2024专业软件服务协议样本版

2024专业软件服务协议样本版A版本合同目录一览第一条定义与术语1.1定义1.2术语第二条服务内容2.1服务概述2.2服务范围2.3服务期限第三条双方义务3.1供应商的义务3.2客户的义务第四条技术支持与维护4.1技术支持4.2系统维护第五条软件许可与知识产权5.1软件许可5.2知识产权保护第六条费用与支付6.1费用明细6.2支付方式6.3发票开具第七条保密条款7.1保密义务7.2例外情况7.3泄露后的处理第八条违约责任8.1供应商的违约8.2客户的违约第九条不可抗力9.1不可抗力的定义9.2不可抗力的后果第十条争议解决10.1争议解决方式10.2诉讼地点与法律适用第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件11.2合同变更11.3合同终止第十二条一般条款12.1通知与送达12.2完整协议12.3第三方受益12.4合同修改与补充第十三条附录13.1附件一：软件许可详细信息13.2附件二：服务范围详细列表13.3附件三：费用明细表第十四条签署页14.1供应商签署页14.2客户签署页第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1定义（1）本合同：指由供应商和客户于2024年签署的《2024专业软件服务协议样本版A版》。（2）供应商：指提供软件产品及服务的公司。（3）客户：指购买并使用软件产品的公司或个人。（4）软件：指供应商提供的专业软件产品。（5）服务期限：指本合同约定的供应商提供服务的有效期限。1.2术语（1）技术支持：指供应商在软件使用过程中提供的技术咨询、问题解答等服务。（2）系统维护：指供应商对软件进行的定期检查、升级、修复等维护工作。（3）软件许可：指供应商授予客户在一定期限内使用软件的权利。（4）知识产权：指软件及相关文档、技术等领域的合法权益。第二条服务内容2.1服务概述供应商同意向客户提供软件产品及相关的技术支持与维护服务。2.2服务范围（1）软件产品：供应商应提供正版软件产品及相关文档。（2）技术支持：供应商应在服务期限内提供电话、在线等方式的技术支持。（3）系统维护：供应商应定期对软件进行维护，确保软件的正常运行。2.3服务期限本合同约定的服务期限为自合同生效之日起一年。第三条双方义务3.1供应商的义务（1）提供合格的软件产品及服务。（2）在服务期限内提供及时、有效的技术支持。（3）保证软件及服务的质量，确保客户正常使用。3.2客户的义务（1）按照约定购买软件产品。（2）遵守软件许可协议，合法使用软件。（3）在服务期限内按照约定支付服务费用。第四条技术支持与维护4.1技术支持（1）软件安装、使用培训。（2）解答客户在使用过程中遇到的技术问题。（3）提供软件升级服务。4.2系统维护供应商应定期对软件进行维护，包括：（1）检查软件运行情况。（2）修复已知的问题。（3）提供新的功能与优化。第五条软件许可与知识产权5.1软件许可供应商授予客户在服务期限内免费使用软件的权利。5.2知识产权保护（1）供应商对软件及相关文档、技术享有知识产权。（2）客户不得复制、传播、泄露或篡改软件及相关文档、技术。第六条费用与支付6.1费用明细（1）软件购买费用：人民币元。（2）服务费用：人民币元（含技术支持与维护）。6.2支付方式客户应通过银行转账的方式支付费用。6.3发票开具供应商在收到全款后，向客户提供正式发票。第八条违约责任8.1供应商的违约（1）供应商未按照约定提供服务或提供的服务不符合质量要求的，应承担违约责任。（2）供应商泄露客户信息的，应承担违约责任。8.2客户的违约（1）客户未按照约定支付费用的，应承担违约责任。（2）客户非法使用软件或侵犯供应商知识产权的，应承担违约责任。第九条不可抗力9.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。9.2不可抗力的后果由于不可抗力导致合同无法履行或部分履行，供应商和客户均不承担责任。第十条争议解决10.1争议解决方式双方通过友好协商解决合同争议。若协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2诉讼地点与法律适用本合同争议的诉讼地点为合同签订地，适用中华人民共和国法律。第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件本合同自双方签署之日起生效。11.2合同变更任何一方如需变更合同内容，应书面通知对方，经对方同意后生效。11.3合同终止（1）双方协商一致终止。（2）服务期限届满。（3）一方违约导致合同无法履行。第十二条一般条款12.1通知与送达任何一方通过书面形式向对方发出的通知，送达对方一个已知地址即视为有效送达。12.2完整协议本合同及附件为本协议的完整内容，取代了所有之前的口头或书面协议。12.3第三方受益本合同的任何条款，对供应商和客户均有约束力，未经另一方书面同意，不得向第三方披露。12.4合同修改与补充对本合同的修改和补充，应由双方以书面形式作出，经双方签字盖章后与本合同具有同等法律效力。第十三条附录13.1附件一：软件许可详细信息13.2附件二：服务范围详细列表13.3附件三：费用明细表第十四条签署页14.1供应商签署页（供应商名称、授权代表签字、日期）14.2客户签署页（客户名称、授权代表签字、日期）第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件许可详细信息附件二：服务范围详细列表附件三：费用明细表1.附件一：软件许可详细信息本附件详细说明了软件的许可条件、许可范围、许可期限以及软件的具体功能等内容。示例：软件许可详细信息中应包括软件的版本号、授权用户数量、授权使用范围等信息。2.附件二：服务范围详细列表本附件详细列出了供应商提供的服务范围，包括技术支持、系统维护的具体内容和服务标准等。示例：服务范围详细列表中应包括技术支持的响应时间、系统维护的频率等信息。3.附件三：费用明细表本附件详细列出了软件购买费用、服务费用等费用的明细，包括费用的计算方式、支付时间等。示例：费用明细表中应包括软件购买费用的计算基础、服务费用的计算方式等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.供应商的违约行为及责任认定未按照约定提供服务或提供的服务不符合质量要求的，供应商应承担违约责任。示例：供应商未能在约定时间内提供软件产品，或提供的软件产品存在功能缺失，构成违约。泄露客户信息的，供应商应承担违约责任。示例：供应商未经客户同意，向第三方泄露客户的公司机密信息，构成违约。2.客户的违约行为及责任认定未按照约定支付费用的，客户应承担违约责任。示例：客户未能在约定时间内支付软件购买费用，构成违约。非法使用软件或侵犯供应商知识产权的，客户应承担违约责任。示例：客户未经供应商许可，将软件用于商业用途以外的领域，或未经许可对软件进行篡改，构成违约。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。示例：地震、洪水等自然灾害导致供应商无法按时提供服务，构成不可抗力。2.违约违约是指合同一方未能履行合同约定的义务。示例：供应商未能在约定时间内提供软件产品，构成违约。3.知识产权知识产权是指软件及相关文档、技术等领域的合法权益。示例：供应商对软件及相关文档享有知识产权，未经许可不得复制或传播。4.费用费用是指客户为购买软件产品和服务所支付的金额。示例：客户应按照附件三的费用明细表支付软件购买费用和服务费用。5.服务期限服务期限是指供应商提供服务的有效期限。示