2024版城市供热服务保障协议版

2024版城市供热服务保障协议版A版本合同目录一览第一条定义与解释1.1定义1.2解释第二条供热服务范围与标准2.1供热服务范围2.2供热服务标准第三条供热设备与设施3.1设备与设施的提供3.2设备与设施的维护第四条供热期限与温度4.1供热期限4.2供热温度第五条供热费用与支付5.1供热费用5.2支付方式与时间第六条供热质量与安全保障6.1供热质量6.2安全保障第七条维护与维修7.1维护与维修责任7.2维护与维修时间第八条合同的变更与解除8.1变更条件8.2解除条件第九条违约责任与赔偿9.1违约责任9.2赔偿标准第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点第十一条合同的生效、终止与解除11.1生效条件11.2终止条件11.3解除条件第十二条保密条款12.1保密内容12.2保密期限第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决第十四条其他条款14.1附加条款14.2修改与补充第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1本协议中的“供热服务”指的是甲方根据本协议的约定，向乙方提供的热能供应服务。1.2本协议中的“甲方”指的是具备供热服务资质，根据本协议向乙方提供供热服务的供热企业。1.3本协议中的“乙方”指的是接受甲方供热服务的个人或单位。1.4本协议中的“供热期”指的是从供热开始日至供热结束日的期间。1.5本协议中的“供热设备”指的是甲方提供用于供热的设备及设施。第二条供热服务范围与标准2.1甲方应按照本协议的约定，向乙方提供热能供应服务，确保乙方在供热期内获得符合供热标准的温暖。2.2供热标准如下：2.2.1室内温度：供暖期间，室内平均温度应不低于18℃。2.2.2供热时间：供暖期间，每日供热时间不少于12小时。2.2.3供热质量：供热系统运行稳定，供热量充足，保证乙方供暖需求。第三条供热设备与设施3.1甲方应负责提供并维护供热设备及设施，确保其正常运行。3.2甲方应定期对供热设备进行检修、保养，并在供热期前进行试运行，确保设备处于良好状态。第四条供热期限与温度4.1供热期限为每年11月1日至次年3月31日。4.2甲方应确保供热期内室内温度达到并保持在本协议约定的供热标准。第五条供热费用与支付5.1乙方应按照本协议的约定，支付供热费用。5.2供热费用支付方式如下：5.2.1乙方应按照甲方提供的收费标准，按月支付供热费用。5.2.2乙方应在每月5日前将当月供热费用支付给甲方。5.2.3甲方应在收到乙方支付的供热费用后，向乙方出具正规发票。第六条供热质量与安全保障6.1甲方应确保供热设备及设施的安全运行，防止发生安全事故。6.2甲方应在供热期前对乙方进行供热安全知识的宣传和教育，并提供必要的安全防护措施。第七条维护与维修7.1甲方应对供热设备及设施进行定期维护和保养，确保其正常运行。7.2供热期内，如乙方发现供热设备存在问题或故障，应及时通知甲方。甲方应在接到通知后24小时内派员进行维修。如因甲方原因导致设备故障，甲方应承担相应的维修费用。第八条合同的变更与解除8.1在本协议有效期内，如甲乙双方同意对协议内容进行变更，可签订书面变更协议，并经双方盖章确认后生效。8.2除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得单方面解除本协议。如一方违反本协议的规定，导致协议无法履行，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。第九条违约责任与赔偿9.1如甲方未能按照本协议的约定提供供热服务，或未能达到约定的供热标准，甲方应向乙方支付违约金，违约金为本协议约定的供热费用的10%。9.2如乙方未能按照本协议的约定支付供热费用，乙方应向甲方支付滞纳金，滞纳金为本协议约定的供热费用的5%。9.3因甲方原因导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。第十条争议解决10.1如甲乙双方在履行本协议过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。10.2诉讼地点为本协议签订地。第十一条合同的生效、终止与解除11.1本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为供热期。11.2如因不可抗力导致本协议无法履行，双方可协商终止或解除本协议。11.3本协议终止或解除后，甲乙双方应按照约定办理相关手续，并互相退还已收取的费用。第十二条保密条款12.1本协议内容及双方在履行本协议过程中获得的对方商业秘密和机密信息，双方均有保密义务。12.2保密期限自本协议生效之日起算，至协议终止或解除之日起两年内。第十三条法律适用与争议解决13.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2如发生争议，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十四条其他条款14.1本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。14.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。双方签字（或盖章）后即具有法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：供热服务范围与标准详细说明附件二：供热设备与设施清单附件三：供热费用收费标准附件四：供热安全知识宣传和教育资料附件五：供热设备维护与维修计划附件六：供热期日程安排附件七：供热质量监测报告附件八：违约行为记录表附件九：赔偿计算公式和方法附件一：供热服务范围与标准详细说明本附件详细阐述了供热服务的范围和标准，包括室内温度、供热时间和供热质量等方面的具体要求。附件二：供热设备与设施清单本附件列出了供热设备与设施的详细清单，包括设备名称、型号、数量和存放位置等信息。附件三：供热费用收费标准本附件详细说明了供热费用的收费标准，包括费用的计算方式、支付时间和支付方式等。附件四：供热安全知识宣传和教育资料本附件提供了供热安全知识的宣传和教育资料，以提高乙方对供热安全重要性的认识和了解。附件五：供热设备维护与维修计划本附件详细列出了供热设备的维护与维修计划，包括维护与维修的时间表、内容和责任等。附件六：供热期日程安排本附件详细阐述了供热期的日程安排，包括供热开始日期、结束日期和每日供热时间等。附件七：供热质量监测报告本附件提供了供热质量的监测报告，包括室内温度、供热时间和供热质量等方面的数据和分析。附件八：违约行为记录表本附件用于记录甲乙双方在履行合同过程中的违约行为，包括违约的日期、时间和具体行为等。附件九：赔偿计算公式和方法本附件详细说明了赔偿计算的公式和方法，包括违约金和赔偿金的计算方式和计算依据等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未能按照本协议的约定提供供热服务，或未能达到约定的供热标准。2.乙方未能按照本协议的约定支付供热费用。3.甲方未能按照本协议的约定维护和维修供热设备及设施。4.乙方未能按照本协议的约定履行相关义务。责任认定：1.甲方违约行为的责任认定：甲方应向乙方支付违约金，违约金为本协议约定的供热费用的10%。2.乙方违约行为的责任认定：乙方应向甲方支付滞纳金，滞纳金为本协议约定的供热费用的5%。3.甲方因未能提供供热服务或未能达到约定的供热标准，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。示例说明：如果甲方在供热期内未能提供供热服务，或室内温度低于约定的供热标准，甲方应按照违约金计算公式向乙方支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.供热服务：指的是甲方根据本协议的约定，向乙方提供的热能供应服务。2.供热设备：指的是甲方提供用于供热的设备及设施。3.供热费用：指的是乙方应按照本协议的约定，支付给甲方的供热服务费用。4.供热期：指的是从供热开始日至供热结束日的期间。5.违约金