第一章什么是管理管理的历史背景古典管理理论理

第一章什么是管理第二节管理的昨天与今天

管理的历史背景

古典管理理论

理解组织行为二三一系统观点四权变理论五第一章什么是管理第二节管理的昨天与今天一、管理的历史背景派别主张儒家仁政、德治；君君臣臣，父父子子道家以无为胜有为；以柔弱胜刚强法家法、术、势；法治、刑治中国古代管理思想金字塔、《圣经》产业革命第一章什么是管理第二节管理的昨天与今天科学管理理论一般管理理论组织管理理论二、古典管理理论泰罗的科学管理理论第一章什么是管理第二节管理的昨天与今天泰罗(FrederickWinslowTaylor),弗里德里克·温斯洛·泰罗,美国人，“科学管理之父”1856-1915因眼疾从哈佛大学辍学1875年，进入费城一机械厂当学徒1878年，米德维尔钢铁公司，工人1884年，28岁，升任总工程师第一章什么是管理第二节管理的昨天与今天泰罗的主要思想和贡献管理的中心问题：提高劳动生产率工时研究与劳动方法的标准化科学挑选与培训工人差别计件工资制管理职能的专门化例外原则劳资合作强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”第一章什么是管理

第二节管理的昨天与今天法约尔的一般管理理论法约尔(Fayol,1841-1925),法国人，出生于法国一个资产阶级家庭第一阶段：1860-1872：级别较低，主要关心采矿工程和防火事宜。1866任科芒特里矿井矿长二：1872-1888：提升为经理，管理一批矿井。对管理开始研究。三：1888-1918：1888年当总经理四：1918-1925年：创建了一个管理研究中心；说服政府对管理原则多加注意。1910以后开始讲座1916年出书<<工业管理和一般管理>>对企业经营活动的概括技术活动:生产,制造商业活动:购买,销售财务活动:筹资,投资会计活动:记帐,盘点安全活动管理活动:计划,组织,控制随职位的升高，管理的重要性相对上升第一章什么是管理

第二节管理的昨天与今天最早提出管理职能计划组织控制指挥协调第一章什么是管理第二节管理的昨天与今天Management

厚德敬业笃学蕴能(1)分工。他认为这不仅是经济学家研究有效地使用劳动力的问题，而且也是在各种机构、团体、组织中进行管理活动所必不可少的工作。(2)职权与职责。他认为职权是发号施令的权力和要求服从的威望。职权与职责是相互联系的，在行使职权的同时，必须承担相应的责任，有权无责或有责无权都是组织上的缺陷。(3)纪律。纪律是管理所必须的，是对协定的尊重。这些协定以达到服从、专心、干劲，以及尊重人的仪表为目的。就是说组织内所有成员通过各方所达成的协议对自己在组织内的行为进行控制，它对企业的成功与否极为重要，要尽可能做到严明、公正。(4)统一指挥。指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。(5)统一领导。指一个组织，对于目标相同的活动，只能有一个领导，一个计划。(6)个人利益服从整体利益。即个人和小集体的利益不能超越组织的利益。当二者不一致时，主管人员必须想办法使他们一致起来。(7)个人报酬。报酬与支付的方式要公平，给雇员和雇主以最大可能的满足。(8)集中化。这主要指权力的集中或分散的程度问题。要根据各种情况，包括组织的性质、人员的能力等，来决定“产生全面的最大收益”的那种集中程度。(9)等级链。指管理机构中，最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列，这既是执行权力的线路，也是信息传递的渠道。一般情况下不要轻易地违反它。(10)秩序。指组织中的每个成员应该规定其各自的岗位，“人皆有位，人称其职”。(11)公正。主管人员对其下属仁慈、公平，就可能使其下属对上级表现出热心和忠诚。(12)保持人员的稳定。如果人员不断变动，工作将得不到良好的效果。(13)首创精神。这是提高组织内各级人员工作热情的主要源泉。(14)团结精神。指必须注意保持和维护每一集体中团结、协作、融洽的关系，特别是人与人之间的相互关系。管理的一般原则资料来源/bg/default.asp

第一章什么是管理第二节管理的昨天与今天韦伯的古典组织理论第一章什么是管理第二节管理的昨天与今天马克斯·韦伯(M.Weber,1864-1920),德国社会学家，“组织理论之父”。对社会学、宗教学、经济学和政治学有广泛的兴趣，并发表过著作《社会和经济理论》，书中提出了理想行政组织体系理论，由此被人们称为“组织理论之父”。研究了国家和教会的管理凡是管理比较正规,非人情化的,效率就较高因此高效率的组织应该是较正式的组织提出理想的组织应以合理合法权力为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不能达到自己的目标。为此，他首推“官僚制”，在19世纪盛行于欧洲。他认为一套支配行为的特殊规则的存在，是组织概念的本质所在，任何组织都必须以某种形式的权力作为基础。他将社会所接受的权力分为三种.建立在合理基础上的法定权力建立在传统基础上的传统权力建立在神授基础上的神授（超凡）权力第一章什么是管理第二节管理的昨天与今天理想的官僚组织体系官僚行政组织应该具有劳动分工权威等级职业生涯导向非个人的正式甄选规则和控制的一致应用，而不是因人而异成文的制度和标准的运作程序根据技术资格为职位甄选人员按等级组织职位，具有明确的命令链管理者是职业化的专家，而不是所管理单位的所有者工作分解为简单的、程序化的和清晰定义的任务正式的规则和法规第一章什么是管理第二节管理的昨天与今天组织行为早期的倡导者罗伯特欧文18世纪晚期·最早认识到应该用个人和群体行为观点来看待组织的学者之一·比科学管理的追随者更进一步提出人员导向的思想·认为组织应该遵循群体道德原则·创立了工业心理学领域—对人的工作的科学研究·建议将心理测试用于人员甄选，将学习理论的概念用于雇员培训，以及将人的行为的研究用于雇员激励·实际的管理者将组织看做一个需要协调的社会系统·确信管理者的工作是沟通和激励雇员做出最大的努力·首先提出组织是一个开放的系统·关注恶劣的工作条件·提供理想的工作场所·主张花钱改善工作条件是明智的投资图1-8组织行为的早期贡献雨果芒斯特伯格20世纪早期切斯特巴纳德20世纪30年代玛丽福莱特20世纪早期第一章什么是管理第二节管理的昨天与今天三、理解组织的行为四、系统观点第一章什么是管理第二节管理的昨天与今天根据系统的观点，组织是由相互依赖的因素（个人、群体、态度、动机、正式结构、相互作用、目标、地位和职权）组成的系统。管理者的任务是协调组织的各个部分的活动，以确保所有的相互依存的部分能够在一起工作从而实现组织的目标无论生产部门多么有效率，如果营销部门没有预测到顾客需求的变化，以及没有能够与产品开发部门合作，开发出顾客需要的产品，组织的整体绩效将受到损害。不管营销部分多么的有效率，开发客户多么的高效，如果生产部门不能生产出来高质量的产品、售后部门不能提供令客户满意的服务，最终组织仍然不能达到目标。将管理工作视为一个系统对决策和行动会产生影响。整个组织是一个整体，在组织的任何一个部分所采取的决策和行动会影响到组织的其余部分，反之亦然。管理者的职责是要认识和理解外部各种因素的影响。开放系统方式认识到组织不是自我包含的，不能自给自足，它们必须依靠所处的环境，从中获取基本的输入，并将环境作为吸纳自身输出的源泉。如果一个组织忽略了政府的法令、供应商关系或各种外部的利益相关群体，它是不能长久生存的。原材料人力资源资本技术信息输入原材料人力资源资本技术信息输入雇员工作活动管理活动技术和运营方法转换产品和服务财务结果信息人事结果输出系统反馈环境环境图1-9作为开放系统的组织第一章什么是管理第二节管理的昨天与今天五、权变理论第一章什么是管理第二节管理的昨天与今天权变理论认为，每个组织的内在要素和外在环境条件都各不相同，因而在管理活动中不存在适用于任何情景的原则和方法，即：在管理实践中要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化随机应变，没有什么一成不变的、普适的管理方法。成功管理的关键在于对组织内外状况的充分了解和有效的应变策略。管理的权变理论强调，组织不同，面对的情境不同，所以可能要求不同的管理方式。不存在一种适应于各种情况的所谓的最佳管理方式。权变理论可以简单地描述为“如果……那么……”。如果你处于这种情况之下，那么对我而言，这是最好的管理方法。因为组织以及组织中的工作单元——无论是规模、目标还是所从事的工作都多样化的，所以这样是符合逻辑的。如果能够发现适用于所有情境的普遍的管理方法，反倒是不符合逻辑。权变理论的核心就是世界上不存在一成不变的管理模式。通过组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系，以及组织和它所处的环境之间的联系，来确定各种变数的关系类型和结构类型。它强调在管理中要根据组织所处的情境随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。小结

本节介绍了管理的历史背景、古典管理论、组织行为理论，重点分析了泰罗的科学管理理论、霍桑研究以及权变管理思想。思考（1）古典管理论过时了吗？（2）权变管理思想的突出特点是什么？拓展阅读管理大师——泰罗、吉尔布雷斯、法约尔、韦伯、梅奥、卡斯特、卢桑斯预习案例：诺基亚做错了什么？教材：管理是决策——决策概述本章总结思考1．管理者的三大技能各是什么？对不同层次的管理者说，其重要性如何？2．如何理解管理的有效性3．权变理论与系统理论来说，在管理实践中，你比较认同哪种理论?预习第二章管理是决策——决策概述本章总结电影院效应假如在一个坐位按传统方式安排的电影院里，大家都在看电影，在这个过程中有一个人要去洗手间，如果这个人是坐在靠边的位置上，他只要站起来悄悄离开就可以了，但如果这个人是坐在中间的位置上，他站起来往外走，则他旁边的人都要给他让路，整排的人都要站起来。我们可以看到，同样的一个人做同样的事，影响的人和引发的场面却是如此不同。这并不是因为他自身的影响力或素质发生了变化，只不过是因为他所处的位置不同。正是因为位置不同，所以他做同一件事所影响的范围和场面就发生了完全不同的变化。这个现象在我们的社会生活中昔遍存在。有些人能够把事情做得引入瞩目、风光