2024年银行知识财经金融知识竞赛-中国农业银行柜面业务知识考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

（图片大小可自由调整）2024年银行知识财经金融知识竞赛-中国农业银行柜面业务知识考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案第I卷一.参考题库(共100题)1.关于代客境外理财产品下列说法正确的是（）。A、代客境外理财产品英文简写为QFIIB、该产品本金和收益一般以人民币返还C、该产品本金和收益一般以外币返还D、代客境外理财产品英文简写为QDII2.积累财富以改善生活、赡养父母并为未来生活和养老进行安排。以上是对哪种理财产品套餐的理财目标（）A、创业新贵族B、都市月光族C、公务精英族D、青青校园族3.商业银行应当保存完备的个人理财业务服务记录，并保证恰当地使用这些记录，商业银行不得向第三方提供客户的相关资料和服务与交易记录。以下哪项是正确的是（）A、经客户书面同意外B、公检法机关依据随意要求查看C、与客户电话沟通并获同意D、法律法规另有规定4.客户投诉处理机制应至少包括处理投诉的流程、回复的安排、调查的程序及（）。A、二次投诉的处理B、建立客户投诉档案C、补偿或赔偿机制D、后续跟踪5.根据中国农业银行关于零售业务产品营销计价考核的意见，对中间业务POS机的计价标准的平均值是（）。A、新开有效商户安装POS机按50元/台计价B、新开有效商户安装POS机按80元/台计价C、新开有效商户安装POS机按120元/台计价D、新开有效商户安装POS机按100元/台计价6.客户经理为了让客户顺利倾谈，可以（）。A、每30秒提出1个问题B、全程禁止提问，让客户独自夸夸其谈C、提出适当的问题D、起身接电话，让客户自说自的7.提前、延长募集期限公告，需载明的内容可以不包括（）A、调整后的起息日B、提前（延长）的产品名称编号C、调整后的发行期D、提前、延长募集的原因8.下列交易需进行2+0授权的是（）A、对公客户认购B、理财产品认购撤销C、理财产品赎回撤销D、对公客户申购E、对私客户申购9.下列关于“金钥匙”品牌组织管理体系说法错误的是（）。A、各级行个人金融部门是“金钥匙”品牌管理工作的管理部门B、各级行办公室负责指导组织和监督“金钥匙”品牌管理工作的实施并督促落实C、各分行个人金融部门负责组织“金钥匙”品牌管理制度和宣传营销方案的落实；指导、组织、考核和监督地区内“金钥匙”品牌的管理工作D、网点负责人是农业银行网点内部“金钥匙”品牌管理的责任人，负责组织网点内部“金钥匙”品牌管理制度和宣传营销方案的落实10.创业新贵族的理财目标是（）。A、解决经营资金需求B、追求资产的长期保值增值C、希望得到银行的便捷结算服务和优惠支持D、积累财富改善生活11.严格进行客户评估，妥善保管理财业务相关记录。商业银行在开展理财业务时，应按照了解你的客户的原则对客户的（）等进行充分了解和评估，并按照《办法》要求，将有关评估意见告知客户，双方签字确认。A、财务状况B、风险认知C、家庭背景D、承受能力12.金穗如“易”卡服务特色包含（）A、易申请B、易使用C、易还款D、易提额13.下列不属于农业银行客户风险等级中类型的有（）A、保守型B、谨慎型C、稳健型D、进取型E、积极型14.总行销售管理部门在做好市场需求调研、细分客户群体的基础上，挑选合适的产品（包括产品（）等），安排销售事宜。A、类型B、期限C、款数D、规模15.下列关于“金钥匙”品牌产品体系和子品牌管理说法错误的是（）A、未经一级分行个人金融部批准，任何产品不得冠名“金钥匙”、不能纳入“金钥匙”品牌产品体系或建立子品牌B、总行个人金融部是农业银行“金钥匙”品牌产品体系管理的主管部门，负责“金钥匙”品牌之内产品体系的构建、变更和解释C、“金钥匙”品牌下设子品牌，总行个人金融部负责子品牌的设计、论证变更和撤销等管理工作D、“金钥匙”品牌项下的子品牌应按照农业银行有关规定和程序进行商标、专利等知识产权保护工作16.理财客户经理下列做法正确的是（）A、理财客户经理负责维护和管理客户关系，与客户之间实行单线联系B、理财客户经理在与客户沟通时，应直接切入主题，话题不应涉及客户太多的个人或家庭问题C、理财客户经理不得接受客户委托、替其保管存折、存单、密码、钥匙、有价证券、协议书、印章等文件和物品D、银行客户经理小张在与其客户小李在一次交谈中得知小李想变更其资金投资方向，次日小张直接按照小李希望的投资方向进行变更17.零售产品计价考核应根据相关人员在对客户服务和产品营销过程中的不同角色定位和贡献大小，按照以下（）原则比例分配计价收入。A、营销人员为主B、协销人员为辅C、推介人员为辅D、营销团队共享18.商业银行应建立理财从业人员持证上岗管理制度，完善理财业务人员的处罚和退出机制，加强对理财业务人员的持续专业培训和职业操守教育，要建立问责制，对发生多次或较严重误导销售的业务人员，及时（），并追究管理负责人的责任。A、取消其相关从业资格B、责令处罚C、加强教育D、向上级汇报19.不属于金钥匙产品理财组合太太理财系列中舒心太太产品的理财目标是（）A、家庭闲置资金的保值增值B、健康及以外等风险有效转移C、追求高品质生活D、为退休后的生活累积养老金20.面对商谈僵局，客户经理应该要（）。A、主动跨出一步B、绝不先让步，由客户自己提出退让C、变换商谈话题D、请对客户具有影响力的人物出面协调E、更改商谈时间表21.根据中国农业银行关于零售业务产品营销计价考核的意见，对中间业务代客外汇理财的计价标准的平均值是（）。A、汇利丰（境外宝）20元/万美元B、汇利丰（境外宝）30元/万美元C、汇利丰（境外宝）40元/万美元D、汇利丰（境外宝）50元/万美元22.根据“金钥匙”产品理财组合，组合营销的意义（）A、组合定位B、目标锁定C、分层营销D、重点突出23.对公客户可以通过集中版理财系统使用赎回理财产品【3104】交易，在（）赎回理财产品。A、仅能在开户的营业机构B、市内任一营业机构C、省内任一营业机构D、全国任一营业机构24.根据中国农业银行关于零售业务产品营销计价考核的意见，对中间业务转账电话的计价标准的平均值是（）。A、新增有效注册客户30元/户B、新增有效注册客户40元/户C、新增有效注册客户50元/户D、新增有效注册客户60元/户25.关于农业银行代付代缴业务说法错误的是（）。A、能为客户提供省时、方便、快捷的服务且资金结算及时B、是农业银行接受付款人（客户）的委托，将付款人在银行账户的资金按当期付款人应缴纳的金额在约定的时间划付给收费单位账户的资金结算产品C、目前农业银行仅开通通讯类产品代付费业务D、可以代付代缴各种与居民家庭日常生活息息相关的公用事业费及其他费用26.理财产品存续期结束后，各商业银行应对（）做出评价，并将产品后评价报告报送中国银监会或其派出机构。A、产品收益实现情况B、发生的风险C、处置情况D、客户满意度27.理财产品到期返本派息后，网点可于第二日下载（）下载打印返本异常明细。A、理财产品派息异常报表B、理财产品返本异常报表C、理财产品认购清算报表D、理财产品赎回清算报表28.《商业银行个人理财业务管理暂行办法》对个人理财业务进行了定义，办法中指出个人理财是指商业银行为个人客户提供的（）专业化服务活动。A、财务分析B、财务规划C、投资顾问D、资产管理29.集中版理财系统中，柜员使用理财产品更换账户【3148】交易，该交易不支持的账户类型为（）A、活期存折B、借记卡C、对公单位结算账户D、活期一本通30.关于金穗公务卡说法错误的是（）。A、是面向各级政府部门、各级政府部门所属预算单位、国有大中型企业在职人员发行的贷记卡个人金卡B、能实现电子对账单和分期付款功能C、无需任何附加条件，一旦成功申请，即可获得终生免年费的专享优惠D、金穗公务卡提取超额还款，仅收取低额手续费31.面对商谈僵局，客户经理不应该（）。A、主动跨出一步。B、绝不先让步，由客户自己提出退让C、变换商谈话题D、请对客户具有影响力的人物出面协调E、更改商谈时间表32.募集开始日指产品开始发售、客户可以办理认购的开始日期，募集结束日指产品发售和客户认购的结束日期，自募集开始日至结束日之间的期间为产品的（）。A、募集期B、过渡期C、等待期D、计息期33.金钥匙理财产品组合中，“品质生活”的理财目标不包括（）A、追求资产的长期保值增值B、储备子女教育金C、为高质量的退休后的生活累积养老金D、遗产继承34.关于“金钥匙”品牌体系的说法正确是（）A、总行定期对该品牌产品体系和子品牌进行梳理B、总行定期授权各分行对该品牌产品体系和子品牌进行梳理C、总行定期必须让一批金钥匙产品或子品牌进行市场退出和撤销D、“金钥匙”品牌项的子品牌由于可能被撤销，所以知识产品保护工作可有可无35.集中版理财销售系统以农业银行现有的个人和单位结算账户为依托，完成理财产品的认购、起息、申购、赎回、派息、还本以及查询统计等业务处理，并在（）系统完成账务处理。A、CFEB、PCRMC、ABISD、外网36.理财产品认购、申购、返本、派息业务进行资金清算时因客户或其他原因导致清算失败时，业务后续处理由（）负责A、原认购、申购营业机构B、市分行个人金融部C、省分行个人金融部D、总行个人金融部37.“金钥匙”个人金融产品牌下设子品牌，总行个人金融部负责子品牌的（）等管理工作。A、设计B、论证C、变更D、撤销38.根据中国农业银行关于零售业务产品营销计价考核的意见，下列哪项不是对中间业务代理保险的计价标准的平均值是（）。A、传统财险每万元保费收入200元B、寿险每万元保费收入不超过20元C、投资连接险每万元保费收入不超过20元D、财险每万元保费收入100元39.根据中国农业银行关于零售业务产品营销计价考核的意见，对负债业务个人存款的计价标准的平均值是增量的（）。A、5%B、0.5%C、0.5‰D、4%40.各分行销售管理部门于收到总行销售管理部门公告之日起（）工作日内，将公告信息转发至辖区内各理财产品销售网点。A、六个B、三个C、二个D、一个41.网点可以打印的报表包括（）。A、理财销售产品认购申请表B、理财产品紧急退出报表C、理财产品返本异常报表D、理财产品派息报表42.以下属于商业银行审慎尽责地开展个人理财业务所遵循的原则是（）。A、客户利益的原则B、风险承受能力的原则C、客户利益和风险承受能力的原则D、银行利益和风险承受能力的原则43.以下内容中，哪项工作不属于分行销售管理部门职责范围（）A、负责理财产品营销方案及培训的实施B、客户关系管理及维护C、市场信息调研并向总行销售管理部门定期反馈D、单独设计发行的理财产品44.商业银行利用理财顾问服务向客户推介投资产品时，应对客户是否适合购买投资产品进行评估，不包括以下哪项（）A、客户风险偏好B、客户风险认知能力C、客户生活习惯D、客户风险承受能力45.“金钥匙”理财产品组合中为“海外商旅族”设定的理财目标的侧重点是（）A、得到农业银行出国方面的服务B、积累财富以改善生活C、储备子女教育金和父母赡养金D、为高品质的退休后生活积累养老金46.下列选项中，不属于倾听客户意见时要注意的问题是（）。A、关注客户损益表B、关注客户的抱怨C、关注客户的表扬D、关注客户的私人问题47.“了解你的产品”，应了解的内容不包括（）。A、产品类型B、产品投资运作详情C、产品风险特征D、产品目标客户群48.下列表述中，哪一句不符合“理财产品销售管理规定”（）A、理财产品销售实行额度管理，各销售行在总行分配额度内销售B、销售管理部门应在客户分层的基础上，结合不同理财产品的风险特征，确定向不同客户群销售产品的渠道和销售起点金额C、客户服务中心承担个人客户通过电话、传真、短消息、E—mail等渠道进行产品咨询和投诉的受理D、产品研发设计部门须在产品发行日前七个工作日向销售管理部门提供产品说明书和产品适合度评估书49.关于对房产投资客户的理财建议说法错误的是（）。A、降低房地产投资的现金比例，增加开放式基金组合投资、本币理财产品的合理配置，提高金融资产的比例，增强家庭整体资产的流动性B、房地产投资已起到了保值增值效用，不需再购买保险产品增强家庭风险保障C、通过各种融资新产品的使用，减低房产投资成本，扩大融资渠道，解决房产投资过程中的各种融资问题D、利用个人网银、电话银行、金穗通短信服务等金融服务产品，为经常性的还款资金往来提供便利50.以下关于自主理财产品说法错误的是（）。A、农业银行和基金公司作为投资管理人B、接受投资者的委托和授权C、按照事先约定，自主对投资者资金或资产进行交易、投资、配置和管理D、使用农业银行业务品牌51.农业银行“传世之宝”金条规格不包括（）A、100gB、200gC、300gD、500g52.关于集中式理财产品销售中的收益率，下列说法错误的是（）A、客户可以实际获得的收益包括银行收益B、系统中，银行收益是指理财产品运作过程中所获收益分配给银行的部分C、预期收益率不等同于客户实际获得的收益D、预期收益率指按照历史经验和现行市场情况估计，某理财产品到期可能获得的收益率53.不属于金钥匙产品理财组合睿智理财系列中精致生活产品的理财目标是（）A、解决经营资金需求B、准备子女教育金和父母赡养金C、追求更高的资产增值要求D、为今后高品质的生活积蓄财富54.以下关于KYC的过程描述错误的是（）A、一定要用量化的表格，体现KYC过程的科学性B、可以通过软性的话题来获得客户的信息和了解客户的实际需求C、需要借助一些技巧和委婉的话术来完成D、KYC是营销活动能否顺利开展的第一步55.关于一般产品销售人员，下列说法正确的是（）。A、一般产品销售人员可向客户提供理财投资意见B、一般产品销售人员可向客户销售理财计划C、一般产品销售人员不得协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务D、一般产品销售人员可协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务56.为公务的客户量身定制理财方案时，应从以下几个方面考虑其财务状况（）A、该部族可能工作生活稳定，现金流收入平稳B、该部族可能个人知识水平相对较高，投资理财意识较强C、该部族可能对收益回报预期较高，抗风险能力较强D、该部族可能育有年幼的子女，需要准备子女的教育金，同时父母有赡养义务E、该部族可能对自身生活有较强的改善欲望57.根据中国农业银行关于零售业务产品营销计价考核的意见，对中间业务银行卡消费的计价标准的平均值是（）。A、借记卡、准贷记卡累计消费满万元不低于1元B、借记卡、准贷记卡累计消费满万元不低于2元C、借记卡、准贷记卡累计消费满万元不低于3元D、借记卡、准贷记卡累计消费满万元不低于4元58.个人客户赎回理财产品在（）营业机构，对公客户赎回理财产品在（）营业机构。A、原购买网点；原购买网点B、同市任意网点；原开户网点C、省内异地跨市间；同市任意网点D、省内异地跨市间；原开户网点59.SPIN销售流程包括以下哪些方面（）A、客户分析、建立客户信任B、挖掘客户需求、服务价值演示C、成交与异议防范D、划款与介绍60.以下关于自主理财产品说法正确的是（）。A、农业银行和基金公司作为投资管理人B、接受投资者的委托和授权C、按照事先约定，自主对投资者资金或资产进行交易、投资、配置和管理D、使用农业银行业务品牌61.西联汇款：在国外急需资金时，可以选择农业银行西联汇款，收款人无需在银行开立账户，也无需指定（），可在任何一个西联网点取款，汇款速度最快，短短十几分钟就能到达收款人，是应急的第一选择。A、收款国家B、付款国家C、收款行D、付款行62.总行个人金融部在“金钥匙”品牌管理中的职责不包括下列哪项（）。A、负责“金钥匙”品牌管理整体规划和制度建设以及体系和架构建设B、组织与“金钥匙”品牌营销活动相关的招投标工作C、在全国范围内开展“金钥匙”品牌的营销推广，制订和下发农业银行个人金融产品对外营销宣传的统一模板并监督使用D、指导组织和监督“金钥匙”品牌管理工作的实施并督促落实，对下级行“金钥匙”品牌管理工作进行指导考核和监督63.农业银行个人理财产品销售的信息披露中，与客户联络和信息传递主要通过以下哪些渠道进行（）。A、通过网上银行、电话银行等电子银行渠道查询或公告形式进行披露B、通过农业银行对外门户网站以公告形式C、通过邮寄纸质对账单形式进行披露D、可以与客户书面约定其他方式进行披露E、通过发送手机短信、电子邮件形式进行披露64.集中版理财销售系统报表分为（）端报表和交易端报表。A、管理B、借记卡C、存单D、更换65.农业银行本利丰人民币理财产品主要以投资于银行间债券市场的金融资产、信托公司发行的信托计划、券商发行的集合资金管理产品等为支撑进行发行，产品本金与收益一般以（）返还。A、人民币B、美元C、港元D、英镑66.本利丰安心得利系列理财产品投资方向有（）A、银行间债券市场的国债、央行票据B、金融债、回购高信用等级企业债券、银行存款C、幼稚企业资金信托计划D、新股申购67.产品存续期，网点可以通过（）交易为赎回成功客户办理撤销申请。A、理财产品认购撤销【3102】B、理财产品赎回撤销【3105】C、理财产品申购撤销【3115】D、紧急退出申请撤销【3112】68.汇利丰产品是农业银行向公众发售的、以人民币或外币计量、本金和收益一般以外币返还的（）存款产品。A、收益性B、结构性C、差额性D、英镑69.大型国有或外资企业职员、事业单位员工等。例如：教师、医生、移动电信、银行、保险、证券及其他公司、企业的员工。以上是哪种理财产品套餐的部族特征（）A、创业新贵族B、都市月光族C、都市奔奔族D、青青校园族70.理财顾问服务实行（）。A、机构准入制度B、人员准入制度C、授权经营制度D、机构准入和人员准入制度71.多为处于“经济断奶期”的年轻人的部族是（）A、都市奔奔族B、都市月光族C、公务精英族D、海外商旅族72.商业银行应根据个人理财业务的性质，按照国家有关法律法规的规定，采用适宜的（）。A、会计核算方法B、税务处理方法C、会计核算和税务处理方法D、会计核算或税务处理方法73.零售业务产品计价工作由（）部门负责牵头组织，汇总产品合计价考核基础数据，并通报考核结果。A、人力资源管理部门B、个人业务部C、计划财务部门D、科技部门74.产品进入存续期后，对于不允许赎回或虽允许赎回但由于客户退出要求较为紧急不采用赎回方式处理的情况，网点可通过（）交易为客户提前支取理财产品。A、理财产品认购【3101】B、理财产品赎回申请【3104】C、理财产品认购【3114】D、紧急退出申请【3112】75.根据客户（）和风险承受能力所评定的客户风险级别，由低到高，可分为保守型、谨慎型、稳健型、进取型和激进型。A、风险偏好B、资金实力C、年龄D、收入76.下列关于商谈让步的说法中，正确的有（）。A、商谈都要一锤定音，不能让步B、让步是达成协议不得不采取的步骤C、让步是一种失败D、出现僵局宁愿推出，也不能让步77.已在农业银行开立对公结算账户并签订理财协议的对公客户（含单位借记卡客户）应持营业执照复印件、组织机构代码证复印件、（）、授权委托书、经办人身份证件等相关资料到其开户行认购、申购农业银行理财产品。A、公司预留印鉴B、公司公章C、公司财务章D、公司法人章78.关于客户风险能力评估，以下说法错误的是（）。A、客户风险承受能力评级有效期为12个月B、客户财务状况发生变化时，只要在有效期内，无需对客户重新进行风险承受能力评估C、客户评级超出有效期后，应对客户重新进行风险承受能力评估D、销售人员不得向客户推销与其风险认识和承受能力不相符合的理财产品79.理财产品（计划）的风险揭示应（）A、简短B、充分C、清晰D、准确80.根据“金钥匙”产品理财组合，组合营销的要求（）A、提高思想认识，强力推进营销B、加强营销培训，严格操作规范C、统一宣传形象，全力配合推广D、“金钥匙”产品理财组合是对产品、客户、银行三者关系的有益探索81.商业银行为理财产品（）时，不得使用带有诱惑性、误导性和承诺性的称谓和蕴含潜在风险或易引发争议的模糊性语言。A、宣传B、广告C、定义D、命名82.对公客户应持（）等相关资料到其开户行认购、申购农业银行理财产品。A、营业执照复印件B、组织机构代码证复印件C、预留印鉴D、授权委托书E、经办人身份证83.睿智理财系列中品质生活产品的理财目标是（）A、准备父母赡养金B、储备子女教育金C、追求资产的长期保值增值D、为退休后的生活累积养老金84.客户在一个银行得到的服务越多，则他转向其他竞争对手的兴趣（）。A、越大B、越小C、不变D、不好说85.农业银行为都市奔奔族设计的理财目标不包括（）。A、积累财富以改善生活B、准备子女教育金和父母赡养金C、准备将来充电资金D、为良好的退休后的生活品质累积养老金86.理财产品运作过程中，（）部门应对可能发生的风险制定各种应急处理预案，并将应急处理预案转送客户服务中心及销售行。A、产品研发B、个人业务C、客户服务D、财务会计87.农业银行各分支机构开办理财顾问服务可能面临的风险包括（）A、法律风险B、声誉风险C、操作风险D、合规性风险88.商业银行应根据理财产品的风险状况和潜在客户群的风险偏好和风险承受能力，设置适当的（），理财产品的销售起点金额不得低于5万元人民币（或等值外币）A、客户群体B、销售期限C、营销方式D、销售起点金额89.商业银行应根据理财产品的（）和潜在客户群的风险偏好和风险承受能力，设置适当的销售起点金额，理财产品的销售起点金额不得低于5万元人民币（或等值外币）A、存续期限B、风险状况C、预期收益D、保本情况90.以下关于KYC的过程描述正确的是（）A、一定要用量化的表格，体现KYC过程的科学性B、可以通过软性的话题来获得客户的信息和了解客户的实际需求C、需要借助一些技巧和委婉的话术来完成D、KYC是营销活动能否顺利开展的第一步91.客户经理面对不同客户应采用不同的谈话方式，下列说法正确的有（）。A、对沉默寡言的客户能说多少就说多少B、对喜欢炫耀的客户要充分称赞C、知识渊博的客户希望得到肯定的愿望强烈，客户经理不能卑下D、对抱有金钱哲学的客户适当满足其自尊心，可以做适当的妥协E、对优柔寡断的客户要多运用肯定性用语，做积极性建议92.货币市场基金的特点是：（）、每月分红结转为基金份额、分红免收所得税。A、本金安全B、流动性强C、收益率较高D、投资成本低93.下列（）不属于个人理财产品信息披露工作应遵循的原则。A、及时B、准确C、真实D、客观E、真诚94.理财产品进入募集期后，网点可以为客户办理以下哪些交易（）A、认购B、认购撤销C、申购D、申购撤销95.关于产品募集失败操作的说法，正确的是（）。A、产品募集失败只能在募集前由产品销售部门完成B、产品募集失败只能在募集期内由产品研发部门完成C、募集失败申请只能由产品销售部门牵头D、募集失败操作一经确认不可撤消96.对于超出客户风险承受能力级别的但客户主动提出购买需求的，其后果由（）承担。A、客户自己B、销售机构C、总行研发部分D、销售该产品的客户经理97.“个人综合授信贷款/个人综合消费贷款＋自助循环贷款”的服务特色包括（）。A、一次授信、循环使用B、贷款自主、快捷到账C、用途齐全、方便灵活D、手续简便、省心省息98.总行个人金融部在“金钥匙”品牌管理中的职责有（）。A、负责“金钥匙”品牌管理整体规划和制度建设以及体系和架构建设B、审核产品开发或销售管理部门提交的子品牌冠名申请C、在全国范围内开展“金钥匙”品牌的营销推广，制订和下发农业银行个人金融产品对外