2024年家用电器零售业务协议模板版

2024年家用电器零售业务协议模板版A版本合同目录一览1.协议概述1.1协议类型1.2协议双方1.3协议期限2.商品及价格2.1商品范围2.2价格条款2.3价格调整3.订单及交付3.1下单流程3.2订单确认3.3交付方式3.4交付时间4.支付方式及结算4.1支付方式4.2支付时间4.3结算周期5.售后服务5.1售后服务内容5.2售后服务承诺5.3售后服务流程6.退换货政策6.1退换货条件6.2退换货流程6.3退换货费用7.权利与义务7.1卖方权利与义务7.2买方权利与义务8.违约责任8.1卖方违约8.2买方违约9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径10.合同的生效、变更与终止10.1生效条件10.2合同变更10.3合同终止11.保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3泄露后果12.法律适用及争议解决12.1法律适用12.2争议解决13.其他条款13.1广告宣传13.2促销活动13.3技术支持14.附件14.1商品目录14.2技术参数14.3售后服务细则第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议类型1.2协议双方甲方（卖方）：【甲方全称】乙方（买方）：【乙方全称】1.3协议期限本协议自签字之日起生效，有效期为【年数】年，至【结束日期】。除非一方提前终止本协议，否则本协议将自动续约【年数】年。第二条商品及价格2.1商品范围甲方同意向乙方提供家用电器产品，具体商品范围见附件一：商品目录。2.2价格条款商品销售价格详见附件一：商品目录。除非双方另有约定，商品价格如需调整，应提前【天数】天通知对方。2.3价格调整价格调整机制如下：（1）如遇原材料价格上涨，甲方有权根据实际情况调整商品价格，但应保证不高于市场平均水平。（2）如遇政策调整导致成本上升，甲方有权依据政策规定调整商品价格。第三条订单及交付3.1下单流程乙方通过甲方提供的平台或渠道下单，订单提交后，甲方应在【小时】小时内确认订单。3.2订单确认甲方收到订单后，应在【小时】小时内对订单进行审核，确认无误后向乙方发出货物。3.3交付方式商品交付方式为【交付方式，如：快递、自提等】。甲方应在【日期】前将商品交付给乙方或乙方指定的收货人。3.4交付时间商品交付时间为【日期】。如因特殊情况导致无法按时交付，甲方应提前通知乙方，并协商解决。第四条支付方式及结算4.1支付方式4.2支付时间乙方应在订单确认后【小时】小时内完成支付。4.3结算周期第五条售后服务5.1售后服务内容甲方提供【服务内容】的售后服务，具体服务内容见附件二：售后服务细则。5.2售后服务承诺甲方承诺在售后服务期内，对商品出现的质量问题提供免费维修或更换服务。5.3售后服务流程售后服务流程见附件二：售后服务细则。第六条退换货政策6.1退换货条件（1）商品存在质量问题；（2）商品与订单描述不符；（3）商品损坏或丢失。6.2退换货流程乙方如需退换货，应按照附件三：退换货流程进行操作。6.3退换货费用退换货产生的费用由乙方承担，如属甲方责任，甲方承担相应费用。第八条权利与义务7.1卖方权利与义务（1）甲方应保证商品的质量、性能、规格符合约定；（2）甲方应按照约定时间、数量、质量向乙方交付商品；（3）甲方应提供完善的售后服务；（4）甲方应遵守相关法律法规，不得从事违法经营活动。7.2买方权利与义务（1）乙方应按照约定时间、方式支付商品价款；（2）乙方应妥善保管商品，不得擅自拆卸、改装；（3）乙方应在售后服务期内按照约定向甲方提出退换货申请；（4）乙方应遵守相关法律法规，不得从事违法经营活动。第九条违约责任8.1卖方违约甲方未按照约定时间、数量、质量交付商品的，应支付违约金，违约金为商品总价款的【比例】%；甲方未提供约定的售后服务的，应支付违约金，违约金为商品总价款的【比例】%。8.2买方违约乙方未按照约定时间、方式支付商品价款的，应支付违约金，违约金为应付价款的【比例】%；乙方未按照约定保管商品，导致商品损坏或丢失的，应承担相应的赔偿责任。第十条争议解决9.1协商解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、变更与终止10.1生效条件本协议自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同变更本协议的变更应由双方协商一致，并书面签署。10.3合同终止本协议期满或者双方协商一致解除本协议的，本协议即行终止。第十二条保密条款11.1保密内容双方在履行本协议过程中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等，应予以保密。11.2保密期限保密期限为【年数】年，自本协议终止之日起计算。11.3泄露后果如任何一方违反保密义务，导致保密信息泄露，泄露方应承担违约责任，并赔偿守约方因此遭受的损失。第十三条法律适用及争议解决12.1法律适用本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决如本协议的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，该条款将按法律规定重新解释或适用当时的法律。第十四条其他条款13.1广告宣传双方同意按照附件四：广告宣传方案进行广告宣传。13.2促销活动双方同意按照附件五：促销活动方案进行促销活动。13.3技术支持甲方应提供技术支持，确保商品的正常使用。具体技术支持内容见附件六：技术支持细则。14.1商品目录商品目录详见附件一。14.2技术参数商品技术参数详见附件二。14.3售后服务细则售后服务细则详见附件三。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：商品目录详细列出所有家用电器产品的名称、型号、价格等信息。附件二：售后服务细则详细说明售后服务的范围、承诺、服务流程等内容。附件三：退换货流程详细说明退换货的条件、流程、费用承担等内容。附件四：广告宣传方案详细列出广告宣传的时间、地点、内容、费用分担等信息。附件五：促销活动方案详细列出促销活动的时间、地点、内容、费用分担等信息。附件六：技术支持细则详细说明技术支持的内容、时间、方式、费用分担等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.卖方违约行为及责任认定：（1）未按约定时间、数量、质量交付商品，需支付违约金，违约金为商品总价款的【比例】%；（2）未提供约定的售后服务，需支付违约金，违约金为商品总价款的【比例】%；（3）违反保密义务，导致保密信息泄露，需承担违约责任，并赔偿守约方因此遭受的损失。示例说明：如果甲方未能在约定时间内交付商品，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为商品总价款的5%。2.买方违约行为及责任认定：（1）未按约定时间、方式支付商品价款，需支付违约金，违约金为应付价款的【比例】%；（2）未按照约定保管商品，导致商品损坏或丢失，需承担相应的赔偿责任。示例说明：如果乙方未能在约定时间内支付商品价款，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为应付价款的2%。说明三：法律名词及解释：1.合同：指本协议，由甲方（卖方）与乙方（买方）签订的家用电器零售业务协议。2.商品：指本协议中甲方同意向乙方提供的家用电器产品。3.售后服务：指本协议中甲方对商品提供的维修、更换等服务。4.退