购物安心正品保证

购物安心正品保证合同编号：__________甲方（购物平台）：__________________地址：__________________联系电话：__________________电子邮箱：__________________乙方（商家）：__________________地址：__________________联系电话：__________________电子邮箱：__________________鉴于甲方为一家提供在线购物服务的平台，乙方为在甲方平台上从事商品销售的商家，双方为了保障消费者权益，维护双方合法权益，经友好协商，达成如下协议：第一条商品质量保障1.1乙方承诺所销售的商品均为正品，符合国家产品质量法规及相关标准。1.2乙方应确保所售商品的描述真实准确，不得夸大商品性能及效果。1.3乙方在售商品时，应提供详细的商品信息，包括商品名称、规格、型号、价格、生产厂家、生产日期、保质期等。第二条售后服务2.1乙方应对所售商品提供完善的售后服务，确保消费者在购买商品后能够得到及时、有效的售后保障。2.2乙方在接到消费者退换货申请后，应在24小时内响应并采取相应措施。2.3乙方应对退换货商品进行认真检查，确认商品质量问题后，按消费者要求进行退货或换货。第三条正品保证3.1乙方应主动向甲方提供所售商品的相关正品证明文件，以供甲方查验。3.2甲方应积极协助乙方处理消费者对商品的投诉及质疑，共同保障消费者权益。3.3甲方对乙方所提供的正品证明文件的真实性、有效性不负连带责任。第四条违约责任4.1如乙方销售的商品存在质量问题，甲方有权要求乙方进行退货、换货处理，并承担相应赔偿责任。4.2如乙方未按约定提供售后服务，甲方有权要求乙方进行整改，并承担相应赔偿责任。4.3如甲方未按约定协助乙方处理消费者投诉，乙方有权要求甲方进行整改，并承担相应赔偿责任。第五条保密条款5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。第六条争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第七条其他条款7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（购物平台）：__________________乙方（商家）：__________________签订日期：__________________一、附件列表：1.乙方所售商品的正品证明文件2.乙方提供的商品信息资料3.消费者退换货申请及处理记录4.乙方整改报告5.双方签订的保密协议二、违约行为及认定：1.乙方销售的商品存在质量问题，未符合国家产品质量法规及相关标准。2.乙方未按约定提供售后服务，或售后服务不符合约定要求。3.甲方未按约定协助乙方处理消费者投诉。4.双方未按约定保密对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。三、法律名词及解释：1.正品：指符合制造商生产标准，未经非法改装、翻新或冒用他人品牌的商品。2.售后服务：指商品销售后，提供的退货、换货、维修、咨询等服务。4.保密义务：指合同一方对合同另一方提供的商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品质量问题：乙方应及时更换或退款，向消费者道歉，并查明问题原因，防止类似问题再次发生。2.售后服务问题：乙方应加强售后服务团队建设，提高服务质量和效率。3.消费者投诉处理：甲方应积极配合乙方处理消费者投诉，确保消费者权益。4.保密义务违反：违约方应承担违约责任，支付赔偿金，并采取措施防止信息进一步泄露。五、所有应用场景：1.甲方作为在线购物平台，与乙方商家签订正品保证协议，确保平台销售的商品质量。2.乙方作为商家，