2023电大形考企业战略管理作业答案

企业战略管理

某企业经营烟酒业务，其厂址在华北某市，销售市场在华北、东北、华东及

西北各省。产品以高档酒为主，企业最近有如下几件事须要解决：1.西南某

制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动，本企业西部市场负责

人请示总经理审批春节期间的促销活动。2.鉴于中档酒市场需求量大，营销

部门建议本企业也加入中档酒行列，开发中档酒。3.由于石油价格持续上涨,

各国都在酝酿开发新能源。其中用酒精作为汽油的替代产品是其中的一个方案。

企业准备同某发动机企业联合开发不挥发的用于动力的酒精。4.与一家商场

就货款问题发生争议，对方已诉至法院。5.购买设备的意向已定，协议已签,

急待履约。请问：以上事务中哪些是企业战略层次应当探讨的问题，哪些不是,

请一一列举理由。

答案解析：

1、西南象制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动，本企业西部

市场负责人请示总经理审批春节期间的促销活动。

答：这只是促销活动问题。在春节期间，西南某制酒企业开展了买二赠一促销

活动，由本企业西部市场负责人向华北的负责人提出的方案，本次促销活动的目

的是为了企业战在西部市场的生存和发展，使企业能西部市场中占有肯定的销

售份额和从而提高企业的市场占有率，采纳“降价”促销成为了吸引消费者增

加购买；西部市场不是以企业的长远发展为核心，更重要的是为了生存为目标,

将目光盯在现有的市场、现有的产品、现有的业务上，被动地参与价格大战，

舍命地保卫市场占有率。这属于非企业战略层次问题

2、鉴于中档酒市场需求量大，营销部门建议本企业也加入中档酒行列，开发中

档酒

答：由于市场上的中档酒需求量变大，营销部门建议开发中档酒，其主体是营

销部门，由营销部门提出的一个方案，其针对市场的需求量提出了适于企业生

存和发展的方案，具有长远性的规划，“今日的努力是为明天的收获”、“人无远

虑、必有近忧”。兼顾短期利益，企业战略着眼于长期生存和长远发展的思索，

确立了远景目标，并谋划了实现远景目标的发展轨迹及宏观管理的措施、对策。

其次，围绕远景目标，企业战略必需经验一个持续、长远的奋斗过程，除依据

市场变更进行必要的调整外，制定的战略通常不能朝夕令改，具有长效的稳定

性。所以它是企业战略层次应探讨的问题。

3、由于石油价格持续上涨，各国都在酝酿开发新能源。其中用酒精作为汽油的

替代产品是其中的一个方案。企业准备同某发动机企业联合开发不挥发的用于

动力的酒精。

答：企业准备同某发动机企业联合开发不挥发的用燃油的液体酒精，这也是企

业战略层次要探讨的问题。企业为了生存和发展，必需走可持续发展道路，为

了在市场中立于不败之地，必需想尽一切方法使自己具有肯定的竞争优势，所

以企业提出了该方案，该方案具有长远性、全局性和纲领性，所以这也是企业

战略层次应探讨的问题。由于该方案的主体是企业，是由企业提出来的方案，

因此属于战略层次中的公司战略。竞争是市场经济不行回避的现实，面对竞争,

企业战略须要进行内外环境分析，酒行业中酒精是资源优势，充分发挥自身的

资源优势，通过设计合适的经营模式，形成特色经营，增加企业的对抗性和战

斗力，推动企业长远、健康的发展。

4、与一家商场就货款问题发生争议，对方已诉至法院。

答：不是企业应探讨的战略层次问题，它还谈不上什么战略，只是公司在经营

过程中遇到的一个很小的问题，可能涉及到履行合同和信誉问题也只是一些战

术问题，而并不能谈及战略，这从战略的概念和特征上也可知，企业战略是企

业在市场经济、激烈竞争环境，在总结历史阅历、调查现状、预料将来的基础

上，为谋求生存而作出的长远性、全局性的谋划或方案。因此它不是企业战略

层次应探讨的问题。

5、购买设备的意向已定，协议已签，急待履约。

答：这也不是企业战略层次应探讨的问题。企业在购买设备前可能会涉及到决

策和战略，但在决策后的履约合同仅只是一个实施过程，并未涉及长远性、全

局性的谋划或方案，这也能从战略的概念和特征上去理解。

一、简答题：（共5道试题，共100分。某企业经营烟酒业务，其厂址在华

北某市，销售市场在华北、东北、华东及西北各省。产品以高档酒为主，企

业最近有如下几件事须要解决；请问：以下事务中哪些是企业战略层次应当

探讨的问题，哪些不是，请一一列举理由。）

1、与一家商场就货款问题发生争议，对方已诉至法院。答：这不是企业应探讨

的战略层次问题，理由是：它还谈不上什么战略，只是公司在经营过程中遇

到的一个很小的问题，可能涉及到履行合同和信誉问题也只是一些战术问

题，而并不能谈及战略，这从战略的概念和特征上也可知，企业战略是企业

在市场经济、激烈竞争环境，在总结历史阅历、调查现状、预料将来的基础

上，为谋求生存而作出的长远性、全局性的谋划或方案。因此它不是企业战

略层次应探讨的问题。

2、鉴于中档酒市场需求量大，营销部门建议本企业也加入中档酒行列，开发中

档酒。答:是战略问题。理由是：此问题是开发中档酒，其主体是营销部门，由

营销部门提出的一个方案，其针对市场的需求量提出了适于企业生存和发展的

方案，其具有长远性的规划，”今日的努力是为明天的收获”、“人无远虑、

必有近忧”。兼顾短期利益，企业战略着眼于长期生存和长远发展的思索，确

立了远景目标，并谋划了实现远景目标的发展轨迹及宏观管理的措施、对策。

其次，围绕远景目标，企业战略必需经验一个持续、长远的奋斗过程，除依据

3、当地一条街道、当地一列进京列车分别邀请本酒厂参与冠名活动，企业正在

考虑是否参与竞标。答:这不属于企业战略层次应当探讨的问题。理由是：这是

企业的经营活动中属于日常经营管理工作，这只是一种冠名活动，只是一种广

告措施而己，企业可能原来已经有广告预算，只是没有详细到实行何种方案而

己，所以只是战术的选择。只是一种扩大企业知名度的赞助广告方式决策而已。

企业考虑是否参与竞标，说明这项活动涉及到企业的长远发展，对一条街道还

是进京列车单个还是全部冠名，假如冠名活动胜利，会给企业带来不行估量的

广告和经济效益，将对酒类企业的发展起着特别重要的作用。

市场变更进行必要的调整外，制定的战略通常不能朝夕令改，具有长效的稳定

性。所以此题是企业战略层次应探讨的问题

4、经调查探讨，认为今后一段时期内东南地区对本企业具有重要意义，有人

建议并购当地的一家酒厂以便开拓东南市场。答：是企业战略层次的应当探讨

的问题。理由是：无论给“战略”赐予何种定义，其本质都脱离不了要涉及：

经营环境分析、将来发展预料、远景目标设定、勾划远景目标轨迹和制定战略

策略等要素。本事务认为东南亚地区市场对企业有重要意义，所以应当争取打

入并占据该市场，这正是对经营环境的分析和预料得出的企业长远目标，所以

应对于这个目标确定并购当地一家酒厂以扩大产品生产实力而开拓并占据东南

亚市场。完全符合企业发展战略的特点。所以应当进为战略层次探讨的问题。

5、西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动，本企业西部

市场负责人请示总经理审批春节期间的促销活动。答:不是战略问题。理由是：

此题是一个春节期间促销活动，其主体是西部市场负责人，是由西部市场负责

人提出来的一个请示方案，其开展促销活动是为了企业的竞争实力，使企业能

在市场中占有肯定的份额；要在春节期间开展买二赠一促销活动，同行企业在

市场增长速度迅猛，本企业为了抢夺顾客资源纷纷搞促销活动，在价格竞争成

为了经营管理中最基本、最常见、最主要的竞争手段。“降价”促销成为了吸

引消费者增加购买力；西部市场不是以企业的长远发展为核心，更重要的是为

了生存为目标，将目光盯在现有的市场、现有的产品、现有的业务上，被动地

参与价格大战，舍命地保卫市场占有率。这属于非企业战略层次问题。

6、经调查探讨，认为今后一段时期内东南地区对本企业具有重要意义，有人建

议并购当地的一家酒厂以便开拓东南市场。答：是企业战略层次的应当探讨的

问题。理由是：无论给“战略”赐予何种定义，其本质都脱离不了要涉及：经

营环境分析、将来发展预料、远景目标设定、勾划远景目标轨迹和制定战略策

略等要素。本事务认为东南亚地区市场对企业有重要意义，所以应当争取打入

并占据该市场，这正是对经营环境的分析和预料得出的企业长远目标，所以应

对于这个目标确定并购当地一家酒厂以扩大产品生产实力而开拓并占据东南亚

市场。完全符合企业发展战略的特点。所以应当进为战略层次探讨的问题。

7、购买设备的意向已定，协议已签，急待履约。答：这不是企业战略层次应探

讨的问题。理由是：企业在购买设备前可能会涉及到决策和战略，但在决策后

的履约合同仅只是一个实施过程，并未涉及长远性、全局性的谋划或方案，这

不能从战略的概念和特征上去理解。

8、企业近期请某广告公司设计了三个广告创意方案，须要从中选择一个。答：

不属于战略层次的问题，理由是：企业的广告设计只是企业日常经营活动的一

个部分，广告创意的好坏只是表现在促销效果上，但绝不会影响到企业发展的

根本，和企业的长远目标也没有什么联系，实施部门也只是一个业务部门，所

以只是经营管理的一部分，不是企业战略层次的问题。

9、由于石油价格持续上涨，各国都在酝酿开发新能源。其中用酒精作为汽油的

替代产品是其中的一个方案。企业准备同某发动机企业联合开发不挥发的用于

动力的酒精。答：这是企业战略层次要探讨的问题。理由是：企业为了生存和

发展，必需走可持续发展道路，为了在市场中立于不败之地，必需想尽一切方

法使自己具有肯定的竞争优势，所以企业提出了该方案，该方案具有长远性、

全局性和纲领性，所以这也是企业战略层次应探讨的问题。由于该方案的主体

是企业，是由企业提出来的方案，因此属于战略层次中的公司战略。竞争是市

场经济不行回避的现实，面对竞争，企业战略须要进行内外环境分析，酒行业

中酒精是资源优势，充分发挥自身的资源优势，通过设计合适的经营模式，形

成特色经营，增加企业的对抗性和战斗力，推动企业长远、健康的发展。

（第一次作业完）

企业战略管理作业2学完其次章后一周内完成

1.单项选择题（1）甲为一进出口公司，就其外部环境而言，最主要的宏观影

响因素是（A）

A.政治法律因素B.经济因素C.人文社会因素D.科技因素

2）对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（D）

A.某旅游点发生地震B.旅游景点居民收入水平逐年提高C.国家允许国人出

境旅游D.国内居民用于旅游的消费支出增长明显

3）对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（B）。

A.价格B.规模经济C.转换成本D.库存成本

4）原油生产公司对石油化工企业而言，确定他们讨价还价实力的最主要影响因

素是（A）

A.交易量B.产业集中度C.转换成本D.卖方产品标准化程度

5）对于中国移动通讯公司来说，最主要的竞争对手是（A）。

A.中国联通B.中国电信C.中国网通D.中国铁通

6）你认为手机行业最主要的特征是（D）

A.产品高度标准化B.规模经济不太明显C.产品技术更新比较缓慢D.行业

的进入/退出壁垒都高

（7）迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较胜利，赚取

了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其缘由是忽视

了（C）

A.政治法律因素B.经济因素C.社会文化因素D.技术因素

2.选择一个你比较熟识的企业，对其外部环境进行分析。写一个600字以内

的分析报告。

（1）该企业的名称、住址、主要业务内容。（2）该企业的市场细分状况。该

企业在行业市场细分中所占的位置。（3）今后几年该企业所面临的宏观环境可

能有什么变更，对该企业会产生什么影响？（4）该企业所在行业的主要竞争特

征（包括行业所处的寿命周期、经济特征、产品替代性、竞争者的数量、行业

集中程度等）。（5）该企业的主要竞争对手有哪些，对它们的竞争实力进行分

析。（6）对企业所面临的机会与威逼进行综合评价。

留意事项：（1）在企业工作的同学原则上应选择自己所任职的企业。（2）不

在企业工作的同学可以选择自己居处旁边的饭店（馆）、商店（小卖部），通

过自己的视察或与经营者交谈了解基本状况资料。（5）可以通过各种途径

收集资料，包括查阅有关文献、询问一些专家、也可以到网上搜寻一些资料作

为你分析的依据。要求事项：（D在企业工作的同学原则上应选择自己所任职

的企业。（2）不在企业工作的同学可以选择自己居处旁边的饭店（馆）、商店

（小卖部），通过自己的视察或与经营者交谈了解基本状况资料。（3）可以通

过各种途径收集资料，包括查阅有关文献、询问一些专家、也可以到网上搜寻

一些资料作为你分析的依据。

2、解析（以下仅是范例，应当结合广州市熟识的企业进行分析，依据实际分

析要点评分）：

范例1企业名称:北京市蒋蕾幼儿园住址:北京市朝阳区十里堡北区21号主

要业务：2、5一一6岁儿童日托该企业的市场细分为日托幼儿园、全托幼儿园、

半日托幼儿园、临时托幼儿园及以上几种托儿形式为一体的幼儿园。因为幼儿

自理实力及家长自身相识方面的因素，幼儿园行业主要业务是以日托为主的，

所以该幼儿园在行业市场细分中所占的位置比其他几种都要高。今后几年该企

业所面临的宏观环境可能对该企业造成的影响，我个人认为有以下几点：1、

政治法律环境方面：自从我国提出“科教兴国”的口号之后，政府对教化提出

了许多的改进方法，相应也颁发了许多的相关规章制度和法律法规。例如：取

消占助费这一政策，可能就增加了许多学生的责校机会，以前有些不太好的幼

儿园以不收占助费来招揽学生，而现在这一点就不是他的优势了；北京市教化

局规定注册幼儿园的场地不少于300平米，这项规定就限制了一些小型的、教

学环境不达标的幼儿园。2、经济环境方面：随着国民经济的发展，国民收入

的提高，居民用于教化的费用也逐步增长，但同时对教化的质量也提出了更高

的要求。这样就有利于教化质量高、对学生负责的幼儿园的生存，而一些教化

质量差又不改善的幼儿园可能会面临淘汰的局面。3、社会文化环境方面：以

前人们认为从小学起先让小孩接受正规的教化就可以了，但随着人们对幼儿教

化及幼儿智力发展的问题了解相识后，幼儿园已经不再被认为是哄孩子玩而已,

而是小孩学习学问的地方。这样就对幼儿园的教学质量、教学形式都提出了很

高的要求。4、人口因素方面：我国人口老龄化日趋严峻，而新生儿的数量却

渐渐削减，这样也会影响幼儿园的生源来源。幼儿教化行业主要竞争特征是竞

争者的数量，因为该行业的地域性很强，一个地区的生源的变更几乎很小，但

假如幼儿园的数量增加，那么就会有竞争。蒋蕾幼儿园现有的竞争对手是石佛

营幼儿园和佳艺幼儿园。石佛营幼儿园是一所收费比较低，没有什么特色的幼

儿园，并且教学环境比较差的幼儿园，对于现在家长的收入水平和家长对孩子

教化的称度来看，一个月对交200元钱并不是很难的事情，所以他对蒋蕾并不

会造成多少影响；佳艺幼儿园是一所以艺术为主题的幼儿园，科学探讨证明，6

岁以下儿童受音乐的影响比成年人要大，所以现在许多家长都情愿让自己的孩

子学习音乐，尤其是乐器，这样一来他就比较有竞争优势，而蒋蕾也有开艺术

课，有特色班，但终归不是以此为主，师资也不太稳定。企业所面临的机会是:

1、现在人们对孩子的教化要求越来越高，假如他主动改进教学方法，前景还是

很好的；2、主动开拓其他入托形式，吸引其他地区的生源。企业所面临的

威逼是：1、其他几个幼儿园的竞争威逼；2、生源渐渐削减；点评：作为幼儿

园来讲，宏观因素作者分析了四个方面，最大的因素可能是人口因素，因为支

配生育政策见效后，生源持续下降。其次个因素可能的人们的思想观念，即社

会文化因素，人们对教化的看法有所变更。幼儿园的行业市场细分值得我

们深化思索。有些收费较高，有些收费较低，有些有特色。是否可以大致分为

知名幼儿园（如北京的北海、蓝天）、一级的或特色的、一般的。行业竞

争特征最主要的是通常每个幼儿园都有一个地理范围，大家不行能跨地区读幼

儿园。规模不行能太大。知名幼儿园的转换成本较高，一般幼儿园的转换成本

较低。竞争主要在同一地区内。战略集团不太明显。总体上还是不错的。能从

宏观环境上分析影响该幼儿园生存发展的优势与劣势，对主要竞争对手的竞争

实力进行了分析，对蓿蕾幼儿园所面临的机会与威逼进行综合评价。应当说是

基本依据要求完成了第一次作业。不足的是对“幼儿教化行业主要竞争特征是

竞争者的数量”的概括，个人认为不是很精确。

第三次作业任务三：学完第五章后一周内完成

1.单项选择题

（1）美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快、利

润最多的公司”，这个口号表明白该公司的（D）

A.经营战略B.经营哲学C.社会责任D.企业愿景

2）假如你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（C）

A.为顾客供应最大的价值。B.生产为大众消费需求的脚上用品。C.以顾客

行走舒适为己任。D.供应制造足以可以和汽车比美的鞋子。

3）西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客埋怨商场的装修

档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高

名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（A）

A.建议的措施方案与企业目标不一样。B.建议的措施与企业领导的想法不一

样。C.建议的措施符合顾客的需求，可以实施。D.建议的措施可能会降低

商场的利润。

4）美国电话电报公司对外宣称，本公司“供应信息沟通的工具和服务而不是生

产电话。”这一表述属于（A）o

A.企业使命B.企业愿景C.企业目标D.企业价值观

5）肯德基快餐店自1987年进入北京市场以来，不断地发展加盟连锁店，占据

北京快餐市场，这属于（D）o

A.市场开发战略B.产品开发战略C.多元化战略D.市场渗透战略

（6）某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（B）。

A.同心多元化B.水平多元化C.集团多元化D.一体化

（7）TCL并购法国阿尔费公司，这属于（A）o

A.成长型战略B.稳定型战略C.收缩型战略D.专注战略

（8）若MP4产品得到消费者认同，预料需求会剧增，生产MP4的厂商最应当考

虑实施（C）战略。

A.前向一体化B.后向一体化C.横向一体化D.混合一体化

（9）一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为最优先考虑的业

务领域是（B）

A.婴儿服装B.青少年奶粉C.孕妇装D.鲜奶

（10）可口可乐所供应的全方位饮料品种是无人可比的，从“美汁源果洋橙”，

到“天与地矿物质水”，还有“茶研工坊”等，可口可乐在中国市场共推出了

近20种饮料品牌，除了传统的碳酸饮料，还包含了果汁、茶饮、纯水等各类非

碳酸饮料，可谓“十项全能”。以上资料说明可口可乐公司采有了（）

A同心多元化B水平多元化C集团多元化D不相关多元化

2.某加油站，位于市区边缘，旁边有条进出城市的主要马路，还有四五个小区,

自驾车进城上班的人较多，还有许多出租车司机在旁边居住。目前每天来该加

油站加油的车辆约有1000辆左右，其中出租车约200多辆，小客车400多辆，

大货车300多辆。出租车平均每次加油20升，小客车平均每次加油40升，大

货车平均每次加油100升。大货车平均停留时间30分钟，小客车中有20%的车

辆平均停留时间15分钟。该加油站日平均加油50吨。假设你是该加油站的经

理，请你依据上述条件，为该加油站设计企业使命和战略目标，并提出主要的

战略措施，字数在1000字以内。

2、解析：范例关于加油站使命与战略目标的描述的一份作业

只供参考，详细状况肯定要修改：

【企业使命】为每一台引擎增加优质、高效、清洁的活力，为每一位顾客供应

专业、全面、贴心的服务。【战略目标】发挥资源优势，追求持续增长，

打造特色品牌。将来1年培育一批业务水平过硬的从业人员，开发更多客户资

源；将来5年实现销售额逐年递增30%,成为本区域内规模最大、综合实力最

强、市场份额第一的加油站；将来10年内成为全国加油站示范单位。【战

略措施】在以高度竞争为特点的市场上，只有使自己对顾客具有特别性，

懂得发展和维护顾客忠诚的驱动力，树立良好的形象，供应具有竞争价值的产

品和服务，尽力节约顾客的时间和精力，营造良好加油环境和气氛，才能成为

一家胜利的加油站得以长期的生存和发展。首先，依据加油站的地理位置、

目前的顾客组成及广袤的目标市场，可从以下一些方面着手，力求稳定已有客

源，发展潜在客源。针对那些须要自己担当燃油费用的司机，主要出租车

司机和自驾车上班的人，可以通过价格优势，吸引价格意识剧烈的购买者。比

如常客的折让或者赠送其他服务。针对一些在加油站停留一段时间的司机，为

他们供应多种便利商品和广泛服务，满意他们需求的多元化。比如开设便利店、

卫生间，供应洗车、修车、换机油等其他服务。因加油站旁边有四五个小区，

可以采纳一些特别服务迎合那些看重接近位置及加油便捷的顾客。比如信用条

件，送货上门等。对本区域内的其他加油站进行调研，供应独特的商品和服务,

以迎合那些有特别须要的顾客。其次，强化在人员、财务、运营等方面的

管理。作为服务性行业，从业人员的业务素养和服务意识特别重要，为了

打造一支好的团队，就必须要先强化人员的管理。聘用那些品德端正、举止得

体、服务意识强、有上进心的员工；对于不同岗位的员工进行有针对性的培训;

嘉奖和提拔那些爱岗敬业或有突出贡献的员工，树立榜样激励其他员工；制定

明确的规章制度，严格执行和进行检查。加油站的经营状况与财务管理是

否得力休戚相关。精确衡量价格与销量的关系进行利润规划；加强资产管理使

资产发挥最好的效果；在考虑各种开支支配的同时，又要考虑它们的生产率，

在资源配置上要与目标市场、员工以及管理层目标的实现紧密联系在一起。

建设管理、维护管理、平安管理、数质量管理、信用管理、信息化管理、危机

管理等都是运营管理中须要狠抓的重点。最终，树立良好的形象，营造和

谐氛围。用自己优质的产品和特色的服务使顾客在心目中树立一个明确、

清楚和始终一样的形象。合理的站内外设施、标识、装饰的布局，力求使顾客

在进入加油站之前，就已形成了一种心情或基调，进入加油站后有一种别出心

裁的感觉。总之，在困难多变的竞争环境中，加油站必需进行合理的规划，不

断地探讨竞争者、供应商、经济环境、消费者的变更和市场的发展趋势、法律

规范。抓住机遇，回避威逼，正确识别、了解消费者并迎合他们的需求，与顾

客进行友好的沟通，合理地定价，并依据加油站的详细状况进行有效管理，创

建出自身的竞争优势，才能取得胜利。

第四次作业

1、单项选择题

(1)D(2)D(3)B(4)C(5)C(6)A

2、评分标准：

1、开办超市或健身场的结论是否明确，是否有必要的数据计算以支持自己的观

点。

2、在数据计算时，对哪些人群作为目标顾客的估计是否合理。

3、在经营的项目中是否存在与所选方案不一样的状况，如选择开设超市方案，

其经营项目中却包括了比较高档的商品。总之，选择开设超市的应当以成本事

先为基本竞争战略，目标顾客也以经济适用房的住户以及商品房住户的日常需

求为主，选择健身场方案的，应当突出差异化竞争战略，切忌将价格放在重要

位置。4、宣扬与广告等活动是否与成本事先或差异化相一样。

范例(只供参考)

我选择的投资方案是开设一家超市，选择的地址是B点。投资方案为60万，经

营项目为日常百货，少量小件家用电器，烟酒，食品，日化用品等，经营项目

为一般超市的应有项目，价格设定为进货价格基础上加价15%,特色在于便利快

捷，货品基本齐全，宣扬口号定为让您不出小区就能过上华蜜的生活。

详细方案如下：

选择地址为B点因为地点位于小区中部，便利小区内居民购物，装修标准选择

基本装修，不做过多装饰，仅就地面进行铺装，对墙壁进行粉刷，选购一些货

架，收银台等物品，固定资产投资约9万元，货品库存约30万元，宣扬费用2

万元，雇员10人，营业面积200平方米。营业场所租赁，前期装修，人员雇佣,

宣扬，货品选购等投资共计50万元，保留10万元作为流淌资金。

选择日用百货类和食品作为超市的主要营业方向，定位为满意小区居民日常生

活须要，货品档次定位于中下等，让居民在超市选购一次即可正常的生活，

但不供应高档服装大件电器等物品，以保证投资规模在支配限度内。在营业内

容上除自营内容外，对外进行招商，引进一些肉类，熟食类产品专柜，一方面

减轻管理和投资压力，另一方面拓展经济范围，供应更丰富的商品。

出售商品的利润率限制在5%-25%间，中高档烟酒类和日化产品及女性日用品类

产品作为超市的主要盈利点，其他产品作为维持超市运作平衡点的产品。所以,

如食品类，洁具厨具，内衣等物品以进货价格加价5%-13%出售，对作为主要盈

利点的商品在进货基础上加价13%-25%出售。

超市定位是便利快捷，营业时间为早8点一晚9点，目的是尽量满意大部分居

民的日常生活的需求，让其在超市内可以买到大部分日常生活用品，比如食品，

烟酒，内衣，常用日化用品，小家电，部分常用炊具洁具等物品。

特点是针对小区居民拥有车辆较多的状况，开展横向联合战略，为在本店购物

达到肯定金额(积分)的顾客供应汽车方面的实惠券(比如实惠洗车，实惠检

修等)或者允许其用积分换取一些车内小饰品等。同时依据超市为于小区中，

顾客群比较固定的特点推出在本小区内免费送货(或者总金额达到肯定数量后

免费送货详细方案还要跟据实施后的费用额进行测算)的服务。

为超市提出的宣扬口号是：货品虽不多但能解日常之需，小店虽不大却是您身

边的挚友，您身边的挚友，为您供应足不出户的华蜜生活

第五次作业

1、单项选择题：B

通过这一学期的学习，我从企业战略管理这门课程中，学了许多的学问，对这

门课有了更深层次的相识和了解。在此，我对所学的这门课程，进行总结。

首先是我对企业战略管理的一些初步相识：战略管理是企业的高层决策者依据

企业的特点和对内外部环境的分析，确定企业的总体目标和发展方向，制定和

实施企业发展总体规划的动态过程。它包括企业总体战略和产品组合、商场竞

争、技术创新以及企业文化、企业形象和人力、财务等战略，基本上涵盖了企

业产生和发展的全过程。相识战略管理的地位和作用，不断地重视企业的战略

管理，有助于决策者从琐碎的日常事务中解脱出来，刚好发觉和解决那些有关

企业生死攸关、前途命运的重大战略问题；有助于用战略眼光将企业经营活动

的视野放在全方位的将来发展和广袤的市场竞争中，获得更大的发展。

《企业战略管理》第5章讲师的是公司战略选择。公司战略的主要任务是界定公

司的业务与市场领域，有成长型战略、稳定型战略、收缩型战略和混合型战略。

成长型战略细分为：密集增长战略、一体化战略、多元化战略、企业并购

战略和战略联盟；收缩型战略分为：转变战略、放弃战略、附庸战略、清偿战

略；最终还有混合型战略。

本章个人印象比较深刻案例有“华为激励内部创业之利弊”及“美国克莱斯勒

公司的转变战略”，这些案例都说明各种企业战略有各自的优缺点，因不同的

状况而制定不同的策略，而且应在实施中进行适当的调整。

学习企业战略管理的感想

企业战略是在市场经济条件下，企业依据外部环境和内部资源与实力，为求得

生存和可持续发展，而做出的全局性的、长远性的总体谋划。

企业战略是对企业发展的整体性、长远性、基本性谋略。企业战略有“四性”，

即整体性、长远性、基本性、谋略性。这“四性”确定了企业战略是特别重要

的东西。企业领导不能只顾种树、不顾育林，只顾当前，不顾将来，只顾末节、

不顾根本，不能只搬阅历、搬学问、搬指示而不用谋略，否则就会把员工领向

窄路、坎路、弯路和死路。企业领导不要重术轻略。搞好企业要靠各种术，如

技术、营销术、管理术、公关术。搞好企业也要靠各种战略，如技术开发战略、

人才开发战略、营销战略、融资战略。术是小略，略是大术，术与略的相同点

是都讲究谋划，不同点是谋划的范围有大小，谋划的时间有长短。重术轻略就

是重小轻大、重短轻长，只重技术更是以偏概全。在企业中，最大的术是发展

术，发展术一般被称为“发展战略”。企业战略要创新，创新是为了适应环境

变更。我们所处的时代是大变更时代，在这个时代，企业环境变更的广度、深

度和速度都是空前的。中国入世意味着中国企业融入了变更多端的大世界，这

个世界的消费市场、竞争对手以及各种因素都在不断地变更，形势迫使我们知

变、应变，善变，而善变的首要标记就是有一个新的战略。企业战略创新也是

为了上水平，为增加竞争力，企业各项工作都要上水平，首先要使战略上水平。

企业战略是纲，纲举目张。战略创新就是对原有的战略进行变革。每个企业都

有自己的战略，只不过有的企业不这样相识。企业战略存在着水平差异，才智

有大小，战略有凹凸，创新是为了创出更高水平的战略来。企业战略凹凸对企

业发展有重大影响，因为企业早已进入战略制胜年头。

在激烈市场竞争的的今日，企业战略已成为企业家所关切的首要问题，制定战

略和实施战略已成为企业核心的管理职能，强有力地执行一个科学、缜密的战

略已是企业竞争制胜、经营胜利的重要保证。观念产生于企业以往的经验与阅

历，这些经验与阅历沉淀下来固化为思想观念。这此观念就是企业的“性格”，

它一旦形成，就会根植于企业成员的思想之中，成为企业文化的重要组成部分。

从今意义上，战略是企业文化的一种反映，有什么样的企业文化就会形成什么

样的战略。假如设计的战略与企业文化不相兼容，则要么战略不能胜利，要么

需用对企业文化进行变革。

战略是公司前进的路径地图，是公司经营的蓝图，是公司绽开业务为一道吩咐。

战略是公司管理层制定的“策略规划”，公司依此建立在其市场领域中的位置,

胜利地同竞争对手竞争，满意顾客的须要，获得卓越的公司业绩。

一、企业战略的基本特性

1、战略的全局性战略的动身点是企业的总目标，企业的战略决策对于企业整体

事业的影响至关重要，它涉及企业的各个领域。

2、战略的环境性企业战略与环境的亲密关系，企业制定战略的一个基本前提是

企业与环境的不行分，企业应用战略来应对变更着的环境。

3、战略的竞争性企业战略是竞争的产物，企业制定战略是为了把握内外环境条

件，提出对抗竞争的整体性的方针、政策和策略。

4、战略的困难性战略的组成部分特别困难，因为环境的变更常赐予企业带来新

颖的条件组合，致使战略的组成部分是非结构化的、非程序化的、特别规的和

非重复的。

5、战略的层次性战略存在于不同的层次，企业通常有公司的总体战略（我们将

从事什么业务）和业务战略（在每一项业务中我们将如何竞争）。

6、战略的思索性战略包含不同的思索过程，有概念性的思索，也有分析性的思

索。战略决策的核心是由企业领导们的概念性思索才确定的。

二、企业战略管理的要旨

企业战略作为过程绽开就是企业战略管理。企业战略管理的过程有五项相互联

系的管理任务：

1、提出公司的战略展望，指明公司的业务使命，使整个组织对一切行动都有一

种目标感。

2、建立目标体系，将公司的战略展望转换成公司要达到的详细业绩标准。

3、制定战略，以达到期望的组织目标。

4、有效实施和执行选择的公司战略。

5、评价公司的经营业绩，调整公司的战略展望、长期发展方向、目标体系、战

略及其执行。

战略管理过程有四个阶段，企业战略管理的五项任务，将通过战略管理过程的

四个阶段来实施完成：

第一阶段主要实施完成战略管理的前二项任务，通过设定企业宗旨，来提出公

司的战略展望和指明公司的业务使命，并依此建立目标体系。

其次阶段做企业战略分析，它是战略形成和选择的基础。战略分析要了解企业

所处的环境正在发生哪些变更；这些变更会给企业带来哪些影响；更多机会还

是更多威逼。战略分析还要了解企业内部环境、资源、竞争实力等。

第三阶段形成战略和作出战略选择。战略制定者应能从战略分析的结果动身，

形成多个战略方案，并依据肯定的标准对它们进行评估，并选择最能支持和加

强企业实力的、最能克服企业弱点的、最能利用外部环境变更所带来的机会的、

而又能使企业面临的威逼最小的战略。经过战略管理过程的其次、三阶段，企

业战略管理的第三项任务，即制定战略的任务应能得以完成。

第四阶段实施完成战略管理的最终两项任务，即战略实施和限制。战略实施是

通过切实可行的步骤和方法将战略转化为详细可执行的行动。而限制即是在战

略实施过程中，通过不断地评价企业表现，对战略作出修正。

企业战略管理是最前沿、最综合、最高级的学科。战略的实质是优化资源配置,

争取竞争优势。企业的效益来自于核心的竞争实力没有市场是不行的，但没有

技术和管理方法是得不到市场的。企业应在激烈的竞争环境中，在总结阅历，

调配现状和预料将来的基础上，为谋求生存和发展而作出的长远性、全局性的

谋划。没有市场竞争就没有企业战略的产生，企业战略是对企业将来竞争行为

的指导。

企业战略反映了企业经营的指导思想，也反映出了一个全局的战略同支配的关

系：战略是企业制定支配的指导思想，另一方面战略的实施又是靠支配分阶段

有序的实施来完成。

总之，从企业战略的定义中，可以相识到它具有竞争性、系统性、时间性、敏

捷性、前瞻性等特征。

三、企业战略管理过程

1、企业完整的战略管理过程应包括三个阶段：战略环境分析（战略调研）、战略

制定（战略规划）、战略实施。

2、战略管理的层次

战略在企业组织中可以分为三个基本层次：企业总体战略、企业竞争战略和企

业职能战略。

⑴企业总体战略

企业总体战略指公司层战略。如集团公司中、跨国公司则指总公司或母公司战

略。企业总体战略确定和提示了企业的目的和目标，确定企业的重大方针与支

配、企业经营业务类型和人文组织类型及企业应对职工、顾客和社会做出的贡

献。

⑵企业竞争战略

企业竞争战略主要解决企业如何选择经营行业和如何确定自身在这个行业中的

竞争地位问题。竞争战略要回答企业应当在哪儿竞争，与谁竞争和怎样竞争的

基本问题。内容上包括如何选择行业与区域市场，企业将为其供应什么样的产

品或服务，市场的竞争结构，以及企业将采纳什么战略去谋求竞争优势，获得

较长期的盈利。由此可见，公司战略涉及到组织的整体决策，而竞争战略则更

适用于某个详细的经营单位。

战略管理的主线：战略的重心是竞争战略，竞争战略的重心是取得竞争优势。

竞争优势表现在自己做得好的、对手做不好的；自己做得到的，对手做不到的;

并且是用户看重的某些需求等等方面。

⑶企业职能战略

企业职能战略是为实现企业总体战略和竞争战略，对组织内部各项关键的职能

活动作出的统筹支配。如：财务战略、营销战略、生产战略、人力资源开发战

略、探讨与开发战略等。企业职能战略是企业战略一个重要组成部分。

四、战略管理的主体

在企业战略管理过程中，由谁来制定和执行战略？谁对战略的制定负有责任？

谁对战略实施担当责任？这是公司特别关切的重要问题之一。

1、董事会在公司战略中的作用

董事会作出确定，也既作出重要的战略决策。它要不断地审查长期发展方向和

战略的合理性；提出建设性指责，随时准备干脆干预；评价现任CEO的实力，

一旦公司业绩不达应达的水平就进行人事变动。但事实上董事会在企事业战略

决策中不是扮演的职业角色；经理（CEO）是职业经理人。所以造成强力经营

者（限制权全部），弱力全部者。

2、CEO在战略管理中的关键作用

事实上CEO是主要发展方向的制定者，主要经营目标的制定者，主要战略

方案的制定者，主要战略的实施者。一个胜利企业的战略决策和战略执行都打

上了CEO的铭印。

3、高层管理者在战略管理中的帮助作用

帮助CEO制定、实施战略，各副总要对分管的战略担当责任。

4、中、基层管理者在战略管理中的支持作用

在详细实施战略中担当责任。

五、战略管理的原则

战略管理的基本原则：战略制定是直线管理者的工作，而不是职能参谋者的工

作，战略的执行者就应当是战略的制定者。

1、战略环境调研(战略调研)

了解宏观、行业、企业环境调研的概念和目的，驾驭宏观、行业、企业环境调

研的主要内容与方法，驾驭行业和企业胜利关键因素的分析方法，识别和发觉

将来的机会和威逼、优势与劣势，驾驭综合分析的基本方法

宏观环境调研

战略环境分析是企业战略管理过程的第一步，而战略环境分析又分为宏观环境

分析，行业环境分析，企业状况分析和在此基础上所做的战略环境综合分析。

①宏观环境调研的目的

宏观环境，又称一般环境或社会环境，是指国际、国家和地区对一切行业(产

业)部门和企业都将产生影响的各种因素。就企业的生产与经营而言，这些因

素是不行限制的，只能去适应的。尽管在某种状况下，企业可以对其施加影响,

但影响的程序也是特别有限的。

企业宏观环境调研的目的，是通过考察与预料宏观环境诸因素将对某一行业(产

业)或企业产生什么影响，从中发觉企业经营将来的机会和威逼，以便制定战

略去捕获机会与避开威逼，去赢得企业的生存与持续发展。宏观环境调研的现

实意义还表现为：

(a)宏观环境对企业经营的影响是全面性的而非局部性的。

(b)宏观环境对企业的影响表现在现在和将来而不是过去。

(c)宏观环境是动态的而不是静止的。

②宏观环境调研的内容

宏观环境一般划分为政治法律因素、经济因素、社会文化因素和科学技术因素。

2、行业环境调研

行业环境调研的目的

有竞争力的战略确定企业介入的产业（行业），企业对行业环境调研的目

的有三项：

从行业角度看，企业将来经营有哪些机会和威逼；考察行业的吸引力和行业发

展前景，以便重新审定企业经营范围；假如企业无规模化的优势和差异化的优

势，就不能取得竞争优势。

通过竞争状况与竞争对手调研，考察企业的竞争地位，为评判企业的优势、劣

势供应依据。

竞争状况的调研

②行业基本竞争力气

行业内的竞争，由五种基本竞争力气所确定。这五种基本力气是行业内现有对

手之间的竞争，新进入者的威逼，替代品的威逼、买方的议价实力和卖方的议

价实力，行业五种基本竞争力气示意图见下图；

③行业内现有竞争对手之间的竞争

同行企业之间的竞争，行业内各企业为了增加自己竞争地位而绽开竞争。对各

种各样的竞争者所执行的不同战略。

调研行业竞争状况的现实意义：

a、明确的告知了管理者具有吸引力的行业特征。买方和卖方处于议价劣势;

没有好的替代品；行业的进入障碍比较高；现有厂商之间的竞争比较温柔。这

四种况是比较志向的进入行业，有吸引力的行业。实际中即使有剧烈的竞争，

但企业可以实行相应的措施，以取得高额利润。

b、供应了有利工具，帮助企业制定出制胜的战略。尽可能的摆五种力气的影响,

影响竞争压力，朝有利于公司的方向发展。

c、建立强大的平安优势。

在分析完行业五种基本竞争力气后，还要补充说明政府在行业竞争中的作用。

政府的行为并未列入竞争力气，却能对行业竞争产生肯定的影响：①政府可能

为某些行业建立进入壁垒；②政府可成为某些行业的买方并通过政策法规来影

响行业竞争；③政府颁布法规和执法监督，指导并约束行业之间和企业之间的

竞争行业；墙改办，主要征对高层建筑的外墙装饰。④政府可通过宏观政策调

控、减免税、补贴等方式来影响产业相对于替代品的境况，如发展新能源、环

保能源就对传统能源的生产与利用产生影响等。

3、企业状况调研

要对企业内部资源条件、企业实力、企业文化三个方面进行调研分析。

①企业状况调研的目的

企业对自身状况进行调研目的有：弄清企业的现状，包括资源、实力、文化三

个方面的业绩与问题；企业有无建立在核心资源、核心技术之上的核心实力。

借以明确与竞争对手比较，自身的优势与劣势。

②资源条件调研

资源条件是企业开展生产经营活动的必要物质基础。从肯定程度上讲，资源条

件反映了一个企业的实力。企业拥有的优势资源可以帮助企业形成竞争优势。

资源优势的持续性对建立核心实力特别有利。因此，深化细致地调查分析自身

的资源条件及其发展状况，始终是企业决策者制定战略决策的前提。

企业资源条件的调研包括下列内容：人力资源、物力资源、财力资源、技术资

源、组织资源、信息资源、自然条件资源、无形资产的调研。

③企业实力调研

资源不等于实力，合理利用资源，就能把资源变为实力。企业实力调研包

括下列内容：

竞争实力、适应实力、市场营销实力、生产实力、探讨与开发实力、财务实力

的调研

④企业文化调研

企业文化调研主要是考察企业文化的历史、现状和存在的问题，这对于企业战

略的制订与选择、企业战略的实施都有重大意义。一个与公司文化相统一的战

略方案，能够得到顺当的贯彻实施；相反，公司现有的与发展战略相悖的文化,

肯定会成为公司战略执行的不小障碍。

(-)企业文化的内涵

企业文化是指一个企业的全体成员共同拥有的信念、期望值和价值观，它确定

了企业行为的标准和方式，规范人们的行为。

构成企业文化一般有五个要素：①企业环境；②价值观；③突出人物；④典礼

和仪式；⑤文化网，即基层沟通方式。这五个要素相互联系、融为一体，形成

了企业的精神支柱，同样也是导致企业胜利的根本因素。

（二）企业文化环境考察

在企业战略环境调研中，考察企业文化的现状，了解和驾驭企业文化形成的特

征，可以从中找出能够支持或制约企业