2024年大学试题(管理类)-企业管理学考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

（图片大小可自由调整）2024年大学试题(管理类)-企业管理学考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案第I卷一.参考题库(共100题)1.工作目标无法达成，主要是因为（）A、没注意好影响目标达成的因素B、采用任务策略C、自我感觉良好D、反馈太多2.如何建立知识评估的指标体系？3.客户关系管理第一大点是什么（）A、进行动态的分析B、进行静态的分析C、想客户的想法D、进行条例分析4.以下有关绩效考核推进实施论述正确的是（）A、绩效考核的前期基础工作做好了就意味着方案的实施会水到渠成B、对绩效考核的推动实际上是对考核过程的一个控制C、绩效考核是一个需要人来驱动的工作，在这个过程中，企业内部的人事经理以及直线经理都扮演着同样的角色D、在绩效考核过程中，人事经理和直线经理的职责是一样的5.阐述人际关系十大要领错误的是（）A、一表人才B、两套西装C、三杯酒量D、四个交际6.人类生存和繁衍的模式叫做（）A、发展B、文化C、生产D、生息7.忽视了管理组织的作用，低估了统一指挥在整个系统中的作用。这一缺陷存在于（）A、泰罗制管理理论B、泰罗的“经济人”假设C、薜恩的“复杂人”假设D、梅奥的“人群关系理论”8.在关键时刻的评分表中，如果正面价值是+3分，那就说明这个关键时刻（）A、超出期望B、让客户喜悦C、符合期望D、以上都不是9.不是团队中“创新者”角色的典型特征有（）。A、守纪律B、非正统C、个人主义D、有创造力10.下列属于定量决策方法的（）A、头脑风暴法B、大中取大法C、德尔菲法D、小中取大法11.激励理论认为员工的知识管理行为主要与下列因素有关（）A、努力B、组织目标C、员工需求D、团队精神12.（）对企业形象具有决定性作用。A、公众B、产品C、传播媒介D、客户13.企业制定投标策略时，需考虑以下哪些因素（）。A、保证金B、预付款C、工程款D、保修款E、上述全部因素14.满足客户需求的方法（）A、了解他的需求和需要B、对客户信任C、对客户理解D、听他的意见15.哪一个不是目标管理的特征（）A、明确目标B、参与决策C、反馈绩效D、不限制期限16.同样的内容有不一样的什么会有不同的收获（）A、目标B、动机C、信心D、能力17.按中国人对于授权的理解，错误的是（）A、权力是可以用来改变其他事物的力量B、首先应当是分配责任，然后再去执行授权C、授权中首先授权给你，你才去尽责任D、西方人很喜欢讲分层授权18.试述国有企业的资金来源有几种？19.下列不属于冲突的五个阶段的是（）A、认知和情感投入B、行为策略C、结果D、过程20.沟通过程最大的问题表现在管理者的心态上，应当有什么样的心态（）A、诚信宽容B、承认理解C、诚实宽容D、诚恳信任21.什么是流水线？流水线的特征是什么？22.目前中国品牌企业决策主要靠什么（）A、政府B、个人C、集体D、其他23.谈判的层次包括哪些（）A、竞争型谈判B、合作型谈判C、双赢谈判D、以上全对24.责任涉及到家庭、企业、甚至个人，下列哪项是不负责任的方面（）A、永远保持责任心B、正确理解责任心的竞争力、生产力C、要对结果负责D、对别人的错误决定负责25.具有管理才能的雇用人员掌握了（），直接为科学管理理论的产生创造了条件。A、管理权B、控制权C、股东权26.确定利润分配政策应考虑的因素包括（）。A、法律因素B、经济因素C、股东因素D、公司因素27.下面哪一个不属于目标分解工作（）A、分解全公司的总体目标位阶段性目标B、分摊分解以后的公司目标到所以部门C、部门将分解一会的公司目标分派到岗D、部门岗位对分解的目标任务落实到个人28.目标管理对员工个人的意义哪个不是（）A、使其准确的掌握自己岗位责任B、使其自我实现感参与感C、有利于职业生涯设计和自我规划D、有利于人际关系29.在竞争环境取胜的关键因素是什么（）A、坚持同样的发展战略B、控制成本C、生产能力D、资金30.以下体现制度与时俱进的有（）A、建立日报表B、建立仓库进货表C、建立周报表D、以上都是31.如果一个企业认为自己的核心竞争力在于产品质量，那么这个企业属于（）A、第一级产业B、第二级产业C、第三级产业D、第四级产业32.下列能明显体现管理的自然属性的活动是（）。A、人际关系B、组织文化C、质量管理D、组织目标33.一个人如果你想要他快速做决定，应该怎么样（）A、让他感受痛苦B、让他感受快乐C、让他生气D、让他郁闷34.培养一个人胜任目前的工作需要花费时间和什么（）A、人力B、金钱C、创新精神35.管理学上通常所说的“鲶鱼效应”，指的是在组织内部形成（）环境。A、合作B、融洽C、竞争D、稳定36.设备是企业重要的生产要素之一，是属于企业固定资产范畴的各种机器装置的总称，在进行设备选择时，应遵循（）（）（）等基本原则。37.合理的劳动分工必须根据哪些条件进行？38.中国人在沟通之前心里的准备是什么（）A、争先恐后B、先说先死C、一说到底D、誓死不说39.知识管理与知识资本之间的关系如何？40.生产过程的空间组织41.试举例说明知识的生产活动？42.沟通的类型有哪些（）A、情感沟通和人际沟通B、组织沟通和人际沟通C、情感沟通和组织沟通D、思想沟通和情感沟通43.谈判过程中应该注意的问题不包括（）A、不能有大的单方面的让步B、认真回顾双方达成的协议C、澄清所有模棱两可的事项D、避免时间不够带来的主动44.竞争战略的核心是（）A、取得低的成本B、创造差异C、大量的促销D、分销渠道45.战略机遇不包括（）A、产品定位B、人力资源C、市场营销D、市场调查46.在秦池以3.2亿元人民币再一次在中央电视台夺得标王后，秦池遇到了问题。秦池酒厂的厂长王卓胜这样对记者说："第二次夺标后，我没料到新闻界会来’炒我们’。1996年底秦池第二次夺标后不久，有一家新闻单位就对秦池酒的勾兑大做文章。那组文章给公众的印象是秦池出厂的酒是用四川拉来的原酒掺水造成的，质量无法保证。后来其他很多报纸也都采用了这种说法，我们似乎成了骗子。这种"炒作"对市场的影响非常打。1996年底我们再夺’标王’，1997年第一季度我们的销售收入达到4个多亿，全厂职工得情绪就跟当年’大跃进’时一样。那会儿我们对全年收入15个亿是很有信心的。可是新闻界’炒’勾兑很快就’炒’成了气候，消费者对秦池酒开始产生不信任心理，进入第二季度后，情况一下子变了，销售急转直下，结果在这一年剩下的三个季度得销售收入还不如第一个季度多，全年只完成6.5亿。我们被那些舆论害得好苦！我一直不理解某些新闻单位为什么要故意曲解’勾兑’这个概念。勾兑绝不是简单的’酒里掺水’，而是一项复杂的技术，任何白酒不经过勾兑都根本不可能成为消费品，谁敢拿没经过勾兑的原酒往嘴里灌？茅台也要勾兑。至于说到我们从四川运进大量原酒，那不仅不是粗制滥造，而且恰恰是为了提高秦池酒的质量。山东白酒酿造量在全国各省份居第一，但没有真正的名酒，因为地理、气候等条件不行，而四川得酿酒条件就很好，所以我们要在四川设分公司，从那里进原酒。如果说进原酒是因为自己的原酒生产能力不足，那我们何必千里迢迢跑到四川去呢？何不就近随便找一家产原酒、散酒的厂家进货呢？这样的小厂山东可遍地都是啊！其实这么多年来，秦池酒还从未出现过一次质量问题。所以我要说，如果没有新闻界的那些’炒’，形势会比现在好得多。但我也有自知之明，就算没有’炒’，现在的形势也不会好过前两年。这不是’事后诸葛亮’，早在1996年，秦池最火爆的时候我就意识到了这一点：好日子长不了。中低档的白酒，一个城市一年流行一个牌子，谁也别想永远称王。群众的消费心理有时没什么道理讲，企业无法控制，所以那会儿我就开始上上葡萄酒生产线了。我只是没料到形势那么快，那么突然。你认为秦池酒厂销售量下降的最根本的原因是什么？47.简述决策的基本程序。48.管理制具备哪两种能力（）A、自圆其说力、洞察力B、执行力、洞察力C、影响力、执行力D、自圆其说力、影响力49.情绪包含四方面反应，下列不属于的是（）A、自作主张B、主观的感觉C、生理的变化D、行为冲动50.危机发生后，当公众“有图有真相”，确定责任方在己时，企业应当（）A、第一时间站出来承认错误B、绝不能站出来承认错误C、经过仔细观察，视情况决定是否要承认错误D、把责任推脱给他人，或始终保持沉默51.（）是社会保险体系中最重要的险种A、养老保险B、失业保险C、医疗保险D、生育保险52.情绪债务有三种来源，以下不属于的是（）A、依赖型控制型和竞争型，产生不同的约束B、长期的伪装和压抑，使尚未得到表达的压力增大C、不愿意改变现状，却对现实不满，一直在挣扎D、对自己的事情太过用心53.项目部撤了后，在企业没有另行安排的情况下，原（）仍是收款责任人。A、商务经理或相关人员B、项目经理或相关人员C、项目经理与商务经理54.主动积极的基本原则（）A、勇于承担责任B、明确目标C、合作的团队D、能力水平55.合作关系的主要因素是什么（）A、信誉B、预测成功周期C、步步为营法D、供应商56.企业的竞争优势在哪里（）A、品质B、实力C、形象D、服务57.下列各项目中，不属于资产的是（）A、银行存款B、预收账款C、产成品D、机器设备58.把组织的架构以及它工作的职责，分的相对越细致，冲突就会（）A、越多B、越少C、越大D、越小59.当某人力图他人交往，建立亲近和睦关系时，表现出的是（）A、对权力的需要B、对成就的需要C、安全需要D、对社交的需要60.新型企业制度特征为产权清晰、责任明确、政企分开、管理科学。61.平衡计分卡的两个阶段是什么（）A、设计，实施阶段B、计划，实施阶段C、提出，设计阶段D、提出，审核阶段62.执行信息的因素是指（）A、过程因素B、心里因素C、决策因素D、教育因素63.企业文化通过各种渠道对社会产生影响，让消费者认识企业，这说明企业文化具有（）A、导向功能B、约束功能C、稳定功能D、辐射功能64.BI是整个企业形象识别系统中最形象直观、最具有冲击力的部分65.以下哪个不是决定寡头博弈模型的三个基本因素（）A、存在两个或者两个以上的厂商B、厂商力求实现利润报酬最大化C、每个厂商都知道其他的厂商影响其利润D、厂商的数量66.团队成功的人才策略不包括什么（）A、绩效管理B、找对人C、多沟通D、教育训练67.企业可对项目班子成员实行（）。A、合营承包制B、经济风险抵押管理责任制C、成本加成制D、责任承包制68.一般而言，参加葬礼的人表现出来的样子是他的（）。A、表面态度B、真实态度C、表面情绪D、真实情绪69.按照（），可以将企业分为国有企业、集体企业、个体企业和合资企业等几类。A、出资方式B、生产资料所有制形式C、组织形式D、生产规模70.现代市场营销学的促销方式主要包括（）。A、人员推销B、广告宣传C、营业推广D、公共关系E、网络营销71.工程洽商单是由（）提出的。A、施工单位B、建设单位C、监理单位D、设计单位72.投资方案按性质一般可分为（）A、独立方案B、互斥方案C、非完全互斥方案D、先决方案73.下面哪一个答案关于过分集权的不足是错误的？（）A、降低决策执行的效率B、降低决策的质量C、降低组织的适应能力D、降低职工的热情74.压力是怎么形成的（）A、标准太高B、能力太强C、自大妄想D、攀比心理75.永远要为客户的什么着想（）A、品质B、偏好C、要求D、心情76.在理念识别的构成要素中，企业宗旨是其核心要素77.满足员工受人尊重的方法是（）。A、在公司员工大会上点名表扬员工B、对那些成绩突出的员工增加工资C、请那些成绩突出的员工聚餐D、公司领导与那些成绩突出的员工一一握手并合影留念78.员工激励机制的首要原则是物质激励与精神激励相结合。79.人因激励而获得成功的比例是多少（）A、0.67B、0.82C、0.85D、0.9580.在任何与客户的互动中，我们的挑战是（）A、一个你对客户服务的真实情形所产生的一个持续的印象，无论是正面的，或是负面的B、尽可能的为客户创造最多价值C、提供更好的服务81.下列不属于确定获利能力范围内的是（）A、预计购买量B、自我优势的发挥C、竞争对手的了解D、预期销售与利润82.情绪表达的直接决定因素是（）A、觉察B、感受C、思考D、信心83.韩非子在《八经》中讲述中君应该（）A、尽己之能B、尽人之力C、尽人之智D、以上都不对84.不属于成果评估原则的是（）A、公开原则B、公平原则C、信息保密原则D、责任分担原则85.某企业生产一种产品，每月固定成本30000元，单位变动成本10元，单位产品售价15元。若企业盈利目标为35000元，则其生产量为（）。A、7000B、13000C、6000D、200086.组织管理的核心什么（）A、效率B、成果C、速度D、管理87.（）将人作为管理活动中的首位因素来对待的。A、古典管理理论B、行为科学理论C、科学管理理论D、当代管理理论88.组织知识共享的障碍具有员工的态度方面的因素，包括（）A、自我中心过重，永远以自我为思考的重点B、太过骄傲C、自我价值的保护，认为别人有比我更好的知识时，自己在组织内会变成没有价值的人D、不信任，由于彼此的不认识、没有互动经验、不信任或不尊敬，而不愿也不敢共享彼此的知识89.对开放式问题与封闭式问题的优势与风险看法不正确的是（）A、前者浪费时间，后者节省时间B、前者搜集信息全面，后者搜集信息不全面C、前者谈话不容易控制，后者容易控制谈话内容D、前者谈话气氛紧张，后者谈话氛围愉快90.下列各项中属于利益留人主要的做法是哪一项（）A、学习充电B、未来的利益C、薪资不满意D、家庭原因91.沟通的基本流程正确的是（）A、发送者，编码，渠道，译码，接受者B、编码，渠道，译码，接受者C、发送者，编码，渠道，译码D、发送者，编码，译码，接受者92.在人性理论研究方面最突出的是美国行为科学家麦格雷戈的（）。A、组织管理理论B、激励理论C、X理论－Y理论D、期望理论93.赫伯特西蒙提出了有限理性决策，认为合理的和经济的标准都无法确切地说明决策过程，并提出决策过程“满意”原则。94.非客户定义的是（）A、把需求带到我们这B、让我们提供服务C、获利D、获得资源95.欧美企业国际品牌在中国市场如入无人之境，很大关键用的营销手段是什么（）A、整合营销B、渠道营销C、简单的推销D、终端营销96.在处理突发事件时，企业要抛掉三个幻想，其中不包括（）A、不被公众关注B、不会出现转机C、不为媒体关注D、上级领导出面帮忙97.会计财务处理最直接最根本的基础是会计凭证98.总部设在美国西雅图的波音飞机公司创建于1916年，是世界航空航天业中一颗灿烂的明珠。它于20年代开创了世界上最早的航空邮政业务；30年代建立了自己的全金属运输机系列，二次大战期间为战胜德意日法西斯立下了汗马功劳，二次大战后率先把喷气式客机送上了蓝天。波音公司取得了一个接一个惊人的成绩。到1991年，波音公司的销售额达293.14亿美元，利润额为15.67亿美元，雇员16余万，在世界500家最大的工业公司中排名第三十二位。 然而，在令世人瞩目的业绩背后却是披荆斩棘的历程，波音公司的事业并非总是一帆风顺的。最让波音人刻骨铭心的是60年代末期，蒸蒸日上的波音事业开始由于日趋庞大的机构运转不灵了。当时仅总部机构就达2000多人，官僚习气滋生，遇事互相扯皮，更糟糕的是公司领导人陶醉于已取得的赫赫成就，无视瞬息万变的市场和日益强劲的同行，躺在一两项大宗的官方合同上过舒服日子。很快惩罚来了，公司装配厂里摆满了卖不出去的喷气客机，曾有18个月公司竟无一张订货单，此时公司的老板们才惊恐的发现曾一度拥有的高效率已不存在。 与此同时，世界飞机制造业强手迅速崛起，特别是欧洲“空中客车”工业公司和老对手麦克唐纳•道格拉斯飞机公司实力雄厚，相继推出先进的新型飞机，其势直逼波音，波音公司面临强劲的挑战。 威尔森受命于危难之际，出任波音公司的董事长。30多年的实际工作经验使他深谙企业面临危机的症结和回天之术。他一到任便使出了被人称为“威尔森五招”的措施，使波音公司迅速摆脱了困境，再次走向辉煌。 精兵简政。“新官上任三把火”，威尔森到任后的第一把火就是力排众议，精兵简政。他从庞大的公司办事机构中调出1800名技术人员和管理人员充实到生产第一线，并把决策权逐级下放，将责权与各级主管负责人的经济利益挂钩。紧接着公司又大量裁员，仅西雅图地区的10.5万雇员就裁掉3.8万人，这是一段至今仍使波音人回想起来心有余悸的历史。但这一做法立竿见影，公司的办事效率和劳动生产率迅速得到提高 研究与开发。为了振兴波音，公司在60年代末共投入了69亿美元的研究和开发经费，70年代后期面临石油危机，威尔森不惜投入30亿美元研制出被认为是现代民航史上最经济、最省油、最安全的“波音757”、“波音767”两种新型客机。波音公司的R&D经费逐年提高，1988年为7.51亿美元，1989年为7.54亿美元，1990年为了开发产品和新技术投入了1.6亿美元的新仪器和设备费用以及8.27亿美元的科研开发费。1991年R&D经费增到14.17亿美元。在愈来愈激烈的竞争面前，波音公司把加强研究和开发放在了首位，力争走在同行的前面。 质量就是生命。对于飞机制造业来说，产品质量不仅关系到企业的“生命”和前途，而且涉及到亿万乘客本身的生命和安全。因此，波音公司对产品质量格外重视。他们认为从长远看，无论在哪个市场上，唯一经久不衰的价值标准是质量本身。公司要求每一个职员都要牢固树立质量第一的观点，每一个工厂，每一部门都建立了严格的质量管理制度，切实保证每一个部件、零件甚至每颗螺丝钉都以第一流的质量出厂。威尔森逢会必讲：质量是飞机的生命，质量不合格就意味着杀死人的生命。此外，飞机飞行是否安全还取决于航空公司是否对飞机进行严格的定期检测和维修，机组人员是否严格的按规定操作以及天气恶劣的程度等。波音公司对可能的飞机事故高度重视，他们重新设计了生产程序，以杜绝隐患。在车间里，工程师们对每个工人的每项工作进行严格检查，公司对生产过程的各阶段进行监控，联邦航空局任命的检察员对每架飞机的检查多达800次。波音747-400型大型客机研制后接受了1500小时的飞行检验，1900小时的地面检验。这些检验涉及17000项不同功能，700多万个数据，如此严格的检测真是近乎“天衣无缝”。公司副总裁菲力普•康迪特先生说：“完全杜绝人为的错误事实上是难以办到的，但我们需要制定清楚的操作管理程序，发现错误马上改正，这是波音的传统。” 重视推销。美国航空公司高级副总经理唐纳德•劳埃德曾说过：“从技术上说，波音公司是非常能干的，但洛克希德公司、麦克唐纳•道格拉斯公司也非常能干，主要的区别是波音公司有独特的推销方法。杰出的推销艺术使买主感到波音公司能充分理解自己的需要，从而形成了强烈的信心，认为波音公司说话一定能够兑现并对顾客一视同仁。”多年来，为了保持世界上最大民航飞机制造商的地位，为了同日益强劲的对手争夺有限的新订单，波音公司在推销上竭尽全力，采取了灵活应变的制胜谋略。例如：为了将波音757飞机推销给伊比利亚航空公司，波音公司签订了允许西班牙CASA公司为波音飞机生产零件的合同，作为对英航订购21架波音747-400S客机的回报，波音公司将一个零件仓库设在伦敦附近„„波音公司就是这样竭尽全力地向全世界推销自己的产品，绝对不放弃任何一个市场机会。如今波音公司已成为美国最大的单独出口者，在美国的对外贸易中起着至关重要的作用。 售后服务。为全世界7000多架波音飞机提供维修服务，是波音公司的另一项重要业务。公司拥有一只效率高、技术硬的维修队伍，只要顾客需要，波音的维修人员将会以最快的速度从西雅图赶到全世界任何地方。不少买主赞叹：我们在星期一下午向波音公司说需要一个零件，星期二上午我们就能得到这个零件。在波音没有“一锤子买卖”，公司在买主之中赢得了比合同和买卖更重要的东西，那就是信誉和信任。 由于成功地运用了上述策略，波音公司在激烈的竞争中取得了累累硕果，波音的事业持续繁荣。波音公司的历史启示我们：一个企业的成功不仅取决于它的策略制定、执行和管理过程，而且取决于它那永不松懈的进取精神。波音公司在六十年代的营销观念是（）A、产品观念B、市场营销观念C、推销观念D、社会营销观念99.企业管理者扮演“严父”的角色，习惯于命令部下，这属于授权赋能模式的（）阶段。A、对话B、参与C、赋能D、理解100.债券成本是指（）A、经营费用B、债券总值C、支付利息D、债券面值第I卷参考答案一.参考题库1.参考答案：A2.参考答案：知识评估，为了提高知识管理过程当中内容和专家信息的准确性，LotusDiscoveryServer自动地对文档、人或者场所相关使用信息进行收集和统计、分析，越来越准确地确定内容、分类和专家之间的相关性，从而可以提供给用户真正有用的知识，而不是象传统搜索引擎常常做的那样：用大量毫不相关的信息来搪塞用户。3.参考答案：A4.参考答案：B5.参考答案：D6.参考答案：B7.参考答案：A8.参考答案：B9.参考答案：A10.参考答案：B,D11.参考答案：A,B,C12.参考答案：A13.参考答案：E14.参考答案：A15.参考答案：D16.参考答案：B17.参考答案：C18.参考答案： （1）国家财政投资资金； （2）商业银行信贷资资金； （3）非银行金融机构资金； （4）国内其他企业投入资金； （5）企业职工和居民投入资金； （6）外商资金； （7）企业自留资金。19.参考答案：D20.参考答案：A21.参考答案：流水线，是指劳动对象按照一定的工艺过程，顺序的经过各个工序的加工，并按统一的节拍完成工序的一种生产组织方式。 流水线特点：工作地高度专业化；工艺过程顺序完整地集中在同一工作中心；工作地数目与加工时间成比例；工序有节