物业服务管理协议

物业服务管理协议合同编号：__________甲方（物业服务提供方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________乙方（物业使用方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________第一章总则1.1本协议依据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公正的原则，就甲方为乙方提供的物业服务管理事项达成如下协议。1.2甲方应按照本协议约定，为乙方提供优质的物业服务管理，保证物业的正常运行和业主的合法权益。1.3乙方应按照本协议约定，履行相关义务，保障甲方的合法权益。第二章物业服务管理范围及内容2.1物业服务管理范围：本协议所指物业服务管理范围包括乙方所使用的物业区域内的公共部位、公共设施设备及公共绿化等。2.2物业服务管理内容：（1）公共部位的管理：包括楼道、电梯、楼梯、走廊、公共卫生间等；（2）公共设施设备的管理：包括供电、供水、排水、供暖、消防等；（3）公共绿化的管理：包括绿化养护、园林景观维护等；（4）安全保卫服务：包括24小时安保巡逻、监控设备维护等；（5）清洁卫生服务：包括公共区域清洁、垃圾处理等；（6）其他甲方根据实际情况提供的服务。第三章物业服务管理费用3.1乙方应按照本协议约定的物业服务管理费用标准，按时足额支付给甲方。3.2物业服务管理费用包括以下两部分：（1）基本物业服务费：包括公共部位、公共设施设备、公共绿化、安全保卫、清洁卫生等费用；（2）其他费用：包括乙方使用甲方提供的其他服务所发生的费用。3.3物业服务管理费用标准及调整：（1）甲乙双方协商确定物业服务管理费用标准；（2）如遇政策调整或其他原因导致物业服务管理成本发生变化，甲乙双方应协商调整物业服务管理费用。第四章权利与义务4.1甲方权利：（1）按照本协议约定收取物业服务管理费用；（2）对乙方违反本协议的行为进行制止和纠正；（3）对乙方损坏公共设施设备的行为，有权要求乙方承担修复费用。4.2甲方义务：（1）按照本协议约定提供物业服务管理；（2）及时维修、养护公共设施设备，保证正常运行；（3）保障乙方合法权益，不得侵犯乙方隐私。4.3乙方权利：（1）享受甲方提供的物业服务管理；（2）对甲方提供的物业服务管理提出意见和建议；（3）对甲方违规行为进行投诉和举报。4.4乙方义务：（1）按时足额支付物业服务管理费用；（2）遵守物业管理制度，维护公共秩序；（3）不得损坏公共设施设备。第五章协议的生效、变更、解除和终止5.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。5.2如甲乙双方同意变更本协议，应书面签订变更协议，变更协议与本协议具有同等法律效力。5.3在协议有效期内，如甲乙双方发生纠纷，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。5.4在协议有效期内，如乙方违反本协议约定，甲方有权提前解除本协议；如甲方违反本协议约定，乙方有权要求甲方承担违约责任。5.5本协议终止后，甲乙双方应按照本协议约定办理相关事项的移交手续。第六章物业服务管理质量标准6.1甲方应保证提供的物业服务管理质量符合国家和地方的相关标准。6.2物业服务管理质量标准包括但不限于以下方面：6.2.1公共部位清洁卫生：甲方应保证公共部位清洁卫生，无明显污渍、异味，垃圾及时清运。6.2.2公共设施设备维护：甲方应保证公共设施设备正常运行，定期进行维护保养，故障及时修复。6.2.3安全保卫服务：甲方应保证24小时安保巡逻，保证物业区域内的安全秩序，监控设备完好，录像资料保存完整。6.2.4绿化养护：甲方应保证绿化植物生长良好，无病虫害，及时修剪、施肥、浇水。6.3甲方应定期对物业服务管理质量进行检查，并公布检查结果。6.4乙方有权对甲方提供的物业服务管理质量进行监督，并提出改进意见。第七章物业服务管理改进7.1甲方应根据乙方及业主的意见和建议，及时改进物业服务管理工作。7.2甲方应建立物业服务管理改进机制，定期收集业主满意度，分析问题原因，制定整改措施。7.3甲方应在接到乙方或业主的投诉后，及时进行调查、处理，并将处理结果告知投诉人。7.4甲方应每半年向乙方提交一次物业服务管理改进报告，报告内容包括改进措施、实施效果等。第八章争议解决8.1对于本协议的解释或履行发生的任何争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决。8.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.3在争议解决过程中，除争议事项外，甲乙双方应继续履行本协议的其他条款。8.4甲方应积极配合乙方解决与第三方发生的争议，维护乙方的合法权益。第九章违约责任9.1如果甲方未能按照本协议约定提供物业服务管理，乙方有权要求甲方承担违约责任。9.2如果乙方未按时足额支付物业服务管理费用，甲方有权按照本协议约定追究乙方的违约责任。9.3如果甲乙双方违反本协议的其他约定，应承担相应的违约责任。9.4违约责任包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第十章其他事项10.1本协议未尽事宜，甲乙双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.2本协议的修改、补充必须采用书面形式，经甲乙双方签字（或盖章）确认。10.3本协议的附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。10.4本协议一式两份，甲乙双方各执一份。10.5本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。第十一章物业服务管理记录与报告11.1甲方应建立完善的物业服务管理记录制度，真实、准确、完整地记录物业服务管理情况。11.2甲方应定期向乙方提交物业服务管理报告，报告内容包括但不限于物业服务管理质量、设施设备运行状况、安全管理情况等。11.3乙方有权查阅甲方的物业服务管理记录和报告，甲方应予以配合。11.4甲方应保证物业服务管理记录和报告的真实性、准确性，不得有虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。11.5甲方应按照乙方的要求，提供物业服务管理相关的数据和资料。第十二章保险与责任12.1甲方应为其员工购买意外伤害保险，保证在物业服务管理过程中发生意外伤害时，员工能够得到及时赔偿。12.2甲方应保证物业区域内公共设施设备的安全，避免因设施设备故障造成乙方或第三方的人身伤害或财产损失。12.3如果因甲方的原因导致乙方或第三方人身伤害或财产损失，甲方应承担相应的赔偿责任。12.4甲方应按照国家和地方的相关规定，及时办理物业服务管理相关的保险。12.5乙方应按照甲方的要求，配合甲方办理物业服务管理相关的保险事宜。第十三章物业服务管理合同变更和终止13.1在本协议有效期内，甲乙双方同意对合同内容进行变更的，应书面签订变更协议。13.2在本协议有效期内，如甲乙双方协商一致，可以提前终止本协议。13.3如果甲方未能按照本协议约定提供物业服务管理，乙方有权单方面解除本协议。13.4如果乙方未按时足额支付物业服务管理费用，甲方有权单方面解除本协议。13.5本协议终止后，甲乙双方应按照本协议约定办理相关事项的移交手续。第十四章违约与争议处理14.1如果甲乙双方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。14.2违约责任包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。14.3对于本协议的解释或履行发生的任何争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决。14.4如果协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。14.5在争议解决过程中，除争议事项外，甲乙双方应继续履行本协议的其他条款。第十五章其他条款15.1本协议的附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法