2024年关于酒店销售经理的岗位职责（二篇）_第1页
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第2页共2页2024年关于酒店销售经理的岗位职责一、参与总经理制定客房部经营管理方针政策与计划，并承担组织实施的责任，直接向总经理负责。二、负责监督与指导客房部员工严格遵守酒店及部门规章制度，确保服务流程与标准得到严格执行，以维持客房部在管理、服务及卫生等方面的最优状态。三、对客房部的楼层主管、洗衣房、仓管、公共区域（PA）领班等管理人员进行督促、指导、检查与培训，确保其执行岗位责任制及各项方针政策与计划，并定期向总经理提供干部任免与员工奖惩的建议。四、负责检查贵宾房，迎送贵宾，探访患病及长住宾客，并处理宾客投诉，积极消除不良影响，以树立酒店良好形象。五、每日巡视抽查客房等管理区域，并记录相关情况，收集宾客意见与建议，以便及时发现问题，提升服务质量。六、协调客房部各项工作，与相关部门经理保持良好沟通与合作，同时加强与酒店业同行的联系与交流。七、监督客房部管理区域内的安全防火工作，加强培训，确保员工熟悉消防应急措施，配合安保部保持消防通道畅通无阻，消防器具完好，保障宾客与客房财产安全。八、对客房部各类物品、用品的消耗及设备设施的使用情况进行监督、检查与控制，处理宾客遗留物品，管理报表与档案资料，并负责完成部门年度预算。九、协助工程部进行客房部设备设施的维修保养，积极参与客房改建、扩建工作。十、关注部门员工的思想动态、生活状况及业务能力提升，提高员工素质，鼓励其发挥工作积极性与主动性，参与培训，发现并培养有潜质的员工。2024年关于酒店销售经理的岗位职责（二）1.执行组织销售人员的客户接待、拜访及业务协商任务，同时协助营销部总监处理重要客户的接待、拜访及业务协商事宜。2.确保大型团队和VIP客户的预订及接待程序的顺利进行。3.协调销售人员收集和处理客户反馈，有效处理客户投诉。4.管理并维护海悦卡客户信息数据库，确保其准确性和时效性。5.负责相关优惠协议的初步洽谈和审核，包括《累积住房优惠协议》等。6.管理和评估酒店分销渠道，以优化业务关系和效果。7.参与制定和调整年度营销计划及酒店营销策略。8.负责《销售工作报告》的编制和审核流程。9.设立渠道处理下属对直接上级或同事的投诉，以及处理其他部门或外部单位对下属的投诉（不包括对本人的投诉）。10.实施下属员工的业务培训和绩效考核制度。11.协助上级编写部门相关操作手册和其他规范性文件。12.完成上级指派的其他

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