社会工作师资格考试社会工作综合能力第五次考试卷（附答案和解析）

社会工作师资格考试社会工作综合能力第五次考试卷(附答

案和解析)

一、单项选择题(共60题，每题1分，每题的备选项中，只有一个最

正确或最符合题意)。

1、五年前，活泼开朗的小林带着满腔热情和憧憬，来到了一家老年福利机

构，担任社会工作者，每天重复着儿乎不变的工作，应对着琐碎繁杂的需求，随

着时间的推移小林日益倦怠，热情降低。机构主管为激励小林，决定对其工作予

以调整。下列内容属于“工作再设计”的是()。

A、拓展工作任务

B、评估工作绩效

C、调整工作报酬

D、改进工作关系

【参考答案】：A

【解析】：略

2、行政管理活动中最重要的环节是0。

A、控制

B、领导

C、计划

D、组织

【参考答案】：C

【解析】：计划是行政管理活动中最重要的环节，其余的行政管理活动，包

括组织、领导、人力资源管理、协调和控制，都是由此衍生出来的。

3、在社会工作者李斌组织的小组活动中，成员侯某因为是第一次参加小组

的活动，表现得很拘束，不发言，也不与其他组员沟通，对于小组的活动也不太

信任。对于侯某的这种表现，李斌应()。

A、将侯某转介给其他社会工作者进行辅导

B、了解侯某遇到的问题及需要

C、邀请侯某与其他组员一起进行自我介绍

D、评估侯某是否适合参加小组活动

【参考答案】：C

【解析】：小组讨论开始前，社会工作者应介绍参与者，或运用其他的方式

使成员互相认识。如果组员之间已经相互熟悉，社会工作者则要引出将要讨论的

主题，或者讨论提纲。如无特定提纲，社会工作者要介绍讨论的背景、意义与目

标，另外还要介绍讨论的规则及要求。

4、服务对象：“我们总吵架，他从来不管家里的事，也不花心思在孩子身

上，还常常找借口不回家。要不是为了孩子，我们早就离婚了。可是近来连孩子

也嫌我烦，对我不理不睬的，我的心都伤透了。为什么谁都不理解我呢？"社会

工作者：“丈夫和孩子对您为家庭的付出不理解，这让您很伤心，很烦恼。”上

述对话中，社会工作者运用的技巧是()。

A、对质

B、澄清

C、同理

D、重构

【参考答案】：C

5、危机介入模式的特点不包括()。

A、迅速了解服务对象的主要问题

B、迅速作出危险性封断

C、强调个案辅导关系

D、积极协调服务对象解决当前问题

【参考答案】：C

【解析】：［提示］由于服务对象处于危机的状态中，社会工作者必须在非常

有限的时间内快速、有效地解决服务对象的困扰，让服务对象摆脱危机的影响。

危机介入模式对社会工作者提出了很高的要求，同时这也形成了危机介入模式的

特点，即迅速了解服务对象的主要问题、快速作出危险性判断、有效稳定服务对

象的情绪和积极协助服务对象解决当前问题等。

6、人们在人际关系方面所持有的价值信念和行为原则是()。

A、伦理

B、社会工作价值观

C、价值

D、社会工作专业伦理

E、、社会工作专业守则

【参考答案】：A

【解析】：［提示］这道题考察的侧重点与上题一样，只是考察内容不同。

7、中华慈善总会的宗旨是发扬人道主义精神，弘扬中华民族扶贫济困的传

统美德，帮助社会上不幸的个人和困难群体，开展多种形式的社会救助工作。近

些年来，开展了救灾、扶贫、安老、助孤、支教、助学、扶残、助医八大方面几

十个慈善项目，逐步形成了遍布全国、规模巨大的慈善援助体系。该体系属于0。

A、政府内部组织

B、契约型社会工作服务组织

C、由政府支持的民间组织

D、纯民间组织

【参考答案】：C

【解析】：社会服务类民间组织分为三种：（1）由政府支持的民间组织；（2）

纯民间组织；（3）契约型社会工作服务组织。其中，由政府支持的民间组织是由

政府推动威立，并享有政府的行政动员力量的持续支持，而其民间性表现为没有

国家公共财政的固定拨款支持，如中华慈善总会、中国青少年发展基金会、中国

扶贫基金会、中国社会工作协会。

8、某地遭遇洪水袭击，很多房屋被冲毁。有关部门决定将部分无家可归的

受灾群众暂时安排到其他地区生活。社会工作者发现这些群众不习惯新居住地的

生活，也听不懂当地的方言。这说明在开展服务时应着重考虑0。

A、为服务对象提供生活照顾

B、为服务对象争取更多资源

C、做好服务对象的思想工作

D、评估服务对象需要

【参考答案】：A

【解析】：略

9、社会工作者小陈在社区开展单亲妈妈互助小组时，发现很多单亲妈妈不

能及时参与小组活动的主要原因是要照顾其年幼的子女。小陈决定运用生态系统

理论来帮助这些单亲妈妈，他应该()。

A、鼓励单亲妈妈更持续地参与社区服务活动

B、协助单亲妈妈平衡家庭与自身发展的需求

C、鼓励单亲妈妈向家庭争取更多的个人空间

D、协助单亲妈妈了解自身的独特性和个人经历

【参考答案】：A

【解析】：考点：生态系统理论。用生态系统理论处理问题，必须将个人放

到整个社会系统中去解决问题。如果只是封闭在家里，就无法利用系统中的资源。

持续地参与社会服务活动。就会发现国家、社区中有很多资源是可以利用的，能

够帮助她解决所遇到的问题。

10、社会工作是现代社会应对纷繁复杂的社会问题而形成的职业活动。它的

目标除了解除服务对象的困难和促进其发展外，还能解决社会问题、促进社会和

谐及推动社会进步等。其中，解决社会问题、促进社会和谐及推动社会进步，属

于社会工作在0。

A、管理层面的目标

B、行政层面的目标

C、个人层面的目标

D、社会层面的目标

【参考答案】：D

【解析】：［提示］社会工作的目标：按照对象可以分为宏观和微观两个层面,

微观层面。即个人的层面，而宏观层面则是社会的层面。

11、社会服务机构财务管理的着重点在于0。

A、社会责任

B、行为目标

C、使命和责任

D、稳定与长期发展

【参考答案】：D

【解析】：［解析］社会服务机构属于非营利机构，因此，其财务管理目标与

营利机构有很大的不同。与营利组织相比，社会服务机构财务管理的目标以使命、

服务为根本出发点。因此，其着重点在稳定及长期发展。

12、小李在一次交通事故中受伤，造成下肢瘫痪，肇事方迟迟未予赔偿。治

疗期间，小李欠下巨额外债，心情沮丧，也不愿意接受单位新的工作安排。从支

持者角度，社会工作者应当（）。

A、鼓励小李面对现实，积极进行康复训练

B、与医院沟通，争取减免小李的医疗费用

C、与法院联系，起诉交通肇事者

D、建议小李多和朋友交流，改善不良情绪

【参考答案】：A

【解析】：所谓支持者，就是社会工作者面对服务对象（受助者）不但要提

供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自立自强、克服困难，即“助人

自助”。因此应选A项。

13、中西方社会文化之间存在着较大差异。在我国社会工作快速发展进程中,

推动我国社会工作价值观与伦理规范本土化的正确态度应该是0。

A、全盘吸收西方国家成熟的社会工作价值观

B、坚持维护中国传统的经济社会和文化基础

C、理解中西方文化差异并找到相互融通之处

D、全面接受中外社会及政治文化传统的影响

【参考答案】：C

14、人类动作发展最迅速的时期是（）。

A、婴幼儿期

B、儿童期

C、青少年期

D、成年早期

E、、成年中期

【参考答案】：A

【解析】：［提示］婴幼儿期是动作发展最为迅速的时期，在此期间逐步掌握

了独立行走以及用手操作物体的能力。参见教材第三章第三节。

15、下列关于志愿者督导的说法错误的是0。

A、志愿者督导是社会服务机构中的行政专务人员的工作过程

B、志愿者督导协助志愿者认清和肯定志愿服务的价值

C、志愿者督导协助志愿者了解组织和机构的功能

D、志愿者督导直接向服务对象提供服务

【参考答案】：D

【解析】：［解析］志愿者督导是在遵循社会服务机构政策和行政规范的情况

下，通过教育训练和专业支持，协助志愿者达到最佳的工作效率，并且使服务对

象、志愿者督导和所属机构都能获得相当程度的满足感。志愿者督导不直接向服

务对象提供服务，但他们给志愿者的指导能影响志愿服务的素质。

16、汶川地震后，由各高校社会工作专业的教师和学生组成的社会工作服务

队在灾区进行服务。同时，对自己的服务进行研究，并对研究成果进行了批判性

反思，用于改进服务。这属于行动研究的Oo

A、独立模式

B、支持模式

C、合作模式

D、个案模式

【参考答案】：A

【解析】：按照参与研究的成员成分划分，行动研究的模式包括三种：①合

作模式，研究者与实际工作者合作，共同进行整个研究过程；②支持模式，研究

动力来自实务工作者，他们提出问题，自己决定行动方案，专家则作为咨询者，

协助他们形成理论假设，计划具体行动及评价行动结果；③独立模式，实际工作

者独立研究，摆脱研究理论和实践规范的限制，对自己的研究进行批判性思考，

并采取相应行动改造社会现实。

17、社会工作价值观是一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念,

在社会工作实务中，所谓接纳是指Oo

A、认同服务对象的价值观

B、对服务对象的价值观不作评判

C、对服务对象所说的任何话不加质疑

D、尊重和包容服务对象

【参考答案】：D

【解析】：接纳是指在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象,

将他们看作是工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都

应保持宽容与尊重的态度，绝不因为服务对象的生理、心理、种族（或民族）、性

别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原

因而拒绝为服务对象提供社会服务。题中，社会工作者小王虽然不认同小吴的吸

毒行为，但并没有因此歧视小吴，仍旧认真为其服务，遵循了接纳的原则。

18、社会工作督导是由（）对机构内新进入的工作人员、一线初级社会工作者、

实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的督导程序，传授专业服务的知识与技

术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。

A、社会工作者

B、社工师

C、研究者

D、专家

E、、机构内资深的工作者

【参考答案】：

E、

【解析】：［提示］社会工作督导中的督导者一般都具有丰富的实践经验，接

受过正规的社会工作专业训练（本科毕业或研究生毕业），拥有良好的专业知识和

督导技能，尤其是具有对社会、对专业负责的精神。他们一般都是由机构中资深

的社会工作者担任。

19、某些企业在优化结构、提高效率的改革中造成某些工人下岗失业，那么,

这项改革对这些工人来说就具有（）。

A、显功能

B、正功能

C、负功能

D、潜功能

【参考答案】：C

【解析】：［解析］负功能是指某件事情对另一方产生了消极的、负而的影响。

题干中的某些企业在优化结构、提高效率的改革中造成某些工人下岗失业产生了

消极负面的影响，因此，这项改革对工人来说具有负功能。

20、以下陈述哪一条不符合实证主义方法论的基本观点？()

A、社会研究对象都是客观的

B、自然科学方法同样适用于社会科学研究

C、社会研究的任务在于说明社会现象或规律是什么

D、社会研究的研究结果是由研究者与被研究者通过互动而达成的共识

【参考答案】：D

【解析】：实证主义方法论的基本观点是：第一，社会和自然受同样原则支

配，社会研究对象与自然科学研究对象都是纯客观的。第二，人的行为是由外部

力量引起的。第三，社会研究的任务在于说明社会现象或规律是什么，而不是说

明社会现象应该或必须是什么。第四，自然科学方法适合于社会研究，社会研究

的逻辑方法是假设演绎法，将社会现象作为研究起点，重视社会现象的概括归纳,

努力寻求现象间的相关关系。第五，强调价值中立。第六，强调理论研究的实践

功能。

21、改变案主错误的认知或不切实际的期待以及其他偏颇和不理性的想法，

修正其不理性的自我对话属于认知行为理论()方面的实务原则。

A、界定服务对象问题看法

B、社会工作实务过程

C、社会工作者

D、助人目标

【参考答案】：D

【解析】：认知行为理论的实务原则包括三个方面：界定服务对象问题的原

则、确定助人目标的原则和辅导过程中运用的原则。其中，确定助人目标的原则

包括：①改变错误的认知或不切实际的期待以及其他偏颇和不理性的想法；②修

正不理性的自我对话；③加强解决问题和决策的能力；④加强自我控制和自我管

理的能力。

22、以下()不属于社会工作在服务对象层面的目标。

A、向有关方面反馈不公正的制度

B、为生活无保障的老年人申请救助

C、社会工作者参与救援难民的行动

D、鼓励失业人员重新就业

【参考答案】：A

【解析】：［提示］社会工作在服务对象层面的目标是解救危难、缓解困难、

促进发展。在社会层面的目标是解决社会问题、促进社会公正。因此，选项BCD

属于社会工作在服务对象层面的目标，而选项A属于社会工作在社会层面的目标。

23、社会工作专业守则的特征包括权威性、规范性、目的性和()。

A、长期性

B、灵活性

C、理论性

D、相对稳定性

E、、程序性

【参考答案】：D

【解析】：［提示］社会工作专业守则的特征包括权威性、规范性；目的性和

相对稳定性。在教材第二章第二节里可以看到对此的分析和描述。还要注意这四

个特征的具体内涵。

24、在西方社会工作形成后，至20世纪70年代才被接受的间接工作方法是

Oo

A、社区工作

B、个案工作

C、小组工作

D、社会行政

【参考答案】：D

【解析】：西方社会工作形成后，至20世纪60年代，社会专业方法有个案

工作、小组工作和社区工作；70年代，社会行政作为一种间接的工作方法被接受。

25、老周是社区的居民小组长，为人热情，工作积极。但最近社会工作者在

帮助老周组织了几次活动后，发现老周的工作积极性下降，而小组的居民则更喜

欢直接找社会工作者商量事情。这种情况下，社会工作者应该()O

A、组织居民选举新的居民小组长

B、委婉地批评老周的工作态度

C、鼓励和支持老周独立组织居民小组的活动

D、提醒居民规范的工作程序是先找老周

【参考答案】：C

【解析】：在启动阶段，由于社会工作者依靠专业能力提供了较多服务和活

动，居民在信任社会工作者的同时也会不自觉地依赖他们，对社会工作者的认同

高，对居民带头人的信赖少，居民带头人因此可能会有挫折感，也造成了社会工

作者培养居民带头人的困难。因此社会工作者应该注意此类问题。题中，C项可

以增加老周的工作积极性和小区居民对老周的信任。

26、在社会策划模式中，社会工作者界定社区需要后，应确立工作目标。在

这个过程中，社会工作者要()确定目标。

A、与同事共同讨论

B、根据社区居民的意见

C、运用社会指标方法

D、根据以往服务的使用情况

【参考答案】：A

【解析】：目标代表了工作的方向和预期要达到的理想效果。在执行之前，

应与同事共同讨论确立。

27、提出“需要层次论”的人本主义心理学家是0。

A、埃里克森

B、罗杰斯

C、马斯洛

D、弗洛伊德

E、、华生

【参考答案】：c

【解析】：［提示］埃里克森主要的贡献是提出了心理社会发展阶段论。罗杰

斯是人本主义的创始人，主要贡献在人本治疗模式。马斯洛提出了需要层次理论。

弗洛伊德是精神分析理论的创始人。华生是行为主义的代表人物。参见教材第三

左4r-*-+4-

早弟二不。

28、初中女生小梅在母亲带领下来寻求社会工作者帮助。母亲告诉社会工作

者，小梅在学校里上课不能集中精力，只有在语文课王老师的课上表现很兴奋。

王老师反映小梅对其表现出不应有的感情，王老师也很无奈，并要求班主任老师

帮忙处理。社会工作者了解到，王老师是一位男老师，而小梅父亲很早就去世了,

母亲一个人把她带大，成长过程中父亲的角色一直缺失。但是，小梅却从不承认

缺少父亲会影响她的成长，并且一直阻挠母亲再婚。根据小梅的情况，社会工作

者决定依据0理论，采用自由联想的方法帮助小梅减缓生活中缺失父亲角色的影

响。

A、人本主义

B、认知行为

C、精神分析

D、生态系统

【参考答案】：C

29、()中，督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任。

A、师徒式督导

B、训练式督导

C、管理式督导

D、咨询式督导

【参考答案】：D

【解析】：［提示］咨询式督导中，督导者与被督导者及其工作没有直接关系

和责任，是纯粹的咨询角色。被督导者自己承担更多的责任，也就是说被督导者

根据实务工作的要求，主动寻求帮助和支持。

30、兰卡刚住进“利君小区”，由于忙，也没顾得上到处转转，对该社区的

情况不甚了解，这给她的生活带来了不少困扰，而社区工作者小王也注意到了该

现象。针对兰卡的问题，社会工作者小王应该采取的策略是()。

A、促进居民之间的交流

B、提供服务和发展资源

C、社区教育

D、社区参与

【参考答案】：C

【解析】：［解析］社区教育主要解决居民对社区资源不熟悉或陌生方面问题,

并培养居民骨干。题干中，兰卡因为刚住进小区，而且很忙，对社区资源不熟悉,

给日常生活带来了不便，社区工作工作者应该采取社区教育的策略，帮助其熟悉

社区情况，以使其更好地生活。

31、社会工作注重独特性，注重服务对象在具体情境下的感受，这是0与社

会工作的理念不吻合之处。

A、批判理论

B、实证主义方法论

C、建构主义方法论

D、反实证主义方法论

【参考答案】：B

【解析】：实证主义的某些观点也有与社会工作的理念不吻合之处。社会工

作注重独特性，注重服务对象在具体情境下的感受，实证主义方法论对此可能力

不从心o

32、社会工作者小李针对某小区居民的实际情况，拟开展一个社区骨干小组,

以提升他们推动社区建设的责任意识、参与意识和行动能力。为此，小李最适宜

采用的小组工作模式是()O

A、发展模式

B、互动模式

C、治疗模式

D、社会目标模式

【参考答案】：D

【解析】：A项，发展模式关注的焦点在于小组组员的社会功能而不是有关

生理和病理方面的因素，重视的是组员个人潜力的发掘与发挥而不是治疗性辅导。

B项，互动模式旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环

境的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长，增强组员的

社会功能，提升其发展能力。C项，治疗模式关注小组组员的心理和行为问题，

强调通过小组活动来解决组员的社会化缺陷，重建其社会关系网络，恢复和发展

其社会功能。D项，社会目标模式下的小组工作，大都结合社区发展的一些项目

或活动来举行，以谋求社区居民和整个社区的发展，强调小组组员之社会责任、

社会参与和社会行动能力的培养。题中，社会工作者小李针对某小区居民的实际

情况，拟开展一个社区骨干小组，以提升他们推动社区建设的责任意识、参与意

识和行动能力，属于社会目标模式。

33、小美是小学六年级的学生，患有多动症，学校老师对小美日渐失去耐心

并心生厌烦，患有焦虑症的母亲也经常与小美吵架。一次，母亲情绪失控，将小

美打伤，小美被送往医院诊治。针对小美的问题，医务社会工作者与小美一家、

医生、心理治疗师、老师以及学校的社会工作者，商量并制订服务计划。在上述

过程中，医务社会工作者采取的服务策略是（）。

A、资源分配

B、支持鼓励

C、综合辅导

D、个案管理

【参考答案】：D

【解析】：个案管理的实施原则主要有以下几方面：（1）服务对象参与；（2）

服务评估；（3）服务的协调；（4）资源整合；（5）包裹式服务与专业合作；（6）评估

与监督。其中，专业合作是指个案管理是一种结合不同专业领域的团队工作方式。

团队中可能包括医生、护士、职业治疗师、临床心理学家以及其他专业人士，这

种多专业合作是为了更好地为服务对象提供“全人”服务。本案例中的服务策略

属于不同专业领域的团队合作。

34、定性研究的核心特色是资料收集、整理与研究的（）。

A、循序渐进

B、统一监督

C、动态互动

D、集中管理

【参考答案】：C

【解析】：定性研究的核心特色是资料收集、整理与研究的动态互动。

35、社会工作者在收集与服务对象问题有关的资料时，除了收集服务对象个

人方面的资料之外，还需收集()的资料。

A、环境方面

B、经济状况方面

C、生活条件方面

D、礼会交往方面

【参考答案】：A

【解析】：［解析］社会工作者在收集与服务对象问题有关的资料时，需要把

服务对象置于一定的社会环境中观察和分析服务对象与周围环境之间的互动状况,

既要关注服务对象个人的情况，也要关注服务对象所处的周围环境，了解服务对

象与周围环境的具体交往方式和过程。所以在收集资料时，既要收集服务对象的

个人资料，还要收集他周围环境的资料。

36、任务中心模式认为，要成为可以处理的问题需要具备的条件不包括()。

A、服务对象知道这个问题存在

B、服务对象承认这是一个问题

C、服务对象愿意处理这个问题

D、服务对象需要解决这个问题

【参考答案】：D

【解析】：略

37、小朱学习成绩较差，在老师和同学眼中是一个“差生”，社会工作者在

与其交流中发现，小朱也认为自己是坏孩子，但他很想提高学习成绩，成为好孩

子。根据认知行为理论，社会工作者最适当的做法应当是()。

A、帮助小朱改变是“坏孩子”的看法

B、为小朱提供功课辅导以提高成绩

C、让老师和同学改变对小朱的看法

D、帮助小朱宣泄早期不愉快的情绪

【参考答案】：A

【解析】：认知行为理论在社会工作实务中的应用之一即是帮助服务对象改

变错误的认知、建立正确的认知。认知行为学派认为，帮助服务对象的关键是协

助他（她）自助、自立，使其能够在正确认知的基础上成为自己的咨询者和帮助者,

以达到调节和控制自己的情绪和行为的效果。题中，小朱自己也认为自己是坏孩

子，因此，社会工作者首先需要帮助小朱纠正错误的自我认知。

38、（）也是小组的成熟期，小组本身对组员有很高的影响力。

A、小组准备期

B、小组初期

C、小组中期

D、小组后期

【参考答案】：D

【解析】：［提示］小组准备期也是制订计划的阶段，在严格的意义上还不是

正式小组的开始。它是在小组工作正式开始之前，小组工作者对组织好小组进行

全面充分的工作准备阶段。从第一次聚会起，小组工作就进入了小组初期。小组

工作者需要认识小组组员的特性，把握工作焦点以及明确要完成的具体任务。小

组中期是小组组员之间形成亲密关系的阶段，也是开始出现小组的权力竞争和控

制的阶段。小组后期也是小组的成熟期，小组本身对于组员有很高的影响力。工

作者的任务是以辅助方式来促进小组任务的完成。

39、弗洛伊德认为，“恋亲情结”属于（）的行为现象。

A、性器期

B、生殖期

C、口唇期

D、肛门期

【参考答案】：A

【解析】：弗洛伊德认为，在性器期最显著的两个行为现象是“恋亲情结”

和“认同作用”。

40、关于志愿者管理的特点，下列说法错误的是0。

A、志愿者不是机构的正式员工

B、志愿者需要管理

C、志愿者具有很高的自主性

D、志愿者可有可无

【参考答案】：D

【解析】：［解析］一个有效的社会服务机构需要使用志愿者，也就需要对志

愿者进行有效管理。志愿者与机构中正式聘用的社会工作者有明显差异，志愿者

有以下特点：①志愿者不是机构的正式员工，他们有很高的自主性和自发性；②

志愿者靠自己的热情、兴趣和能力，而不是根据机构正式岗位的要求参与服务；

③志愿者希望受到尊重、支持和肯定。

41、与组员沟通的技巧包括（）。

A、适当帮助梳理

B、提醒组员相互倾听

C、鼓励组员相互表达

D、促进组员相互回馈

【参考答案】：A

【解析】：与组员沟通的技巧有：（1）营造轻松、安全的氛围。（2）专注与倾

听。（3）积极回应。（4）适当自我表露o（5）对信息进行磋商。（6）适当帮助梳理。

（7）及时进行小结。

42、首先在精神医学领域提出了依附理论，强调早期关系重要性的是0。

A、斯拜科特

B、柯伯

C、卡塞尔

D、鲍尔拜

【参考答案】：D

【解析】：社会支持在人类社会开始时就已经存在了，但是社会支持概念的

形成并不是一个自然的过程。鲍尔拜首先在精神医学领域提出了依附理论，强调

早期关系（特别是与父母的关系）的重要性。

43、.两年前，社会工作者小叶为了提高居民参与志愿活动的积极性，设计

了“时间银行”管理模式，将居民提供的志愿服务以小时为单位存人“时间银

行”。最近，小叶对“时间银行”的实施情况进行了评估，发现该模式提高了居

民参与社区志愿服务的积极性，居民对志愿服务的满意度也明显提高。本案例中,

小叶采用的评估类型属于()。

A、成本效益评估

B、成本效率评估

C、成果评估

D、过程评估

【参考答案】：C

【解析】：对成果的评估主要是考察工作的成果在多大程度上实现了预定的

44、在一个青少年小组中，社会工作者王英了解到小组中有几个孩子的家庭

生活很困难，每学期学费总是很难交齐，针对于这种情况，王英向这几个孩子所

在的学校提出申请，希望学校能够为这几个孩子减免相应的费用，王英的这种做

法属于()。

A、经验分享法

B、小组外在力量法

C、间接干预法

D、直接干预法

【参考答案】：B

【解析】：小组的外在力量法是指借助小组之外的力量来影响组员和小组的

做法。这些力量包括小组外的活动、与组员有显著关系的外部人员、组员所属的

社会体系和社会环境。在运用外在力量法时，社会工作者实际上扮演着辩护者、

仲裁者、中间人、评议员的多重角色。当然，这些角色必须根据小组所处的具体

环境而进行有针对性的扮演。

45、中学生小钱经常无缘无故辱骂他人，引起同学关系不和。他自己比较懊

恼，特来向社会工作者求助。社会工作者应该最先对其进行()。

A、生活辅导

B、行为辅导

C、就业辅导

D、学业辅导

【参考答案】：B

【解析】：［解析］学校社会工作主要有三种方式：治疗型学校社会工作、变

迁型学校社会工作、社区——学校型学校社会工作。其中，治疗型学校社会工作

是针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作。学校社会工作把学生作为

主体，对于学生问题的解决具有重要意义。

46、孙立正在读初一，平时的学习成绩很不好，家长的训斥让他产生了逆反

心理，不但不好好学习，还经常逃课，与社会上的一些小帮派团体混在一起。上

个月竟然参与到一起盗窃案件中，由于孙立未成年，没有被刑拘，在派出所做了

备案。此时，社会工作者介入进来，为孙立提供服务，则社会工作者的工作属于

Oo

A、社会救助

B、心理健康服务

C、矫治社会工作

D、学校社会工作

【参考答案】：C

【解析】：矫治社会工作是指专业社会工作者和志愿人员运用专业理论和方

法对罪犯或有犯罪危险的违法人员提供思想教育、心理辅导、行为纠正，使之消

除犯罪心理结构，修正其行为模式，以适应正常的社会生活的服务。矫治社会工

作在改造罪犯、特别是挽救少年犯罪者方面发挥着独特的作用，其主要方式有司

法前的调查服务、对在监服刑人员的辅导、对缓刑和假释人员的观护以及对刑满

释放人员提供的服务等。

47、在我国的传统文化中，（）提出无为而治的思想，主张顺应自然，宣扬尊

重生命、倡导个性自由。

A、道家

B、儒家

C、佛教

D、《大同篇》

【参考答案】：A

48、社区工作各阶段中，有一个阶段的目标是社工、专业小组和社区居委会

（社区组织）能够用客观方法总结以往的工作，并有系统地计划未来，这个阶段是

哪个阶段？（）。

A、准备阶段

B、启动阶段

C、评估阶段

D、巩固阶段

E、、工作阶段

【参考答案】：C

【解析】：［提示］评估阶段要达到的工作目标是社工、专业小组和社区居委

会(社区组织)能够用客观方法总结以往的工作，并有系统地计划未来。故选C。

49、贝塔朗菲提出的系统理论认为，系统及子系统与外界的关系是一种()的

关系。

A、积极互动

B、消极接受

C、简单的线性联系

D、消极顺应

【参考答案】：A

【解析】：系统及子系统与外界的关系是一种积极的互动关系，系统具有主

动调试和适应的能力，而不是消极地接受和顺应。

50、社区工作者的视角是0取向的。

A、个人

B、整体

C、社会

D、结构

【参考答案】：D

【解析】：［解析］社区工作者重点考虑社区环境及制度如何影响人的社会功

能，如何限制人的能力，如何让人所应有的资源及权利产生缺失。它的视角是结

构取向的，而非个人取向的。

51、社会工作者所遇到的工作量过重、工资待遇等问题属于()o

A、来自服务对象的压力

B、来自工作的压力

C、来自服务机构的行政压力

D、来自社会对社会工作认识的压力

【参考答案】：C

【解析】：来自服务机构的行政压力是社会工作者最常面临的压力来源之一,

主要包括：①对机构政策和程序的承诺；②工作绩效评估；③工作量过重；④工

资待遇问题；⑤科层互动僵化；⑥效率低下和机构动荡；⑦改组和规则改变等。

52、关于大众传媒对人类行为的影响，下列说法错误的是（）。

A、增强受众的固有观念和行为

B、为受众带来的消极影响可以忽略不计

C、可以使受众改变其原有的立场

D、为受众提供行为规范，供他们选择

【参考答案】：B

【解析】：大众传媒对人类行为的影响主要表现在以下几个方面：①可以为

受众提供支持其固有立场、观点和行为的有关情况，从而增强受众的固有观念和

行为；②在争议不大且没有其他因素干扰的情况下，大众传媒只要重复传播内容,

就能直接改变受众的行为；③大众传媒可以使受众改变其原有的立场；④可以提

供信息引导人们的行为；⑤为受众提供行为规范，供他们选择。大众传媒对人的

行为既有积极的影响也有消极的影响：①积极的影响包括提供信息帮助个人和群

体了解情况、作出判断、满足要求或实现目标；②消极的影响包括通过信息传递

不恰当的价值观念和行为模式，对受众进行误导。

53、志愿者人力资源管理内容包括规划、组织、领导和控制等，下列属于组

织职能的是0。

A、方案规划

B、服务章程制定

C、需求评估

D、沟通协调

【参考答案】：B

【解析】：组织职能的志愿者人力资源管理包括：（1）志愿者组织的结构设

计；（2）志愿者的分组、分工；（3）规范的制定；（4）制度的制定；（5）授权；（6）

志愿者的工作流程；（7）志愿者的招募及甄选；（8）志愿者的教育训练。

54、个案管理的服务对象大多是同时遭遇多样的问题，在获得帮助和资源利

用方面有困难的（）。

A、儿童和老人

B、个人和家庭

C、家庭和社区

D、青年和老人

【参考答案】：B

55、根据志愿者本身的意愿和条件，结合志愿者的空闲时间、能力和经验，

做好工作安排，使之能够胜任服务是志愿者工作督导（）的工作内容。

A、把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立彼此信任的督导

关系

B、表扬志愿者优良的工作表现，对不良的工作表现要给予建设性的批评

C、切实做好工作分配和安排，随时帮助补充志愿者的服务技术

D、根据志愿者的基本需求，协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度

【参考答案】：C

【解析】：［解析］在切实做好工作安排和分配，随时帮助补充志愿者的服务

技术的工作内容中，志愿者督导的重要工作是根据志愿者本身的意愿和条件，结

合志愿者的空闲时间、能力和经验，做好工作安排，使之能够胜任服务。志愿者

督导在安排工作过程中，不能理所当然地认为志愿者都会接受你的工作安排，征

询志愿者的意见有时是十分必要的；另外，适度地让志愿者参与工作安排，让他

们有充分意愿去做，才能够在服务中获得更大的成就。

56、小组工作治疗模式也称作临床模式或康复模式，主要任务为0。

A、培养小组组员的社会归属感

B、通过个人、小组和社会系统之间的开放和相互影响达到增强个人的社会

功能

C、治疗、解决个人问题

D、预防个人的社会功能的缺失，发展个人的社会功能

【参考答案】：C

【解析】：小组治疗模式或者在治疗和解决个人的社会问题，或者改变个人

的社会行为。

57、发动社区内的不同人士和团体广泛参与，通过参与过程使他们达到自助

和互助的目标，改善社区关系，增加社区归属感，被称为()。

A、社会行动

B、社区照顾

C、地区发展

D、社会计划

【参考答案】：C

58、社会工作者和志愿者在提供社会服务方面既有区别又有联系。下列关于

社会工作者与志愿者的表述正确的是()。

A、社会服务是社会工作者的职业，是志愿者的业余活动

B、志愿者是社会工作人才队伍建设的重要组成部分

C、志愿者的活动准则是利己利人

D、志愿者和社会工作者都必须遵守专业守则

【参考答案】：A

59、危机通常可以分为成长危机和0。

A、心理危机

B、情境危机

C、工作危机

D、感情危机

【参考答案】：B

【解析】：［提示］危机是指一个人的正常生活受到意外危险事件的破坏而产

生的身心混乱状态。通常可以分为两类；一是成长危机，即每个人在成长过程中

需要面对不同的任务而产生的危机；二是情境危机，即因生活情境的突然改变而

引发的危机。

60、社区教育工作中，在对社区居民进行动员时，如果动员的对象涉及范围

很广，则不宜采用0的方法。

A、展板

B、家访

C、大众媒体

D、街头宣传站

【参考答案】：B

【解析】：如果动员的对象涉及范围很广，那么展板、广告、街头宣传站、

大众媒体等方法比较适用，而家访等直接接触的方法则不太可能有效地达到动员

最广泛的群众的目的。

二、多项选择题(共20题，每题2分，每题的备选项中，有两个或两

个以上的符合题意)。

61、美国著名社区工作专家罗夫曼将社区工作的目标分为()。

A、任务目标

B、推动社区居民参与

C、过程目标

D、提高社区居民的社会意识

E、培养相互关怀和社区照顾的美德

【参考答案】：AC

【解析】：美国著名社区工作专家罗夫曼(J.Rothman)将社区工作的目标分

为任务目标和过程目标，所以选AC。而推动社区居民参与、提高社区居民的社会

意识、培养相互关怀和社区照顾的美德等是具体社区工作目标，故不选BDE。

62、下列对社会工作各阶段的工作要求表述正确的有()。

A、当社区内组成了不同性质的小组，培养了一批社区带头人，并能够协助

社区解决一些问题时，启动阶段的工作目标就实现了

B、在社会工作准备阶段，社会工作者可以通过培训的方式，帮助社区居委

会建立内部合理的行政运作程序

C、当社区居委会得到大部分居民的支持，社区小组的居民带头人能够健康

地新陈代谢，组织工作系统化，并得到辖区有资源单位的支持时，评估阶段的目

标就基本达到了

D、当小组工作渐渐走上轨道后，社会工作者要鼓励居民承担起一些简单的

任务，培养他们独立的办事能力

E、总结工作不能过分依赖感性或太注重数据统计

【参考答案】：ABD

【解析】：B项，社会工作者可以通过培训的方式，帮助社区居委会建立内

部合理的行政运作程序是社会工作巩固阶段的内容；C项，当社区居委会得到大

部分居民的支持，社区小组的居民带头人能够健康地新陈代谢，组织工作系统化,

并得到辖区有资源单位的支持时，巩固阶段的目标就基本达到了。

63、社会工作者小梅在为中学生策划旨在提升环保意识的小组活动方案。在

小组开始阶段，她设计了相互介绍和热身游戏等活动；在小组中期转折阶段，她

设计了适合中学生的有助于解决小组成员角色冲突的情景剧，并讨论彼此在小组

活动中的成长经验；在小组后期成熟阶段，她设计了加强组员间信任、支持的活

动。小梅在设计小组活动时。运用的技巧有()。

A、紧扣小组阶段目标

B、注重组员经验分享环节

C、契合组员特征和能力

D、营造舒适安全氛围

E、协调和处理小组冲突

【参考答案】：ABC

【解析】：在设计小组活动时，社会工作者应该掌握和考虑：一、扣紧小组

目标。二、考虑组员的特征和能力。三、小组活动的基本要素。四、经验分享环

T0

64、在社会工作产生阶段，社会工作的重要特点包括()。

A、民间力量积极参与

B、工作对象以贫困者为主

C、社会工作受到社会政策的影响

D、社会服务人员开始专业化

E、社会服务人员开始职业化

【参考答案】：ABCE

【解析】：在社会工作产生阶段，民间力量积极参与工作对象以贫困者为主、

社会服务人员开始职业化、社会工作受到政府制定的社会政策的影响是社会工作

的重要特点。

65、矫治服务包括0。

A、在社区中的服务

B、在学校中的服务

C、在军队中的服务

D、在监狱中的服务

E、在家庭中的服务

【参考答案】：AD

【解析】：矫治服务包括在监狱中的服务和在社区中的服务，后者又称社区

矫正，它具有惩罚性行刑起不到的作用。

66、儿童福利院社会工作者何某服务残疾儿童多年，相信他们有潜能，运用

各种手法帮助他们成长，适应社会。例如他会带领儿童走进社区，为居民表演节

目，得到居民赞赏。何某的这些实践行动说明社会工作价值观的作用是Oo

A、推动社会工作者实践的动力

B、确立机构目标的根据

C、体现社会工作者教育的核心内容

D、有效促进社会工作者的个人成长

E、维系社会的期望

【参考答案】：ADE

67、下列个案会谈的工作技巧中，属于支持性会谈技巧的有()。

A、对焦

B、鼓励

C、倾听

D、同理心

E、忠告

【参考答案】：BCD

【解析】：个案会谈(又称个案面谈)的主要技巧包括支持性技巧、引领性技

巧和影响性技巧。其中支挣性技巧包括：专注、倾听、同理心和鼓励。

68、社会工作者对其所在的服务机构的伦理责任有()。

A、接受机构的培训和督导

B、管理好服务对象的档案记录

C、必要时将服务对象转介

D、不断增强服务对象的能力

E、促进社会福利的提升

【参考答案】：ABC

【解析】：D项属于对服务对象的伦理责任，E项属于对全社会的伦理责任。

69、关于存在主义，下列说法正确的有0。

A、存在主义取向的社会工作临床治疗者强调应该肯定人们有独特的生活方

式

B、存在主义社会工作的核心观点在于它以整体的视角来看待人和社会

C、不同的存在主义者对于如何看待他人的问题的观点是一致的

D、存在主义的核心是个人的存在，个人具有选择的自由

E、存在主义社会工作在实践中强调个人的自由和责任

【参考答案】：ADE

【解析】：B项，系统理论的核心观点在于它以整体的视角来看待人和社会;

C项，不同的存在主义者之间对于如何看待他人的问题存在分歧，但是有一点是

共同的，即他们都认为人与人之问是可以做到彼此理解的。

70、下列各项属于社区照顾模式中社会工作者工作对象的有()。

A、老人

B、残疾人士

C、精神病人

D、高龄老人的照顾者

E、教育智障儿童的学校老师

【参考答案】：ABCD

【解析】：社区照顾模式中社会工作者的工作对象的类型主要有：①传统的

服务对象，如老人、残疾儿童、精神病人等；②家庭中照顾服务对象的照顾者，

例如不能自理的高龄老人的子女、智障儿童的家长等。

71、比较法应遵循的有关原则包括（）。

A、发现和比较本质的异同

B、统一性和明晰性

C、注意可比性

D、比较共同点和差异点

E、横向与纵向比较结合

【参考答案】：ACDE

【解析】：比较法应遵循有关原则：（1）横向与纵向比较结合；（2）比较共同

点和差异点；（3）注意可比性；（4）发现和比较本质的异同。

72、构成社会环境的单元主要包括（）。

A、家庭

B、群体

C、社区

D、单位组织

E、政党

【参考答案】：ABCD

【解析】：构成社会环境的单元主要包括家庭、群体、单位组织、社区、制

度和文化，因此答案是ABCD。参见教材第三章第二节。

73、小王：“不知道为什么，对我来说，英语这么难学，四级我都考了三次

了，每次都差那么一点点，我觉得自己真没用！”社会工作者：