个性化软件解决方案销售及维护协议版

个性化软件解决方案销售及维护协议版A版本合同目录一览第一条定义与解释1.1合同1.2双方1.3定制软件1.4维护服务1.5销售渠道1.6技术支持1.7软件升级1.8违约1.9赔偿1.10终止第二条定制软件的销售2.1销售义务2.2交付时间2.3交付地点2.4付款方式2.5价格调整2.6销售限制第三条维护服务3.1维护义务3.2维护响应时间3.3维护内容3.4维护费用3.5维护期限第四条技术支持4.1技术支持范围4.2技术支持响应时间4.3技术支持方式4.4技术支持费用第五条软件升级5.1升级义务5.2升级时间5.3升级方式5.4升级费用第六条违约6.1违约行为6.2违约责任6.3违约赔偿第七条赔偿7.1赔偿范围7.2赔偿责任7.3赔偿方式第八条终止8.1终止条件8.2终止程序8.3终止后的权利和义务第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3适用法律第十条保密条款10.1保密义务10.2保密内容10.3保密期限10.4泄露后果第十一条法律适用与管辖11.1合同效力11.2法律适用11.3管辖法院第十二条其他条款12.1合同修改12.2合同转让12.3附件第十三条合同生效13.1签署13.2履行通知13.3生效时间第十四条合同副本14.1副本数量14.2副本效力14.3副本发送（合同主题：个性化软件解决方案销售及维护协议版A版）第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同：本合同由双方签订，用以明确双方在个性化软件解决方案销售及维护方面的权利和义务。1.3定制软件：指根据甲方需求，由乙方开发的具有特定功能的软件产品。1.4维护服务：指乙方在软件交付后，按照约定为甲方提供的软件系统运行保障服务。1.5销售渠道：指乙方指定的，甲方应当通过这些渠道购买定制软件。1.6技术支持：指乙方在软件交付后，为甲方提供的软件使用、维护、升级等方面的技术帮助。1.7软件升级：指乙方根据甲方需求，对已购买的定制软件进行的升级改进。1.8违约：指合同一方不履行或者不适当履行合同约定的义务。1.9赔偿：指因违约行为而需要向对方支付的违约金、损害赔偿金等。1.10终止：指合同双方在合同约定的条件下，终止合同的效力。第二条定制软件的销售2.1销售义务：乙方应当按照本合同约定的条款，向甲方销售定制软件。2.2交付时间：定制软件的交付时间按照双方约定的时间表进行。2.3交付地点：定制软件的交付地点为甲方指定的地点。2.4付款方式：甲方按照双方约定的付款方式，向乙方支付定制软件的购买价款。2.5价格调整：定制软件的购买价格在本合同有效期内不得调整。2.6销售限制：未经乙方书面同意，甲方不得将定制软件转卖给第三方。第三条维护服务3.1维护义务：乙方在软件交付后，按照约定为甲方提供维护服务。3.2维护响应时间：乙方在接到甲方维护请求后，应当在4小时内给予响应。3.3维护内容：维护服务包括软件故障排除、软件功能修复等。3.4维护费用：维护服务的费用按照双方约定的标准计算。3.5维护期限：维护服务的期限为本合同约定的时间。第四条技术支持4.1技术支持范围：技术支持包括软件使用咨询、软件维护指导等。4.2技术支持响应时间：乙方在接到甲方技术支持请求后，应当在8小时内给予响应。4.3技术支持方式：技术支持可以通过电话、邮件、在线客服等方式进行。4.4技术支持费用：技术支持的费用按照双方约定的标准计算。第五条软件升级5.1升级义务：乙方根据甲方需求，对已购买的定制软件进行升级。5.2升级时间：软件升级的时间由乙方根据实际情况确定，并提前通知甲方。5.3升级方式：软件升级可以通过在线升级、离线升级等方式进行。5.4升级费用：软件升级的费用按照双方约定的标准计算。第六条违约6.1违约行为：包括但不限于不履行合同约定的义务、迟延履行合同约定的义务、履行合同义务不符合约定等。6.2违约责任：违约方应当向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。6.3违约赔偿：违约方应当根据守约方因违约所受的实际损失进行赔偿。第八条终止8.1终止条件：合同双方同意终止合同、一方违约导致合同无法履行、合同约定的期限届满等情况下，合同可以终止。8.2终止程序：合同终止前，双方应当协商确定终止的具体事宜，包括但不限于软件交接、资料归档、费用结算等。8.3终止后的权利和义务：合同终止后，双方的权利和义务自行终止，但合同终止前的权利和义务仍然有效。第九条争议解决9.1争议解决方式：双方发生合同争议时，可以先通过友好协商解决；协商不成的，可以选择调解、仲裁或者诉讼等方式解决。9.2争议解决地点：争议解决的地点应当为双方约定的地点。9.3适用法律：本合同的签订、履行、终止、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条保密条款10.1保密义务：双方在合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密等，应当予以保密。10.2保密内容：保密内容包括但不限于合同内容、双方的商业秘密、技术秘密、客户信息等。10.3保密期限：保密期限为本合同终止后五年。10.4泄露后果：泄露对方秘密的一方应当承担违约责任，赔偿因此给对方造成的损失。第十一条法律适用与管辖11.1合同效力：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，对双方具有法律约束力。11.2法律适用：本合同的签订、履行、终止、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.3管辖法院：双方约定争议解决的法院为合同签订地人民法院。第十二条其他条款12.1合同修改：合同的修改、补充应当采用书面形式，经双方协商一致后生效。12.2合同转让：未经对方同意，任何一方不得将合同的权利和义务全部或者部分转让给第三方。12.3附件：本合同的附件包括但不限于合同的说明书、技术规格书、付款凭证等，与合同具有同等法律效力。第十三条合同生效13.1签署：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2履行通知：合同生效后，双方应当按照合同约定的条款履行各自的义务。13.3生效时间：本合同自签字（或盖章）之日起生效。第十四条合同副本14.1副本数量：双方各执一份合同正本，其余副本由双方协商确定。14.2副本效力：合同副本具有同等法律效力。14.3副本发送：合同签署后，双方应当及时将合同副本发送给对方。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：定制软件需求说明书详细描述甲方对定制软件的功能、性能、界面等需求。附件二：定制软件技术规格书详细描述定制软件的技术参数、系统要求、兼容性等信息。附件三：定制软件交付清单列明交付的定制软件版本、数量、相关文档等信息。附件四：维护服务协议详细描述乙方为甲方提供维护服务的范围、响应时间、费用等条款。附件五：技术支持服务协议详细描述乙方为甲方提供技术支持的范围、响应时间、费用等条款。附件六：软件升级协议详细描述乙方为甲方提供软件升级服务的范围、时间、费用等条款。附件七：付款凭证列明甲方向乙方支付定制软件购买价款、维护服务费用、技术支持费用、软件升级费用等的凭证。附件八：保密协议详细描述双方在合同履行过程中的保密义务、保密内容、保密期限等条款。附件九：合同修改记录记录合同的有效期、双方的权利和义务等条款的修改过程和版本号。说明二：违约行为及责任认定：1.不履行合同约定的义务。2.迟延履行合同约定的义务。3.履行合同义务不符合约定。4.未经对方同意，将合同的权利和义务全部或者部分转让给第三方。5.泄露对方商业秘密、技术秘密等。违约责任认定标准：1.违约方应当向守约方支付违约金。2.违约方应当赔偿因此给对方造成的实际损失。3.违约方应当承担因违约产生的其他费用，如诉讼费、律师费等。示例说明：如果乙方未按照合同约定的时间交付定制软件，属于违约行为。乙方应当向甲方支付违约金，并赔偿因延迟交付给甲方造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.定制软件：根据甲方特定需求开发的软件产品。2.维护服务：乙方在软件交付后，为甲方提供的软件系统运行保障服务。3.技术支持：乙方在软件交付后，为甲方提供的软件使用、维护、升级等方面的技术帮助。4.软件升级：乙方根据甲方需求，对已购买的定制软件进行的升级改进。5.违约：合同一方不履行或者不适当履行合同约定的义务。6.赔偿：因违约行为而需要向对方支付的违约金、损害赔偿金等。7.终止：合同双方在合同约定的条件下，终止合同的效力。