商务礼仪考试试题

2009-10-201、以下哪个不是交际交往中宜选的话题 D2、从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（CD3、公务用车时，上座是 B4、在商务交往过程中，务必要记住 B5、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法 B6、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该 AD7、西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物 AD8、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（D9、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致 AD10、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（D1、服务礼仪接待的基本要求是 D2、以下哪个民族忌食狗肉:（A3、自尊三要点包括 AB4、以下哪些是交谈的禁忌:（D5、西服穿着的三大禁忌包括 AB1(c)2(b)3(a)4a5c6c7a8c9b10c 2bc3abcd4bcd5abcd浏览次数：334 发布时间：2009-12-一、多项选择题（50%，没小题2分1、对索取名片的方法描述正确的有（ A、交易法：首先递送名片；B、激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； “2、名片使用中的三不准是指（ABD 3、双方通电话，应由谁挂断电话 A、主叫先挂电话 B、被叫先挂电话C、尊者先挂电话 D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂4、正式场合，领带、衬衣、西装搭配应注意（ADEA、领带不超过4种颜 B、领带的颜色中至少有一种与衬衣或西装同 ABD ABC6、以下属于电话形象要素的有 7、电话通话过程中，以下说法正确的有 8、在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指 A、星期一早上10:00以前的时段 B、周末的16:00以后时段 C、有利于交往应酬；D、维护企业形11、商务交往中女性佩戴首饰的原则是 A、符合身份，以少为佳 B、同质同 AD13、下列关于语言礼仪正确的有 CDE、不要戴帽子，不要戴手套握手；F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手： D16.商务着装基本规范A、符合身份；B、善于搭配；C、遵守惯例 AB、鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。；18A、服饰三要素：色彩、款式、面料；B、接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声；C、热情三到：眼到、心到、手到；D、微观上商务礼仪有三个基本特征：规范性、E、沟通中三个循序渐进的方面：（1）自我定位；（2）定位他人；（3）；19、在中餐宴会应注意 20、对于座次的描述正确的有 C、中央高于两侧D、内侧高于外侧 21、有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是 A、先介绍再递名片 B、先递名片再做介绍C、初次见面介绍不宜超过5分 D、初次见面介绍不宜超过2分 A E、接受对方F、赞美对方ABC、女主人拿起刀叉其它人才可以吃 D、女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束二、简析题（20%，每小题1、就你自己对商务礼仪的理解谈谈“尊重为本”2三、实践题（30%，第小题15分2、你需要参加一个客户的建厂十周年庆典，客户公司要求你下午两点到厂，请结合你礼品与见面时的礼貌用语、在对方公司宴会上的细节与衣着关键，以及如何告别等经过。.尊重为 B.规范为C.友善为 D.招待为“跟什么人说什么话”是商务礼仪()规范 B.对象C.制度 D.针对左前方引 B.左后方指C.右前方引 D.右后方指座 B.菜C.餐 D.时不属于商务礼仪3A接受对 B.重视对C.记住对 D.赞美对制 B.时C.礼 D.民族服先递名片，再做介 B.先做介绍，后递名C.长话短 D.内容完国家秘 B.私人问C.议论同 D.合同问个人问 B.哲C.文 D.天()面门为 B.以左为C.居中为 D.离远为二.舆论约 B.自我约C.强制约 D.非强制约打断别 B.补充对C.更正对 D.看重对增强素 B.塑造形C.增强沟通能 D.提高交际能商务礼仪可以维护()个 B.企C.国 D.单着装应考虑()符合身 B.扬长避C.遵守惯 D.区分场A.制 B.运动C.礼 D.套单 B.部C.职 D.姓周一上 B.周五下班C.晚上10点 D.周二上