联通智家工程师（入门级）认证理论备考试题及答案

联通智家工程师（入门级）认证理论备考试题及答案单选题1.在入户随销推荐智家产品策略中，如用户为育儿家庭且由保姆看护，家长有实时看护需求，可首推（）产品。A、智能固话B、联通看家C、联通组网D、联通高清参考答案：B2.中国标准的路由器2.4G无线信号有（）个信道A、11B、12C、13D、14参考答案：C3.以下对联通公众APP注册方式说法错误的是哪个选项？A、账号注册时可以不做账号绑定B、联通公众APP注册需要实名认证C、联通公众APP注册可以不填归属省分、地市D、联通公众APP注册时必填手机号码参考答案：C4.联通看家产品当监控到有可疑人员在家门外徘徊踩点，或有人试图破门破窗而入时，手机会收到什么消息？A、预警B、提示C、报警D、告警参考答案：D5.在进行通信管道、人孔进作业时，作业前先进行（），确认没有可燃、有害气体，或其浓度在安全值以内时再下井作业。A、通风B、检测C、通风和检测D、送氧和检测参考答案：C6.以下哪个选项可以查看智慧到家APP的版本信息？A、手机的设置页B、智慧到家APP个人中心的关于页面C、模拟评估D、组网评测参考答案：B7.用户4月5日办理联通云盘包月产品，对会员效期描述正确的是：A、4月5日至4月30日B、4月5日至5月1日C、4月5日至5月4日D、4月5日至5月5日参考答案：C8.智慧家庭工程师使用装维APP，无法做（）操作。A、恢复光猫出厂设置B、重启光猫C、修改LOIDD、关闭光猫电源参考答案：D9.全屋光宽带理论上可最大支持（）台终端设备连接。A、96B、128C、198D、256参考答案：D10.终端（光猫）向OLT设备注册之前，需要使用手机APP录入：A、宽带账号B、密码C、LOIDD、WIFI密码参考答案：C11.联通超清如果有新版本的应用商城发布，用户在进入应用商城的时候，系统提示：A、自动升级B、智能推荐C、消息通知D、业务更新参考答案：A12.以下不属于智家工程师“两必测、四必查”的装维动作内容有（）。A、光衰B、网速C、网线D、操作系统参考答案：D13.安全带每使用或存放一段时间应进行可靠性试检。试检办法是，可将()重物穿过安全带，悬空挂起，无有伤痕、折断才能使用。A、100公斤B、150公斤C、200公斤D、250公斤参考答案：C14.用户使用Android系统手机，订购包月联通云盘普通会员的资费是：A、0元B、8元C、12元D、20元参考答案：A15.以下哪个选项是智慧到家APP组网评测户型图的错误描述？A、可以通过户型上报功能上传户型图B、必须选择一个户型图C、可以使用无图模式继续评测D、可以直接使用组网户型图库中的图片参考答案：B16.联通公众APP宽带新装功能，支付费用是在哪个环节结束后生成？A、选商品B、实名认证C、宽带选址D、生产完成参考答案：A17.联通学堂会员产品订购方式是（）。A、话费支付B、支付宝支付C、银联支付D、美团支付参考答案：A18.智家工程师的考勤是由相关负责人或（）负责记录，并与请假单一并装订保存。A、市场部B、人力部C、财务部D、装维班长参考答案：D19.下列哪个不是联通云盘的会员等级名称？A、钻石会员B、尊享会员C、黄金会员D、白金会员参考答案：D20.（）不是企业微信支持的与客户消息互通的功能。A、入群欢迎语B、防骚扰C、群机器人D、敏感信息过滤参考答案：D21.以下对于联通公众APP“营销”模块，说法不正确的是哪个选项？A、营销分为全国商品和本地商品营销B、支持编辑首页的营销模块展示0-7个产品C、营销模块热销商品不能二维码分享D、营销模块热销商品需要按工号赋权参考答案：C22.智家工程师工号的所有人与责任人唯一标识是（）。A、发展人编码B、装维手机号C、注册手机号D、居民身份证号参考答案：D23.联通云盘尊享用户存储空间是多少？A、10GBB、2TC、6TD、8T参考答案：B24.FTTR施工中，隐形光纤最适合哪种施工方式？A、走明线B、牵引穿管C、推送穿管D、暗线穿管参考答案：A25.为发挥智慧社区“平台+云网+X”的差异化优势，总部构建“12345”智慧社区营销服务体系，其中“2”是（）A、2种谈判模式B、2类销售方式C、2个行动保障D、2条发展主线参考答案：A26.智家工程师在遇到不可调解冲突时，要求（），必要时报警解决，严禁打架斗殴。A、先行离去B、向部门领导求助C、必须退让D、邀请附近同事协助参考答案：C27.回单自动测试光衰，根据返回结果光衰（）为不合格。A、-25dBB、-26dBC、-27dBD、-28dB参考答案：D28.以下设备通过联通智家App绑定后，可以直接控制转动是：A、云台机B、卡片机C、枪机D、POE枪机参考答案：A29.智慧社区现场营销从（）角度切入业务，如填写算账、明白纸、查话费等。A、宽带提速B、服务升级C、产品融合D、套餐升值参考答案：B30.PON网络上行采用（）nm的光。A、850B、1310C、1490D、1550参考答案：B31.安全生产中，行业规定持续接触安全电压不高于（）伏。A、48B、36C、24D、12参考答案：C32.用户在中国联通APP智家工程师名片页看到的智家工程师与当前用户关系是？A、工程师负责小区的用户B、附近的用户C、服务过的宽带用户D、已建立联接关系的用户参考答案：D33.802.11ax协议支持的最大工作频宽是（）M。A、20B、40C、80D、160参考答案：D34.安全帽佩戴时，人的头顶和帽体内顶部的空间垂直距离一般在（）mm之间。A、15～35B、20～40C、20～45D、25～50参考答案：D35.火灾逃生中，为了防止火场浓烟呛入，可采用毛巾、口罩蒙鼻，（）撤离的办法。A、弯腰B、匍匐C、站立D、直立参考答案：B36.当用户信号质量差或信号不稳定时，可以使用智慧到家APP内以下哪项工具进行检测？A、Wi-Fi测速B、Wi-Fi扫描仪C、PINGD、Traceroute参考答案：B37.通过企业微信如何群发消息？A、从手机通信录选择发送B、通过“群发助手“发送C、不能群发消息D、从微信通信录选择发送参考答案：B38.在安装全屋光宽带时，工勘不需要确认（）。A、弱电管道是否贯通B、用户家庭成员C、上联基站OLT板卡型号D、用户点位布放情况参考答案：B39.登录HGU光猫配置界面，可通过状态栏中的哪个菜单查看获取到的IP地址？A、设备信息B、网络侧信息C、用户侧信息D、语音信息参考答案：B40.智家工程师申报高级认证需累计从事本岗位或其他相关岗位工作（）以上。A、1年（含）B、2年（含）C、2年半（含）D、3年（含）参考答案：D41.跨越高速公路作业时，必须在距离作业点()处设置安全警示标志。A、300mB、400mC、500mD、600m参考答案：C42.联通智能固话的核心卖点是：A、播放新闻B、查询天气C、看护老人D、亲情畅聊参考答案：D43.FTTR的R是代表什么意思？A、光纤B、房间C、楼栋D、楼层参考答案：B44.一个联通智家账号可以绑定多少个智能音箱？A、1个B、3个C、5个D、多个参考答案：D45.智家工程师的工号所有人和责任人须采用（）方式管理。A、实名制B、人脸识别C、短信验证码D、居民身份证号码参考答案：A46.入户前查询准备中，如用户对室内网络覆盖有多次投诉记录，可主推以下（）智家业务。A、联通看家B、影视包C、联通组网D、智能固话参考答案：C47.高处作业的时，随身携带工具的总重量不准超过（）。A、5KGB、10KGC、15KGD、20KG参考答案：D48.在入户随销推荐智家产品策略中，如用户为老人家庭，喜欢看无广告插播的连续剧，可首推（）产品。A、智能固话B、联通看家C、联通组网D、联通高清参考答案：D49.以下不属于智家工程师的行为规范的内容是（）。A、保持微笑B、有话让用户先说C、眼睛要礼貌正视顾客D、在用户面前嚼口香糖参考答案：D50.在133N推荐策略中，第一个3，指的是（）A、1张主卡+2张副卡B、1张主卡+2个智家业务C、1张主卡+2条宽带D、1条主宽+2张号卡参考答案：A51.视频彩铃是基于什么技术的产品？A、4GB、VoLTEC、5GD、VoNR参考答案：B52.引入光缆应在用户设备终端处可余留适当长度以便用户使用，不可过长，（）米为宜。A、1-3B、2-4C、3-5D、4-6参考答案：C53.以下哪个选项是智慧到家APPWi-Fi扫描仪工具中表示信号强度最强的颜色？A、深蓝色B、深紫色C、深绿色D、深红色参考答案：C54.智家工程师在下井作业过程中要持续保持()，同时井上有人监护，监护人员应掌握应急抢救方法。A、监测B、送氧C、抽水D、通风参考答案：D55.安全标志中，补充标志分为横写和竖写两种，其中竖写的应写在标志杆（）。A、左侧B、中部C、上部D、右侧参考答案：C56.用户要使用联通智能固话业务，可以在联通智家App的哪个模块查看教程？A、首页B、智家C、我的D、商城参考答案：B57.联通视频彩铃适用于以下（）场景。A、座机拨打B、宽带拨号C、移网拨打D、WIFI连接参考答案：C58.以下哪个选项是智慧到家APP生成的模拟评估热力图所根据的Wi-Fi指标？A、信号强度B、手机与Wi-Fi设备距离C、下载速率D、上传速率参考答案：A59.在进行家庭网路检测时，智家工程师可利用（）进行全屋测试，并将测试结果告知客户。A、联通公众APPB、中国联通APPC、微信小程序D、联通看家APP参考答案：A60.国家标准《安全色》（GB2893-2008）规定以下哪种颜色不是安全色。A、红色B、黄色C、紫色D、绿色参考答案：C61.联通学堂是一款（）产品。A、购物B、社交C、在线学习教育D、新闻参考答案：C62.联通智能固话是联通面向家庭用户推出的哪类服务？A、监控B、通信C、组网D、电视参考答案：B63.华为FTTR从光猫K662d包含（）个以太口和（）个语音口。A、4,1B、2,0C、2,2D、4,0参考答案：B64.智家工程师通过产品优势归纳交谈，来消除客户疑虑的异议处理办法叫（）A、澄清B、沉默C、探讨D、确认参考答案：C65.入户随销中推荐产品策略，首推（）、必推智家产品。A、融合套餐B、十金十银C、金融合约D、联通组网参考答案：A66.当智慧家庭工程师使用智慧到家APP想要查看某次Wi-Fi测速中的平均速度时，应在以下哪个页面中查看？A、查看模拟报告B、查看实测报告C、历史记录D、收藏/上传参考答案：C67.对于联通公众APP“我的订单”功能，以下说法错误的是哪个选项？A、可以查看现场购和上门交付、正式单、预订单B、可以按照订单状态查询C、可以按照受理号码查询D、可以按照订单下单时间查询参考答案：C68.安全生产管理的基本方针不包含以下哪项：A、安全第一B、预防为主C、严格执行D、综合治理参考答案：C69.联通智家App渠道订购联通云盘，在进行联通云盘产品升档时，采用哪种收费方式？A、按照高等级会员全额收取B、按照两个等级会员差额收取C、按照高等级会员半价收取D、免费升档参考答案：A70.智家工程师新增的工号，在启用前需签订（）。A、《安全生产法》B、《中国联通信息安全保护承诺书》C、《通信工程安全生产操作规范》D、《中国联通信息系统账号运营安全管理规范》参考答案：B71.以下关于联通看家套餐通过cBSS受理竣工后云存储服务的开通和生效机制描述正确的是：A、立即开通B、立即扣费C、次日开通D、次月生效参考答案：A72.以下关于联通云盘业务的速度方面的描述正确的是：A、联通云盘各个会员档位上传及下载均不限速B、联通云盘黄金及以上会员不限速C、联通PLUS会员不限速D、联通云盘上传限速，下载不限速参考答案：A73.中央一号文件明确提出了美丽乡村建设的要求，其中一个主要内容，就是以（）为抓手。A、乡村安防摄像头B、乡村千兆建设C、乡村数据治理D、乡村直播带货参考答案：A74.联通定向流量产品的主要特点是（）。A、适用于特定应用或网站B、不限制使用时间和地点C、提供无限流量D、可与其他运营商共享参考答案：A75.（）是指在配置宽带账号后或重启光猫后，用户上网时需要在电脑上点击“宽带连接”进行拨号。A、自动拨号B、手动拨号C、按需拨号D、手机拨号参考答案：B76.联通公众APP办理宽带新装的操作顺序为：A、选商品->客户认证->选址B、选址->选商品->客户认证C、客户认证->选商品->选址D、选址->选商品->客户认证参考答案：A77.智家工程师可通过（）与客户建立绑定关系。A、钉钉B、微信小程序C、联通公众APPD、中国联通APP参考答案：C78.一位宽带新用户装了一条宽带，可以与（）位智家工程师同时建立联接关系？A、1B、2C、3D、4参考答案：A79.联通看家云存储套餐最多可关联多少个摄像头？A、1B、2C、3D、4参考答案：A80.在现场检测时，智家工程师可利用（）进行全屋测试，并将测试结果告知客户。A、中国联通APPB、联通智家APPC、联通公众APPD、微信小程序参考答案：C81.联通智能固话可以在下列哪款客户端内将号码和音箱设备绑定？A、中国联通AppB、联通智家AppC、联通公众AppD、智慧到家App参考答案：B82.以下对联通公众APP登录方式说法错误的是哪个选项？A、账号登录分为验证码登录、密码登录、手势密码登录三种方式B、联通公众APP所有登录方式都需人脸识别校验C、验证码登陆在60秒内不能多次获得验证码D、无论据上次登录有多久都可以自动登录参考答案：D83.FTTR组网中，不推荐将主、从光猫布放在如下哪个位置：A、信息箱内B、客厅C、餐厅D、书房参考答案：A84.联通公众APP融合新装业务中是否需要开通副卡？A、必须开通B、政策限制不可以开通C、可选择开通D、系统不支持开通参考答案：C85.为发挥智慧社区“平台+云网+X”的差异化优势，总部构建“12345”智慧社区营销服务体系，其中“4”是（）A、4种谈判模式B、4类销售方式C、4个行动保障D、4个营销步骤参考答案：C86.除客户原因外，智家工程师对同一客户的入户服务不能出现（）次失约。A、1B、2C、3D、4参考答案：B87.联通公众APP现场开户菜单中，在选择号码时，号码块不包含以下哪个要素？A、预存款B、协议期C、月承诺通信费D、客户名称参考答案：D88.穿墙打孔时，为了防止雨水的灌入以及尽量减少用户户内墙面的损伤，应从内墙面向外墙面倾斜（）进行钻孔。A、5°B、10°C、15°D、20°参考答案：B89.光纤衰耗系数(含固定熔接损耗)：下行(OLT-ONU，1490nm)：（）dB/km。A、0.2B、0.3C、0.4D、0.5参考答案：B90.以下哪个选项是智慧到家APP组网测试中无法检测的参数？A、测试设备型号B、同频邻频干扰信息C、丢包率D、平均速率参考答案：A91.以下设备类型在中国联通家庭网关规范中要求支持PPPOE功能、DNS、NAT等技术要求的是（）。A、SFUB、HGUC、MDUD、MTU参考答案：B92.隐形光缆最适合（）的施工方式。A、走明线B、牵引穿管C、推送穿管参考答案：A93.高处作业的时，作业人员须（）作业。A、穿软底鞋B、赤脚C、穿拖鞋D、穿皮靴参考答案：A94.智家工程师等级认证的有效期为（）。A、半年B、一年C、18个月D、两年参考答案：D95.全屋光宽带采用新一代组网技术，又名：FTTR技术，英文全称是：A、FibertoTheRoomB、FibertoTheRootC、FibertoTheRoofD、FibertoTheRook参考答案：A96.在进行全屋光宽带交付施工时，光纤拉直，每间隔（）进行点胶。A、5-10cmB、15-20cmC、5cmD、10cm参考答案：B97.安全标志不仅类型要与所警示的内容相吻合，而且()要正确合理，否则就难以真正充分发挥其警示作用。A、标志规格B、设置位置C、图标内容D、文字描述参考答案：B98.在安全生产过程中，可燃、有害气体检测与下井作业的间隔时间不要超过（）分钟。A、30B、45C、60D、75参考答案：A99.智能网关安装中，不适宜摆放的位置（）。A、环境较好B、便于进线及出线C、安全D、弱电箱参考答案：D100.联通公众APP现场开户菜单中，以下哪个环节是非必要的？A、填单B、生产C、写卡D、开发票参考答案：D101.智家工程师将有文字的物品递交他人时，须（）。A、正面面对对方B、右侧方递交C、左侧方递交D、斜面递交参考答案：A102.FTTR组网施工中，隐形光纤适合哪种布线场景？A、暗管布放B、户外布放C、明线布放D、室外引入线参考答案：C103.以下哪个场景最适合使用5GHz频段的Wi-Fi？A、主卧B、位置偏僻的客房C、卫生间D、阳台参考答案：A104.以下哪个选项不是智慧到家APP组网评测中预设置的检测点？A、客厅B、卫生间C、主卧D、阳台参考答案：D105.智家工程师的工号密码，使用时需依据（）中“账号口令管理”相关要求执行。A、《安全生产法》B、《中国联通信息安全保护承诺书》C、《通信工程安全生产操作规范》D、《中国联通信息系统账号运营安全管理规范》参考答案：D106.以下关于联通公众APP首页功能说法错误的是哪个选项？A、支持应用名称搜索B、支持跳转客户中心及消息中心C、首页广告图不支持轮播与跳转D、支持自定义常用菜单参考答案：C107.联通云盘普通用户存储空间是多少？A、10GBB、2TC、6TD、8T参考答案：A108.智家工程师使用工号登录时，采用的是（）方式。A、工号密码B、短信验证码C、读取证件信息D、人像比对认证参考答案：D109.一个手机号可以办理几个联通云盘会员？A、1个B、2个C、3个D、4个参考答案：A110.智家工程师的工号，因系统升级新增权限后未及时通知相关人员，造成的风险损失由（）承担。A、部门主管B、工号所有人C、工号责任人D、系统升级责任部门参考答案：D111.在进行家庭网络检测时，如果家中配置一台路由器时，应尽量摆放在（）的位置。A、家庭中央B、靠近主卧C、阳台D、卫生间参考答案：A112.以下设备中通过联通智家App绑定后，不能远程直接控制转动是：A、云台机B、室外枪机C、卡片机D、POE枪机参考答案：C113.原则上，高级智家工程师等级认证每年（）组织一次。A、3月B、6月C、9月D、10月参考答案：D114.客户画像：末梢人员实时掌握责任用户情况，（）类用户标签直接赋能一线。A、19B、17C、16D、20参考答案：A115.智家工程师进行上杆作业时，上杆后要先进行的工作是：A、戴好安全帽B、系帽绳C、穿绝缘鞋D、验电参考答案：D116.以下哪项服务属于“室内布线”延伸服务？A、移机打孔B、组网调测C、信息点+隐形光纤施工D、同址移机参考答案：C117.中国联通集团关于电子客户资料的保护措施按照（）执行。A、《安全生产法》B、《通信工程安全生产操作规范》C、《中国联通信息系统账号运营安全管理规范》D、《中国联合网络通信集团有限公司总部涉密电子文档保密管理规定》参考答案：D118.以下哪项为注册联通公众APP时的非必填项？A、手机号码B、CB工号C、身份证号D、归属地参考答案：B119.为了提高修障效率，智慧家庭工程师上门前可以远程使用装维APP的（）功能对故障进行预判。A、工单列表B、工单领取C、录入障碍单D、宽带智能诊断参考答案：D120.用户在中国联通APP上在线留言后，工程师可以在哪里查看到留言信息？A、短信B、智家工程师名片页C、联通公众-智家工程师专区-查看留言D、中国联通PP-服务-查看留言参考答案：C121.FTTR主从光猫之间哪种连接方式带宽最高？A、五类网线B、六类网线C、光纤D、WiFi级联参考答案：C122.在智慧到家APP星级检测功能中，若要对最近点进行检测，选择测试点时应选择以下哪个选项？A、Wi-Fi设备一米内无遮挡的检测点B、可有少量遮挡物C、不能超过一堵以上的墙壁遮挡D、无特殊要求参考答案：A123.联通云盘黄金用户存储空间是多少？A、10GBB、2TC、6TD、8T参考答案：C124.联通公众APP现场开户菜单中，首先需填写的内容是（）？A、完成客户认证B、选择受理套餐C、选择资费方式D、选择号码参考答案：B125.智家工程师在工号使用过程中出现违规操作，造成特别严重后果的将被（）。A、警告B、通报批评C、赔偿公司经济损失D、解除劳动合同参考答案：D126.FTTR施工优选什么部署方式？A、透明光纤B、Wi-FIMeshC、网线D、暗线穿管参考答案：D127.在全屋光宽带的施工过程中，使用胶带将牵引绳与透明光缆绑定，胶带绑定长度（）。A、15cmB、10-20cmC、20cmD、30-50cm参考答案：D128.在入户随销推荐智家产品策略中，如用户家小孩上幼儿园，有睡前听故事需求，可首推（）产品。A、智能固话B、联通看家C、联通组网D、联通高清参考答案：A129.为发挥智慧社区“平台+云网+X”的差异化优势，总部构建“12345”智慧社区营销服务体系，其中“5”是（）A、5种谈判模式B、5类销售方式C、5个行动保障D、5个营销步骤参考答案：D130.联通公众APP现场开户菜单业务受理时，可以在哪一步做携号转网业务？A、客户认证B、号码选择C、预提交D、一键生产参考答案：B131.智家工程师的工号在使用过程中因密码管理不当导致被盗用，因此造成的经济损失由（）承担。A、部门领导B、工号责任人C、工号所有人D、工作所有人及工号责任人参考答案：C132.以下哪个选项是智慧到家APPWi-Fi测速的单位？A、MB/sB、MbpsC、Mb/sD、M参考答案：C133.智家工程师申报中级认证，需累计从事本岗位或其他相关岗位工作（）以上。A、半年（含）B、1年（含）C、2年（含）D、3年（含）参考答案：C134.联通公众APP现场开户菜单中，可办理携号转网的号码不能包含以下哪个特点？A、本地号码B、在用号码C、宽带号码D、异网号码参考答案：C135.联通云盘是中国联通面向个人及家庭推出的存储类服务产品，为三网用户提供免费空间是多少？A、10GBB、256GBC、512GBD、无限参考答案：A136.现阶段，联通智能固话主要以哪类智能终端为业务载体？A、智能音箱B、智能摄像头C、智能门锁D、智能传感器参考答案：A137.智家工程师在认证有效期到期前，未再次取得该等级及以上能力认证，则（）。A、在到期后30天内通过考试即可B、在到期后45天内通过考试即可C、证书失效并自动降至下一等级D、需重新开始考试申报参考答案：C138.联通公众APP移网业务生产时，签名完成后的流程，不包含哪个环节？A、预提交B、写卡C、正式提交D、支付参考答案：D139.用户已安装一条宽带并且联接了一位智家工程师，在本小区另一套房安装第二条宽带时，是否还可以该智家工程师建立联接？A、可以，之前宽带需要解除联接关系B、不可以，用户已有一条宽带与该工程师建立联接关系C、可以，同一户不同宽带可与不同智家工程师建立联接D、不可以，一个用户只能与一个智家工程师建立联接关系参考答案：C140.（）是指在配置宽带账号后或重启光猫后，用户上网时无需人工干预即可实现拨号功能。A、自动拨号B、手动拨号C、按需拨号D、手机拨号参考答案：A141.智家工程师申报高级认证时，在申报周期内，需具备（）等级认证资格。A、入门级B、基础级C、中级D、高级参考答案：C142.在入户随销时，客户对价格有异议时，可采取的话术包括（）A、“他们的服务不好”B、“您小区其它用户都换了我们的产品”C、“他们保证的是价格，我们保证的是服务”D、“为了网络更好，您还差这点钱呢”参考答案：C143.智慧家庭工程师使用装维APP时，必须连接：A、路由器WIFI热点B、光猫WIFI热点C、手机热点D、领居家WIFI热点参考答案：B144.使用企业微信群发信息时，客户每个自然日最多能接收来自一名成员的（）条通过“群发助手”发送的消息。A、1B、2C、3D、4参考答案：A145.安全生产的基本方针中的‘三防’不包含以下哪项：A、防触电B、防高空坠落C、防交通事故D、防攀高参考答案：D146.智家工程师在工作时间内接收的施工单，（）内与客户确认上门服务时间。A、15分钟B、30分钟C、45分钟D、60分钟参考答案：B147.以下哪个客诉问题无法通过智慧到家APP检测？A、用户反映手机上网慢B、路由器无法上网C、智能网关红灯不联网D、Wi-Fi速率不稳定参考答案：C148.在高处作业时，除携带必备的工具外，不准携带任何笨重的工具，随身携带工具的总重量不准超过（）。A、10KGB、15KGC、20KGD、25KG参考答案：C149.为发挥智慧社区“平台+云网+X”的差异化优势，总部构建“12345”智慧社区营销服务体系，其中“1”是（）A、1种谈判模式B、1类销售方式C、1个行动保障D、1条发展主线参考答案：D150.哪些音箱支持在联通智家App开通联通智能固话业务。A、联通定制版音箱B、百度音箱C、华为音箱D、所有音箱参考答案：A151.反诈名片资费为？A、免费B、3元/月C、4元/月D、5元/月参考答案：A152.联通公众APP现场开户菜单中，进行客户信息录入时，以下哪个环节是必要的？A、录入联系电话B、签名C、拍摄身份证正反面D、拍摄号卡图片参考答案：C153.智家工程师在2I上门交付开卡激活环节后的下一步标准动作是（）A、告别离开B、绑定手厅C、首次充值D、推荐组网参考答案：C154.智家工程师入户后提供网速测试时，以下（）动作是规范的。A、测试光猫端与路由器端网速比对B、测试用户两个房间点位WIFI网速比对C、测试路由器不同端口网速比对D、测试光猫端与个性化房间点位WIFI网速比对参考答案：D155.入户前网格准备的应对话术模板，用（）方法有助于话术的快速掌握。A、打印成模板入户后现场翻阅B、提前场景演练C、结对子入户由同事提醒D、直接询问用户话术是否有效参考答案：B156.对于登录联通公众APP，以下说法错误的是哪个选项？A、可通过手机号码+密码+图形验证码登录B、可通过CB工号+密码+图形码登录C、cb工号首次登录可以不绑手机号D、可通过手机号码+短信验证码登录参考答案：C157.皮线光缆热熔管的作用是：A、保护光缆熔接的接头B、降低光缆熔接衰耗C、方便光缆熔接D、防止日光照射干扰参考答案：A158.关于联通公众APP联通看家产品开通，以下说法正确的是哪个选项？A、服务默认选定，资费可选其中一个B、服务默认必选，资费默认不可选C、资费默认不可选，服务可选其中一个D、服务可选其中一个，资费可选其中一个参考答案：A159.在入户随销中，客户对提供的产品解决方案提出异议，以下（）不属于客户异议处理方法中的环节。A、澄清B、理解C、探讨D、沉默参考答案：D160.智慧家庭工程师按时履约后，需要打开装维APP点击（）功能按钮，确认已经到达装维现场。A、回单B、退单C、已经到达D、转派参考答案：C161.华为FTTR主网关HN8145XR支持（）个以太口，（）个语音口。A、4,1B、2,0C、2,2D、4,0参考答案：A162.以下哪个选项是智慧到家APP信号强度显示为四格（信号较强）时的信号强度范围？A、-90dBm以下B、-90dBm至-70dBmC、-70dBm至-50dBmD、-50dBm至-30dBm参考答案：D163.为发挥智慧社区“平台+云网+X”的差异化优势，总部构建“12345”智慧社区营销服务体系，其中“3”是（）A、3种谈判模式B、3类销售方式C、3个行动保障D、3个营销步骤参考答案：B164.300M宽带业务在PC端若要实现有线达标速率则应该网卡改为强制（）协商速率。A、1MbpsB、10MbpsC、100MbpsD、1.0Gbps参考答案：D165.当光缆线路传输距离为5km时，其衰耗取（）dB。A、1B、2C、3D、4参考答案：B166.WiFi5（wave1）单数据流400ns保护间隔下，80MHz频宽支持的最大理论速率是多少？A、200MbpsB、433.3MbpsC、780MbpsD、866.7Mbps参考答案：B167.安全生产中，行业规定安全电压为不高于（）伏。A、48B、36C、24D、12参考答案：B168.使用脚扣时，先将脚扣卡在电杆距离地面约（）处一脚悬起，一脚用力蹬踏，确保稳固后方可使用。A、0.2mB、0.3mC、0.4mD、0.5m参考答案：B169.警告标志的含义是：A、提醒人们对周围环境引起注意，以避免可能发生危险的图形标志B、提醒人们的某些行动，阻止人们不安全行为C、必须遵守，强制人们必须做出某种动作或采取防范措施的图形标志D、示意目标的方向参考答案：A170.墙面钉固光缆采用绝缘卡钉扣时，卡钉扣间距最长（）cm。A、30B、40C、50D、60参考答案：C171.联通爱听是以()为核心体验产品。A、以“听”为核心体验B、以“阅读”为核心体验C、以“AI”为核心体验D、以“娱乐”为核心体验参考答案：A172.全屋光宽带的服务卖点不包含以下哪项？A、Wi-Fi覆盖无死角B、组网方案个性化C、增大Wi-Fi发射功率D、美观布线参考答案：C173.进行全屋光宽带施工时，阳角、阴角布线弯曲半径严格控制大于（）。A、30°B、45°C、60°D、90°参考答案：D174.智家工程师上门入户为客户开卡激活后，卡内的初始余额为（）A、0B、20C、50D、100参考答案：A175.以下哪个选项不属于智慧到家APP组网实测报告的分享途径？A、腾讯QQB、微信C、短信D、邮件参考答案：C176.联通智能固话支持哪种类型用户办理？A、联通用户B、移动用户C、电信用户D、三网用户参考答案：D177.联通公众APP现场开户菜单中，以下哪个不属于客户信息录入的环节？A、读取身份证B、活体检测C、身份证检测D、授权码校验参考答案：D178.应注意在有效期内使用安全帽，玻璃钢（包括维纶钢）安全帽的有效期限为（），超过有效期的安全帽应报废。A、2年B、3年C、4年D、5年参考答案：B179.智家工程师在作业过程中遇有不明用途的线条，一律按()对待，不准随意剪断。A、废弃线缆B、电力线C、通信线缆D、同轴电缆参考答案：B180.智能网关安装中，网关摆放位置应与光纤入户起点位置间布设的光纤长度不超过（）米。A、3B、5C、8D、10参考答案：B181.通过（）APP可以提前查询到存量用户套餐信息。A、联通办公APPB、联通公众APPC、联通智家APPD、智慧到家APP参考答案：B182.光路接头及各点损耗中用户端衰耗：（）。A、0.2dBB、0.3dBC、0.4dBD、0.5dB参考答案：D183.入户随销时，客户不认同产品的解决方案提出异议，以下（）不属于异议处理中的环节。A、澄清B、沉默C、探讨D、确认参考答案：B184.联通智能固话的主要功能是：A、通话功能B、生活服务C、智能控制D、信息查询参考答案：A185.在好评邀请中，施工结束，邀请客户添加智家工程师联系方式不包含（）。A、QQB、企微C、钉钉D、微信参考答案：A186.（）是判断智家工程师上门入户服务时为客户王卡助绑定成功的依据。A、绑定后扣除余额B、等待客服电话通知C、号码可以正常通话D、绑定后收到短信参考答案：D187.联通看家云存套餐支持保存视频录像的最长时间是以下哪个？A、60天B、90天C、120天D、180天参考答案：B188.根据光纤深入用户的程度的不同，光纤接入可以分为FTTB、FTTH、FTTO、FTTC等，以下实现光纤入家庭用户场景的是（）。A、FTTBB、FTTHC、FTTOD、FTTC参考答案：B189.PON网络下行采用（）nm的光。A、850B、1310C、1490D、1550参考答案：C190.用户与智家工程师通过中国联通APP在线电话沟通时是否会被扣电话费？A、本网用户免费，异网用户收费B、不收费C、使用用户套餐赠送的通话分钟数D、扣智家工程师费用参考答案：A191.掌沃通APP中更换终端时需要输入（）进行查询。A、身份证B、用户名称C、宽带编码D、SN码参考答案：C192.对于注册联通公众APP能人，以下说法错误的是哪个选项？A、注册成能人需要绑定cb工号B、注册成能人需要绑定推介人C、注册能人类型为社会人员或店铺D、注册成能人需要手机号码参考答案：A193.在装机工单中，如果资源配置或用户基本信息错误，智慧家庭工程师可以通过装维APP对工单做（）操作。A、接单B、退单C、回单D、报竣参考答案：B194.联通PLUS黄金会员中包含的联通云盘业务的会员等级是：A、黄金会员B、钻石会员C、铂金会员D、尊享会员参考答案：D195.智家工程师因工号违规已被禁用或注销后，在恢复时必须经（）同意。A、工号责任人B、所属渠道C、分管领导D、相关专业管理部门参考答案：D196.智家工程师如需请假，必须事先（），经批准后方为有效。A、办理请假手续B、与装维班长沟通C、与相关负责人沟通D、与部门领导申请参考答案：A197.在疫情作业期间，智家工程师是自身健康平安的（），要认真做好个人防护工作。A、第一责任人B、第二责任人C、第一负责人D、第二负责人参考答案：A198.联通公众APP融合新装业务中可开通的副卡数量为：A、3张B、5张C、不可以开通D、1张参考答案：D199.在进行高级智家工程师认证时，如有论文发表给予（）。A、现金奖励B、奖章C、加分D、加薪参考答案：C200.以下哪个选项是对PING命令的正确描述？A、PING命令用来显示数据包到达目标主机所经过的路径（路由器）情况B、PING命令适用于大型网络，测试是否和代理服务器联通C、PING命令获取到数据包所走的全部路径、节点的IP以及花费的时间D、PING命令主要是用来查看到目的地址的时延和丢包情况参考答案：D201.超五类网线的线序为A、橙白-1，橙-2，绿白-3，蓝-4，蓝白-5，绿-6，棕白-7，棕-8B、橙白-1，橙-2，绿白-3，蓝白-4，绿-5，棕白-6，棕-7，蓝-8C、橙白-1，绿白-2，蓝-3，蓝白-4，绿-5，棕白-6，棕-7，橙-8D、橙白-1，橙-2，棕白-3，棕-4，绿白-5，蓝-6，蓝白-7，绿-8参考答案：A202.以下不属于联通公众APP应用菜单分类的是（）？A、移网B、宽融C、热销商品D、查询参考答案：C203.以下哪个选项是智慧到家APPWi-Fi测速理论值(单位：Mb/s)与用户签约带宽值(单位：M)的正确换算关系？A、测速的数值等于签约带宽数值B、测速的数值约为签约带宽数值的八分之一C、测速的数值约为签约带宽数值的十分之一D、测速的数值约为签约带宽数值的二分之一参考答案：A204.由于智家工程师工作环境中存在登高的情况，原则上要求智家工程师上岗前应具备（）证，持证上岗。A、高处作业操作证B、特种作业操作证C、高空作业操作证D、高级电工资格证参考答案：A205.装移修作业标准流程中，提值随销不包括（）的完成。A、测速报告解读B、提值推荐C、建立连接D、好评邀请参考答案：D206.以下哪个选项不会直接影响智慧到家APP组网报告中的下载速率？A、网络延迟B、连接速率C、信号强度D、户型图选择参考答案：D207.联通公众APP联通看家目前不支撑哪种模式？A、联通看家主产品模式B、联通看家移网附加产品模式C、联通看家宽带附加产品模式D、联通看家增值产品模式参考答案：D208.在入户随销为客户提供免费宽带测速后，发现用户网络覆盖问题，应首推（）智慧家庭业务。A、联通看家B、联通组网C、智能固话D、影视包参考答案：B209.智家工程师工号的业务操作结果由（）负全责。A、工号所有人B、工号责任人C、所属渠道D、外包公司参考答案：A210.开通联通智能固话业务时需要用户提供以下哪方面的信息？A、身份证件信息B、个人照片C、套餐信息D、音箱信息参考答案：A211.联通公众APP现场开户菜单中，进行客户信息录入时，以下哪个环节不是必要的？A、身份证读取B、活体检测C、拍摄身份证正反面D、留联系地址参考答案：D212.联通公众APP联通看家宽带附加产品模式中，联通看家资费一次只能选几个？A、1B、2C、3D、4参考答案：A213.2023年5月21日，中国联通正式发布了联通智家工程师（）标准工作法。A、“357”B、“543”C、“3321”D、“379”参考答案：B214.屋顶内天花板作业必须使用（），并注意天花板是否牢固可靠。A、头灯B、行灯C、手灯D、手电筒参考答案：B215.智家工程师执行统一的服务规范是从（）出发，立足入户服务全场景的服务理念。A、用心出发B、产品组合营销C、高品质服务计划D、用户基本需求参考答案：D216.《中国联通智慧家庭工程师标准化运营执行手册（2023版）》中规定，对于过期客户账单及资料，可予以（）处理。A、销毁B、存档C、提交相应的部门D、当地通信主管部门参考答案：C217.从节点到用户实现全光纤网络和透明传输的是以下哪个？A、FTTCB、FTTBC、FTTHD、FTTR参考答案：D218.中国联通公众APP上装移修工单完成后，随单营销拉起的是哪个菜单？A、客户通查B、意向单C、数字沙盘D、工单驱动参考答案：A219.企业微信建议员工昵称格式为（）A、通信专家+姓名+电话B、姓名+电话+通信专家C、电话+通信专家+姓名D、电话+姓名+通信专家参考答案：A220.在入户随销时，异议处理的话术不包括（）A、“我理解您的感受”B、“这个请您大可放心”C、“那您的这个想法是有问题的”D、“您对比感知一下再做决定”参考答案：C221.智家工程师收到2I订单后，第一项标准动作是（）A、确定用户基础信息，匹配话术并及时联系B、电话通知用户在家等待上门C、添加用户微信后联系D、短信通知用户上门时间参考答案：A222.根据安全生产相关要求，在潮湿的环境中工作手灯电压不超过()？A、36VB、48VC、24VD、12V参考答案：D223.在固话风险防控管理中，针对新入网单位客户，各省/市分公司需确保域内智家工程师严格按照（）文件相关规范要求执行。A、《安全生产法》B、《通信工程安全生产操作规范》C、《中国联通信息系统账号运营安全管理规范》D、《关于开展单位用户固定电话风险专项排查工作的通知》参考答案：D224.进行全屋光宽带设备调试时，从WIFI点位布放遵循以下原则：主、从点位覆盖区域边缘场强≥（）。A、‘-60dBmB、‘-80dBmC、‘-90dBmD、‘-100dBm参考答案：A225.在使用智慧到家APPWi-Fi测速功能时，当APP显示定位地址与当前所在地址不符时，应执行以下哪项操作？A、删除智慧到家APP重新安装后测速B、点击首页左上角定位地址，从列表中重新选择正确地址后测速C、无视定位信息，直接测速D、更换路由器设备后重新定位参考答案：B226.联通智能固话的产品属于：A、增值产品B、附加产品C、主产品D、权益产品参考答案：D227.联通公众APP现场开户菜单中，在办理客户信息录入时，最多可添加几张客户照片?A、1B、2C、3D、4参考答案：D228.智家工程师在入户光缆敷设完毕后，入户光缆段在下行1490nm（千兆）、1577nm（万兆）波长的光衰减值应（）。A、小于1.5dBB、小于1.0dBC、大于1.5dBD、大于1.0dB参考答案：A229.智慧家庭工程师在装机/修障完成后，必须进行（）操作，检查网速是否达标。A、访问百度网站B、使用微信聊天C、宽带测速D、修改用户路由器WIFI热点密码。参考答案：C230.安全带上绳索磨损和断头超过（）者及有腐坏的，禁止使用。A、1／10B、2／10C、1cmD、2cm参考答案：A231.以下哪个选项不是智慧到家APP模拟评估功能的使用场景？A、直观模拟用户家庭原有网络现状B、帮助用户检测原有Wi-Fi下载速率C、辅助装维组网方案设计D、热力图展示组网优化前后效果，让组网营销更简单参考答案：B232.高速率、衰减大、穿墙性能弱的Wi-Fi频段是：A、2.4GB、5GC、900MD、1.6G参考答案：B233.员工可通过（），把宣传、服务、祝福、活动等消息批量发送给不同的客户A、语音B、群发助手C、视频通话D、快捷回复参考答案：B234.以下哪个选项是智慧到家APP模拟评估功能中可以放置模拟评估设备的最多数量？A、1个B、2个C、5个D、不限个数参考答案：D235.当用户申告宽带网速慢时，智慧家庭工程师可以使用装维APP对用户宽带进行（）操作，检查线路质量。A、修改账号密码B、修改WIFI热点密码C、测试光衰D、重启光猫参考答案：C236.联通看家7天云存储套餐全国标准资费是多少？A、10元/月B、12元/月C、15元/月D、20元/月参考答案：B237.（）是由业务节点接口和相关用户网络接口之间的一系列传送实体（诸如线路设施和传输设施）所组成的，它是一个为传送电信业务提供所需传送承载能力的实施系统。A、接入网B、长途网C、中继网D、公用电信网参考答案：A238.联通云盘普通用户支持批量上传文件是多少个？A、100B、1000C、2000D、5000参考答案：A239.华为FTTR主光猫HN8145XR和从光猫K662d最大可以组成多少个光纤Wi-Fi信息点（双频合一）A、16B、17C、8D、9参考答案：B240.下列哪个终端品牌不支持在通话过程中观看视频彩铃？A、华为B、小米C、苹果D、OPPO参考答案：C241.必须携带的工作必备物品不包括：A、工具包B、鞋套C、安全帽D、桌布参考答案：C242.联通看家摄像头需在哪个App内绑定使用？A、中国联通B、智慧到家C、联通智家D、掌沃通参考答案：C243.联通智能固话是基于以下（）通话技术，依托家庭宽带与手机热点等网络接入，与智能终端相结合，面向家庭用户推出的智能语音通话服务。A、IMSB、ABSC、DMSD、DOS参考答案：A244.联通爱听是为全年龄段用户提供电子书、有声书、党建、课程、动漫、智能导读、AI声音复制、AI语音测评等“内容+功能+服务”的什么类型产品？A、数字阅读产品B、智能阅读产品C、融合阅读产品D、AI阅读产品参考答案：C多选题1.智家工程师的假期，包括（），执行国家有关文件规定。A、婚丧假B、产假C、生育假D、探亲假E、调休假参考答案：ABCD2.关于智家工程师在装移机服务时限描述正确的有（）。A、有预约时间的，预约当日24点前开通B、工作日内24小时装通C、无预约时间的，当天16点前受理，当天24点前开通D、非工作日内48小时装通E、无预约时间的，当天16点前受理，当天22点前开通参考答案：AC3.智家工程师的工号所有人为外部人员，在使用过程中如出现违规操作，则追究（）的责任。A、上级主管B、所属渠道C、外包公司D、工作所有人E、部门负责人参考答案：BC4.联通智家App中，智能网关-设置-网关信息能查看以下哪些项？A、软件版本B、网关型号C、硬件版本D、CPU占用率E、上行口类型参考答案：ABCDE5.5G无线信号的优点有哪些？A、低延迟、信道更畅通B、干扰信号少C、穿墙效果好D、传输速度快E、信号覆盖广参考答案：ABD6.智家工程师在入户前，需要准备演示工具有（）A、智能音箱B、DM宣传单页C、千兆路由器D、纸质算账单页E、高清摄像头参考答案：ACE7.在进行FTTR安装施工时，必备哪些工具？A、点胶枪（装电池，非充电型）B、胶棒C、熔纤机D、隐形光纤E、支持160M频宽Wi-Fi6测速手机/PDA参考答案：ABCDE8.出血一般可以分为：A、动脉出血B、静脉出血C、毛细血管出血D、器官出血E、内脏出血参考答案：ABC9.企业微信建立群发消息时，可以进行发送的客户包括（）A、单个B、全部C、部分D、按照客户标签E、根据客户性别参考答案：BCD10.下面哪种网线的速率可以达到100M以上？A、CAT5B、CAT6C、CAT5eD、CAT6eE、CAT4e参考答案：BCD11.安全生产管理的基本方针中‘四不伤害’包含以下哪几项：A、不伤害自己B、不伤害他人C、不被他人伤害D、不被物体伤害E、保护他人不受伤害参考答案：ABCE12.对于联通公众APP“营销”模块说法正确的有以下哪几项？A、营销分为全国商品和本地商品营销B、支持编辑首页的营销模块展示0-7个产品C、营销模块热销商品支持二维码分享D、营销模块热销商品支持推广转发E、营销模块热销商品需要按工号赋权参考答案：ABCDE13.登录联通公众APP后可看到的底栏包含以下哪几项？A、首页B、应用C、交付D、营销E、我的参考答案：ABCDE14.智家工程师在联通公众APP可以通过哪几种方式给用户下预约检测单？A、代客下单B、智家一人一码C、线上购二维码D、名片页二维码E、现场购二维码参考答案：ABD15.智家工程师履约门时必须携带的物品包括：工具包、鞋套、胸卡和（）。A、桌布B、抹布C、手套D、身份证E、二维码参考答案：ABE16.联通公众APP移网开户菜单中，在选择号码时，号码有以下哪些要素？A、预存款B、协议期C、月承诺通信费D、生效期E、客户名称参考答案：ABC17.智家工程师入户服务规范中，五带都包括（）A、工具包B、鞋套C、桌布D、抹布E、客户自助服务二维码参考答案：ABCDE18.家庭Wi-Fi测试规范中要求的测试内容主要包括以下哪些项？A、信号强度B、ping网络质量C、信道干扰D、无线速率E、线路质量参考答案：AC19.灾后防疫中饮食卫生需注意：A、不吃无包装食品B、不吃腐败变质和受污染食物C、不吃病死、淹死的动物肉D、不吃生食E、不吃过期食品参考答案：BCD20.触电急救的急救措施有哪些：A、迅速脱离电源B、就地急救处理C、准确地使用人工呼吸D、坚持抢救E、关闭电源开关参考答案：ABCD21.以下对联通公众APP账号注册说法正确的有以下哪几项？A、联通公众APP注册可不做账号绑定B、联通公众APP注册需要实名认证C、联通公众APP注册可以不填归属省分、地市D、联通公众APP只能联通号码注册E、联通公众APP注册不需要实名认证参考答案：AB22.联通公众APP宽带新装中宽带选址方式有以下哪几项？A、传统宽带选址B、根据业务号码选址C、根据区域选址D、地图选址E、根据身份证地址选址参考答案：ACD23.联通公众APP宽带新装支撑哪几种选址方式？A、标准地址选址B、无条件受理C、地图选址D、身份证地址选址E、姓名选址参考答案：ABC24.智家工程师工号登录时，除传统认证方式外，还可根据管理要求基础上增加（）认证方式。A、工号密码B、短信验证码C、默认手机号码D、已绑定的手机账号E、身份证识别设备读取证件信息参考答案：ABE25.以下对联通公众APP登录方式说法正确的有以下哪几项？A、账号登录分为验证码登录、密码登录两种方式B、联通公众APP所有登录方式都需活体校验C、验证码登陆在60秒内不能多次获得验证码D、联通公众APP登录手机号只支持联通号码E、超过自动登录有效期需重新登录参考答案：ABCE26.在进行管道、人孔作业前先进行()，确认没有可燃、有害气体，或其浓度在安全值以内时再下井作业。A、通风B、送氧C、检测D、测量E、抽水参考答案：AC27.中国联通APP智家工程师名片页评价信息主要来源于哪些模块？A、宽带装机订单B、宽带修障订单C、宽带检测订单D、副卡办理订单E、终端订单参考答案：ABC28.投诉处理的基本原则是：A、首问责任制原则B、有效处理原则C、优先处理原则D、及时响应原则E、及时上报原则参考答案：ABCD29.智家工程师入户延伸服务包括：A、室内布线/换线B、打孔C、同址移机D、智能设备调试E、整治用户大光衰参考答案：ABCD30.安全标志中，指令标志的几何图形是：A、圆形B、绿色背景C、蓝色背景D、白色图形符号E、红色图形符号参考答案：ACD31.联通学堂支持在以下哪些网络环境下使用？A、2G网络B、3G网络C、4G网络D、5G网络E、单wifi网络参考答案：ABCDE32.联通看家云存储与本地存储相比优点包括哪些？A、安全防泄露，监控数据分布式架构存储，采用多层次安全机制，保障数据安全B、云端存储，数据不在本地，无需担心设备被盗、损坏造成的视频资料丢失C、灵活存储，能够根据存储需要购买存储空间，“按需付费”减少不必要的开支D、轻松访问，随时随地的都能查看监控视频参考答案：ABCD33.装移修作业标准流程为：A、履约上门B、交互施工C、提值随销D、竣工评价E、客户回访参考答案：ABCD34.自然灾害防范中，火灾逃生时错误的方法有哪些：A、坐电梯、盲目跳楼B、夸大或回避危害C、下堵上逃随大流D、简易防护，蒙鼻匍匐E、向光朝亮参考答案：ABC35.联通云盘“通讯录备份”支持的备份文件包括哪些？A、联系人姓名B、手机号码C、号码备注D、头像E、通话记录参考答案：AB36.以下（）动作属于现场客户维系标准动作。A、收集客户家庭全成员联系方式B、协助客户加企业微信C、协助客户下载联通APPD、拍照发朋友圈裂变E、了解客户家庭收入参考答案：BCD37.智家工程师可通过查看用户（），实现大数据赋能进行精准营销。A、家庭成员工作地址B、家庭基本情况C、家庭产品信息D、成员号码信息E、使用情况分析参考答案：BCDE38.智家工程师被视为旷工的行为包括（）。A、凭医院病休证明请假B、请假期满未续假C、不请假D、请假未经批准而擅自离开岗位E、续假未准逾期不归者参考答案：BCDE39.对于注册联通公众APP能人，以下说法正确的有以下哪几项？A、注册成能人必须要绑定cb工号B、注册成能人需要绑定推介人C、注册能人类型为社会人员或店铺D、注册成能人需要手机号码E、注册成能人不需要审批参考答案：BCD40.中国联通APP上智家工程师名片页支持与智家工程师的沟通方式有？A、添加企业微信B、在线咨询C、电话沟通D、短信留言E、视频沟通参考答案：BC41.宽带数字化运营平台数字化能力可面向的服务对象是？A、网格CEOB、智家工程师C、营销工程师D、智网工程师E、云网工程师参考答案：ABCD42.联通公众APP中，在“我的-待支付”菜单能做哪些操作？A、扫码支付B、订单作废C、发送支付链接D、订单撤单E、一键生产参考答案：ABC43.可以在哪些渠道订购联通看家云存业务？A、线下营业厅B、中国联通AppC、联通智家AppD、联通智家公众号E、云市场参考答案：ABCDE44.以下哪些用户是联通学堂的目标群体？A、青少年B、大学生C、中老年人D、职场小白E、职场宝妈参考答案：ABCDE45.联通智能固话支持与下列哪些号码间互相通话？A、固话号码B、手机号码C、百度账号D、微信号E、QQ号参考答案：AB46.以下哪些是视频彩铃产品的使用入口？A、中国联通AppB、联通视频彩铃AppC、沃音乐公众号D、联通视频彩铃小程序E、中国联通微信公众号参考答案：ABCD47.智家工程师在装维施工完毕后应：A、向客户介绍业务使用及故障申告方法、交费方式及注意事项等B、如有客户使用手册、业务宣传资料及赠品，要及时奉送C、宽带安装完毕，应提醒客户及时修改上网密码,以防被盗D、可随时离开E、和客户建立联系方式参考答案：ABCE48.联通公众APP中受理联通看家移网附加产品模式，有哪些环节？A、用户信息查询B、选址C、选套餐D、支付E、生产参考答案：ACDE49.以下属于联通公众APP首页功能的有以下哪几项？A、支持应用名称搜索B、支持跳转客户中心C、支持首页广告图轮播并跳转D、支持跳转消息中心E、支持查看每日任务参考答案：ABCDE50.智家工程师入户随销时，可通过（）的方式挖掘客户需求。A、提问B、澄清C、倾听D、讨论E、确认参考答案：ACDE51.PPPoE是一种通过一个远端接入设备为以太网上的主机提供接入服务，中国联通家庭网关规范层面支持的模式有（）。A、自动拨号B、手动拨号C、快速拨号D、按需拨号E、按业务拨号参考答案：ABD52.疫情防护原则是：A、生命至上、主动抢险B、迅速报告、及时处理C、依法管理、强化领导D、预防为主、保护财产E、自己不感染、不感染别人参考答案：ABCD53.中暑的症状包括：A、先兆中暑B、急性中暑C、轻度中暑D、中度中暑E、重症中暑参考答案：ACE54.在联通智家App中，全屋智能—三感设备异常触发后会进行什么操作？A、设备进行警报B、App进行设备触发的消息的推送C、会打电话通知登录的手机号D、会打110E、会亮警示灯参考答案：ABCE55.高处作业必备的劳动防护用品为：A、安全带B、安全帽C、绝缘鞋D、防滑手套E、护目镜参考答案：AB56.联通公众APP中客户认证包括哪些客户信息？A、身份证信息B、活体检测C、客户现场照D、身份证正反面照片E、用户居住地址参考答案：ABCD57.智家工程师需掌握对哪几类施工场景的施工标准，来提升布线效率，体现专业度。A、暗管穿缆B、隐形缆点胶明敷C、自粘缆热熔明敷D、网络测试验收E、光纤熔纤参考答案：ABC58.安全生产中，在线缆布放时，线缆不得：A、打死弯B、打背扣C、打U型弯D、在树杈上拖磨E、打环形圈参考答案：ABD59.联通云盘的“分享管理”模块主要包含哪些功能？A、第三方分享B、飞传接收站C、文件复制D、文件转存E、微信分享参考答案：ABE60.装移修作业标准流程中交互施工的动作是：A、户线检测/熔接B、光猫测速C、光衰检测D、WIFI测速E、资源、设备核查参考答案：ABCDE61.“1331”营销方法中的两个3分别代表的是（）A、3张号卡B、3个功能与优势C、3个价格优势D、3个场景描述E、3种产品搭配参考答案：BD62.安全生产中，金属拉伸梯一般是铝制的，在（）的场境下严禁使用。A、电力线B、电力设备C、有用电危险D、室外开阔环境E、室内开阔环境参考答案：ABC63.按照统一领导、全方位管理的原则，客户资料的保护要求包括（）。A、可以借用涉及客户资料的信息及工号（帐号）B、可在工作时间外谈论、打听客户资料内容C、严禁擅自越权访问客户信息D、严禁擅自越权访问客户信息E、严禁擅自查询、复制、下载、传播客户资料参考答案：CDE64.智家工程师工号的（）可进行修改。A、所有人的姓名B、责任人姓名C、所有人身份证号码D、责任人身份证号码E、注册使用的手机号码参考答案：BD65.中国联通APP“智家工程师名片页”的服务宗旨包括哪些方面？A、更快速一点B、更便捷一点C、更贴心一点D、更优惠一点E、更省心一点参考答案：ABCD66.智家工程师蹲姿规范包括：A、上身保持正直B、头要正C、肩要平D、双腿并拢E、双腿前伸后曲或保持与肩同宽参考答案：ABCDE67.FTTR交付流程包含以下哪些：A、客户预约B、确定施工方案C、布线施工D、主从设备安装调测E、安装联通智家App参考答案：ABCDE68.联通公众APP中业务受理流程内，发票填写信息包括哪些？A、发票抬头B、联系电话C、纳税人识别号D、注册地址E、银行户号参考答案：AB69.联通学堂包含以下哪些课程分类？A、职场提升B、育儿宝典C、听书读书D、气质提升E、运动健身参考答案：ABCDE70.联通公众APP宽带新装流程包括的环节有哪些？A、填单B、实名认证C、生产D、写卡E、支付参考答案：ABCDE71.宽带数字化运营平台的数据底座是以哪两类数据为主？A、B域B、M域C、O域D、D域E、H域参考答案：AC72.宽带数字化运营平台大数据能力未来赋能的场景包括？A、快速维优B、精准建设C、精准营销D、网格作业E、绩效考核参考答案：ABCD73.以下（）是入户后可用于展示给客户的宣传工具。A、产品短视频B、产品DM单C、产品手册D、宣传横幅E、中国联通APP参考答案：ABCE74.灾后防疫需注意以下哪几个方面：A、讲究饮水卫生B、关注身体健康C、注意饮食卫生D、搞好环境卫生E、减少人群聚集参考答案：ACD75.联通公众APP不支撑的登录方式有以下哪几项？A、手机号登录B、CB工号登录C、发展人编码登录D、OA工号登录E、身份证号登录参考答案：CDE76.入户前需准备哪些营销工具？A、熔接工具B、演示工具C、算账工具D、案例工具E、宣传工具参考答案：BCDE77.在安全生产中，常用的梯子一般分为哪几类：A、移动式直梯B、人字梯C、组合梯D、金属拉伸梯E、折叠梯参考答案：ABD78.在光缆敷设过程中，应严格注意光纤的（），避免被缠绕、扭转、损伤和踩踏。A、拉伸强度B、弯曲半径C、颜色D、长度E、宽度参考答案：AB79.中国联通公众APP上受理商品融合产品时，支撑的融合场景有哪些？A、主卡新装+宽带新装+副卡新装B、主卡纳入+宽带新装+副卡新装C、主卡新装+宽带新装+固话新装+副卡新装D、主卡新装+宽带纳入+副卡新装E、主卡携转+宽带新装+副卡新装参考答案：ABCD80.安全标示有以下哪几类：A、禁止标志B、警告标志C、警示标志D、指令标志E、提示标志参考答案：ABDE81.洪水灾害中危险自救互救方式：A、登高暂避B、驾车逃离C、巧用器材D、理性求救E、危险勿作参考答案：ABCDE82.关于服务时限方面，中国联通对外承诺根据客户预约时间为（）。A、装机、移机服务8小时内完成B、故障维修服务4小时内完成C、装机当日通D、修机当日好E、故障维修服务12小时内完成参考答案：CD83.随声固话添加联系人方式有：A、通讯录批量导入B、手动添加C、无需操作，自动同步D、不支持添加参考答案：AB84.智家工程师认证采用（）相结合的方式。A、实际操作B、线下笔试C、现场问答D、综合评价E、理论知识考试参考答案：ADE85.联通公众APP支持的登录方式包含以下的哪几项？A、手机号码登录B、CB工号登录C、发展人编码登录D、身份证号登录E、OA工号登录参考答案：AB86.联通畅游的目标用户有哪些？A、重度游戏用户B、休闲游戏用户C、泛娱乐用户D、全部都是E、青少年用户参考答案：ABC87.智家工程师初、中级认证的考试包括（）方面。A、理论知识考试B、基础知识考试C、综合评审D、等级认证考试E、实际操作考试参考答案：ACE88.以下属于中国联通基于智能网关发展的智能化业务是（）。A、家庭网络可视化B、定向加速C、网络质量拨测D、家庭网络自助诊断E、远程管理参考答案：ABCDE89.安全生产中，在以下哪些环境作业时，照明灯具及用电工具必须使用防爆灯具？A、地下室B、机房C、地下通道D、管道人孔E、通风管道参考答案：ACD90.联通智家App中路由器设备限速有哪些速率？A、50K/sB、10M/sC、20M/SD、50M/SE、200M/S参考答案：ABD91.智家工程师在入户服务过程中，下列哪几个管控要求需要达到100%：A、光衰合格率B、物料回填规范率C、照片回传率D、二维码绑定率E、千兆宽带宽谱部署参考答案：ABCDE92.联通公众APP融合新装受理环节包括以下哪几项？A、实名认证B、生产C、写卡D、填单E、支付参考答案：ABCDE93.联通公众APP现场开户菜单中，支持以下哪些支付渠道？A、微信支付B、支付宝C、沃支付D、POS机E、云闪付参考答案：ABC94.按照集团统一领导、全方位管理的原则，客户信息保护需严格执行（）三结合的防范措施。A、人防B、物防C、场防D、技防E、系统防参考答案：ABD95.对于注册联通公众APP能人，以下哪些说法不正确？A、注册成能人需要绑定cb工号B、注册成能人需要绑定推介人C、注册能人类型为社会人员或店铺D、注册成为能人需要能人经理和能人经理管理员审核E、注册成能人不需要审批参考答案：AE96.智家工程师的工号禁用是指工号因（）的原因，进入锁定或冻结状态。A、所有人离职B、密码多次输入错误C、长期未修改密码D、违规操作E、所有人更换信息参考答案：BCD97.智家工程师的业绩考核评价是根据（）两个方面进行周期考核。A、客户投诉B、客户满意度C、互联网舆情D、岗位KPI指标的完成情况E、年底考评情况参考答案：DE98.感应数字显示试电笔的功能包括：A、直接检测B、间接检测C、交流电的零线、火线检测D、断点检测E、电流大小检测参考答案：ABCD99.智慧社区现场营销包含的标准动作有（）A、拦截用户B、引导沟通C、信息采集D、切入业务E、业务转化参考答案：ABCDE100.联通公众APP现场开户流程中，一键生产环节包括以下哪几项？A、预提交B、正式提交C、写卡D、实名认证E、支付参考答案：ABC101.疫情期间，智家工程师如需进入防控区、管控区作业时必须：A、身着隔离服B、佩戴口罩C、带护目镜D、带一次性手套E、穿鞋套参考答案：ABC102.智家工程师在入户前查询到用户为单移用户，可推荐（）业务。A、高套餐迁千兆融合产品B、低套餐叠加组合宽带C、推荐用户办理联通超清D、推荐用户办理联通超清E、推荐移网与智家创新产品参考答案：AB103.联通公众APP中受理联通组网主产品模式，有哪些环节？A、身份认证B、选址C、选套餐D、支付E、生产参考答案：ABCDE104.用户办理联通云盘生效时间是？A、立即生效B、次月生效C、隔天生效D、次次月生效E、次年生效参考答案：AB105.依托智慧社区平台及应用，结合本地家庭市场主推产品，围绕政府、物业、居民需求，设计对应的主推功能及产品，下列属于数字化民生服务平台的是（）A、智慧门禁B、通知公告C、宽带提速D、报事报修E、办事指南参考答案：ABDE106.物理氖管试电笔的功能包括：A、区别火线和地线B、判断直流电的正负极C、检查设备是否漏电D、判断接触是否良好E、墙内强电检测参考答案：ABCD107.装移修作业标准流程中竣工评价的动作是：A、现场贴码B、好评邀请C、下载APPD、推荐体验E、检测报告参考答案：AB108.接入网按其所用传输介质的不同分为哪几类（）。A、铜线接入网B、光纤接入网C、混合接入网D、无线接入网E、卫星接入网参考答案：ABCD109.智慧社区线下宣传把握“去联通化”的要点，突出物业/社区主导，在（）等宣传点位开展定制化宣传。A、小区公告栏B、小区门口C、单元门口及电梯内D、快递柜E、小区道闸参考答案：ABCDE110.在装移修作业竣工后进行现场贴码时，无自助排障二维码的省份，还可粘贴（）等信息。A、微信二维码B、钉钉二维码C、中国联通APP二维码D、智家工程师名片E、企微二维码参考答案：CD111.联通学堂支持以下哪些支付方式？A、话费支付B、微信支付C、支付宝支付D、银联支付E、数字人民币支付参考答案：AB112.联通公众APP中受理联通看家宽带附加产品模式，查询的用户信息包含以下哪几项？A、客户姓名B、客户证件号C、装机地址D、套餐内容E、在网时长参考答案：ACD113.对于密码登录联通公众APP，以下说法正确的有以下哪几项？A、可通过手机号码+密码+图形验证码登录B、可通过CB工号+密码+图形码登录C、cb工号首次登录可以不绑手机号D、可通过手机号码+短信验证码登录E、可通过CB工号+短信验证码登录参考答案：ABD114.智家工程师对于存在明显异常的用户，经核查确认后，应及时通报（）进行处置。A、营业厅B、上级主管C、公安机关D、当地通信主管部门E、集团总部参考答案：CD115.在房上或屋顶作业时必须注意安全，行走时应做到A、瓦房走尖B、平房走边C、石棉瓦走钉D、玻璃钢瓦走脊E、楼顶内走棱参考答案：ABCDE116.以下属于联通公众APP应用菜单分类的有以下哪几项？A、移网B、宽融C、终端D、查询E、办理参考答案：ABCDE117.2.4GHz的无线信号优点有哪些？A、传输距离远B、穿墙效果好C、信号覆盖广D、传输速度快E、干扰信号少参考答案：ABC118.全屋智能业务中，以下设备可以用于环境监测的传感器是：A、湿度传感器B、多功能门禁感应器C、可燃气体探测器D、烟雾探测器E、智能门锁参考答案：ACD119.全屋光宽带可以通过（）进行订购。A、微信小程序B、联通公众APP（智家工程师随销）C、联通营业厅（营业员受理）D、中国联通APP（线上直订）E、电话订购参考答案：BC120.联通云盘的业务订购渠道有哪些？A、线下营业厅B、智慧到家AppC、联通话费购D、拨打10010E、拨打10086参考答案：ACD121.FTTR目标人群有哪些：A、学校/写字楼企业用户B、别墅区用户C、大平层用户D、小微企业用户E、大型企业写字楼参考答案：ABCD122.在电力线附近施工时，确认停电后再作业，作业时仍须：A、穿戴绝缘手套B、使用绝缘钳子C、穿绝缘鞋D、携带试电笔E、带安全帽参考答案：ABC123.联通公众APP“我的订单”模块，订单详情中包含的内容有以下哪几项？A、订单编号B、用户名C、活动名称D、套餐名称E、受理号码参考答案：ACDE124.对于联通公众APP“我的订单”模块，以下说法正确的有以下哪几项？A、可以查看现场购和上门交付的正式单、预订单B、可以按照订单状态查询C、可以按照受理号码查询D、可以按照时间查询E、不能查看用户受理号码参考答案：ABD125.装移修作业标准流程中履约上门的三个必须是：A、及时预约B、按时上门，履约打点C、规定动作标准D、规范工装标准E、规范话术参考答案：ABC1