弱电技术维护服务协议样本版

通用型弱电技术维护服务协议样本版A版本合同目录一览1.服务内容1.1弱电系统维护1.1.1弱电设备检查与维护1.1.2弱电系统故障排查与修复1.1.3弱电系统升级与优化1.2技术支持与咨询1.2.1远程技术支持1.2.2现场技术支持1.2.3技术培训与指导2.服务范围2.1服务区域2.2服务对象2.3服务内容范围3.服务期限3.1维护服务期限3.2技术支持服务期限4.服务费用4.1维护服务费用4.2技术支持服务费用4.3费用支付方式与时间5.服务质量保证5.1维护服务质量5.2技术支持服务质量6.违约责任6.1维护服务违约6.2技术支持违约7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决地点与适用法律8.合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同终止9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3保密泄露责任10.侵权责任10.1侵权行为10.2侵权责任承担11.其他条款11.1不可抗力11.2合同的转让11.3合同的解释权12.服务记录与报告12.1维护服务记录12.2技术支持服务记录12.3服务报告13.双方联系方式13.1甲方联系方式13.2乙方联系方式14.附件14.1维护服务项目清单14.2技术支持服务项目清单第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1弱电系统维护1.1.1乙方负责对甲方的弱电系统进行定期检查与维护，确保系统正常运行。检查内容包括但不仅限于电缆线路、交换机、路由器、监控设备等。1.1.2乙方应在甲方弱电系统出现故障时，及时进行排查与修复，确保系统在最短时间内恢复正常。对于无法远程解决的故障，乙方应在4小时内派遣技术人员到现场进行处理。1.1.3乙方应根据甲方需求，提供弱电系统的升级与优化方案，并协助甲方实施。第二条技术支持与咨询2.1乙方提供远程技术支持，通过电话、邮件、视频等方式，解答甲方在使用弱电系统过程中遇到的问题。2.2乙方提供现场技术支持，当甲方弱电系统出现重大故障，或远程无法解决的问题时，乙方应在4小时内派遣技术人员到现场进行处理。2.3乙方应定期为甲方提供技术培训与指导，提高甲方员工对弱电系统的了解和操作能力。第三条服务范围3.1服务区域为甲方所在地及甲方指定的其他区域。3.2服务对象为甲方及其所属子公司、关联企业。3.3服务内容范围包括但不限于弱电系统设备维护、故障处理、系统升级等。第四条服务期限4.1维护服务期限为合同签订之日起至合同到期日止。4.2技术支持服务期限为合同签订之日起至合同到期日止。第五条服务费用5.1维护服务费用为人民币元整，按月支付。5.2技术支持服务费用为人民币元整，按月支付。5.3费用支付方式为银行转账，支付时间为每月5日前。第六条服务质量保证6.1乙方保证维护服务的水准不低于行业标准。6.2乙方保证技术支持服务质量，确保甲方弱电系统正常运行。第七条违约责任7.1乙方未按照约定时间提供维护服务或技术支持，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。7.2乙方提供的服务未达到约定的质量标准，甲方有权要求乙方重新提供服务，直至达到约定的质量标准。如乙方在甲方要求的时间内仍未能达到约定的质量标准，甲方有权解除合同。第八条争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决地点为合同签订地。8.3适用法律为中华人民共和国法律。第九条合同的生效、变更与终止9.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。9.2任何一方不得单方面变更或终止本合同，除非双方达成书面一致意见。9.3如因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商终止或变更合同。第十条保密条款10.1双方在合同履行过程中获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。10.2保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。10.3如一方违反保密义务，违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十一条侵权责任11.1一方如发现对方侵犯其合法权益，应立即通知对方，要求停止侵权行为。11.2侵权方应承担相应的法律责任，赔偿受害方因此遭受的损失。第十二条其他条款12.1本合同的任何修改、补充均须以书面形式进行，经双方签字或盖章后生效。12.2除非本合同另有规定，一方发出的通知或其他通信均应以书面形式进行，送达对方指定的联系方式。12.3本合同的解释权归双方共同所有。第十三条服务记录与报告13.1乙方应按照甲方要求，定期提供维护服务记录和技术支持服务记录。13.2乙方应在每次服务完成后，向甲方提交服务报告，内容包括服务内容、服务时间、问题解决情况等。第十四条双方联系方式14.1甲方联系方式：地址：____________________联系电话：________________电子邮箱：________________14.2乙方联系方式：地址：____________________联系电话：________________电子邮箱：________________附件：附件1：维护服务项目清单附件2：技术支持服务项目清单第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：维护服务项目清单附件2：技术支持服务项目清单附件1的详细要求和附件的说明：维护服务项目清单应详细列明乙方应提供的维护服务内容，包括但不限于定期检查、故障排查、系统升级等。清单中应明确服务的时间、地点、服务内容等具体要求。附件2的详细要求和附件的说明：技术支持服务项目清单应详细列明乙方应提供的技术支持服务内容，包括但不限于远程技术支持、现场技术支持、技术培训等。清单中应明确服务的时间、地点、服务内容等具体要求。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定时间提供维护服务或技术支持。2.乙方提供的服务未达到约定的质量标准。3.乙方未按照约定保密甲方的商业秘密、技术秘密等。4.乙方侵犯甲方的合法权益。违约责任认定标准：1.违约金：违约方应向守约方支付合同总金额的10%作为违约金。2.损失赔偿：违约方应赔偿因违约行为导致守约方遭受的实际损失。示例说明：如果乙方未按照约定时间提供维护服务，甲方有权要求乙方支付违约金，同时要求乙方在规定时间内履行合同义务。如果乙方提供的服务未达到约定的质量标准，甲方有权要求乙方重新提供服务，直至达到约定的质量标准。如果乙方未按照约定保密甲方的商业秘密，甲方有权要求乙方支付违约金，并依法追究乙方的侵权责任。说明三：法律名词及解释：2.维护服务：指对弱电系统进行定期检查与维护，确保系统正常运行的服务。3.技术支持：指为甲方提供远程技术支持、现场技术支持、技术培训等服务。4.违约金：指违约方应向守约方支付的合同总金额的10%作为违约赔偿。5.损失赔偿：指违约方应赔偿守约方因违约行为遭受的实际损失。本合同中提到的弱电系统是指合同涉及的电气