2024年出租汽车诚信考核工作制度（三篇）

第10页共10页2024年出租汽车诚信考核工作制度（三）禁止携带易燃等危险品乘车；（四）醉酒者及精神病患者乘车时，必须有监护人陪同；（五）乘客应按照规定的标准支付车费及相关费用。第二十七条在以下情况之一发生时，乘客有权拒绝支付车费：（一）所乘客运出租汽车未装备计价器或未使用计价器；（二）驾驶员拒绝按计价器显示金额收费；（三）所乘客运出租汽车在起步里程内发生故障，无法完成运送服务；（四）未经乘客同意，擅自搭载他人或从事与客运无关的活动。第二十八条从事车辆租赁服务业务，必须获得市客运出租汽车管理机构的批准。具体管理办法由市人民政府另行制定。第二十九条公用事业、公安、工商等行政管理部门及客运出租汽车管理机构的工作人员在执行公务时，应佩戴值勤标志，出示证件，并严格遵守职权范围，不得越权执法。第三十条市客运出租汽车管理机构和客运出租汽车经营企业应建立投诉受理监督制度，设置投诉电话，接受对违反本条例行为的投诉及社会监督。乘客投诉时，应提供车费凭证、车辆牌照号码等相关证据。第三十一条市客运出租汽车管理机构在接受投诉后，应在接受之日起一定期限内处理完毕；情况复杂的，可适当延长处理时间。客运出租汽车经营企业在接受投诉后，也应在规定时间内给予答复。乘客对答复有异议的，可向相关部门继续投诉。第三十二条客运出租汽车驾驶员发生违反本条例行为或被投诉后，其所在企业应在规定时间内到客运出租汽车管理机构配合调查。第五章法律责任第三十三条对于违反本条例的行为，将按以下规定进行处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任：（一）违反第八条规定，未取得经营权或经营权使用期满后继续从事营运活动的，责令停止违法行为，没收全部违法所得，并处一定金额的罚款；（二）违反第十二条第二款规定，未办理客运出租汽车营运手续的，责令补办手续，并处一定金额的罚款；（三）违反第十四条规定，转借、涂改、伪造、买卖相关证件的，缴销证件，并处一定金额的罚款；（四）违反第十九条第（一）项规定，乱收费的，除退还多收款项外，给予警告，并处一定金额的罚款；（五）违反第十九条第（二）项规定的，责令限期补缴税费，并按相关法律法规处理；（六）违反第十九条第（三）、（四）、（五）项规定之一的，责令改正，并处一定金额的罚款；（七）违反第十九条第（六）项规定，未依法与从业人员签订合同的，处一定金额的罚款；（八）违反第二十条第（一）项规定，不携带营运证件的，处一定金额的罚款；（九）违反第二十条第（二）项规定，未按计价器显示金额收费的，责令退还多收车费，向乘客赔礼道歉，并处一定金额的罚款；（十）违反第二十条第（三）项规定，将车辆交非本车驾驶人员驾驶的，处一定金额的罚款；（十一）违反第二十条第（四）、（五）、（六）项规定之一的，按相关法律法规处理；（十二）违反第二十一条规定，拒载的，责令赔礼道歉，赔偿乘客损失，并处一定金额的罚款；（十三）违反第二十二条规定，向经营者、从业人员乱收费、乱摊派、乱罚款、乱扣营运证照和标志的，除责令退还乱收费用、证照和标志外，并由上级主管部门或监察部门给予行政处分。对上述违法行为，经营者、从业人员可拒绝执行，并向有关部门投诉；（十四）违反第二十三条规定，利用客运出租汽车扰乱社会秩序，妨碍客运出租汽车正常经营活动的，给予警告，直至吊销相关证件；（十五）违反第二十四条规定之一的，责令改正，并处一定金额的罚款；（十六）违反第二十五条规定，擅自拆装、维修、调试计价器的，责令改正，并处一定金额的罚款；（十七）违反第三十一条第一款、第三十二条第二款规定，企业对投诉置之不理或未按规定期限作出答复的，处一定金额的罚款。第三十四条当事人对行政处罚不服的，可依法申请行政复议或向人民法院提起诉讼。第三十五条客运管理人员或有关行政管理人员违反本条例，滥用职权、徇私舞弊、玩忽职守的，由其所在单位或上级主管机关给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。2024年出租汽车诚信考核工作制度（二）某市出租汽车驾驶员诚信考核暂行方案第一条为进一步规范我市客运出租汽车市场管理，强化出租汽车驾驶员的经营行为准则，提升出租汽车客运服务质量，依据《省道路运输管理条例》及《市道路客运市场管理条例》的相关规定，特制定本暂行方案。第二条本暂行方案适用于在本市市区范围内从事出租汽车客运经营活动的所有驾驶员，所有驾驶员均应遵照执行。第三条本暂行方案所提及的出租汽车驾驶员诚信考核，是指对出租汽车驾驶员在特定考核周期内的经营行为及服务质量进行综合评价与考核。第四条诚信考核工作应遵循公开透明、公平公正的基本原则，确保考核结果的客观性与准确性。第五条市交通局作为出租汽车驾驶员诚信考核工作的行政主管部门，负责总体监督与管理。其下属的出租汽车管理机构则依据职责分工，具体负责诚信考核工作的组织实施。第六条为适应诚信考核工作的需要，市级出租汽车管理机构应构建覆盖全市的诚信考核计算机管理系统及驾驶员诚信考核公示平台，实现信息的实时共享与公示。第七条出租汽车驾驶员的诚信考核周期设定为____年。在每个考核周期结束前的____日内，驾驶员需主动向出租汽车管理机构提交年度诚信考核申请。第八条诚信考核依据《市出租汽车驾驶员诚信考核标准》执行，采用记分制进行考核评价。第九条对于获得荣誉称号、优秀事迹经新闻媒体报道，以及有见义勇为、拾金不昧、助人为乐等先进事迹的出租汽车驾驶员，经出租汽车管理机构核实后，将按标准予以加分。若同一优秀事迹被多级新闻媒体重复报道，则按最高加分标准认定，避免重复加分。第十条出租汽车驾驶员的违规行为扣分，将根据各级出租汽车管理机构对违规案件及投诉举报案件的处理结果，通过全市联网的诚信考核计算机管理系统自动生成。第十一条若出租汽车驾驶员在单次考核中涉及两种以上违规行为，应分别进行记分处理。第十二条年度诚信考核结果分为三个等次：合格、基本合格、不合格。具体划分标准为：年度累计计分不低于负____分的为合格；低于负____分但不低于负____分的为基本合格；低于负____分的为不合格。第十三条对于年度诚信考核合格的驾驶员，将在其《从业资格证》“诚信考核记录”栏粘贴防伪标志，并在“考核结果”栏标注“合格”字样，同时顺延有效期____年。对于基本合格的驾驶员，需参加出租汽车管理机构组织的岗位培训，培训合格后履行诚信考核手续。对于不合格的驾驶员，则在《从业资格证》“考核结果”栏标注“不合格”字样，并收缴其《客运准驾证》。第十四条在一个考核周期内，出租汽车驾驶员若存在以下行为之一，将直接收缴其《客运准驾证》：1.利用计价器作弊或故意绕行等索取高价，情节严重者；2.殴打乘客或恐吓、威胁乘客人身安全，情节严重者；3.其他严重违章违规行为，造成恶劣社会影响者。第十五条被收缴《客运准驾证》的出租汽车驾驶员，在两年内不得从事出租汽车经营活动。两年后，可向出租汽车管理机构申请参加岗位培训，培训合格后履行诚信考核手续。第十六条出租汽车驾驶员享有陈述和申辩的权利。出租汽车管理机构及其执法人员不得因驾驶员的陈述和申辩而增加其扣分项目或分值。第十七条对出租汽车驾驶员的行政处罚与扣分考核应分别处理，互不影响。第十八条出租汽车管理机构及其执法人员应严格遵守本暂行方案的规定。对于违反规定、滥用职权、以权谋私的行为，将视情节轻重给予教育或行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第十九条本暂行方案自____月____日起正式施行。2024年出租汽车诚信考核工作制度（三）某市出租汽车驾驶员诚信考核暂行方案第一条为进一步强化我市客运出租汽车市场管理，规范出租汽车驾驶员的经营行为，提升出租汽车客运服务质量，依据《省道路运输管理条例》及《市道路客运市场管理条例》的相关规定，特制定本暂行方案。第二条本方案适用于在本市市区范围内从事出租汽车客运经营的全体驾驶员，所有驾驶员均应严格遵守本方案之各项规定。第三条本方案所指的出租汽车驾驶员诚信考核，系针对出租汽车驾驶员在特定考核周期内的经营行为与服务质量进行全面、系统的考核评价。第四条出租汽车驾驶员诚信考核工作必须秉持公开、公平、公正的原则，确保考核结果的客观性与准确性。第五条市交通局作为出租汽车驾驶员诚信考核工作的行政主管部门，负责总体指导与监督；其下属的出租汽车管理机构则具体承担考核工作的组织实施与日常管理。第六条为满足出租汽车驾驶员诚信考核工作的实际需求，市级出租汽车管理机构应建立并维护一套覆盖全市的诚信考核计算机管理系统及驾驶员诚信考核公示系统，实现考核信息的实时共享与公开透明。第七条出租汽车驾驶员诚信考核的周期设定为____年。驾驶员应在考核周期届满前的____日内，主动向出租汽车管理机构提交年度诚信考核申请。第八条出租汽车驾驶员诚信考核依据《市出租汽车驾驶员诚信考核标准》实施，采取记分制进行考核。第九条对于获得荣誉称号、优秀事迹经新闻媒体报道，以及具有见义勇为、拾金不昧、助人为乐等先进事迹的出租汽车驾驶员，经出租汽车管理机构核实后，将按照标准给予相应的加分。若同一优秀事迹被不同级别新闻媒体重复报道，仅按最高加分标准认定，避免重复加分。第十条出租汽车驾驶员的违规行为扣分，将根据各级出租汽车管理机构对违规案件及投诉举报案件的处理结果，通过全市联网的诚信考核计算机管理系统自动生成。第十一条若出租汽车驾驶员在单次考核中同时存在两种以上违规行为，应分别进行记分处理。第十二条年度诚信考核结果分为三个等次：“合格”、“基本合格”与“不合格”。具体划分标准为：年度累计计分不低于负____分的为“合格”等次；低于负____分但不低于负____分的为“基本合格”等次；低于负____分的则为“不合格”等次。第十三条对于年度诚信考核结果为“合格”的驾驶员，将在其《从业资格证》“诚信考核记录”栏粘贴防伪标志，并在“考核结果”栏注明“合格”字样，同时顺延其有效期____年。对于“基本合格”的驾驶员，则需参加由出租汽车管理机构组织的岗位培训，经培训合格后方可履行诚信考核手续。而对于“不合格”的驾驶员，则需在《从业资格证》“考核结果”栏注明“不合格”字样，并收缴其《客运准驾证》。第十四条在一个考核周期内，出租汽车驾驶员若存在以下行为之一，将直接收缴其《客运准驾证》：1）利用计价器作弊或故意绕行等方式索取高价且情节严重的；2）殴打乘客或恐吓、威胁乘客人身安全且情节严重的；3）其他严重违章违规行为，造成恶劣社会影响的。第十五条被收缴《客运准驾证》的出租汽车驾驶员，在两年内不得从事出租汽车经营活动。两年后，可向出租汽车管理机构申请参加岗位