，可以通过策略和诉求提供一个特别的承诺，创造一个新奇的、与众不同的创意题材，使品牌鹤立鸡群。 （3）震撼性是指具备打破广告受众漠视广告的能力。71.参考答案： 1、地理针对性强。 2、适时性。 3、创意机会多。 4、信誉高。 5、受众兴趣高。 6、制作和版面成本低。72.参考答案： 1、精选议题。 2、适应当代舆论的特点。 3、严格把关，防止“负面广告”出笼。 4、观点鲜明，论证有力。 5、与公益广告不用的是，意见广告的发布应尽量选择大众传媒，在形式上以文字表现为主，还可以配以图片、漫画、幽默剧等多种形式。73.参考答案：B74.参考答案：C75.参考答案： （1）从消费者的角度测量品牌的价值主张是什么？ （2）广告传达得是否清楚？ （3）广告信息中是否提供了广告受众最关心的内容？76.参考答案： 1、选择重点地区和境外主流媒体。 2、美国、日本、欧盟三大贸易伙伴决定了重点的广告地区。 3、适应境外受众的文化背景。 4、尊重境外受众的文化倾向。77.参考答案： 1、内容简短。 2、注意一定的听觉效果。 3、屏幕文字的运用要适当，注意五点： 一是文字一般在屏幕两侧或下端，不影响画面。 二是字体以正楷、黑体字为宜，不宜采用装饰体及笔画过于纤细的字体，便于识别。 三是有些文字可通过包装、商品外观和公司招牌或其他形式表现。 四是文字的色彩、大小、变形等可以采用一些艺术性手法。 五是屏幕文字显示的时间要适当。 4、图像广告重在突出画面，文案部分起辅助作用。78.参考答案： 直邮广告又称为广告邮寄函件，由于一般邮寄给有关公众，且系直接的，故称为直邮广告。 ①加强针对性。 ②事先应在双方自愿基础上收集对象的基本信息。 ③每次西西量不宜过多。 ④印刷要精美。 ⑤尽量与促销结合起来，有一定鼓动性，但总体以叙述为主。 ⑥为增加―私交色彩，在内容上可写上致谢、祝愿一类的话。79.参考答案： 1、文案的确定。 2、音响采制。 3、文字稿的录音。 4、合成。 5、修改。80.参考答案： 1、设立顾客关系管理机构。 2、个人联系，即通过营销人员与顾客的密切交流增进友谊，强化关系。 3、频繁营销，也称老主顾营销规划，指设计规划向经常购买或大量购买的顾客提供奖励。 4、俱乐部模式，指建立顾客俱乐部，吸收购买一定数量产品或支付会费的顾客成为会员。 5、定制营销，是根据每个顾客的不同需求制造产品并开展相应的营销活动。