销售技巧分享总结

销售技巧分享总结篇一：销售技巧培训心得体会

销售技巧培训总结很多销售员当被一个客户拒绝之后，便怨天尤人，总在怪责自己没技巧方

法去搞定客户。

做销售多年，并不好干，不过这个年头还是销售最赚钱。下面是一次参加销售技巧培训

心得交流的文章，谈谈一些看法，但愿能对新老销售员有些帮助：心态第一

接受鲍英凯老师正规的销售技巧培训课程，心态篇是必备的内容。岂不是大道理？是的，

但不去深入的研究和琢磨，就不会理解和运用，所以说心态第一。销售上所说的心态多指你是如何看待失败和得与失，是否能够宽容失败和拒绝？销售员一定要有海纳百川的胸怀，如果你真正敢说拒绝算什么的话，看清楚两个字“真

正”，那么你就能赢。

规律就是这样，没有刻意去寻找，但很容易在某瞬间会得到找到，要是越想得到，就是

偏偏不到手。

销售无技巧

真正的武林高手，不会执着于招数。真正的销售高手，不会执着于技巧。每个客户都的性格和观点立场等都不同，再说成功经验很难复制运用，这些我们都是知

道的。销售重的技巧是创意和创新。很多销售员当被一个客户拒绝之后，便怨天尤人，总在怪责自己没技巧方法去搞定客户，

然后鼓不起信心和激情继续工作下去。这实在是一个不能犯的毛病，要明白，电话销售之所

以每天要拨打几十个甚至上百个的电话，就是因为拒绝率高。面对客户拒绝，最好的技巧就是迅速地拨打下一个客户电话，不要浪费在一个客户身上，

不要因为某个客户拒绝而丧失信心。客户拒绝是因为那个不是你的准客户。坚持与运气

做什么事情都离不开勤奋和坚持，销售工作尤其更如此。印象中真的不少销售员跟我抱

怨过说做了多久多久都没有出单，想放弃了。一个月，几个月没出单，这很正常，不能怪能

力问题。销售就是在碰运气，比如说你每天在勤奋地打电话刚好遇上一个正好有需求的客户，

那么就容易成交出单。

不可过于热情赞美恭维是讲求真实和艺术的。赞美不得体就被误为是拍马屁，那么给客户不良印象，

接着后面的工作就难以开展。

赞美，一定要是切合实际和现实。激情过涨，太强的抱负也是不好。因为这些人都是接受不了失败的，被洗脑后心里总是

能容许成功不能宽容失败，一旦失败后经不起打击，行为吓人。用知识服人

人都是这样，只服有能力或者是能力强的人，客户也是如此。每天坚持一定的时间去学

习，不断提升综合能力，让客户服你。要做到这一点是很艰难的，可是困难总是能够克服和

突破的。

吃苦节约意识

做业务刚开始都是苦生活，也是常说的先苦后甜，就是看你能否坚持到最后。俗语都说

含泪播种的人一定会含笑收获。不要滥抽烟喝酒，不要听他人说做业务一定能喝能抽。篇二：

学习推销理论与技巧的心得体会学习推销理论与技巧的心得在当今日益竞争激烈的社会，推销学已不是个专业，而是作

为新时代青年所必须掌握的一门技能。也许昨天我们还一无所有，但我们渴望今日将富甲天

下。怎样才能如愿以偿，那就只有直面人生先把自己推销出去。在自我推销中，应该用尊严、自信和勇敢去面对失败。汲取生活养分，让自己的精神世

界丰富而深刻。也许有人给你指明最佳途径，但真正使自己从零开始建立生活的勇气却来自

自信。如果畏首畏尾，瞻前顾后，连接失败的还是失败。推销理论又称为市场学、市场行销或营销学。指个人或群体通过创造并同他人交换产品

和价值，以满足需求与欲望的一种社会和管理过程。我觉得推销首先要把自己推出去,一个

人生活在社会上，首先得被人肯定，然后才能被人尊重，只有你被人尊重了，才可能得到信

任，也只有以信任做基础，才能被人接受。一个人怎样才能被肯定？这得看你身上是否具有“肯定因子”，也就是看你身上是否具有

可以肯定的闪光点。这些闪光之点所构成的肯定因子，可以分为静态因子与动态因子。静态

囚千虽然比较直观，但有时仍得借助一定的活动方式才能完全表现出来。如一个人的气质、

外貌。而动态因子就只有在活动中才能被人认识了。比如性格、能力、修养、学识等。只有

当你的肯定因子被人充分了解之后，才能得到他人的肯定。再就是建立自我推销的自信和勇气,作为推销员，要敢于把自我推销出去，首先是要有

自我推销的自信和勇气。一个连陌生人都不敢见的人，是对自己没有自信的表现，也是不敢自我推销的反映，这是必须首先克服的。哀莫大于心死。天生我才必有用。如果你自己都不相信自己，谁来相信你？相信你自己

能办到的事你总是能办到。相反，之所以办不到，那是因为你不再相信自己了。如果你现在没有自信，也没有勇气，那么现在你首先要做的事是使你自己马上相信你自

己，自信起来。

著名汽车推销大王乔伊·吉拉德说：建立自信，最佳途径就是从别人那儿接受过来。自信具有感染作用，只要你同自信的人交往，他们的自信就一定会感染你，让你慢慢自

信起来。

自信具有鼓励作用，当你陷入自卑的泥潭，自信的人会给你鼓励，让你从泥潭里爬起来。

因为你自卑，一个障碍在你的眼里就成了一个深深的泥潭；而在自信者的眼里则不过是一个

小水沟。所以他们会帮你分析，让你把障碍看成一条小水沟，并且勇敢地跨过去。自信具有示范作用。自信者总有因自信而成功的经历。所以当你走入悲观的境地时，自

信者可以用成功的示范去鼓励你，让你看到光明的前景而毅然崛起，建立起自信。还要注意一些语言上的技巧,我们在本文主要探讨的是自我推销，这里的语言艺术就显

得相当的重要。推销你的学识，品德，热情，坦诚，幽默和你为人的宗旨。要作好计划安排，先作好计划，才能提高时间的利用效率，提高销售的效果。在制定计划时，要根据客户的特点作好相应的准备工作。当然计划不是固

定的，随着环境和条件的变化要随时做出调整。计划主要的内容是：未来几天的日程安排，

未来几天的客户安排，要准备哪些材料，怎样挖掘潜在的客户（潜在的客户在哪里），短期的

销售目标。必要时要制定销售进度表，销售进度表一般有几个内容，一个是简短的内容提要，

一个是销售的任务目标，一个是实际完成情况。销售进度表以周为单位，每周制定一次。一

周周末，对销售进度表进行分析，主要目的是为了找出销售的规律，完成或者未完成的原因

是什么，是任务制定不合理还是外来因素干扰造成的。是主观原因还是客观原因。是销售技

巧不成熟的还是执行不力造成的要根通过这种形式的分析，提出改进的办法。推销工作往往要在人员、团队之间进行分工与协作。一般是要有专人收集信息，为寻找

客户、作访问准备，向生产厂和企业领导层反馈信息提供依据。信息收集是贯穿于推销全过程的任务。寻找客户、访问准备固然要收集和利用信息，约

见、洽谈和成交，以及售后服务的过程，也都是收集信息的过程。推销人员只有相信自己的企业，才能在推销工作中脚踏实地、信心百倍，才能在遇到错

综复杂的情况时保持头脑冷静，做到心中有数。坚信自己的企业，才能以企业为后盾，勇于

战胜推销中的各种困难，大胆开创推销新局面，同时，也有利于增强自己的自信心。篇三：

营销技巧培训体会感想营销技巧培训体会感想今天又去参加公司组织的营销培训和个人强化训练。参加这种培训以经不是第一次了，

以前在哈药上班时也经常参加。每次参加后的感觉就是整个人又补充了一次新鲜的血液..每次参加这种培训主要是培训个人的心态与专业知识的提升，起到调整工作中的积极性

与个人能力(说白了就是增加销售的业绩)。这种培训的确能让你从中学到不少你平时所没有

体会和你所了解到而没运用的专业东西派上用场，通过互动和交流再到实践从而提高销售过

程中更好的应对客户提出的问题，达到成交的目地提高销售的业绩。所以这种营销强化训练

对个人能力的提升有很大的帮助，如果有机会参加这种培训的同仁请不要放弃机会，好好学

习一下。其实我觉得之所以很多公司及企业花重金请一些知名的培训师来培训公司的管理

层和公司员工，一大部分是为了提高公司的的业务与产值，从而达到最大化的收益。(这里我

想讲的是不管公司出于什么目地来培训大家，都只有一个结果是想让公司发展，让为公司效

力的人拥有超过其它同行的能力，也是我们大家学习的一个机会)同时也是提高管理层与员工

的个人对人生观和价值关的看法，不断增加工作中积极性与能力，提升个人素质与企业文化

品牌形象的概念等等做销售的几年来，我对此深有体会，而且还在不断探索学习过程中，我

想成功只是时间的问题。

其实这个很重要，因为一个公司的命脉是什么是人才与产品，为什么这么讲呢如果一

个公司能力再大，有再好的产品，如果他没有一个好的，受过专业训练和具有很好个人休养

与充满激情积极向上的管理人员，工作人员，销售人员去管理，开发，创新去推广产品的话，

那么他们公司只有两个结果，一是破产，二是让其他公司吞并(个人的一小点心德观点，不代

表众人看法)。人才是怎么来的，是通过后天学习和培训与实践创新得来的。没有人是天生人

才的都是通过后天学习而得来的。对吗答案是yes!因为只有过硬的人才，才能创造出过硬

的产品，才能不断创新创造适应变化莫测的市场，比尔盖茨好像是讲过。这也正是为什么那

么多的大公司与集团愿意花钱来培训职工的原因。我觉得不管从事什么行业的销售只有一个目的：“那就是业绩!就是走出去，说出来，把

钞票拿回来。因为在这个现实的社会和激烈的市场中，没有人去管你的过程只有人去管你成

果(结果)”。

为什么这样说呢：因为业绩代表什么，代表能力，代表公司的产值增长，代表你今天成

功了，代表你能把公司推广出去，能为公司打出品牌等等(个人看法哦)就举个例说吧：如果今天老板让你把产品买出去，而你也很认真的，去做，去找客户，

拜访客户走了很多路，还受了很多气，而且受到不少的挫折，但结果是你一个单也没成交，

当你向老板交代的时候，你跟他讲你今天是怎么怎么去努力的，用心的..我想老板绝对不会

听的，而且还会感到很烦，你很没能，没用，为什么呀因为老板要的是结果而不是你买不产

品后所讲的理由与借口，因为商场如战场没有成交就意味着失败(个人看法不代表所有人观点)

俗话说：“成者英雄败者寇，失败就没有理由与借口，只有什么只有反思，思考那里做的不

对，那个知识点没有用好，为什么失败，然后再去努力改进，去学习，在以后的工作中再有

这样的问题要怎么样去处理，怎么样的应对。对吗我想答案是yes!ok(个人观点，不代表众

人看法)

我想说的不是批评失败，批评失败的人，而是想告诉失败要找到原因，找到为什么你不

能完成业绩，为什么人家能完成，而我不能问题出在那儿!所以也突出了学习与培训对于个

人的成长与能力的重要性。还有做销售这个行业的人一定要有一个目标方向与理想。因为只

要你有了人生目标理想方向，你才会向这个方向去努力去奋斗，才能不断告诉自己自己的人

生目标理想该向那个方向走。就像你要到某个地方去一样，不管你是用什么方法，坐车，走

路，坐飞机，火车等等方法，你最终的目的只有一个就是到达目的地。对吗

既然这样，那么就没有不可能的事与做不到的事。只是时间的问题。只有不努力的人，

而没有做不成的事。而且你要有一个坚定的信念：我必须成功，我必须成功。篇四：销售技

能培训心得体会销售技能培训心得体会很庆幸自己能有这个机会参与这样的培训，也很感谢公司给我提供了这个学习的机会。

回顾这次的培训的全过程，每一节课都是不一样的收获：

一、行业品类特性分析我增强了对树立品牌意识的观念，懂的了如何通过获取新客，通过与客户建立的忠诚度，

通过口碑传播来加大产品的影响力。

二、渠道的管理

我学会了渠道的定义以及如何从不同的角度去对渠道作管理，如何用什么的标准去选择

客户去选择经销商，如何通过对市场的投入产出比去作评估衡量等等。

三、职业生涯规划与职业化塑造我懂的了要给自己作规划制定目标，以及从哪些方面来提高职业素养。

四、终端管理的二十条标准这是个由大家一起探讨的课目，我觉的这组织的挺好的，虽然这二十条内容大家都懂，

甚至是熟记在心，但是通过大家的交流与分享让我们彼此都取长补短吸取了他人的优点。以

便更好的带回自己日后的工作中来。

五、拓展训练

我感受到了一个优秀的团队必须是个：协调力好，凝聚力强，执行力高，沟通到位，合

作和谐。

总之，通过这次培训也让我对我们的公司多了些认识、多了些了解、同时也更多了份信

心。我也会把这次培训学到的知识带到工作实践中来，希望能帮助自己有更大的进步与提高！

篇五：销售人员培训学习心得体会销售人员培训学习心得体会我非常有幸参加了公司组织的宁波生动化总动员及杭州办生动化总动员的拓展训练活动。

我首先得感谢公司的各位领导，感谢公司领导给与我提升自我能力，锤炼自我意志，建立良

好销售心态的机会。在这两次拓展训练中，我付出了汗水，收获了硕果，让我更明白一些东

西，也更确信一些东西。我在此将我的一点心得体会总结如下：

1、销售人员要有专业的知识。当然，这一点并不是每个人都具有，所以不具备的朋友应该努力的学习，培训。当我们

有了一定的专业知识时再来销售才可得到客户的认识，才能在销售领域定位。这是一个心、

脑、手并用的智力型工作，必须要用我们所具备的大脑去尝试思考。

2、加强学习不断提高自身水平，不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发。锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得

随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新

知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的，我们能从客户

那儿学来丰富的产品，外贸知识（我习惯到客人那边后，不管他有没有可能近期成为我们的

客户，我都会花点时间，与他交谈。从而学到点他们行业的知识，下次我可以用在与他相类

似的客户身上，日积月累，我们也会成为各行各业的行家）那时谈此类客户，我们多了一样

至胜的利器。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，

让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较

长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同

时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰

3、对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。这是个信念问题，销售的压力很大，主要就是自身给自己的压力，时间一长，会有疲惫

的反映，还有，当业绩领先时，会放松对自身的要求，所以在业务上了轨道之后，我们始终

应牢记着“业精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能输给自己，而战胜自己最实际的是行动。

思考、观察、计划、谋略都得用行动来证明它们存在，再好的心理素质也得在实践报告中检

验、锤炼、提高。脑在行动中运转，心在行动中体会，经验在行动中积累。

4、自信、勤奋，善于自我激励这一点至关重要，对于新入行的业务员，自信、勤奋是非常重要的，俗话说得好，自信、

勤奋出天才，销售亦是如此，我们都知道天下没有不费苦工夫得来的硕果，我们也知道付出

就一定有回报。所以我们在销售的过程中要不断的免疫自己，相信自己，让自己更加勤奋，

用我们的超强的自信心让客户知道自己销售的信誉和产品是如何如何的好。销售人员培训学习心得体会我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本与利

润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们

为何常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问题，我认为只有——学习。

列夫·托尔斯泰曾经说过：“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老，学

到老”，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为

企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。

聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。今年，在全集团范围内开展的学习《成

长》一书，让我们受益匪浅。四季度，我们中邮设备沈阳有限公司就组织了＂每天读书一小

时，每月一本书”的读书热潮，我们分公司的学习也在如火如荼的进行。下面，就是我在学

习之后结合自己的工作有的几点心得体会，希望与朋友们共享，也希望大家能提出宝贵的建

议。

一、销售计划

销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一

个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的

方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。

二、客户关系管理

对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管

理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风

险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同

在。

三、信息反馈

信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、

竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销

售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工

作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信

息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的；有意义的市

场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。

四、团队战斗力

发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。

所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，

是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩

固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，

篇二：销售精英的销售经验分享心得体会

销售精英的销售经验分享心得体会

Dearjeff

您好，我叫fly，是“我有数”天津苹果店的一名销售，在任职的半年当中，通过自己的努力，取得了良好的成绩。在此，我想和大家分享一下我的经验和成功案例。

我是XX年5月加入了优博乐，在这6个月当中，我不但学会了如何与顾客建立良好的关系，更懂得了如何把握顾客的需求，从而使顾客能够既愉快又满足。我曾经看到过这样的一句话“如果你想钓鱼，首先你要知道鱼是怎样想的，只有知道了鱼需要什么，你才能钓到鱼”，通过这句话，我得到了很大的启发，当我们见到顾客的那一刻起，我们就只想着如何帮助顾客了解产品，如何使顾客发生购买的行为，可是我们从没有想过，你真的了解顾客的需求吗？其实这是个非常重要的问题，没有了解顾客的需求，就是没有掌握顾客进店的真正意图，当然，这样就使销售变得被动而并非主动。我觉得通过自己的语言和行为激发顾客对产品的认知，从而使得顾客能够表达出自己的需求，只有满足了顾客的需求，才能获得顾客的信任，接下来，顾客会接受你对他介绍的任何配件，顾客会觉得我真的是处在顾客的角度去为他着想，这就是我们销售经常会用到的销售方法叫做换位思考，把自己处在顾客的角度去考虑问题。接下来，我想和大家分享一个成功小案例：有一位63岁的顾客，这位顾客想要购买IPAD2，通过了解顾客喜欢读书，我为顾客详细的介绍了IBOOKS这个软件，顾客非常高兴，决定购买，接下来我为顾客推荐配件，但是顾客觉得配件

的价格有些贵，我认同他的观点并向他推荐了价格稍低一点的包和屏幕贴膜，顾客非常认同我的推荐，欣然接受。这个案例告诉我们，在销售过程中，换位思考，替顾客考虑，会赢得更好的销售业绩。在店里不忙的情况下，我会利用这些时间进行电脑技术的学习和实践，通过对MAC系统的使用，总结一些MAC系统使用方便的软件和操作，介绍给顾客，能够激发顾客的兴趣从而达到销售的目的。在与顾客交流中，我通常不会给顾客讲很多，我更善于倾听，掌握顾客的需求，解决顾客的疑虑，这样我才能有效的推销我所要介绍的产品，当店内货品缺少时，顾客的选择面会非常的少，需要通过掌握顾客的心理变化才能引导顾客购买我想要推荐的商品，例如：13寸笔记本有两个配置，一个是标准配置，一个是较高的配置，如果店内没有标准配置的货品，我给顾客介绍的时候就直接介绍高配置的机器，当顾客表现出接受不了的情况下，我立刻转移目标，介绍另一款，如果顾客可以接受并且开始问我一些问题，我会继续我的介绍，这样在货品不足的情况下，我依然可以完成我的销售目标。

在平时学习电脑技术的同时，我也在学习销售的技巧，销售技巧对于一个销售人员来说，非常的重要，我曾经碰到过这样的一对顾客，顾客之前已经看好了一款一体机，遛了很多家店面，都没有购买，当他们到了店面以后，我并没有着急的给顾客介绍产品，而是和顾客聊一些顾客比较感兴趣的话题，最终顾客决定从我这里购买，并和我成为了朋友，所以和顾客的关系也非常的重要，我不会把自己处在和顾客对立的一面，后来顾客对我说，他就是喜欢和我交流才决定从这里

购买。当我和顾客建立了一种非常友好的关系时，我才能获得顾客的信任。

当然，在销售过程当中也会发现一些问题，例如：当我遇到一位专业知识非常好的顾客时，他所提出的一些技术上的问题，是我所不熟知的，那么接下来我会选择沉默，倾听顾客的讲解，这样的顾客主观意识比较强，专业知识比较全面，所以我更愿意和顾客多学习一些我不懂的技术问题，顾客会选择他认为适合他的产品，而我会为他提供更贴心的服务，这样我不但学习了专业知识，同时也顺利的为顾客提供了优质的服务。

最后，我觉得最重要的一点就是，销售需要诚心，我就是带着这种诚心与顾客进行交流，当顾客明白我不是为了“销售”而销售的时候，我就获得了顾客的心。

篇三：营销方法与技巧心得体会

XX年度南宁市盛聚集团员工培训会心得感谢公司给予学习的平台，感谢领导给予进步的机会。我很高兴能参加此次《营销方法与技巧》培训课程。经过这次培训，使我在思想上对营销有了更全面的认识，同时对销售理论有了空前的突破，相信接下来我不仅会将所掌握营销方法与技巧同时还会把所学理论运用到实践，下面我给大家分享一下培训期间的学习心得。

首先，任剑波教授的讲解记忆深刻、幽默风趣，于谈笑间将以营销方法与技巧和沟通点拨出来。

任教授讲解市场和营销：通过几个术语让我明白了市场就是地区全部在项目、改造、升级工程等等，同时也是买方的力量、消费者数量、购买力、欲望。营销是交换所得的价值，需求是永无止境的。

任教授讲解竟争和管理：竟争就是争夺、抢、有规矩的盈利所得资源。同时也存在了行内企业的竞争对手、代替品、供应商，再厉害的是潜在加入者。管理是制定销售目标，以销售和市场为核心。

任教授讲解产品和成本：分三层，一是核心层功能、效用、利益；二是实体层（形式层）形状、品牌；三是附加层送货、安装、维修、服务、赠送；通过平面图来计算竞争力和量本利，推算投资成本和盈利。通过公司领导给我们讲解公司的产品，让我更加明确认清了防火门产品分为：A、B、C类，单开，双开，木质、钢质、钢木质，甲级、乙级、丙级等等；防火窗分为一分隔、二分隔...平开防火窗，推拉防

火窗等等;防火卷帘分为两大类：特级隔热，普通隔热。钢质，普通。

任教授讲解营销自我：向顾客推销你的形象，一个人的外在形象，反映出他特有的内涵。倘若别人不信任我们的外表，你就无法成功地推销你自己了。推销员在与顾客初次见面时，要给顾客留下良好的第一印象。

任教授讲解说服他人：是向顾客传递商品信息，使顾客对商品及交易条件有充分的了解，为购买决策提供依据；而激发顾客的兴趣，让顾客喜欢你的产品；同时刺激顾客的购买欲望，诱导顾客产生购买行为。（→了解→理解→信任)

任教授播放沟通视频：让我明白了人际沟通很重要，是交际的开始，人际沟通最忌讳的就是一脸死相。如何做到有效沟通，主动出击。人与人的交流很关键，在我们营销的道路上更为重要。

通过培训，我决心要从以下几个方面提高自己：首选我要认真学习理论知识，做到学以致用、应才适用。其次努力成为优秀员工的建设者提升个人能力，促进部门绩效提升。然后推进现场教育、培训活动、提升部门人员沟通合作的作用能力、改善心态、目标的达成。感谢公司安排的这次培训，给大家难得的学习机会!

感谢任剑波教授，不仅给我们带来了营销知识，还给了我们工作的表率。经过这次培训，感觉收获不小，培训生动而又形象的传授着

联想文化、营销方法技巧，与平时可能遇到的问题解决方法，让我们深刻感受到营销技巧、沟通、随喜心、心态，此次培训中还通过互动交流，使我认识到我们要想做好营销和个人和营销的关联，并使人员营销水平提高，还有很多知识要学习提高。

篇四：销售技巧培训心得

销售技巧培训心得销售技巧培训心得一：

短短的几天训练时间结束了，马上就要回到各自的工作岗位，一路上脑海中浮现这几天的一幕一幕、、、在这几天当中给我的感触很深，又一次得到锻炼和成长。本来是在国庆放假期间，说心里话是不想去，抱着既来之则安之的态度来了。江老师说起，年轻人应该做自己该做的事而不是自己想做的事。学习，成长，锻炼自己是我们应该做的事，虽然很累很疲惫，还要忍受皮肉之苦，但感觉收获很大。所以，这是个非常有意义的国庆节。下面我给大家分享一下我的感悟：

1、沟通很重要，是交际的开始。如何做到有效沟通---主动出击!

人与人的交流很关键，在我们营销的道路上更为重要。做销售的首先要把自己推销出去，陌生的队友们从四面八方走到一起，需要我们主动交流，尽快在短时间内融入团队，让大家记住你，记住你所做的行业，给大家留下深刻的印象，所以，结交需要主动出击。

2、要学会适应环境。在最短的时间内适应一切，融入集体，融入你的团队。我们平时也一样，要适应大的社会环境，环境不可能来适应你!把自己的个性化极强的一面，主观意识太强的一面收敛一下，顾全大局，适者生存，不适者淘汰!

3、最大的敌人是自己。这是两个高空训练后给我的感触。有些困难是自己给自己制定的，其实，真正做起来并没那么难，只要战胜自己，相信自己能行，你就一定行!如果连尝试都没尝试怎么就知道自己不行呢

4、人的潜力是无限的。人的潜力需要不断的挖掘，珍惜每一次挑战自己的机会，不要把自己局限在一定的范围内，认为好多事情办不到。论文写作要勇于冒险，敢于尝试自己从来不敢做的事情。你会发现，你不比别人差!你也很优秀!

5、重新认识销售。会说话，说对话才是关键。

销售是帮助你成长最快的方式。

销售是未来最黄金的职业。

销售是高雅和高品质生活的象征。

销----自己，售----价值观。

说话的艺术在于会说话，说对话。我们的客户有不同的类型，处事方式也不同，所以，我们要学会变通，不能一成不变。首先分析客户是什么样儿的性格类型，然后使用合适的应对方式。

6、要学会换位思考。这是“领袖风采”模拟给我的感触，自己也亲身体会了作为领导肩上的担子有多重，所要承担的责任和那么多无形的压力!站的高度不同，看问题的角度也就不

同。其实我们应该相互理解，作为员工应该站在领导的角度上多替她想想，多为公司想想。公司发展好了，员工待遇自然也就好了。

所以：我们要把个人的目标上升到公司的目标;

我们要把个人的理想上升到公司的理想;

我们要把个人的价值上升到公司的价值;

我们要把个人的意义上升到公司的意义!

7、思想汇报目标要明确。为什么执行力不强，是因为目标不明确，要确立明确的目标，长期，短期，近期。要具体，量化。写在纸上，脑子里要不断的重复想这个数字，要超越它，目标是用来超越的，不是用来完成的。

8、执行力的重要性。执行就是把“思考”转变为“现实”的过程。想的再好，说的再好，不执行(行动)就没有任何结果。只会产生思想的垃圾。在一个团队里，谁先动起来，谁的执行力就比较强，谁就可能成为领导者。执行的快慢，直接关系到企业效益的高低。所以我们还要高效执行。

结果提前，自我退后;结果第一，理由第二;

速度第一，完美第二;认真第一，聪明第二;

决定第一，成败第二;锁定目标，专注重复。

9、八小时之内求生存，八小时之外求发展。说到这里感觉很惭愧，好多时间都没有好好珍惜。老天给每个人的时间都是一样的，为什么有的人很卓越，有的人却很平庸，在短短几年内差距就很大，是我们的大脑实在太懒惰了。所以一定要珍惜时光，做一些有意义的事，年轻的时候苦点儿累点儿没什么，等我们老的时候才能有个安逸幸福的晚年。

10、要积极乐观的面对困难，勇于挑战!把每一个困难都作为锻炼自己的好机会。如果我们每个人都能这样想，所有的问题都不是问题，自然就迎刃而解了。所以我们要毫不畏惧，范文参考勇往直前!要这样看待困难：

挫折=存折压力=动力障碍=最爱，一分耕耘，一分收获。当你能梦的时候，就不要放弃梦。总之，这次培训让我学到了很多，感悟到了很多，成长了很多。希望我能把以上的这些理论都用于工作和生活当中，时刻提醒自己，激励自己!不断前进!

销售技巧培训心得二：

怀着一种空杯的心态，我有幸参加安徽盐业举办的营销知识与业务技能培训的培训。在此次培训过程中，徽商业学院的教授对营销技巧，客情关系的管理等等进行了详细介绍，并对其中的一些进行了重点讲解，包括营销技巧中的策略，如何开拓市场，如何扩大销量。还

有客情关系的建立和维护。并且用大量生动的案例教学，实用性和操作性强，采用互动和现场问答等方式，生动易懂，张弛有度，使我们在轻松的学习中掌握更多的方法和技能。此次培训得到了大家的高度评价和认可。下面就此次培训，我简单谈谈我的。

一、自信心+诚心+有心+合作心

信心是人办事的动力，信心是一种力量。每天工作开始的时候，都要鼓励自己。要用一种必胜的心态去面对客户和消费者，在推销商品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只要把自己推销给客户了，才能把产品推销给客户。凡事要有诚心，心态是决定一个人做事的基本要求，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当朋友，才会接受你的产品。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，消费者，经销商的枢纽，信任是你业务的保障。处处留心皆学问，要养成勤于思考，善于销售经验。机会是留给有准备的人，同时也留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人不断的提高自己。销售靠合作，离不开领导的英明决策，离不开公司的运筹帷幄，离不开各部门的支持配合。总的一句话，耐心细致，感动至上。

二、销售+市场+策略

一件好的产品，要有好的市场，好的营销策略。同时络的建设是销售产品的主宰，让你掌握产品的一切相关事由。开发市场需增进与客户的友谊，熟悉客户的经营状况，改善自身经营管理水平，更好的将产品推销到客户手上。好的营销策略是有准备的，有的，是帮助客户怎样更好的去销售产品，为客户出谋划策，包装产品，做促销活动。让客户觉的你是真诚的人，是可以信赖的人。我们和客户是利益的纽带是信任的保证。

通过这次培训，我受益匪浅，真正认识到营销技巧和客情关系在工作中的重要性和必要性。我们要保持一个积极的心态，要有信心，责任心，要有虚心，进取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。

销售技巧培训心得三：

大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备，销售人员需要对客户进行购买流程的理解。然后，销售人员需要将其销售流程和客户的购买流程相匹配。做到这一点后，当他们就最可行的解决达成一致时，销售人员就开始和客户密切接触。

规划推销电话今天的大多数公司缺乏一个定义明确的销售过程。很少有能让客户提供强有力承诺的有文件记载的销售实践。因此，销售人员没有正确地计划推销电话。

例如，每个电话都应该以客户同意去做会将销售过程向前推进的事情的某种承诺作为结束。

提出正确的问题大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，提供不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。

商业头脑如果你要帮助你的客户变得更加成功，你需要了解企业通常如何运行，你的客户的行业如何运作，你的客户如何实现其市场目标，以及贵公司的产品如何才能帮助他们更好的服务于他们自己的客户。没有业务技巧，你就永远不具备销售所需要的信誉。

积极倾听积极倾听很重要，专业人士常因一直对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。销售技巧培训心得分享说，你应该引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。

提出有意义的解决方案大部分销售人员声称这是他们最擅长的技能。事实上，作为经理，我们倾向于雇佣“能说会道”之人。在现实中，当谈到做演示，质量远比数量重要。当销售人员针对先前商定的需求，将重点放在呈现具体的解决方案上时，他们很少失败。

获得承诺如果你真正思考这一点，聘用销售人员的唯一原因就是为了获得客户的承诺。然而，当问及这一问题时，大多数销售人员承认这是其最薄弱的技能。研究表明，将近三分之二的销售人员在推销电话中未能要求承诺。任何有效的销售培训计划必须对这个问题有可靠的解决方案。

管理你的情绪销售人员向自身解释其成功和失败的原因的方式至关重要。形成一种风格，将逆境看作是暂时和独立的，建立心理抗冲击力、情感韧性和耐性，以便从挫折中振作起来，并在适当的时候积极主动。

销售技巧培训心得四：

感谢公司给予学习的平台，感谢领导给予进步的机会。我很高兴能参加此次《店面销售技巧》培训课程。经过这次培训，使我在思想上对销售有了更全面的认识，同时对销售理论有了空前的突破，相信接下来我不仅会将所掌握销售思想复制到门店人员身上同时还会把所学理论运用到实践，下面我主要谈一谈在培训期间的学习心得。

首先，王延广老师的讲解记忆深刻、幽默风趣，于谈笑间将以往销售中的种种问题点拨出来。王老师讲行业：销售是世界上最光荣最有保障的工作，收入不稳定才有高收入。通过六脉神剑步骤讲解(吸引客人→留住客人→了解需求→塑造价值→先跟后带→快乐成交)每个步骤每个案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何处理工作中遇到的种种问题并且严格要求

自己在今后工作中将简单的事情重复做，重复的事情坚持做，坚持的事情快乐做。

王老师讲心态：在学习期间，我明白了不管任何工作首选要从思想上树立行业的价值观，树立热爱工作的信念，不惜一切努力，为业绩而奋斗。只有端正了心态，才能经得起被顾客拒绝的的考验

王老师讲形象：通过学习掌握“形象和标准化”让我从个人形象到商品形象再到店铺形象都清楚的理解到管理门店应该发挥视觉、听觉、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具备竞争力。

王老师讲技巧：引用痛苦销售法从发现问题→制造问题→放大问题→解决问题来讲述顾客购买就在一念之间关键看

销售技巧培训心得(2)我们如何把我们的思想放进顾客的脑袋，把顾客的钱放进我们的口袋。

通过培训，我决心要从以下几个方面提高自己和带动团队：首选我要认真学习理论知识，做到学以致用、应才适用。其次努力成为优秀团队的建设者提升门店的营运能力，促进门店绩效提升。然后推进现场教育、培训活动、提升门店人员的作用能力、改善心态、促进门店营业目标的达成。

感谢公司安排的这次培训，给大家难得的学习机会!

感谢王延广老师，不仅给我们带来了营销知识，还给了我们工作的表率。经过这次培训，感觉收获不小，与以往所有培训不同的是：本次培训主要以提问式，抢答式、团队式的方式进行，从早上9点多至下午4：30多现场气氛活跃，培训生动而又形象的传授着联想文化、销售技巧，与平时可能遇到的问题解决方法，让我们深刻感受到联想文化的博大精深与超强的感染力，此次培训中通过学习来自九县的专卖店的同行的交流，使我认识到我们要想做好销售，并使店面人员销售水平提高，还有很多知识要学习提高。

首先，在企业文化上，我们要时刻与联想文化保持一致，认真深刻及时的学习联想文化，跟上联想的文化发展脚步，在公司内部结合自身创造我们的文化，使我们树立一杆自己的旗帜。再次，我们需要加大销售技巧的培训，通过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性，我们将加大培训力度，根据联想话术的总岗，总结一套实用的话术，全体销售人员学习并应用于实际中。并及时开展销售人员摸拟演练，展开FAB法则，认真学习并应用;寻找自己的不足，不断提高销售人员的业务水平与定单成功率。

专业知识的学习，就像王志方老师讲到的“研究员站柜台”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了------“不专业”销售员。真正让自己成为一名专业的销售员。提高我们定单的概率。

人员素质培养：我们注重人员的精神面貌，不断提人员的素质。我们坚信只有高素质的人，才会得到顾客的信认，才会有更多的回头客。时刻体现我们联想人的“及时、专业、真诚、

篇五：销售工作心得体会

销售工作心得体会

对客户要长久，要真诚，不要将个人情绪带到工作中。

对客户来讲，他看重你的可能是你的产品、可能是你的品牌，可能是你的价格，可能是你的服务等等，当然最后是否选择你，还有很多其他因素.对客户要长期的跟踪，长期的保持一个非常良好的、互利互惠的关系，不要过于急功近利，过于看重眼前利益，拿下项目，大家都好；拿不下，对不起，拜拜，这样的人很难有什么大的作为！

对渠道，我们要以诚相待，以理服人！因为客户里面形形色色的人都有，有真心对你的，有存心来骗的，要有一双慧眼。但是我觉得对客户重要的是真诚，真诚的告诉他们你的优势、你的劣势，你能提供给他们的支持、服务，哪些是你做不到的，不要怕客户知道你的缺点，因为你不说他也会从别人那里了解到！因此对客户要真诚的合作，容忍客户的“小心眼”、“小把戏”，相信绝大多数客户是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，经过真诚的沟通和交流，客户一定会成为你的忠实伙伴的！

另外，做销售很重要的一点是不要将个人的情绪带到工作中。这个情绪指消极、悲观、愤怒的情绪。因为一个人在家庭、单位、组织甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能够很快的排遣不良的情绪，千万不要带到工作中，这样对你没有任何好处。总之要不断的总结和学习，将不好的改正，将好的保持下来，积累经验，取长补短。

一、销售计划

销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。

二、客户关系管理

对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。

三、团队战斗力

发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。

对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多新客户信息。三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。四；今年对自己有以下要求1：每周要增加几个以上的新客户，还要有到个潜在客户。2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。10：为了今年的销售任务每月我要努力完成到万元的任务额，为公司创造更多利润。以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

业务员首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望。同时，业务员的工作还有开发市场的能力，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务，而只有