【社区志愿组织为老服务的案例探究（论文）4000字】

社区志愿组织为老服务的案例探究目录TOC\o"1-2"\h\u9018社区志愿组织为老服务的案例探究 11978一、引言 115323二、我国志愿组织发展概况 217351（一）青年志愿组织由“业余化”走向“专业化” 29095（二）社区志愿服务由分散化、短期性转向集中化、长期性 212393（二）草根志愿组织迅速成长 33407三、社区为老服务志愿组织案例分析 35160（一）项目概况 328270（二）社区为老服务志愿者情况 431967（三）社区志愿者为老服务能力存在的不足 431919（四）志愿者为老服务能力的提升对策 613060四、结语 72345参考文献： 7摘要：随着我国社会的发展，社会组织在社会治理中发挥着越来越重要的作用，其中志愿组织也发展得更加壮大和完善。我国志愿组织从“业余”转向“专业”，从“分散”转向“集中”，并且越来越向社区基层发展。其中社区为老服务的志愿组织蓬勃发展，为社区治理多元化发展增添浓重一笔。因此本文对社区为老服务资源组织进行案例研究，探讨其志愿者为老服务能力的不足及对策，希望有一定的借鉴意义。关键词：社区治理；志愿组织；为老服务一、引言改革开放以来，我国由计划经济体制向市场经济体制转变。社会问题的出现和人民需求的多样化迫使社会要求政府以外的力量来解决复杂的社会问题，提供更加多样化的社会服务。据《中国慈善事业发展报告》公布：截至2020年3月16日，我国实名注册志愿者总数达到1.69亿人，志愿者组织11.63亿个，志愿者工作时间总计22.68亿小时。志愿服务包括卫生保健、教育、减贫、照顾老人、环境保护、残疾人援助、文化、体育和一带一路倡议。随着志愿服务的推广，志愿组织的范围不断扩大，种类也日趋多样化。促进了我国经济的发展，养成了良好的社会习惯，为丰富人民生活发挥了不可估量的作用。二、我国志愿组织发展概况（一）青年志愿组织由“业余化”走向“专业化”早期，大多数年轻的志愿者都是业余爱好者。他们都是一腔热血来参加志愿者工作。举行的活动大都无组织、无纪律、无计划，成员流动性较高。在分散的情况下，他们提供的服务很难满足服务目标的需求。随着社会的发展和志愿者工作在共产主义青年团中央的领导下，我国青年志愿服务工作逐步走上了专业化道路。第一步是引入严格的就业制度，网友必须先注册，然后组织挑选合适的候选人进行面试，只有通过面试的人才可以被录用。通过整体管理、培训、激励和保障机制逐步完善，增强了组织的凝聚力和活力，为加强专业志愿者队伍建设、提高志愿服务质量奠定了坚实基础。（二）社区志愿服务由分散化、短期性转向集中化、长期性2006年政府发表了一份关于加强社会服务和促进社区建设的交流报告，对社区志愿服务提出了更高的要求。开展志愿服务，推行自愿登记制度，鼓励社会各界人士加入志愿队伍，优化志愿队伍结构，加强志愿组织力量，更好地提供志愿服务。在国内，有大量热心人士积极参与社区志愿服务，活动范围扩大，服务项目扩大，社会影响力增加。服务目标逐步从弱势群体扩大到照顾老人、残疾人和所有社区居民。包括收入支持、就业、健康和计划生育、社区安全、文化教育和舒适服务等。面对新的发展问题，社区志愿服务行业积极加强组织建设，整合社区志愿服务资源，规范当地志愿服务队伍，继续发挥社区志愿服务在社区建设中的作用。（二）草根志愿组织迅速成长基层志愿组织是人们自发组织的组织，其参与完全是出于对公益的热爱。虽然基层志愿组织天生弱于官方注册的组织，但它们也有许多优势：基层志愿组织的大多数成员都是普通人，与他们接触、互动、管理更容易。大规模突发、紧急、灾难性的公共危机，如汶川、玉树地震，志愿者反应迅速。他们无条件地花费自己的精力、技能、专业知识和其他资源，以减少突发性灾害所造成的损失，积极迅速地作出反应。随着第三部门的不断发展，基层志愿者队伍发展迅速，影响力与日俱增，形成了不可忽视的力量。三、社区为老服务志愿组织案例分析（一）项目概况“萤火”项目是山东四方社区的以提供为老服务为主的项目，以“关爱老人，从心做起”为宗旨，为老年人开展精神关爱服务，让每位老人在活动中分享人际的温暖，交流的快乐，尤其重点关爱空巢、独居老人，减轻他们的孤独寂寞感。该项目初期主要内容为定期开展交流活动，给老年人一个相互认识和交流的机会和平台。随着项目的持续开展，内容己经由原先的单一内容，逐渐演变成集文艺演出、心理咨询、郊游娱乐、心灵课堂等于一体的大型项目，同时项目的制度也由原先的社区负责人直接管理制变成了社区工作人员领导下的志愿者负责制。参与项目的老人人数由最初的五六名变成了现在的八十多名。目前，该项目的进展是朝着各方面更加专业化发展，更好的为社区老年人提供精神关爱服务。（二）社区为老服务志愿者情况调查中了解到，在“萤火”项目实施过程中，四方社区共有15位志愿者参加到这个项目中。他们年龄在20-66岁之间，平均年龄为33岁。从职业上看，既有个体经营者，也有企业职员，但大多是在校学生。这些志愿者都没有接受过志愿服务培训，尤其是精神关爱服务方面所需要的能力培训。从主观意愿上看，四方社区的为老服务志愿者大致分成三类:第一类群体选择来做志愿者的目的很简单，主要是奉献爱心，通过志愿服务获得相关社会经验，为今后迈入社会打下坚实基础，该类群体共计8人，占整体志愿者比例为53%。第二类群体来做志愿者的目的是想利用自己的闲暇时间为社区贡献一份力量，该类群体共计4人，占整体志愿者比例为27%。第三类群体来做志愿者的目的是想发挥余热，为同辈群体做点事，该类群体占整体志愿者比例为20%。由此可见，四方社区“萤火”项目为老服务志愿者以青年志愿者居多，虽然根据直接目的分为三类群体，但最终目的都是想提供为老服务，实现自我。但同时，他们均从未接受过专业的为老服务技能培训。（三）社区志愿者为老服务能力存在的不足为老服务能力包括老年社会救助能力、老年社会服务能力、老年家庭关系处理能力、老年心理辅导能力以及老年社会参与与社会融合能力五个方面。由于本文的研究对象是四方社区“萤火”项目为老服务志愿者的为老服务能力，根据前期的走访调查，结合与社区工作人员的沟通交流，总结出社区对“萤火”项目为老服务志愿者能力有三点期待：有较强的沟通能力和理解能力;有一定的老年心理辅导能力;具备开展老年活动的组织策划及创新能力。结合四方社区“萤火”项目对于为老服务志愿者能力的需求，社工对志愿者进行了充分的观察，发现大部分志愿者均出现程度不等的能力不足，具体表现在如下几个方面：第一，在沟通能力和理解能力方面，部分志愿者很少能够主动积极地与老人进行沟通交流，开展活动期间大部分志愿者都选择站在一旁，与老年人零交流的情况并不鲜见。部分与老年人互动的志愿者，交谈的内容也基本固定在身体状况和家里情况两方面。当老年人主动跟志愿者进行沟通时，很多志愿者不能很好地理解老人的意思，但志愿者在没能理解的情况下选择再次去与老年人沟通。沟通理解能力与沟通频率均有待提高。第二，在老年心理辅导能力方面，部分老年人心理有很多杂念跟志愿者进行倾诉，期望得到志愿者的帮助，但志愿者的回答多不能令老年人满意。例如，志愿者认为老人考虑太多，要理解自己的亲人等等，很少能够真正意义上发挥心理辅导作用，去解决老年人的心理问题。心理辅导能力较为不足。第三，在开展老年活动的组织策划及创新能力方面，志愿者很少能够主动去组织策划活动，更多时候是让社区给出方案自己来开展。在开展活动过程中，场面混乱的情况时有发生。一方面，其他人员混杂其中象，另一方面，志愿者不能完全按照策划内容来组织，志愿者之间的分工也不明确，进而导致混乱。社区工作人员曾让志愿者自己策划活动，但志愿者多是在之前社区给出的活动方案的基础上改变一下活动顺序，创新性不足，即便社区多次强调方案要有多元化的体现，志愿者策划的内容仍然是换汤不换药。如这次是折纸，下一次是剪纸。这次折纸折的是“千纸鹤”，下次就是“大雁”。活动组织策划和创新能力不足。（四）志愿者为老服务能力的提升对策第一，加强专业能力的培训。多数为老服务志愿者能力不足，主要原因是其对为老服务领域相关的专业技能和知识不能很好地理解与掌握，从而直接制约了其开展活动的能力。没有专业能力支持，很难提供高质量的服务。志愿者所处机构应该加强对志愿者专业能力的培训，虽然当今很多机构在招募志愿者后也会进行岗前培训，但培训力度远远不够，仅仅一次岗前培训很难让志愿者掌握专业知识，要提高培训的强度和专业性。第二，可以实行传帮带，能人指导。任何行业都有很多具有丰富经验的前辈，志愿者领域亦是如此。社会组织可以链接这样的资源，请一些长期提供为老服务的志愿者来传授经验和知识，让社区为老服务志愿者更加直观地了解相关知识与技能。第三，组织观摩和考察。社区可以适当地组织社区为老服务志愿者到其他提供为老服务的场所去学习和观摩，通过观察不同社区为老服务志愿者或为老服务工作人员开展活动的表现，让志愿者自身可以根据情况查漏补缺。同时，社区也可以不定期的请一些专业人员来社区对志愿者表现进行考察，及时发现问题，并予以指导。四、结语党的十九大报告指出，推进共建共治共享社会治理格局的形成,需要发挥社会组织作用，加强社区治理体系建设。社区治理是社会治理的基础与关键，如何开展社区治理工作以促进社区治理水平提升，需要多元主体共同探索。其中社区志愿组织在社区治理中发挥重要作用，本文基于我国志愿组织的发展情况，对社区志愿服务进行具体研究，希望有一定的参考价值。参考文献：[1]晁霞.老有所为视角下社区老年志愿服务组织培育实践探索——以北京QM社会工作事务所"三社联动"服务项目为例[J].科技经济导刊,2018(30):3.[2]曾坤,秦永超.老有可为:老年志愿服务参与社区治理的机制探索——基于洛阳市洛龙区的实证研究[J].中国志愿服务研究,2021(3)