行政管理制度员工行为规范

公司行政管理制度员工行为规范根据公司管理需要，为了进一步规范公司行政管理制度，达到提升企业全新形象的目的，保持企业成长的活力和稳定，使得企业在市场当中具有一定的竞争力和影响力，全面规范全体员工的工作行为，提升员工精神面貌，树立公司良好的对外形象，特执行此规定。此规定适用于北京乔迪房地产经纪有限公司、北京鸿诚祥兆投资担保有限公司全体。一、管理与组织（一）本规定由行政部和人力资源部负责检查和监督执行。（二）各部门经理有对本部门员工行为是否规范进行监督和管理的职能，并逐级赋予连带责任。二、仪容仪表（一）全体员工仪表应需端正、得体、干净、平整。（二）头发要保持清洁，梳理整齐，请不要留怪异发型和颜色；（三）男员工不得留长指甲，发不过耳，不留胡须。（四）女员工上班提倡化淡妆，要体现整洁健康的形象，饰物的佩戴应得当，不得浓妆艳抹，不用香味浓烈的香水。（五）衬衣领口、袖口要整洁，不得卷起。（六）出席重要场合要符合着装要求，大方文雅得体。（七）上班前不得喝酒或吃有异味的食物，口腔保持清洁。三、着装佩戴（一）员工在工作时间内请着正装，标准为:男士西装：黑色西服套装,以不易起皱的面料为最佳；衬衫：白色长袖衬衣；皮鞋：黑色、神色的皮鞋；女士西装：黑色西装外套、白衬衣及黑色西裤或裙裤；皮鞋：黑色皮鞋；（二）夏季男士可不穿西装外套，可只穿款式简单的白色长或短袖衬衣，应穿长西裤系皮带，款式颜色庄重得体。（三）夏季女士着装应以庄重、大方、得体的职业套装为主，白色长、短袖衬衣，黑色短裙或者黑色西裤。（四）佩戴要求工作时间内，工作人员不论是谈判客户、办公室内办公还是总部办事，所有人员应佩戴公司工作证和领带。违反如上着装和佩戴要求，当事人罚款200元，主管经理罚款500元，中心店经理罚款1000元。五、接打电话（一）接打电话是我们与客户交往的重要途径，个人的形象就是公司的形象。员工在日常的接打电话要给对方以良好的形象，更好地表现公司员工的文化修养及素质，也是外界对公司的办事效率和管理水平等留下良好印象。（二）基本要求：电话铃响三声之内接起电话；1、接打电话，先说您好，并主动报出部门、姓名。合作，尽职尽责。（五）保持地面干净清洁、无污物、污水、浮土。（六）门窗玻璃应当每天擦拭，保持干净、无尘土、清洁、透明。（七）办公桌及桌上的办公用品摆放整齐、有序、合理，桌椅随时保持清洁，无尘土，无破损。（八）电脑，打印机等办公设备表面无尘土，污垢，墙壁无灰尘，墙上不乱挂物品。八、电话使用规定（一）为了提高公司办事效率，节约办公经费，保证通讯联络，结合公司实际，特指定本规定。（二）公司电话主要用于业务开展与外部交流，禁止在电话中闲聊，严禁拨打私人电话，声讯和信息电话。违者，当事人罚款50元，主管经理罚款200元，中心店经理罚款500元。（三）拨打长途电话应尽量长话短说，简明扼要，不得抱电话。（四）公司业务电话尽量避免接私人电话，接听私人电话尽量长话短说，一般应控制在3分钟内。（五）业务员拨打所属各自固定业务电话，不得共用、混用、它用。九、考勤（一）员工正常上班时间早上九点，办公区大门务必提前半小时开放，各部门经理应当提前安排好开门人员，不能如期开门者；违者，主管经理罚款300元，中心店经理罚款800元。（二）到达指定上班时间，员工要及时开展早会及总结工作。（三）严禁迟到早退，凡事迟到者，将以罚款的形式处理；业务人员迟到早退：罚款30元；部门经理迟到早退：罚款200元；部门经理以上人员：罚款500元；每月累计迟到次数超过5次，直接辞退。十、会议制度（一）行政例会1、部门行政例会每周一晚上7点准时进行；主要解决门店卫生管理、迟到早退、员工形象、部分服务形象、员工精神面貌、部门办公室管理、内部员工矛盾等问题。2、区域行政例会，每月第一个星期一6点准时召开，主要解决区域卫生管理、迟到早退、员工形象、部分服务形象、员工精神面貌、部门办公室管理、内部员工矛盾等问题。3、公司行政例会，每月1—2日根据情况通知安排。主要解决公司各部卫生管理、迟到早退、员工形象、部分服务形象、员工精神面貌、部门办公室管理、内部员工矛盾等问题。（二）业务总结会议1、部门业务总结会每天晚上7点准时进行；（又称晨会）主要总结：（1）部门业务中存在的问题和优点，要把好的优点拿出来分享，不足加以改正。（2）制定第二天工作目标和计划，责任到人，落实到事。（3）研究第二天工作的重点，主要研究的解决的单子和问题，制定第二天工作的重点和营销计划等。（4）其他业务工作和业绩的考核等。2、区域业务总结会每周周末晚上7点以后进行；主要总结：（1）区域业务中存在的问题和优点，要把好的优点拿出来分享，不足加以改正。（2）制定下一周工作目标和计划，责任到人，落实到事。（3）研究下一周工作的重点，主要研究的解决的单子和问题，制定下一周工作的重点和营销计划等。（4）其他业务工作和业绩的考核等。3、公司总结会每周10、20晚上7点进行；主要总结：（1）业务中存在的问题和优点，要把好的优点拿出来分享，不足加以改正。（2）制定下一阶段工作目标和计划，责任到人，落实到事。（3）研究下阶段工作的重点，主要研究解决落实责任制的问题，制定下阶段的工作的重点和营销计划等。（4）追究本阶段业务责任落实不好的经理和区域经理的责任，究其原因，查找不足，达到效果的目的。（5）其