出租车驾驶员法律法规知识更新与考核试卷

出租车驾驶员法律法规知识更新与考核试卷考生姓名：__________答题日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.以下哪项不是《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》中对驾驶员从业资格的基本要求？（）

A.具有完全民事行为能力

B.具有初中以上文化程度

C.遵守国家法律法规，具有良好的职业道德

D.身体健康，符合行业标准

2.出租汽车驾驶员在从事出租汽车客运服务时，应当携带下列哪项证件？（）

A.驾驶证

B.行驶证

C.出租汽车驾驶员从业资格证

D.以上都是

3.下列哪种行为违反了出租汽车驾驶员的服务规范？（）

A.按时上下班，保证服务质量

B.在乘客上车前主动帮助乘客放行李

C.未经乘客同意强行拼客

D.主动询问乘客目的地，规划合理路线

4.出租汽车驾驶员在运营过程中，以下哪种行为是违法的？（）

A.拒绝载客

B.按规定使用计价器

C.在规定地点停放车辆

D.保持车辆卫生

5.以下关于出租汽车驾驶员从业资格证的描述，哪个是错误的？（）

A.出租汽车驾驶员从业资格证是从事出租汽车客运服务的必备证件

B.驾驶员从业资格证有效期为6年

C.驾驶员从业资格证全国范围内有效

D.丢失从业资格证可立即向发证机关申请补发

6.出租汽车驾驶员在运营过程中，以下哪种情况可以拒载？（）

A.乘客携带易燃、易爆、有毒等危险物品

B.乘客醉酒，神志不清，影响行车安全

C.乘客要求在禁停路段停车

D.乘客目的地距离较近，驾驶员认为不划算

7.下列关于出租汽车驾驶员疲劳驾驶的说法，哪个是正确的？（）

A.驾驶员连续驾驶时间不得超过4小时

B.驾驶员每天驾驶时间不得超过8小时

C.驾驶员每行驶4小时必须休息20分钟

D.驾驶员可以根据个人体力和经验判断是否需要休息

8.出租汽车驾驶员在运营过程中，以下哪种做法是正确的？（）

A.未经乘客同意，私自更改行车路线

B.在车内吸烟、饮食

C.保持车内外整洁，为乘客提供舒适乘车环境

D.拒绝提供发票

9.以下关于出租汽车驾驶员继续教育的说法，哪个是正确的？（）

A.驾驶员从业资格证有效期内无需参加继续教育

B.驾驶员每2年需参加一次继续教育

C.驾驶员每年需参加不少于24小时的继续教育

D.驾驶员可以自行决定是否参加继续教育

10.出租汽车驾驶员违反法律法规，以下哪种情况会被处以吊销从业资格证？（）

A.1年内服务质量信誉考核等级为B级

B.1年内服务质量信誉考核等级为C级

C.1年内服务质量信誉考核等级连续2次为D级

D.3年内服务质量信誉考核等级累计3次为C级

11.以下关于出租汽车驾驶员违法行为的说法，哪个是正确的？（）

A.违法行为分为轻微违法行为、一般违法行为和严重违法行为

B.严重违法行为将被吊销从业资格证

C.一般违法行为将被暂扣从业资格证

D.轻微违法行为无需受到处罚

12.以下关于出租汽车驾驶员考核的说法，哪个是正确的？（）

A.驾驶员考核分为定期考核和临时考核

B.定期考核每年进行一次

C.临时考核在驾驶员从业期间随时进行

D.驾驶员可以自行选择是否参加考核

13.出租汽车驾驶员在运营过程中，以下哪种做法是违法的？（）

A.在规定地点上下乘客

B.按照规定路线行驶

C.未经乘客同意，擅自将乘客转交给其他驾驶员

D.主动帮助乘客提放行李

14.以下关于出租汽车驾驶员安全驾驶的说法，哪个是正确的？（）

A.驾驶员在驾驶过程中可以使用手持电话

B.驾驶员在驾驶过程中可以查阅导航设备

C.驾驶员在驾驶过程中应保持注意力集中，确保行车安全

D.驾驶员在驾驶过程中可以根据需要超车、变道

15.以下关于出租汽车驾驶员职业道德的说法，哪个是正确的？（）

A.驾驶员可以拒载老弱病残乘客

B.驾驶员可以私自调整计价器，获取不正当利益

C.驾驶员应尊重乘客，文明驾驶，礼貌服务

D.驾驶员可以随意泄露乘客个人信息

16.出租汽车驾驶员在运营过程中，以下哪种做法是正确的？（）

A.拒绝载客

B.擅自更改行车路线

C.主动询问乘客需求，提供优质服务

D.在车内吸烟、饮食

17.以下关于出租汽车驾驶员继续教育的说法，哪个是错误的？（）

A.驾驶员每年需参加不少于24小时的继续教育

B.驾驶员可以自主选择继续教育机构

C.驾驶员继续教育内容包括法律法规、职业道德等

D.驾驶员未参加继续教育将被吊销从业资格证

18.出租汽车驾驶员在运营过程中，以下哪种行为是违法的？（）

A.拒绝提供发票

B.按照规定使用计价器

C.保持车内外整洁

D.按照规定停放车辆

19.以下关于出租汽车驾驶员从业资格证的描述，哪个是正确的？（）

A.从业资格证有效期为5年

B.从业资格证丢失后无需补办

C.驾驶员从业资格证全国范围内有效

D.驾驶员从业资格证仅在本地区有效

20.出租汽车驾驶员在运营过程中，以下哪种情况可以拒载？（）

A.乘客目的地较近，驾驶员认为不划算

B.乘客携带易燃、易爆、有毒等危险物品

C.乘客醉酒，神志不清，影响行车安全

D.乘客要求在禁停路段停车

（以下为其他题型，本题仅要求输出单项选择题，故省略）

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.出租汽车驾驶员在以下哪些情况下可以拒载？（）

A.乘客目的地距离较近，驾驶员认为不划算

B.乘客携带易燃、易爆、有毒等危险物品

C.乘客醉酒，神志不清，影响行车安全

D.乘客要求在禁停路段停车

2.以下哪些是出租汽车驾驶员应当遵守的服务规范？（）

A.拒绝载客

B.主动询问乘客需求，提供优质服务

C.未经乘客同意强行拼客

D.保持车内外整洁

3.出租汽车驾驶员从业资格证的有效期是多久？（）

A.4年

B.5年

C.6年

D.永久有效

4.以下哪些行为属于出租汽车驾驶员的一般违法行为？（）

A.违反交通规则

B.拒绝提供发票

C.未经乘客同意，擅自将乘客转交给其他驾驶员

D.在车内吸烟、饮食

5.出租汽车驾驶员在运营过程中，以下哪些做法是正确的？（）

A.在规定地点上下乘客

B.按照规定路线行驶

C.未经乘客同意，擅自更改行车路线

D.保持车辆卫生

6.以下哪些情况可能导致出租汽车驾驶员被吊销从业资格证？（）

A.严重违法行为

B.1年内服务质量信誉考核等级连续2次为D级

C.3年内服务质量信誉考核等级累计3次为C级

D.未参加继续教育

7.以下哪些是出租汽车驾驶员继续教育的内容？（）

A.法律法规

B.职业道德

C.安全驾驶

D.车辆维护

8.出租汽车驾驶员在以下哪些情况下应当主动帮助乘客？（）

A.乘客携带重物

B.乘客行动不便

C.乘客拒绝帮助

D.乘客要求在禁停路段停车

9.以下哪些行为属于出租汽车驾驶员的轻微违法行为？（）

A.迟到

B.未经乘客同意拼客

C.未按规定使用计价器

D.严重违反交通规则

10.出租汽车驾驶员应当如何处理乘客的投诉？（）

A.忽视

B.认真听取，及时回应

C.拒绝处理

D.积极整改

11.以下哪些是出租汽车驾驶员应当遵守的交通规则？（）

A.遵守交通信号灯

B.不超速行驶

C.不随意变道

D.在禁止停车的地方停车

12.出租汽车驾驶员在运营过程中，以下哪些行为是违法的？（）

A.按时上下班，保证服务质量

B.拒绝载客

C.在规定地点停放车辆

D.拒绝提供发票

13.以下哪些情况下，出租汽车驾驶员应当接受临时考核？（）

A.从业资格证到期换证前

B.因违法行为被暂扣从业资格证

C.每年定期考核

D.自愿申请

14.以下哪些行为可能导致出租汽车驾驶员从业资格证被暂扣？（）

A.违反服务规范

B.违反交通规则

C.拒绝接受考核

D.严重违法行为

15.出租汽车驾驶员在以下哪些情况下应当保持警惕，确保行车安全？（）

A.高速驾驶

B.雨雪天气

C.路面湿滑

D.疲劳驾驶

16.以下哪些是出租汽车驾驶员的职业道德要求？（）

A.尊重乘客

B.文明驾驶

C.礼貌服务

D.拒载老弱病残乘客

17.出租汽车驾驶员在以下哪些情况下可以接受乘客的预约服务？（）

A.预约时间在驾驶员的合法运营时间内

B.乘客要求在禁停路段停车

C.乘客醉酒，神志不清

D.乘客携带危险物品

18.以下哪些是出租汽车驾驶员应当遵守的法律法规？（）

A.出租汽车管理条例

B.道路交通安全法

C.消费者权益保护法

D.环境保护法

19.出租汽车驾驶员在以下哪些情况下应当及时向公司报告？（）

A.车辆出现故障

B.乘客投诉

C.遇到紧急情况

D.乘客要求更改目的地

20.以下哪些措施可以帮助出租汽车驾驶员减少疲劳驾驶的风险？（）

A.保证充足的休息时间

B.驾驶过程中适当休息

C.避免在疲劳时驾驶

D.增加连续驾驶时间以缩短工作周期

（请注意，以上试题内容是根据您的要求设计的一般性题目，实际考试内容可能会有所不同。）

三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）

1.出租汽车驾驶员从业资格证的有效期为____年。（）

2.出租汽车驾驶员在运营过程中，应遵守的法律法规包括但不限于____、____和____。（）

3.出租汽车驾驶员每年应参加不少于____小时的继续教育。（）

4.如果出租汽车驾驶员在1年内服务质量信誉考核等级连续____次为D级，将被吊销从业资格证。（）

5.出租汽车驾驶员在以下情况下可以拒载：____、____和____。（）

6.出租汽车驾驶员的轻微违法行为可能包括____和____。（）

7.出租汽车驾驶员在运营过程中，应主动帮助乘客____和____。（）

8.出租汽车驾驶员在遇到紧急情况时，应____并及时向公司报告。（）

9.出租汽车驾驶员应保证充足的____时间，以减少疲劳驾驶的风险。（）

10.出租汽车驾驶员考核分为____考核和____考核。（）

四、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）

1.出租汽车驾驶员可以拒绝载客，如果乘客的目的地距离较近，驾驶员认为不划算。（）

2.出租汽车驾驶员在驾驶过程中可以使用手持电话。（）

3.出租汽车驾驶员从业资格证丢失后无需补办。（）

4.出租汽车驾驶员在运营过程中可以随意更改行车路线。（）

5.出租汽车驾驶员每年都需要参加继续教育。（）

6.出租汽车驾驶员在车内吸烟、饮食是违反服务规范的行为。（）

7.出租汽车驾驶员可以拒载醉酒的乘客。（）

8.出租汽车驾驶员在疲劳时可以继续驾驶，以完成工作周期。（）

9.出租汽车驾驶员无需接受临时考核。（）

10.出租汽车驾驶员的职业道德要求包括尊重乘客、文明驾驶和礼貌服务。（）

五、主观题（本题共4小题，每题5分，共20分）

1.请简述出租汽车驾驶员在服务过程中应遵守的职业道德原则，并举例说明。（）

2.描述出租汽车驾驶员在遇到乘客醉酒、神志不清时，应如何处理以确保行车安全。（）

3.请结合相关法律法规，阐述出租汽车驾驶员在拒载时需要遵守的规定及相应的法律责任。（）

4.针对出租汽车驾驶员的继续教育，请谈谈你认为应包含哪些方面的内容，以及继续教育对驾驶员职业素养提升的重要性。

标准答案

一、单项选择题

1.B

2.D

3.C

4.A

5.B

6.B

7.C

8.C

9.C

10.C

11.B

12.A

13.C

14.C

15.C

16.C

17.B

18.A

19.C

20.B

二、多选题

1.BC

2.BD

3.C

4.AD

5.AB

6.ABC

7.ABCD

8.AB

9.AB

10.BD

11.ABC

12.BD

13.AB

14.ABC

15.ABC

16.ABC

17.A

18.ABC

19.ABC

20.ABC

三、填空题

1.6

2.出租汽车管理条例、道路交通安全法、消费者权益保护法

3.24

4.2

5.乘客携带易燃、易爆、有毒等危险物品、乘客醉酒、神志不清、影响行车安全、乘客要求在禁停路段停车

6.迟到、未经乘客同意拼客

7.乘客携带重物、乘客行动不便

8.保持警惕、及时应对

9.休息

10.定期考核、临时考核

四、判断题

1.×

2.×

3.×

4.×

5.√

6.√

7.√

8.×

9.×

10.√

五、主观题（参考）

1.出租汽车驾驶员应遵守尊重