《协商》教学设计-中职语文人教版职业模块服务类

《协商》教学设计——中职语文人教版职业模块服务类课题：科目：班级：课时：计划1课时教师：单位：一、教材分析《协商》教学设计——中职语文人教版职业模块服务类

本节课选自中职语文人教版职业模块服务类教材，旨在让学生了解协商的含义、原则和方法，培养学生在实际工作中运用协商技巧解决问题的能力。教材内容围绕协商的定义、协商的种类、协商的原则和技巧等方面进行展开，理论与实际案例相结合，有助于学生更好地理解和掌握协商的实质和运用。二、核心素养目标培养学生的人际沟通与协调能力，通过本节课的学习，使学生能够理解协商的重要性，掌握协商的基本原则和有效策略，提高在职场环境中进行有效协商的实践能力，进而提升学生的职业素养和团队协作能力。三、教学难点与重点1.教学重点

①掌握协商的定义、原则和基本方法。

②能够分析具体案例，理解协商在实际工作中的应用。

③培养学生在协商过程中的语言表达能力和逻辑思维能力。

2.教学难点

①理解并运用协商中的非言语沟通技巧，如肢体语言、面部表情等。

②在实际协商场景中，如何平衡各方利益，达成共识。

③在协商过程中，如何处理冲突和解决突发事件。四、教学资源准备1.教材：确保每位学生配备《中职语文人教版职业模块服务类》教材。

2.辅助材料：准备与协商相关的案例视频、职场情境图片及协商技巧图表。

3.教学工具：准备投影仪、电脑等教学设备，以展示多媒体资源。

4.教室布置：将教室划分为小组讨论区，以便学生进行协商练习与讨论。五、教学过程1.导入新课

同学们，大家好！今天我们要学习《协商》这一课。在开始之前，我想请大家思考一下，在我们的日常生活和工作中，协商是否常见？它对我们有什么重要性？请结合自己的经验，简单分享一下。

2.教学新课

①教学重点一：协商的定义、原则和基本方法

-首先，请同学们打开教材，翻到《协商》这一章节。我将为大家讲解协商的定义，请大家注意听讲并做好笔记。

-接下来，我会介绍协商的几个基本原则，包括平等、自愿、诚信、互惠等，并解释每个原则的含义。

-然后，我们将一起探讨协商的基本方法，包括倾听、表达、说服、妥协等，并通过案例来理解这些方法的具体应用。

②教学重点二：协商在实际工作中的应用

-现在我们已经了解了协商的基本概念和方法，下面请大家观看一段职场协商的视频案例，注意观察协商过程中双方的言行举止。

-视频结束后，我将邀请几位同学来谈谈他们对视频案例的理解，以及协商在其中的作用。

-接下来，我们将进行小组讨论，每个小组选择一个职场场景，模拟协商过程，并讨论如何运用今天学到的协商方法。

③教学难点一：非言语沟通技巧的运用

-现在，我想请大家注意一个重要的问题，那就是在协商过程中，非言语沟通技巧的重要性。我将展示一些图片，请大家观察并讨论这些非言语行为在协商中的作用。

-接下来，我会邀请一些同学上来进行角色扮演，模拟协商场景，并注意运用非言语沟通技巧，如肢体语言、面部表情等。

④教学难点二：处理冲突和解决突发事件

-协商过程中，冲突和突发事件是难以避免的。现在，请大家思考一下，如果在协商中遇到这种情况，我们应该如何应对？

-我会提供一个案例，并引导大家分析案例中冲突产生的原因，以及如何通过协商来解决这些冲突。

-接下来，每个小组将根据自己之前模拟的职场场景，考虑可能出现的冲突和突发事件，并讨论解决策略。

⑤课文主旨内容探究

-现在，我们已经学习了协商的基本知识和应用技巧，下面请大家回到教材，深入探究课文的主旨内容。

-我会提出几个问题，请大家仔细阅读课文，并在小组内讨论答案。问题包括：协商的本质是什么？为什么协商在职场中如此重要？协商的成功关键是什么？

-每个小组将分享他们的讨论成果，我们将一起总结和归纳。

3.练习与巩固

①分组练习

-现在，请大家分成小组，每个小组选择一个职场协商场景，进行模拟协商练习。

-在练习过程中，请注意运用今天学到的协商原则和方法，以及非言语沟通技巧。

-每个小组练习结束后，我将邀请他们进行展示，并给予点评和指导。

②个人练习

-接下来，请大家独立完成教材后的练习题，以巩固今天学到的知识。

-练习题包括填空、选择和简答题，旨在检验大家对协商概念和方法的理解。

4.总结与反思

-现在，我们已经完成了《协商》这一课的学习。请大家回顾一下，今天我们学到了什么？协商的重要性在哪里？

-我会邀请几位同学来分享一下他们的学习心得，并讨论如何将今天学到的知识应用到实际生活中。

-最后，我想请大家思考一下，协商在未来的工作和生活中将如何帮助你们？请大家带着这个问题，结束今天的学习。

5.作业布置

-作为今天的作业，请大家撰写一篇关于协商的短文，题目是“协商在职场中的应用”，要求结合自己的理解和经验，不少于300字。

-请大家按时完成作业，并在下节课前提交。六、教学资源拓展1.拓展资源

-《协商的艺术》：这是一本关于协商技巧的书籍，深入探讨了协商的策略和技巧，适合对协商有更深入研究的学生阅读。

-《职场沟通案例集》：这本书收录了多个职场沟通的案例，其中包含了大量的协商实例，可以帮助学生更好地理解协商在职场中的应用。

-《非言语沟通的力量》：这本书专注于非言语沟通的技巧，包括肢体语言、面部表情和声音的使用，对于提升协商效果非常有帮助。

-《冲突解决指南》：本指南提供了冲突解决的策略和方法，包括在协商过程中如何避免和解决冲突，对于学生处理协商中的困难非常有用。

2.拓展建议

-阅读拓展书籍：鼓励学生在课后阅读《协商的艺术》和《职场沟通案例集》，通过阅读书籍中的案例和理论，加深对协商的理解。

-观看相关视频：建议学生观看有关协商技巧和职场沟通的视频，如TED演讲、职业培训视频等，以视听形式吸收更多知识。

-参与角色扮演：学生可以与同学一起进行角色扮演练习，模拟不同的协商场景，通过实际操作来提升协商能力。

-写作练习：学生可以尝试撰写关于协商的小论文或案例分析，通过写作来整理和巩固学习到的知识。

-加入讨论小组：鼓励学生加入线上或线下的沟通技巧讨论小组，与他人交流协商经验和心得，相互学习和提高。

-实践应用：学生在日常生活中和工作中，应积极寻找机会实践协商技巧，将所学知识应用到实际中，不断积累经验。

-定期反思：学生应定期反思自己在协商中的表现，识别自己的不足之处，并制定改进计划，以不断提升协商能力。

-寻求专业指导：如果学生在协商学习中遇到难题，可以寻求教师或专业人士的指导，以获得更专业的建议和帮助。七、板书设计1.本文重点知识点

①协商的定义：明确协商的概念，即在双方或多方的参与下，通过交流、讨论达成共识或协议的过程。

②协商的原则：列出协商的基本原则，如平等、自愿、诚信、互惠等，并简要解释每个原则的含义。

③协商的方法：介绍协商的基本方法，包括倾听、表达、说服、妥协等，并注明每种方法的关键点。

2.重点词汇

①协商：作为核心词汇，强调其重要性。

②原则：列出关键词，如平等、自愿、诚信、互惠等。

③方法：列出关键词，如倾听、表达、说服、妥协等。

3.重点句子

①“协商是职场沟通中不可或缺的一部分。”

②“协商的原则是保证协商过程顺利进行的基础。”

③“协商的方法是达成协商目标的关键。”八、教学反思与改进在完成《协商》这一课的教学后，我设计了一个反思活动，以评估教学效果并识别需要改进的地方。以下是我的反思和改进计划。

首先，我注意到学生在理解协商原则和方法方面总体表现不错，但在实际应用中还存在一些问题。在课堂上，我观察到一些学生在模拟协商练习时，虽然能够复述原则和方法，但在实际操作中却难以灵活运用。这让我意识到，理论知识和实践应用之间还存在一定的差距。

为了解决这个问题，我计划在未来的教学中采取以下改进措施：

-增加更多实际案例分析，让学生在分析案例中深入理解协商原则和方法的应用。

-安排更多的角色扮演和模拟练习，让学生在模拟真实的协商场景中锻炼应用能力。

其次，我发现学生在非言语沟通技巧方面较为欠缺。在角色扮演中，有些学生的肢体语言和面部表情不够自然，这可能会影响到协商的效果。

针对这一点，我将采取以下改进措施：

-在课堂上专门安排一节关于非言语沟通技巧的讲解和练习，强调其在协商中的重要性。

-提供更多关于非言语沟通的资料和视频，让学生在课后自学，增强他们的非言语沟通能力。

此外，我也发现有些学生在课堂上参与度不高。这可能是因为他们感到害羞或者对协商这一主题不够感兴趣。

为了提高学生的参与度，我计划采取以下措施：

-设计更多互动性强的课堂活动，如小组竞赛、快速问答等，激发学生的学习兴趣。

-鼓励学生分享自己实际的协商经验，让课堂更加贴近学生的生活。

在评估教学效果时，我还注意到学生对协商在职场中的实际应用认识不足。他们可能理解了协商的理论，但不清楚如何在具体的工作场景中运用。

为了加强这一方面的教学，我将：

-邀请职场人士来课堂分享他们的协商经验，让学生听到来自业界的真实声音。

-设计更多针对职场场景的协商案例，让学生通过案例学习如何在实际工作中运用协商。

最后，我认识到，作为教师，我需要不断更新自己的教学方法和内容，以适应学生的需求。在未来的教学中，我计划：

-定期参加专业培训，了解最新的教学方法和教育理念。

-与同行交流，分享教学经验，不断优化自己的教学设计和实践。课后作业请同学们根据本节课所学内容，完成以下作业：

1.简答题：请简述协商的定义及在职场中的重要性。

答案：协商是指双方或多方的参与下，通过交流、讨论达成共识或协议的过程。在职场中，协商的重要性体现在促进团队合作、解决分歧、提高工作效率等方面。

2.案例分析：请分析以下案例中，协商的成功关键是什么？

答案：案例描述了某公司员工在项目合作中遇到分歧，通过协商达成共识的过程。成功关键在于：双方秉持平等、自愿、诚信、互惠的原则，积极倾听对方的意见，充分表达自己的观点，最终通过妥协达成协议。

3.应用题：请结合所学内容，为自己在工作中遇到的一个协商场景，设计一个协商方案。

答案：假设我在工作中需要与同事协商分工问题。协商方案如下：

-确定协商目标：明确双方在分工上的期望和需求。

-制定协商原则：平等、自愿、诚信、互惠。

-设计协商步骤：倾听同事意见，表达自己观点，寻找共同点，达成妥协。

-评估协商结果：在协商过程中，及时总结经验教训，为今后类似协商提供借鉴。

4.论述题：请论述协商中如何运用非言语沟通技巧，并举例说明。

答案：在协商中，非言语沟通技巧的运用非常重要。以下为几个方面的举例：

-肢体语言：在协商过程中，保持开放的姿态，避免交叉双臂，表示愿意倾听对方意见。

-面部表情：保持微笑，展示友好态度，有助于建立信任关系。

-声音：使用温和、诚恳的语调，避免大声说话，以免给对方带来压迫感。

5.创新题：请设计一个关于协商的课堂活动，旨在提高学生的实际操作能力。

答案：设计一个名为“协商达人”的课堂活动，具体如下：

-将学生分成若干小组，每组选定一个协商场景（如分工、合作等）。

-每组在规定时间内，通过角色扮演进行协商，展示协商过程。

-其他小组观看并记录每组协商的优点和不足。

-活动结束后，组织全体学生进行总结，分享协商经验和心得。

完成以上作业后，请同学们在下节课前提交，以便我能够及时了解大家的学习情况，为大家提供更有针对性的指导。课堂小结，当堂检测在本节课的学习中，我们深入探讨了协商的定义、原则和方法，了解了协商在职场沟通中的重要性。通过案例分析、角色扮演和小组讨论，同学们对协商有了更加直观和深刻的认识。现在，让我们来进行课堂小结和当堂检测，以巩固所学知识。

课堂小结：

1.协商的定义：协商是指在双方或多方的参与下，通过交流、讨论达成共识或协议的过程。

2.协商的原则：协商过程中应遵循平等、自愿、诚信、互惠等原则，以保证协商的顺利进行。

3.协商的方法：协商过程中可以运用倾听、表达、说服、妥协等方法，以达到协商的目标。

4.协商在职场中的重要性：协商有助于促进团队合作、解决分歧、提高工作效率等。

当堂检测：

1.请同学们简要回答以下问题：

-协商的定义是什么？

-请列举三个协商原则。

-在协商过程中，可以运用哪些方法？

2.案例分析：

假设你是某公司项目组的成员，项目进度遇到瓶颈，你和同事在解决方案上存在分歧。请描述你如何运用本节课所学知识，与同事进行协商，最终达成共识。

3.角色扮演：

请同学