建立企业形象管理制度

建立企业形象管理制度1.前言企业形象管理是指通过一系列的策略、措施和活动，塑造和维护企业在外部各种利益相关者中的良好形象。良好的企业形象有助于提升企业声誉，加添市场竞争力，吸引优秀人才，获得良好的商业合作伙伴，进而实现企业的可连续发展。因此，为了加强企业形象管理，提高企业形象的统一性和专业性，订立本《企业形象管理制度》。2.制度目的本制度旨在规范企业形象管理行为，确保企业形象的统一性和专业性，加强企业在外部各种利益相关者中的形象认同感和信任度，提升企业的市场竞争力和可连续发展本领。3.适用范围本制度适用于我公司全体员工和各个部门，以及与我公司有任何形式合作关系的供应商、代理商和合作伙伴等。4.企业形象4.1定义企业形象是指企业在外部各种利益相关者中形成的观念、印象和态度的综合体现。包含企业的文化、品牌、价值观、行为准则、形象传播渠道等方面。4.2要求（1）企业形象应准确体现企业的核心价值观、愿景和使命。（2）企业形象应与企业产品、服务和员工行为保持全都。（3）企业形象应遵从法律、道德和社会责任等相关规定。（4）企业形象应重视创新和连续改进，与时俱进。5.企业形象管理原则5.1一体化管理原则各个部门和员工应以一体化的思维方式和统一的标准管理企业形象，形成跨部门、跨岗位的统一合力。5.2全都性原则企业形象应在各种沟通渠道和媒介上保持全都，确保传递的信息全都、清楚、准确。5.3专业性原则企业形象管理应由特地的团队或负责人负责，具备专业的知识和技能，确保管理的专业性和科学性。5.4连续性原则企业形象管理应是一项长期性工作，需要连续关注、改进和提升，紧跟市场发展和社会变动的步调。6.具体实施措施6.1形象定位（1）订立明确的企业形象战略和发展目标，明确企业形象的定位和要求。（2）组织形象定位研究，了解外部利益相关者对企业形象的期望和认知。（3）订立企业形象标识和设计，确保企业形象在视觉上的全都性和识别性。6.2形象传播（1）建立完善的内外部沟通渠道，确保信息传递的准确性和及时性。（2）订立形象传播计划，包含宣传活动、公关活动、社交媒体营销等，加强企业形象的认知度和影响力。（3）培训员工具备良好的口才和形象修养，提升员工形象传播本领。6.3形象管理（1）设立特地的形象管理团队或负责人，负责企业形象管理工作。（2）订立企业形象管理制度和流程，确保形象管理工作的规范性和可操作性。（3）建立形象监测机制，定期评估企业形象的效果和影响，及时调整相关策略和措施。6.4形象评估（1）定期对企业形象进行评估和考核，确保企业形象的连续改进和提升。（2）借助市场调研、客户反馈、社交媒体等渠道，收集对企业形象的评价和建议。（3）依据评估结果，针对问题和不足进行改进和优化。7.相关责任和制度执行7.1形象管理责任（1）企业高层应对企业形象管理工作进行全面领导和支持，确保资源投入和政策订立。（2）各部门负责人应履行企业形象管理的具体责任，将形象管理融入到本部分工作中。（3）全体员工应乐观搭配形象管理工作，自发遵守相关规定和要求。7.2制度执行（1）制度责任人应负责本制度的执行和监督，及时解决和处理形象管理中的问题和难题。（2）建立举报渠道和奖惩机制，鼓舞员工乐观参加形象管理，同时对违反规定行为进行相应处理和矫正。（3）建立定期审查制度，对本制度的有效性和可行性进行评估和修订。8.制度宣贯和培训为确保全体员工对本制度和形象管理工作的理解和认同，本公司将组织相关宣贯活动和培训，包含制度解读、案例分析、技巧培训等。9.附则本制度自颁布之日起生效，并由人力资源部负责解释和修订。结束语建立和管理企业形象是企业发展的基础和关键，通过规范的企业形象管理制度，可