2024年度道路救援拖车服务协议版

2024年度道路救援拖车服务协议版A版本合同目录一览1.定义与术语解释1.1甲方：指需接受乙方提供的道路救援拖车服务的客户。1.2乙方：指提供道路救援拖车服务的公司。1.3服务期：指本合同的有效期限，即2024年度。1.4道路救援拖车服务：指乙方在甲方车辆发生故障或事故时，提供现场救援、拖车及必要的车辆维修服务。2.服务内容与范围2.1乙方应根据甲方的需求，提供24小时道路救援拖车服务。2.2乙方负责将甲方故障或事故车辆拖至甲方指定或乙方推荐的维修场所。2.3乙方应在接到甲方救援请求后45分钟内抵达现场开展救援服务。3.服务费用3.1乙方提供的道路救援拖车服务，按照甲方指定的价格表向甲方收取服务费用。3.2服务费用包括但不限于救援、拖车、维修等产生的所有费用。4.服务预约与调度4.1甲方通过电话、网络等途径向乙方预约道路救援服务。4.2乙方根据甲方预约的信息，及时安排救援车辆及人员。5.质量保证与售后服务5.1乙方提供的道路救援拖车服务应符合国家及行业相关标准。5.2乙方应对甲方车辆在救援过程中出现的问题负责解决，并承担相应的法律责任。6.保密条款6.1双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密。7.合同的生效、变更与终止7.1本合同自双方签字盖章之日起生效。7.2合同的变更或终止，应经双方协商一致，并签订书面协议。8.违约责任8.1双方违反合同约定的，应承担相应的违约责任。9.争议解决9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.法律适用10.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.其他约定11.1双方认为需要约定的其他事项，可在本合同附件中予以明确。12.合同附件12.1甲方车辆信息表12.2乙方服务价格表12.3乙方救援车辆及人员资质证明13.签字盖章13.1甲方（盖章）：13.2乙方（盖章）：14.合同签订日期14.1本合同于____年____月____日签订。第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1甲方：指需接受乙方提供的道路救援拖车服务的客户，即本合同的委托方。1.2乙方：指提供道路救援拖车服务的公司，即本合同的受托方。1.3服务期：指本合同的有效期限，即2024年度。1.4道路救援拖车服务：指乙方在甲方车辆发生故障或事故时，提供现场救援、拖车及必要的车辆维修服务。第二条服务内容与范围2.1乙方应根据甲方的需求，提供24小时道路救援拖车服务。2.2乙方负责将甲方故障或事故车辆拖至甲方指定或乙方推荐的维修场所。2.3乙方应在接到甲方救援请求后45分钟内抵达现场开展救援服务。2.4乙方应确保救援过程中车辆及人员的安全。2.5乙方应在救援现场提供必要的协助，如引导交通、保护现场等。第三条服务费用3.1乙方提供的道路救援拖车服务，按照甲方指定的价格表向甲方收取服务费用。3.2服务费用包括但不限于救援、拖车、维修等产生的所有费用。3.3乙方向甲方收取服务费用时，应提供正规发票。第四条服务预约与调度4.1甲方通过电话、网络等途径向乙方预约道路救援服务。4.2乙方根据甲方预约的信息，及时安排救援车辆及人员。4.3乙方应在预约服务时间前15分钟到达甲方指定地点。4.4甲方应提供准确的车辆故障及位置信息。第五条质量保证与售后服务5.1乙方提供的道路救援拖车服务应符合国家及行业相关标准。5.2乙方应对甲方车辆在救援过程中出现的问题负责解决，并承担相应的法律责任。5.3乙方应在救援后对甲方车辆进行必要的检查，确保车辆安全。5.4乙方应设立售后服务，处理甲方在服务过程中的投诉及建议。第六条保密条款6.1双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密。6.2乙方不得将甲方的个人信息及车辆信息泄露给第三方。6.3甲方不得将乙方的商业秘密、技术秘密等泄露给第三方。第七条合同的生效、变更与终止7.1本合同自双方签字盖章之日起生效。7.2合同的变更或终止，应经双方协商一致，并签订书面协议。7.3合同生效后，双方应按照约定履行各自的权利和义务。7.4合同终止后，乙方应将甲方车辆完好无损地归还甲方。7.5合同终止后，乙方应对甲方的个人信息及车辆信息进行删除。第八条违约责任8.1双方违反合同约定的，应承担相应的违约责任。8.2乙方向甲方提供救援服务时，若因乙方原因导致甲方车辆损坏，乙方应承担相应的赔偿责任。8.3甲方未按约定时间支付服务费用的，应支付迟延付款的违约金。8.4甲方未按约定提供故障及位置信息的，乙方有权拒绝提供救援服务。第九条争议解决9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2双方同意仲裁机关按照双方达成的仲裁协议进行仲裁。第十条法律适用10.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一条其他约定11.1双方认为需要约定的其他事项，可在本合同附件中予以明确。11.2附件为本合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。第十二条合同附件12.1甲方车辆信息表12.2乙方服务价格表12.3乙方救援车辆及人员资质证明12.4甲方支付方式及账户信息12.5乙方联系方式及救援流程第十三条签字盖章13.1甲方（盖章）：13.2乙方（盖章）：13.3见证人（盖章）：第十四条合同签订日期14.1本合同于____年____月____日签订。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：甲方车辆信息表详细要求：本附件应包括甲方车辆的型号、车牌号码、车辆颜色、车主联系方式等信息。附件2：乙方服务价格表详细要求：本附件应详细列出乙方提供的各类道路救援拖车服务的价格，包括基础救援费、拖车费、维修费等。附件3：乙方救援车辆及人员资质证明详细要求：本附件应包括乙方的救援车辆的行驶证、驾驶证复印件，以及救援人员的职业资格证书等。附件4：甲方支付方式及账户信息详细要求：本附件应明确甲方的支付方式，如银行转账、现金支付等，并提供甲方的账户信息。附件5：乙方联系方式及救援流程详细要求：本附件应提供乙方的联系方式，如电话、邮箱等，并详细描述乙方的救援流程。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付服务费用的。2.甲方未按约定提供故障及位置信息的。3.乙方未按约定时间到达现场开展救援服务的。4.乙方提供的救援服务不符合国家及行业相关标准。5.乙方泄露甲方个人信息及车辆信息给第三方。责任认定标准：1.甲方未按约定时间支付服务费用的，应支付迟延付款的违约金，违约金金额为应付服务费用总额的5%。2.甲方未按约定提供故障及位置信息的，乙方有权拒绝提供救援服务，且不承担因此产生的任何责任。3.乙方未按约定时间到达现场开展救援服务的，乙方应承担因此产生的任何责任，包括但不限于甲方车辆损坏的赔偿责任。4.乙方提供的救援服务不符合国家及行业相关标准的，乙方应承担相应的赔偿责任。5.乙方泄露甲方个人信息及车辆信息给第三方的，乙方应承担相应的赔偿责任。示例说明：假设甲方在合同约定的时间内未支付服务费用，乙方可以要求甲方支付迟延付款的违约金，违约金金额为应付服务费用总额的5%。说明三：法律名词及解释：1.道路救援拖车服务：指乙方在甲方车辆发生故障或事故时，提供现场救援、拖车及必要的车辆维修服务。2.服务期：指本合同的有效期限，即2024年度。3.甲方：指需接受乙方提供的道路救援拖车服务的客