开发拓展篇-连锁加盟管理作业规范

PAGEPAGE10/TOC\o"1-1"\h\z\u前 第一章连锁加盟的定 第二章特许经营条例及备案管 第三章连锁加盟的类 第四章连锁加盟的特 第五章连锁加盟的类 第六章连锁加盟的好处（限制）及优缺 第七章优良加盟总部的24个标 第八章连锁加盟成功的十大要 第九章选择加盟连锁品牌的十个关键 第十章加盟开发档案目 第十一章加盟申请书(范本 第十二章加盟协议书(范本 第十三章加盟说明会要 第十四章加盟业主资 第十五章加盟基本框 第十六章加盟作业流 第十七章加盟营运规 前第一章10第二章本文件明确了特许经营的相关条例及提供了国家有关特许经营的备案管理办法，以供参考。适用于连锁（特许）关于连锁加盟的定义，先得从他的英文“Franchise"这个字说起。这个字原本为法文，意为免于奴隶、苦役的身份(Freefromservitude)。变成英文后的Franchise，有特别的权利，即封建时期帝王君侯特别赋予的特权。现演变至今又延伸其意，我们把连锁加盟解释成总公司赋予加盟者一种特权，这种“特权”，我们又可以把她解释成“执照”，而并非是一般我们指政治上特权阶级上的所谓“特权”，可以使其免于薪水阶级的苦役身分。这里所讲的是连锁加盟提供了一般人一个拥有自己事业的机会，即使他没有什么事业经验。连锁加盟的定义提到连锁加盟的定义，先得从其发生的概念说起。假定有一个企业开发了一项认为很有市场前景的新产品，该公司极想好好促销一番，如果单单是找批发商或零售商，将该项新产品交给他们代销，则往往因为他们的行销网有限，可能达不到其希望的目标，于是这家公司在每个特定地区，分别选择了特约的专卖店来销售其产品；同时赋予这些特约专卖店能够使用其公司商标、店号的权利，提供该产品销售有关的know—how及制造秘方，更进一步地给予各项训练、指标及支援。经过设计后都有可能使用连锁加盟的方式，大如国际级观光旅馆、小如冰淇淋，如今已经风靡世界。know—how授予对方，使其在同一企业形象下贩卖其商品。而加盟店连锁加盟制度是存在于连锁加盟总公司(Franchisor)、加盟店(Franchisee)之间的一种合同关系，但是这种合同是一种既定格式的合同，而非经由双方协议而订立下的合同。即总公司事先将合同的内容拟妥、印妥，然后将相同定式的合同交付与众多的加盟希望者，请其同意后签订的一种合同。合同的主要内容是记载产品销售或从事经营有关的所有权利之交付，及与此相对的代价，付与之义务履行。基于权利义务履行的合同签订双方，其基本的权利义务如下：总公司允许加盟店使用其店号、商标等企业标识，同时提供经营及销售等有关的know—how，关加以指导。加盟者为了经营其事业，而投入交付必要的相对资金，在总公司的指导与监督下，从事其事业的经营。 第一章总则[国内贸易部（内贸行一字[1993]124号）]第十七条的规定,进一步规范备案管理工作，维护特许者与被特第三条申请备案的企业应遵循自愿、诚信、规范的原则。第四条申请备案者应具备下列基本条件：300万元人民（各一份）第六条核查。中国连锁经营协会应对申请企业提供的材料进行核查。第九条备案有效时间及续展备案之日起到次年该日为备案有效时间。如需续展，申请者应于期满前二十日提出书面申请，并附相关材料。第十二条备案费用500元人民币。第十四条本管理办法自发布之日起实行。第三章适用于连锁（特许）持续关系:特许权: 加盟资本:VS品牌资本（研发创新与人才培训：消费者不喜加盟报酬:加盟金(Franchisefee)与权利金 成为值得别人参与的事业：加盟总部是否具有一套成功经营的单店的经 消费者利益导向(ConsumerProfitOrientation)：营销的核心价值观念不断快速响应kR消费者：在信息化、科技化的时代里，凡是讲求效率整体连锁的概念：不仅纯粹贩卖有形的商品，还包括无形的感觉、感受与认知，如：便利、舒适、服务、企业理念等等。因此整体连锁指的是：CS等等也应力求一致。第四章适用于连锁（特许）第五章适用于连锁（特许）制造商、零售商、批发商及制造商或批部分缴交总部分缴交总总公司规定总公司规定商品供应来原则上由总由总公司统一进货或推原则上由总由总公司统一进货或推店面形象外总公司意见加盟股东为支付加盟权支付加盟金支付一定金支付加盟权专门人员巡回专业人员巡专业人员巡总公司统一实总公司统一总公司统一总公司的控（最强对加盟店约束力弱（弱对加盟店约束力强（强总部为服务性质（最弱对加盟店约束力强（次强与总公司的货源来往之经营理念共经营理念共总部与分支机服务为主契连锁店店数总部收入来批发买卖收报酬与营业技术报酬与营业所得分（二）自愿加盟(Voluntary)（四）合作加盟(CooperateChain，第六章连锁加盟的好处（限制）适用于连锁（特许）KNOW-HOW面对人事问题，连锁餐厅业者将内场作业简化到不必专业厨师也能出店铺营信息等，让创业者无后顾之忧。总部提供营连的相关信息,总部协助商品,降低开店时间与营运（资金）

15~30%，进5～15%容易发挥经济规模效统一采购，扩 主权分属各其有因地制宜兼具直营连锁与自愿加盟的扩充时毋须自迎合店主当老利用强大品牌知名度及全套软件在经营上可在商店经营 部或加盟店如在契约中找法影响本部获各 加盟店不断扩占或独占的形缺乏强而有利的本部提供经易导致意见分难经营的一种第七章24适用于连锁（特许）24个选择总部的知名度是否够大，且企业形象良好总部是否有稳定且获利性不错的后续收入11总部是否有合理完整的加盟契约3.1212年？新兴行业是否前景佳3.13Know-3.14行业的生命周期是否够长？市场发展是否已有一段时间3.15总部是否有稳健的加盟流程？是否会透过教育训练协助加盟主3.16总部是否有适当的商圈区隔保障？针对精华商圈多点加盟时是否有足够的3.17加盟总部的愿景如何？未来如何规划3.18是否有数字科技运用能力3.19加盟总部是否有策略联盟、借力使力的能力3.20总部做事是否透明化，设备采购价格是否透明化3.213天的期限可携回阅览3.22是否有完整物流配送系统3.23是否有整体行销企划规划3.24加盟主本身是否有创业的心理准备？对所选择投入的产业是否了解，且第八章适用于连锁（特许）第九章适用于连锁（特许） 品牌知名度包括品牌辨识和品牌回忆的呈现。具有品牌识别能力的消费3.23.3How3.43.51—2年的投资回3.63.7香港知名企业家李嘉诚曾说，投资地产最重要的是地段、地段、地段，而经营加盟项目成功的秘诀之一也是地段、地段、地段”。“酒香不怕巷子深3.83.93.10 第十章适用于连锁（特许）3.23.33.43.53.6第十一章加盟申请书(范本适用于连锁（特许）加盟申请书 近三年经营状况（年 销售

管理 说法人代表： 申请单店加盟特许 申请多店加盟特许 申请地区加盟特许（请说明资金来源XX有限责任公 期 第十二章加盟协议书(范本适用于连锁（特许）加盟协议书XX有限公司（以下简称甲方）与 乙方加入甲方所开展的XX连锁系统并称其为加盟店及所拥有的权利与义务一事，第一条第二 协议条款及营运规则之遵XXXX连锁系第三 加盟店资格的授经甲方审定乙方具备加盟资格并乙方愿意在“营运规章”及本协议书各项条款的 有关加盟店之表示及商号、商标、标章及其它标志的使用方法均依“营运规章第五 禁止商标协议外使用的规第六 有关营业之指导、援 第八条遵守秘密义务第九条禁止让渡加盟店资格甲方支付违约金人民币万元整。第十条禁止兼营同一业种乙方在协议期间，不得以个人或店铺的名义或加盟其它连锁体系的方式兼营与并向甲方支付违约金人民币贰拾万元整。1 为了确保”加盟营业之独特性及其对一般消费者的形象与销售商品的品质维护与管理，乙方对于加盟店所销售商品的品目、式样、价格、销售方法等均第十二 关于资讯系 除了遵守“营运规章”第十四 各项费用的支 乙方在签署本协议当日，即支付给甲方加盟金人民币万元整，作为乙方进按上月营业收入 按每 万元整计提‰15日，甲方可终止本协议，撤销乙方加盟10 本协议之期限由乙方在加盟店开始营业之日起 年有损“XX连锁系统” 乙方向第三得泄露“XX连锁系统”的经营秘密，或让他人使用或向他人提第十八条解约之声明第十九条因协议终了之权利关系的消除第二十条乙方必须于本协议终了（包括因乙方违约，甲方终止本协议）15日内，拆除、15物品、标示等物品，甲方可以用任意办法或措施自由处置，乙方不得有异议，同时费用由乙方负担，并且乙方还必须支付人民币贰拾万元的违约金给甲方。同时，甲方有权以侵权为由向乙方提起诉讼，赔偿金额不低于本协议执行期内2倍。甲方 乙方代表 代表日期 日期第十三章适用于连锁（特许）​使相关单位和人员全面了解加盟业主和双方合作的背景、基本情况以及3.23.33.43.5第十四章加盟业主个人基本资料填表时间 姓名性别民族年龄婚否家庭住址身份证号码户口所在地家庭人口供职单位职务联系电话呼机投资企业的名称职务股份占比个人简历（从参加工作前的最后学习单位起填写学习工作单位学位职务加盟业主公司基本资料 近三年经营状况（ 开户银行 税务登记代码第十五章适用于连锁（特许）XX公司的统一形象标识、统一经营模式、统一管理指导下，由XX开店作业指导：XX公司派遣有关专业人员驻店指导，具体经营技术输入：不断地将XX公司研发的新的经营管理技术3.5加盟店须向总部支付下列费用作为使用总部的商号、技术和各项服务的报加盟金：签约后一次性向总部支付加盟 万元整 第十六章适用于连锁（特许）1）2-3根据“企业介绍”3.2.3.33.1、3.23.33.3.3第十七章适用于连锁（特许）XXXX公司连锁系统（以下（“总部”XX公司有限责任公司的对内的代称）直接投资建立并由总部直统一商号各店均以或“XX公司”为主称，可后辍“××店”（按总部⑵统一形 各店均按总部统一设计的外观进行装修，使用统一配⑶统一广 统一服 各占均按总部统一设计的营业时间营运方式和服务内容统一管 统一核 各店均按总部规定的统一核算程式和方法按管理权统一考 统一采 统一配 统一价 各店经营的商品均按总部核准的商品价格进行销售统一信 各店均按总部规定的统一格式采集、提供、传达信息，统一培训 各店的各岗位员工接受总部提供和实施的统一的教育训第四条总部与各直营店和加盟店的关系⑴总部对各店铺拥有全部所有权和经营权，实施人、财、物及商流、物总部同加盟店签订协议，总部特别授权加盟店使用自己的商标、服务⑶总部与加盟店彼此尊重对方为独立的企业法人。加盟店对店铺拥有所KNOW-HOW和技术支援、服务、经营辅导，加盟店要自己承担经营风险，负担经营费用，独立核算、自负盈亏。第五条总部的权利与职责：⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂⒃⒄可以对各店及其员工的严惩违犯营运规章及有损本系统形象、商誉的⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾第六条各直营店和加盟店的权利与职责⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺可以根据本营运实际状况向总部就各项作业与管理提出建议，经审核⑴⑵使用总部开发的生产、加工、销售、服务及其它经营方面的技术；⑷按总部认可的商品品项、厂商、价格组织进货、销售，也可由总部配⑹⑺⑻可以根据本店营运实际状况向总部就各项作业与管理提出建议，经审不得向他人转让或担保抵押只有缔结本合同才享有的权利及加盟店的供、转让或转用