健身器材供货投标方案(技术标)

目录

第一章供货方案措施...............................................................................3

1、整体供货实施方案、验收方案..................................................3

项目概况...................................................................................3

项目实施前准备.......................................................................3

实施原则...................................................................................5

供货进度表...............................................................................6

采购具体实施...........................................................................6

配送实施计划...........................................................................8

运输方案...................................................................................9

管理机构.................................................................................28

人员安排.................................................................................34

工作流程.................................................................................40

验收方案及验收程序..............................................................47

2、质量保障措施及质量管控方法................................................52

质量保障措施.........................................................................52

质量管控方法.........................................................................92

3、保证按时供货安装措施.........................................................121

供货流程管控.......................................................................121

供货规划...............................................................................123

运输管理制度.......................................................................124

装卸管理制度.......................................................................125

供货管理制度.......................................................................126

行车制度...............................................................................127

内勤保障制度.......................................................................128

配送人员管理制度...............................................................129

运输保障...............................................................................131

其它保证措施.......................................................................132

货物配送中出现的各类应急措施........................................135

安全管理措施.......................................................................183

安装调试...............................................................................215

安装调试保障.......................................................................220

安装调试应急处理预案........................................................221

安全、文明施工保证措施....................................................225

4、验收移交、培训服务方案与措施..........................................226

验收移交方案与措施...........................................................226

培训服务方案与措施...........................................................232

第一章供货方案措施

1、整体供货实施方案、验收方案

项目概况

采购项目名称：xx健身器材采购项目

采购项目编号：xxxxxx

质量标准：合格，符合国家及行业内有关标准及规定；

交货期：合同签订后xx日内完成供货及安装；

质保期：2年；

交货地点：采购人指定地点。

服务标准、期限、效率要求：满足采购人要求。

磋商有效期：xx日历天（提交响应文件截止之日起）

采购内容及标段划分：采购内容：xx健身器材采购（具体采购内容及

详细技术参数详见磋商文件）

标段划分：本项目共1个标段

项目实施前准备

1、成立组织机构，配备强有力的管理人员

根据本项目的实施要求，成立专门的项目组织机构并配备能力强、

综合素质过硬的管理班子，各管理人员明确分工及各自的岗位职责，

各司其职。

2、制定具体的实施计划

根据本项目特点，公司专门组织相关项目管理及技术人员针对各

阶段的特点制定针对性的项目实施计划，一切以交货期为目标基础，

采购、供货、安装调试等各个阶段相互辅助配合，为按时完工做好相

互衔接。

3、编制好项目进度实施计划

根据交货期要求，对完成项目实施的各个阶段进行合理、细致的

进度安排，确保按时完成任务。

4、做好项目劳动力准备

根据本项目的特点及整个项目实施的要求，选派综合素质高、经

验丰富的相应人员进行具体任务的实施，并成立后勤保障小组，为相

关人员提供相应的后勤服务保障，使其免除后顾之忧，全身心投入到

项目实施中。

5、做好项目资金使用计划

为了确保项目能够顺利按计划实施，专门为本项目成立专项资金，

实行专款专用，并由财务部根据公司相关财务制度进行监督与检查，

确保资金使用到位。

6、拟投入相关机械设备及工器具的准备

根据项目的实际情况，提前安排好相关使用的机械设备及工器具，

运输机械设备做好全面检查及维护保养，严禁带病使用，所需用到的

相关安装工器具也要进行必要的检查与检验，确保其精准度。

7、技术准备

（1）在项目实施前，组织专业的技术团队对本次项目实施各个

阶段的相关技术及实施过程进行详细的技术分析、论断，针对不同阶

段制定相应的技术方案，为各个阶段顺利实施提供相应的技术支撑。

（2）积极与采购方人员进行联系沟通，明确项目实施目标及相

关要求。

（3）对本项目相关实施人员进行技术交底和相关技术培训，对

整体实施进行规范化、标准化管理。

8、相关货物准备

公司采购部门根据项目清单，积极采购项目所需的各项货物，并

且严格控制所选货物的质量，严格审查货物供应商资质，杜绝不合格

的货物流入。

9、运输准备

我公司有专业的物流运输部门并配备多辆车况良好运输车辆及

多名经验丰富的司机以及后勤服务人员，项目开工前，运输部门派专

人进行实际路线的考察，结合考察的结果和本项目所供货物的特点，

制定出最优质的运输方案及相应的应急预案。并做好运输车辆的综合

检查及维护保养工作。

实施原则

根据健身器材安装重点制定施工方案与施工方法，做到资源整合

及优化。保障本次项目实施尊遵循科学性、合理性、稳定性、先进性、

最大的方便性为原则。为设计施工方案中必要条件。

施工宗旨：保质、优质、安全、按期完成！

项目实施保证

保证按承诺完成；

保证产品质量；

保证施工质量；

保证安全、文明施工；

保证严格按照ISO9001质量认证体系；

保证一次验收合格。

供货进度表

供货进度的周密安排将是按时优质完成供货项目的前提条件。

我们依据诸多前期的供货经验及制订详细的进度表，同时专人监督，

按时按量，优质完成项目。现做如下安排：

供货进度表

序号实施过程合同签订后xx日内完成供货及安装

1前期准备▲

2采购▲

3运输▲

安装、调试、测试、试

4▲

运行

5交付使用▲

我公司负责按签订合同的具体时间将所有产品运送到最终目的

地，且负责所有产品的安装、调试、试运行，经最终验收合格后，交

付采购人人使用。

在采购人验收之前对货物进行保管。

采购具体实施

采购部门根据招标文件采购清单，进行有关货物的集中采购，确

保货物供应及时，并与质检部门协同合作确保货物质量。

采购前，采购人员根据产品对市场进行调研，采购部门根据采购

人员调研情况进行组织研讨会，综合研究评价相关货物厂商的各种资

质，确定初步的供应商；

采购部门相关人员与初步确定的货物供应商进行联系，并亲自下

到货物厂家现场进行各方面的现场勘查与调研，调研完毕后，再次组

织采购部门相关人员组织召开货物采购研讨会，把前期初步确定的货

物供应商在拿出来做各方面的横向对比，经最终评选，挑选出货物质

量最优，资质最好的货物供应商；

将评选出来的最终方案报公司上级领导审核批准，如经上级领导

批准无异议，敲定最终外购货物的供应商。

接下来按照公司采购流程，引进货物，主要步骤如下：

与货物应商洽谈，货物供应商需提供：营业执照、公司简介、货

物目录、货物样品；

选择后，采购员填写货物供应商基本资料表，并将货物供应商相

关资料复印件存档；

经确认各项资料合格后，签订采购合同；

合同审批；

采购合同存档；

将相关资料交由采购部门做数据录入，并经采购部门负责人签字

确认。

在选定货物供应商的同时，运输部门相关人员提前对运输路线进

行考查，了解清楚货物厂家位置、仓储情况，物流部门根据考查情况

做好货物的装车、运输情况准备工作，等待部门下达运输命令。

坚持“摸”、“核”、“排”、“对”、“组”的五字采购货物方法，摸

是指计划表提出前，对货物进行摸底；核是指计划表提出后，对货物

进行核实；排是指按照政策结合运能，平衡安排运量；对是指货物计

划核定后，与发货单位进一步核对货物、货流；组是指组织完成货物

采购计划。

做好货物的采购工作，对于不同品种的货物要详细了解其性能及

运输保护措施等；在流向上要提前组织，以便组织装运；在时间上按

照运输作业的需要进行货物采购工作。货物采购工作是一份十分重要

又十分细致的工作，需要采、运、质等部门共同配合完成。

配送实施计划

我公司通过锻炼和实践，目前已形成了专业化的配送中心和健全

的配送管理体系，管理体系具体有三部分内容组成：

第一：健全的岗位职责：员工有章可循；

第二：强化现场主管责任制：有效地与客户及员工沟通，建立员

工相互间合作的良好关系；

第三：加强产品质量责任管理：建立出品质量管理登记制度，定

期进行出品质量分析，并制定纠正措施。

配送部严格按照产品安全管理体系运作，率先在同行业建立了一

套科学规范的作业流程和服务标准。严把质量关，实施溯源制度，注

重过程控制，每道环节进行产品安全检测，建立了完善的保障体系。

运输方案

货物运输安全思路与目标

1.货物运输安全总体思路

坚持“以人为本、群防群治、预防为主、安全发展”为总体要求，

以加强组织建设、加强教育培训、重视隐患排查治理，现场管理，加

大安全投入等主要措施，以有效防范和杜绝事故为工作任务，切实把

各项责任落实到位，切实做好本项目运输安全工作，保证货物运输工

作持续稳定开展。

2.货物运输安全目标

（1）坚决遏制交通事故发生、杜绝死亡事故、杜绝车辆自燃事

故、杜绝机械事故发生；

（2）道路交通安全行车事故不超过22万公里/次，承担同责以

上交通责任事故不超过2200万公里/次。确保公司无“三超一疲劳”、

酒驾、毒驾等交通违法行为发生。

（3）从业人员持证上岗率达100%。

（4）安全隐患整改率100%。

（5）GPS综合在线率不低于100%，安全设备设施配备率100%。

（6）深入开展安全标准化管理，遵循以人为本的原则，加强从

业人员安全宣传教育培训，努力提高员工队伍安全素质。

（7）追求最大限度地不发生各类道路交通安全责任事故，不发

生任何普通道路货物运输事故和自燃事故。

（8）在我司基本建成成系统、成体系的安全生产长效管理机制。

运输原则

l安全可靠性:

安全可靠是运输方案设计的首要原则，为此在配车装载、道路运

输、捆绑加固、装卸实施等方案设计中，运用了科学分析和理论计算

相结合的方法，确保方案设计科学，数据准确真实，操作实施万无一

失；

l经济适用性:

为了维护采购方的经济利益，在本运输方案的设计过程中，项目

部对多套运输方案进行筛选优化，采取最优化的技术方案，采用最适

合的车辆运输货物，降低运输费用，最大限度的减少运输成本，确保

本方案的经济适用性；

l可操作性:

在运输方案制作和审定过程中，认真细致地做好前期准备，对各

种可能出现的风险进行科学评估，确保货物装载、道路运输、卸车等

作业能够顺利展开，以此建立本方案的可操作性；

l高效迅速性:

调动最适用的设备、人员，结合我公司操作类似项目的成功经验，

保证按照既定的方案及相关规定执行运输操作，高效完成运输任务。

运输方案设计依据：

r货物技术参数；

r目前国内最先进的运输装备和技术手段；

r中华人民共和国颁发的现行有关行业标准及规范；

运输组织方案

1.运输组织设计

为了安全、优质、按时完成运输，由我公司负责整个项目的运输

服务，作为项目部的一个机构代表项目部行使权力，全面负责该机构

的对外业务联系和内部协调组织管理，确保货物在运输作业过程中处

于受控状态。

2.运输作业组织措施

（1）项目部指定专人担任部门经理。

（2）物流部由收货组、储货组、发货组、拣货组组成。具体分

工负责运输项目的各项工作。运输作业过程中组织四个作业组，分别

在卸车装车、公路运输作业过程中相互配合，前后衔接。

3.运输作业总体安排

（1）总体指导思想

认真贯彻公司的质量方针，本着安全第一、客户至上的思想，合

理组织，科学安排，精心操作，确保将设服装安全、优质、按时运输

到采购人指定地点。

（2）运输作业安排

1）我公司在人员、技术、设备等方面给予保障，确保各项工作

到位。

2）组织有关技术人员，按照运输要求编制具体的运输方案，并

对技术方案进行论证，确保方案的可行性、科学性和可操作性。

3）对该项目拟投入的车辆机具进行严格的检查和保养，确保其

完好的技术状况，以便随时调遣使用。

4）对作业中的每一各过程都进行认真细致的检查、计划、安排，

并做好记录。

（3）运输前期准备

1）掌握运输时间，提前做好货物的运输前期准备。

2）运输部门将运输方案移交相关部门，相关部门在运输方案的

基础上继续细化，做更为详细的具体运输方案；

3）根据货物起运时间，发运前一周组织人员对道路进行勘察，

保证货物顺利实施公路运输；

4）申请公路运输手续；

5）按照具体运输方案准备车辆及各种机具，并严格检验，保证

其技术状况良好；

6）实施公路运输的车辆、机具及人员提前到位。

（四）运输流程

1.接单

（1）物流部运输主管从业务部接受运输发送计划。

（2）运输调度从业务部接出库提货单证。

（3）核对单证。

2.登记

驾驶员到运输调度中心拿提货单，并在运输台账上确认签收。

3.调度安排

（1）填写运输计划。

（2）填写运输在途，送到情况，追踪反馈表。

（3）电脑输单。

4.车队交接

（1）根据送货方向，重量、体积、统筹安排车辆。

（2）报运输计划给客户处，并确认到厂提货时间。

5.提货发运

（1）按时到达提货仓库。

（2）检查车辆情况。

（3）办理提货手续。

（4）提货，清点数量，盖好车棚，锁好箱门。

（5）办好出厂手续。

（6）电话通知收货客户预达时间。

6.在途追踪

（1）建立收货客户档案。

（2）驾驶员及时反馈途中信息。

（3）与收货客户电话联系送货情况。

（4）填写跟踪记录。

（5）有异常情况及时与客户联系。

7.到达签收回单

（1）按时准确到达采购人指定地点。

（2）货物交接。

（3）百分之百签收，保证运输产品的数量和质量与客户出库单

一致。

（4）将签收货物回执单反馈至公司。

运输组织机构

运输组织机构

一、运输组织机构

将由主管运输业务的经理担任该项目的运输机构负责人，成立专

项小组，成员5人，其中，司机1人，随车人员1人、安全员1人；

调度1人、车队负责人1人，全程监管本次运输任务中的各个环节。

拟投入的人员名单

序号姓名岗位

1xx调度

2xx车队负责人

3xx安全员

4xx司机

5xx随车人员

二、岗位职责

（一）运输主管

1.管理部门的各项业务工作；

2.负责公司货运的相关操作规范的制定，并负责在实施中的指

导与监督；

3.负责协助总经理一同完成公司的物流规划工作，并负责实施

中的指导与监督；

4.负责与物流公司沟通，达到良好合作的目标；

5.负责物流费用的核定工作；

6.负责处理货运过程中的各项突发性事件，并在最短时间内做

出正确的处理方案；

7.负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流；

8.负责调动各仓库的物流系统各项工作职能的全面投入，确保

货物按时供货、准点到位；

9.负责跟进、协调、应急处理货物发运过程中出现的各种随机

性突发问题，并处理货运中出现的各种漏装、缺损等不良情况，记录

在案，并负责与釆购人及时协商处理;

10.负责运输保险的相关事宜，并完成出险后向保险公司的索赔

工作；

11.对公司配送工作均有指导责任。

（二）库存监控

1.负责与仓库的库房建立直接联系，通过物流软件，随时掌握

各地仓库商品的出入库动态，在公司统一规定的时间范围内，获取各

个库房的商品出入库原始统计报表资料。

2.负责熟练运用电子商务软件，统计核对各库房的商品库存日

报表，监控商品库存的进货和出货动态，审核商品库存的真实数据，

按时完成制作公司《库存日报表》。

3.负责每周一次的各库房滞销货物统计工作，每月一次的滞销

货物销售与库存统计工作，每月一次的公司人员领用货物的统计工作，

负责跟进商品库存月度盘点及库存盘点的核查工作。

4.负责物流系统运用过程中的问题收集和意见反馈工作；

5.负责物流系统的操作指导工作；

6.负责库存相关资料的档案管理工作；

7.负责向业务部、财务部及随时提供各项商品库存动态的业务

咨询，并提供库存制表的各项业务指导。

8.完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作。

（三）运输监控

1.负责按照签订的订购合同及分货计划，跟进每一单釆购货源

的供货进度，及时协调并最快解决供货过程中存在的各种问题，确保

在交货期内按时供货；

2.负责按照分货计划准确无误地在物流系统内制《调拨通知

单》；

3.负责提前通知各仓库做好接货入仓的各项准备工作；

4.负责跟进所有的物流运单，包括自公司出发的及各仓库之间

调拨的运单，并第一时间发送商品货运通告，通知收货方；

5.负责在物流系统中完成直运到货信息的登录工作；

6.负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流；

7.负责根据调度指令，调动物流系统各项工作职能全面投入，

确保产品按时供货、准点到位；

8.负责确认发运产品是否安全、快捷、准点到达收货方目的地；

9.负责处理货运中出现的各种不良情况，记录在案，并及时上

报运输主管处理；

10.负责货运出险后的索赔资料的收集整理工作；

11.负责跟进、协调、应急处理产品发运过程中出现的各种随机

性突发问题；

12.负责与各物流公司核对运输费用；

13.负责物流相关资料、档案的管理工作；

14.完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作。

（四）车队

1.按时编制行车计划。

2.根据车队年度收入计划编制单车月度收入计划。

3.检查行车计划、收入计划、调度计划的落实情况，并做好相

应的统计工作。

4.根据调度命令合理安排车辆。

5.负责对驾驶员的日常管理与考核。

6.组织对驾驶员的理论学习和业务培训。

7.掌握车辆动态情况，督促驾驶员按时走保和维修。

（五）安全员

1.掌握车辆动态。及时解决车辆进行中出现的疑难问题和车辆途

中抛锚的救援工作，掌握加强员工考勤，按时填报车辆动态日报。

2.贯彻合理使用车辆、严格执行载重标准和合理拖挂的规定。

检查和督促驾驶员做好爱车例行维护工作，及时纠正车辆使用不当、

维修不善、违章操作等情况，并报告经理处理。

3.办理驾驶员交接车辆手续，组织驾驶员及有关人员熟悉新型

车和进口车辆的构造特点和技术性能。

4.会同有关人员办理接收新车和车辆调拨、改装、改型、封存、

报废等手续，以及车辆年终盘存工作。

5.会同有关人员编报车辆（发动机）大修、维护计划，督促驾

驶员按计划规定的日期进行维修。

6.按时做好防滑、预热、防暑降温等准备工作；登记、保管暂

时不用的车辆临时装备。

7.会同有关人员办理车辆年检和安全技术责任事故的分析处理，

定期组织评定车辆技术等级，拟定提高车辆技术等级措施，按期做好

有关资料的上报工作。

8.了解公司技术经济定额完成情况，参加定额分析会议，研究

和制订改进措施。

（六）驾驶员岗位职责

1.司机必须遵守《中华人民共和国道路交通安全法》及有关交通

安全管理的规章规则，遵守公司员工管理手册，安全驾车。同时遵守

本公司其他相关的规章制度。

2.司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆

的主要机件。每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车

辆正常行驶。

3.司机每天出车完毕后，及时清理车厢及驾驶室，每周清洗一次

车辆，保持车辆（包括车内，车外和车厢）干净、整洁。

4.出车前，要例行检查车辆的水、电、油、胎压及其他性能是否

正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，

发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。

5.司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的，应立即

报告直属上级或部门主管，并提出具体的维修意见（包括维修项目和

大致需要的经费等）。未经批准，不许私自将车辆送厂维修，违者费

用不予报销。车辆要每5000公里做一次保养（在公司指定地点），

爱护车辆设备及工具，掌握简单的车辆故障排除方法，服从调度，按

时完成运输任务，发现问题及时向领导汇报，杜绝安全事故发生。

5.出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位

置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁

好车辆，防止车辆被盗。

6.司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时

一定保证证件齐全。

7.晚间司机要注意休息，不准开疲劳车，禁止酒后驾车。

8.司机酒后驾车或私自用车造成的一切违章或交通事故后果均

由司机本人承担，并给予行政处罚。

9.司机驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车（包

括高速、追尾、争道、赛车等）。对于旁人包括公司领导的指令，司

机认为不能做到的，可以提出异议，请求变更指令。行车途中如发生

交通事故，能适用快速处理的，应采用快速处理方式解决；如必须现

场处理，应当立即报警待处，不得逃离现场。如因违反交通规则而发

生事故的，司机应承担全部后果和责任。

10.司机因违章或证件不全被罚款的，不予报销。违章造成事故

的由当事司机承担责任和后果。造成重大事故的，除保险公司正常赔

偿以外的一切责任及损失由司机自负。

11.司机应建立车辆档案，及时保养、维护、年检、审验各种证

件，因司机个人原因所造成的逾期，所产生的费用的费用由司机个人

承担。

12.司机的言行代表公司，对接货方要热情、礼貌，说话应文明，

在不违反原则的前提下尽量服务客户，让客户满意。

13.发货前需与对方提前联系，提前出车，不得误点，上货时必

须清点数量，发货时需检查发货单、核对收货人信息及所发货物信息

的准确性。

驾驶员管理规范

（1）着装

1）发型以美观、大方为原则，严禁染怪异色彩。

2）上班时间不得穿短裤、拖鞋、严禁打赤脚、光膀、袒胸露背。

3）着装要整洁、得体，女性职员严禁浓妆艳抹，穿着过于暴露

服饰。

4）按照客户要求着装，或者客户指定服饰。

5）按照客户要求佩戴好相关证件。

（2）语言行为

1）同人交往时，语气以对方能听到为原则；严禁在办公区域大

声喧哗。

2）拨打、接听电话要及时，说话语气要和蔼，不能随意挂断电

话，手机不能关机。

3）时刻注意礼貌用语，多用文明用语，不得口出脏言。

4）不得与同事或客户发生语言纠纷或打架事件，对事情有疑问

时逐级汇报。

5）上班时间不得喝酒。注意文明行车。

6）不得在仓库、车厢内等禁止吸烟的地方吸烟。

7）严禁在办公室的沙发上睡觉、将脚搁在办公桌上等不雅观行

为。

8）严禁携带小孩出入工作场地。

9）严守公司的商业秘密。

10）严禁随地乱扔垃圾、耗材、尾料、丢烟头、吐槟榔渣，保持

场地卫生清洁。

（3）操作管理事项

1）按照指定时间到达指定装卸货的区域，保证货物准时到达。

2）服从公司调度安排，按照项目的排班计划出车。遇到有争议

的，先执行后申诉。

3）因故不能参加次日出车的，须提前24小时请假，填写书面请

假条。

4）碰到有疑问的问题时，要及时逐级反馈到相关人员处，及时

处理。

5）装卸车时注意货物的装卸是否合理。以及需要明确标示的货

物有无标示，爱护商品。

6）驾驶员必须对自己车辆所装的货物情况了解；装卸时必须在

场，出车后出现的错误驾驶员自行承担。对于不明了的情况要详细了

解淸楚。

运输车辆配备

（一）车辆配备情况

公司将配备强大的运力完成本项目的运输任务，承接运输的车辆

全部机械性能优良且手续齐全。所有参与运输的车辆均配备卫星定位

装置，具备全程监管条件。

公司所有运输车辆年限全部在有效服务期限内，且车况良好、维

修保养及时、年检合格。

（二）车辆维修保养管理方案

为了车辆安全、可靠运行，要使车辆经常处于良好的技术状况，

符合机动车安全运行技术标准，除应对车辆进行定期的检修保养外，

还应结合进行预防性的日常检査维护。由驾驶员在出车前、行驶途中

收车后三个阶段进行，重点是清洁、检査和补给燃料。

1.出车前

（1）检査行车证件、牌照是否齐全并检査随车装置工具及备件

等是否齐全带足。

（2）环绕车辆一周，检视车身外表情况和各部机件完好状况，

是否有漏油、漏水、漏气、漏电现象。

（3）擦拭门窗玻璃、淸洁车身外表，保持灯光照明装置和车辆

号牌淸晰。

（4）检査燃油箱储油置、散热器的冷却液置、曲轴箱内机油量、

制动液量（液压制动车）、蓄电池内电解液量等是否合乎要求。

（5）检査发动机风扇皮带是否有老化、断裂、起毛线等现象，

松紧度是否合适。

（6）检査轮胎外表和气压，剔除胎间及嵌入胎纹间杂物、小石

子，轮胎气压应符合规定。还要注意带好备胎，放置要牢靠。

（7）检査转向机构是否灵活，横、直拉杆等各连接部位是否有

松旷。

（8）检査轮毂轴承是否松动，轮胎、半轴、传动轴、钢板弹簧

等处的螺母是否紧固。

（9）检视驾驶室内各个仪表和操纵装置的完好情况。检査灯光、

刮水器、室内镜、后视镜、门锁与升降器手摇柄等是否齐全有效。

（10）检査方向盘、离合器、制动踏板自由行程和驻车制动器的

情况是否正常，离合器踏板与制动踏板自由行程应符合正常规定值。

注意方向盘自由转动量不得超过30。

（11）起动发动机后，检査发动机有无异响和异常气味，察看仪

表工作是否正常。

（12）检査车厢栏板及后门栏板是否牢固、可靠，货物的装载必

须捆扎牢固、平稳安全。对拖带挂车的汽车，还应检査连接装置有无

裂损、松旷、变形等现象，各种辅助设施是否符合规定，以保证牵

引装置安全可靠。

2.行驶途中

（1）车辆起步后，应缓慢行驶一段距离，其间应检查离合器、

转向、制动等各种部分的工作性能。

（2）在行驶中，应经常注意查看车上各种仪表，擦拭各种驾驶

机件，察听发动机及底盘声音：如发觉操纵困难、车身跳动或颤抖、

机件有异响或焦臭味时，应立即停车进行必要检查的修理。

（3）车辆行驶涉水路段后应注意检査行车制动器的效能。

（4）行驶中方向盘的操纵忽然变得沉重并偏向一侧，应检査是

否因其中一边轮胎泄气所致。

（5）检査轮胎的外表和气压及温度淸除胎间和胎纹中的杂物。

（6）检査冷却液和机油量，有无漏水、漏油，气压制动有无漏

气现象。

（7）检查车轮制动器有无拖滞、发咬或者发热现象，驻车制动

器作用是否可靠。

（8）检査轮毅、制动毂（盘）、变速器、分动器和驱动桥温度有

无异常。

（9）检査转向、制动装置和传动轴、轮胎、钢板弹簧各连接部

位是否牢固可靠。

（10）检査装载和拖挂装置是否安全可靠。

3.收车后

（1）停车后，应将手制动杆拉紧，并把变速杆挂入一档或倒档，

自动变速器的汽车应挂入停车档，以防止汽车自动滑移发生危险。

（2）熄火前，观察电流表、机油表、水温表、气压表的工作是

否正常；熄火后，观察电流表是否有反向漏电的指示（若电流表指针

偏向一侧，则说明存在漏电现象）。

（3）检査有无漏油、漏水、漏气现象，视需要补充燃油、润滑

油和冷却水。

（4）检査轮胎气压，清除胎间及表面的杂物。

（5）检査油水分离器中是否有积水和污物，注意清除干净。

（6）对于气压制动装置的车辆，应将贮气筒内的空气放净并关

好放气开关，对于液压制动的车辆，应检查总泵制动液和液面高度。

（7）检查风扇皮带和空压机皮带的松动度以及完好情况，必要

时应进行调整。

（8）检查轮胎螺母和半轴螺母是否松动，并查看检查钢板弹簧

是否有折断及螺丝是否松动。

（9）检査、整理随车的工具、附件，并切断电源。

（10）打扫车厢和驾驶室，清洗底盘，发动机各部附件及整车外

表。同时察看各部有无破损。

（11）及时排除己发现的故障，为下次出车作好准备。

运输体系

为保证运输顺利进行，公司建立了严格的物流运输系统：

（1）优越的物流网络布局

我们与许多物流公司建立国内物流网络，物流网络的建立充分考

虑了从供货点到需求点的流动结构，包括数量、位置、货物间的运输

服务、如何服务等诸多因素。我们拥有各网络节点间的运输费率、仓

储费率、运输批量、库存控制方法、处理能力等全面信息。

物流部作为公司的物流指挥中心、调度中心，针对客户的需求可

随时调动国内网络节点的资源，以最短的时间、最低的成本、最高的

服务质量满足客户的需求，这正是我们的核心竞争力之一。

（2）我们的订单处理系统

缩短订货周期是客户服务的核心所在，许多行业的许多企业，在

订单准备、订单传输、订单录入、订单履行等相关的各项活动占据整

个订单周转时间的50-70%。我公司深知“时间就是生命，效率就是

金钱”，公司投入巨额资金研发了国内乃至国际一流的DRP（分销资

源计划系统），该系统基于B/S、C/S结构，充分利用一流的网络信

息技术，实现了订单处理全过程的实时处理和信息共享；在我们的全

国数百个分支机构，在任何能接入互联网的地方，都能进行订单处理

和订单处理进程的跟踪查询，这是我们高效的运作和超强的服务能

力的根本保障。

在具体的订单处理过程中，该信息系统具有优先权处理、并行处

理、批处理等优化能力，具备集中运输以实现规模经济效益的功能。

（3）客户信息登记

从接触客户开始，我们就将客户的基本信息详细登记到客户关系

管理系统当中。

（4）发货配送安排

物流部门接到发货指令，由专人负责联络每个客户，确定发货信

息，包括发货日期、到达日期、送货日期、安装日期、联络人员、联

络方式、送货地址等，做到早准备早安排，确保万无一失。第一时间

安排货物的调拨，根据客户所在的具体位置，做出最合理、最迅速、

最经济的货物调拨指令给相关部门及人员。

（5）货物发出

在接到货物发出的指令后，打印出库单、备货，同时联络相关人

员准备发货。我公司物流部门车辆配备齐全，可以充分满足客户发货

的需求，同时我公司一直以来对于货物运输的服务采取严格要求，定

期对物流部门采取考核，对于考核不合格者一律淘汰，坚决维护品牌

美誉度，提高整体服务水平。

（6）运输途中查询

物流部门全部采用自有车辆承运货物，保证了运输的时限和货物

的安全，同时我公司所有的货物都在保险公司购买了货物运输责任险，

充分保障了公司和客户的利益。

物流部门的运输车辆都安装有GPS全球定位系统，客户可以随时

通过我公司的专管人员查询货物运行信息，如到达地点、运行状况等，

充分实现了信息化管理。

（7）我公司自成立以来就非常注重物流规划，并拥有自己专属

的运输团队。拥有各种货车，均可正常上路运营，物流部门专制运输

人员多人，并通过长期的实践制定出一套完善的物流运输方案，车队

将完全服从物流主管的调度和管理，保证运输时间的精准。

管理机构

管理机构组成

在项目的实施过程中，公司指定用户方面的项目经理，主要是对

用户采购的总负责人进行对接，协调客户的资源，解决项目中需要配

合的问题，推进项目的进度。

项目经理，从项目实施队伍组建之日起，就承担了将合同范围内

的各项任务全面完成的重要职责。目经理须做好日常资源管理工作，

并直接控制项目管理计划的各个要素。

总体计划分以下几个方面：

项目执行——对以下几方面工作提供指导：总体方案设计；产品

配置确认；产品质量和项目进度保证；安装、调试及测试；验收及

培训等。

项目检查——审核项目进展状态，必要时调集各种备用资源，确

保项目按计划进度实施。

项目协调——与各级单位进行协调，解决组织对接及技术对接问

题；定期主持整个项目专题协调会，及时解决项目中出现的相关问题。

项目管理人员，熟悉项目设备规格，负责进出库，保证项目设备

的完整。要求熟悉项目特点、技术特点与产品特点，并熟悉相关技术

执行标准和验收标准，负责协调项目检验与验收工作。具有项目管理

方面的工作经验及责任心，协助项目经理负责组织方案的实施、协调

和管理工作。

项目实施工程师，具有丰富项目实施经验，作为主要人员参加过

大中型项目。根据项目的产品安装调试要求，配置产品专业工程师组

成产品实施组的工程师名额视各阶段项目任务的需要增减，具体负责

产品的配置安装、调试、测试等任务；同时对项目实施过程中出现的

进度等问题，及时上报项目经理。

项目协调和售后人员，协调人员要求与采购中心及时沟通，签订

保障合同，还要做好与客户协调工作，了解客户使用器材情况；售后

人员要求处理客户投诉、报修等工作，并且定期做好回访。

各部门职责

1、项目经理

项目经理在项目管理中起主导作用，主要职责如下：

负责项目的整体运作，对项目实施全权负责；

对项目实施的进度、质量、安全等进行宏观指导，指挥、督促、

协调各部门分工合作，确保项目能按时按质完成；

保证项目按照规定和目标高速优质全面完成，保证各实施要素在

项目经理授权范围内做到最大限度的优化配置；

关心人、管好人、用好人，项目经理必须在项目班子团队中树立

起核心形象，使项目班子凝聚成文明的、遵守规章的、有进取心的、

高效率的团队；

项目安全的第一负责人。组织好定期或不定期的安全文明实施检

查，落实安全措施；

制定项目部会议制度并实施。

2、质量管理部

履行质量管理职责；

严格实施公司制定的有关保证项目质量的技术要求和技术革新

措施；

明确质量目标，制定质量计划和质量控制措施，参与研究和确定

实施方法；

监督产品质量；

负责质量事故调查、分析和处理，并及时提出报告上报；

其他质量职责。

3、采购部

负责公司采购部门工作，规避由于市场不稳定所带来的风险；

根据项目方案制订采购计划，上报项目部批准后组织实施并督导，

按计划完成各类物资的采购任务；

调查、分析、评估目标市场和物资需求及消耗情况，熟悉供应渠

道和市场变化情况，确定需要和采购时机；

完善公司采购制度，制定并优化采购流程，控制采购质量与成本；

审核各部呈报的采购计划，统筹策划和确定采购内容。减少不必

要的开支，以有效的资金，保证最大的物资供应；

监督参与大批量货物订货的业务洽谈，检查合同的执行和落实情

况；

监控项目物流的状况，控制不合理的物资采购和消费。

4、财务部

对公司财务、资金、成本，费用实行宏观管理。

健全企业内部财务运作规范和经济责任制度并实施检查监督。

组织财务收支计划的编制和实施，控制项目费用支出，合理使用

资金。

编制会计报表及相关收支统计报表。

根据收集财务信息，进行财务分析，并组织人员对项目欠费进行

清缴。

落实项目资金的专用监督与检查。

组织协调各项目的多种经营工作。

5、质检部

负责公司质量管理体系的建立和监督检查，编写质量监督检验制

度、本部门安全管理制度、仪器管理使用、设备维护保养、货物的质

量检验制度，保证货物质量合格，符合国家及行业内有关标准及规定；

负责制定质检部工作和质量目标并监督执行，审定本部报出的所

有数据报表，负责对质检部员工的技术和工作业绩考评及工作考核；

负责组织质检部对公司级文件的起草、审核及采购产品质量关键

文件的会审。审核、监督、检查文件的执行。

负责审核各部门的质量管理文件并监督执行；

负责质检部定岗定员、明确各岗位的工作职责及培训考核；

负责制定产品质量奖惩制度，负责组织公司全部外报质量检验数

据、文件，记录的准确性；最终审核批准产品的放行与否决；

负责组织公司资质取证验证管理工作，批准验证方案和报告；负

责公司内控质量变更管理及变更文件的批准工作；

参加产品质量及事故分析会议，参与偏差不合格产品的评审，审

核并批准不合格产品的处理工作。

6、安全环保部

负责组织开展安全教育，落实“安全第一，预防为主，综合治理”

方针，监督和指导安全管理；

负责定期或不定期开展安全检查工作，对发现的问题及时下发整

改通知单，指导、督促相关部门进行整改；

负责审核项目部提交的各种安全、技术方案；

负责对项目部在项目实施过程中进行安全指导、管理，协助项目

部处理项目实施过程中遇到的各安全术问题。

7、物流部

负责公司整体物流业务管理推进、物流仓储质量管理与监控，对

物流仓储进行绩效考核；

根据当前的仓库设置情况、配送运输资源能力，规划各仓库辐射

区域、各配送物流辐射商家；

根据当前和预计的物流服务价格水平、商家配送批量、竞争对手

的价格水平，预计公司仓储安全库存的结构、数量，计算仓库面积需

求，编制物流计划；

组织公司日常仓储、配送物流工作；

统计分析公司物流费用计划执行情况，物流费用率的增长或物流

业务量变化等。

8、安装部

管理和带领安装团队按照与顾客约定的时间准时完成安装；

严格按照安装标准完成安装；

协助解决安装现场出现的突发情况；

妥善解决顾客投诉；

安排好安装运输，使其高效地配合与运转；

监督安装质量，并进行现场抽查验收；

对安装所产生的费用进行审核、控制。

9、售后服务部

完善售后服务部的规章管理制度；

根据客户反映的货物问题进行分类存档并做出处理意见；

负责退货产品的入库和验收工作；

每月统计售后总表。以及统计维修费用。

定期向公司汇报售后服务部的经营管理情况负责部门的管理和

协调工作；

收集客户信息妥善处理客户不满及意见、建议并及时向有关部门

反馈；

处理好客户的投诉，根据实际情况认真耐心的做好解释最大限度

的降低客户的投诉；

做好客户的档案和管理工作听取和记录客户提出的建议、意见。

人员安排

人员配备原则

在本项目服务机构的组建中，项目服务人员是本项目服务工作的

内在，是完成本项目服务的关键。对此，在人员配置方面应遵循以下

原则。

一、经济效益原则

项目人员配备计划的拟定要以项目服务需要为依据，以保证经济

效益的提高为前提；它不是盲目地扩大服务人员队伍，而是为了保证

服务效益的提高。

二、任人唯贤原则

在人事任用方面，大公无私，实事求是地发现人才，爱护人才，

本着求贤若渴的精神，重视和使用确有真才实学的人。

三、因事择人原则

因事择人就是员工的任用应以职位的空缺和实际工作的需要为

出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。

四、量才使用原则

量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。人的差

异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干

得最好。

五、程序化、规范化原则

人员的任用必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确定组织人

员的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。只有严格

按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为组织的发展作出贡

献的人才。

六、因材起用原则

所谓因材起用，是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要

求的工作。从组织中人的角度来考虑，只有根据人的特点来安排工作，

才能使人的潜能得到最充分的发挥，使人的工作热情得到最大限度的

激发。如果学非所用、大材小用或小材大用，不仅会严重影响组织效

率，也会造成人力资源计划的失效。

七、用人所长原则

所谓用人所长，是指在用人时不能够求全责备，管理者应注重发

挥人的长处。在现实中，由于人的知识、能力、个性发展是不平衡的，

组织中的工作任务要求又具有多样性，因此，完全意义上的“通才”，

“全才”是不存在的，即使存在，组织也不一定非要选择用这种“通

才”，而应该选择最适合空缺职位要求的候选人。有效的管理就是要

能够发挥人的长处，并使其弱点减少到最小。

八、动态平衡原则

处在动态环境中的组织，是不断变革和发展的。组织对成员的要

求也是在不断变动的，当然，工作中人的能力和知识也是在不断的提

高和丰富的。因此，人与事的配合需要进行不断的协调平衡。所谓动

态平衡，就是要使那些能力发展充分的人，去从事组织中更为重要的

工作，同时也要使能力平平、不符合职位需要的人得到识别及合理的

调整，最终实现人与职位、工作的动态平衡。

人员安排一览表

序号姓名在本项目中拟担任的工作数量

1xx项目经理1

2xx采购负责人1

3xx物流负责人1

4xx安装负责人1

5xx售后负责人1

6xx采购员2

7x质检员2

8xx配送人员5

9xx安装调试人员4

人员职责

1、项目经理

项目经理在项目管理中起主导作用，主要职责如下：

负责项目的整体运作，对项目实施全权负责。

对项目实施的进度、质量、安全等进行宏观指导，指挥、督促、

协调各部门分工合作，确保项目能按时按质完成。

保证项目按照规定和目标高速优质全面完成，保证各实施要素在

项目经理授权范围内做到最大限度的优化配置。

关心人、管好人、用好人，项目经理必须在项目班子团队中树立

起核心形象，使项目班子凝聚成文明的、遵守规章的、有进取心的、

高效率的团队。

项目安全的第一负责人。组织好定期或不定期的安全文明实施检

查，落实安全措施。

制定项目部会议制度并实施。

2、采购负责人

做好项目产品采购管理工作，对本部门人员进行具体分工及管理。

制定采购计划并负责具体落实情况的管理与监督。

负责产品采购合同签订事宜，检查合同执行情况。

认真检查监督各采购员的采购进程及价格控制。

定期汇报采购实施情况。

3、物流负责人

按公司要求管理物流中心。

推动公司业务积极向前。

负责部门日常物流管理工作，包括：运输、仓储、配送、车辆管

理等。

制定和执行物流工作计划，对物流工作规范进行总结和完善。

监督实施物流体系职责与管理标准。

参与制定与控制部门物流运作预算。

制定物流解决方案，提升客户满意度。

4、安装负责人

安装经理全权、全面的负责安装部的日常工作。公平、公正、公

开的安排工作。

负责安装的全部过程（验对、按时、安全）的管理和质量（优质）

的控制。

负责技术、技能的培训工作。

负责对工艺流程、工艺标准、以及各种规定的充实和完善工作，

做到与时俱进。

5、售后负责人

确定售后各部门人员配备需要，建立人事档案。

协调售后各部门间关系，促进内部人员的团队精神。

妥善处理重大客户投诉。

制定并贯彻执行服务计划和标准，保证售后工作的流程化、标准

化管理与监督，全面提升客户服务质量。

负责指导及时处理售后工作中的问题，避免问题积累，同时前瞻

性地预见可能发生的问题，提出预防办法，杜绝问题出现。

6、采购员

深入了解市场行情，广开采购渠道，减少采购环节，保证采购的

质量。

认真贯彻执行公司采购管理规定和实施细则，努力提高自身采购

业务水平。

严把采购质量关，选择样品供领导审核定样，对购进货物均须附

有质保书或当场（委托）检验。协助有关部门妥善解决使用过程中出

现的问题。

完成采购部负责人临时交办的其他任务。

7、质检员

在项目经理的领导下工作，对项目质量工作负直接责任。

认真学习相关规范、规程、验评标准以及企业有关技术、质量管

理制度，在日常工作中严格贯彻执行检查监督责任。

参与质量事故的调查处理，并根据质量奖惩条例提出奖惩意见供

项目经理参考。

对自己检验所做出的检验结论的真实性、可靠性负责任。

认真贯彻执行三检制（首检、巡检、验收交检）在检验中贯彻执

行质量管理，质量检验方面的方法标准或规定。

8、配送人员

所有配送人员必须严格遵守国家的法律法规，同时要遵守公司的

各项规章制度。

及时汇总配送工作情况进行总结分析，加以改进完善；

负责按时保质保量完成配送工作。

配送人员在配送货物过程中要遵章行事，保证自身和货物的安全。

配送人员应按照公司规定，按时将客户详细配送数量报与公司指

定财务人员做以统计，以便公司做财务和销售分析之用，并作为年终

对客户进行划级的依据。

9、安装调试人员

爱岗敬业，认真执行完成公司安装任务。

安装人员必须具备安全意识，把安全工作放在第一位，预防一切

安全事故的发生，严格按照要求文明施工。

负责按照公司所制定的操作规范进行安装。

负责向部门经理反馈安装过程中出现的产品质量问题并提供改

进意见。

确保科学、公正、准确地进行各类试验检测工作。

试验资料按管理制度签发、整理及时归档保存。

认真做好调试记录，做到数据准确，制定调试仪器设备的维修保

养制度及操作规范，做到严格管理，规范操作，完成领导交办的工作。

工作流程

一、项目实施规范流程图

二、大项目范围的概述

从上面大项目体系流程图看，我们把项目大致分为项目准备、项目

启动、项目执行、项目验收、项目完成五个阶段进行。

三、项目领导小组

项目领导小组的人员是项目经理、采购部负责人、物流部负责人、

安装部负责人、售后服务部负责人等，其中项目经理为项目领导小组

组长。项目领导小组职责主要是对项目进行统一部署和归口管理，组

织实施，监督检查，以及协调实施中的重大问题。

四、项目经理

项目经理是项目实施的第一责任人，负责项目实施统一组织、计

划、协调、检查等工作，对实施质量进行总体控制，负责实施项目的

移交、组织、计划、协调、项目实施（包括实施督导、设备安装、系

统调试等）、项目验收（包括组织、协调相关部门的验收）、和项目文

档的编制等。项目经理是项目具体实施为人员的组合，项目实施前，

项目参与人员就需要确定，项目经理可在项目参与人员中进行自由安

排。在实施过程中要有项目的工作记录，工作中如有事件变更及故障

问题必须要第一时间向领导小组汇报原因，以便领导小组及时掌握项

目的进展情况。

五、项目的准备阶段

人们常说“好的开始等于成功的一半”，因此项目实施前做好充分

的准备是必要的。准备阶段分为合同接收、阅读相关文档、项目内部

会议、确定项目负责人，在这个阶段的工作主要由领导小组负责完成。

5.1合同接收

合同接收就是项目的准备阶段开始，销售人员在项目合同签订后，

必须要提交一份合同技术要求部分的复印件(包含一些实施条款)

给项目领导小组组长。项目领导小组人员在合同接收后要仔细阅读合

同条款，同时要了解项目的售前方案，组织公司项目内部会议。

5.2公司项目内部会议

会议召开前，项目领导小组要组织相关部门的人员参加公司项目

内部会议。会议主要方向是根据项目合同条款，讨论项目范围及项目

潜存的风险问题，确定项目实施的负责人，同时项目会议要做好现场

记录并存档。

六、项目启动阶段

项目在确定项目负责人后就标志着项目的启动。项目启动阶段具

体又划分为项目范围确定、产品质量预检、设备出货。

6.1项目范围确定

项目范围确定就是要了解这次项目实施的具体内容。古人云：“知

己知彼百战不殆”，因此项目负责人接受任务后，首要任务是收集一

些与该项目相关的信息，确定项目范围，所以项目负责人要主动与用

户沟通交流，查看合同及相关文集，制定出相应的实施计划和人力资

源的配置。同时要做好记录。

6.2产品质量预检

质量是满足项目干系人明确的或潜在的需要，符合要求。我们公

司发展的方向是用户需求为向导，也就是明确了我们在项目实施中的

总体目标是质量第一。产品质量是指产品的使用价值及其属性，是整

个项目顺利执行的保障，产品质量的好坏将直接影响整个项目进度和

公司质量保证措施的形象，所以在项目执行前必须对产品进行测试及

评审。评审主要是评价产品的性能是否适应采购人的需求，测试主要

是测试产品能否正常运行，只有在两项指标都合格后，产品才能出货。

七、项目执行阶段

项目执行阶段是整个项目的重要核心阶段，工作全部管理交给项

目经理，领导小组只是跟踪或监视该阶段进度，正常情况下不会干涉

该阶段的管理，该阶段基本上分产品采购、产品供货、系统安装调试、

测试、验收等。项目经理在执行阶段必须要与用户沟通交流，所有文

档必须有用户签字认可，如涉及的事件变更的问题，项目经理先和客

户交流，然后把实际情况汇报给领导小组成员，同时自己要做好可

行性的分析报告，把可能涉及到有与用户的沟通协调会议，应有相应

的会议记录。要确保每个重要环节一定有记录备查。

7.1产品采购

采购部门根据招标文件采购清单，进行有关货物的集中采购，确

保货物供应及时，并与质检部门协同合作确保货物质量。

采购前，采购人员根据产品对市场进行调研，采购部门根据采购

人员调研情况进行组织研讨会，综合研究评价相关货物厂商的各种资

质，确定初步的供应商；

采购部门相关人员与初步确定的货物供应商进行联系，并亲自下

到货物厂家现场进行各方面的现场勘查与调研，调研完毕后，再次组

织采购部门相关人员组织召开货物采购研讨会，把前期初步确定的货

物供应商在拿出来做各方面的横向对比，经最终评选，挑选出货物质

量最优，资质最好的货物供应商；

将评选出来的最终方案报公司上级领导审核批准，如经上级领导

批准无异议，敲定最终外购货物的供应商。

7.2产品供货

物流部门根据项目组制定好的供货方案，部门经理组织本部门人

员按照相关要求进行货物配送，运输过程中驾驶人员及配送人员等要

严格按照项目实施规范进行规范操作，在货物装运前进行全方位的检

查，装车过程中注意搬运保护措施，避免破坏包装等，并在运输过程

中做好相关产品的安全保证工作，确保运输工作顺利进行。

7.3系统安装调试、测试、试运行

安装调试及测试前，安装部经理组织本部门人员做好投标产品卸

车及暂时存放保管，根据安装调试及测试计划提前准备相关使用工器

具，并对相关技术措施进行交底，安装调试及测试注意事项等，

安装过程中做好现场规范、遵守采购方相关单位的现场管理规定，

按照产品安装规范进行安装并做好现场文明施工保护措施及成品保

护措施。按照采购要求进行系统测试及试运行等工作，完毕后申请验

收。

7.4项目在实施过程的一些问题处理

在项目实施过程中会遇到一些问题，这些问题很有可能是项目实

施项目失败的主要因素。项目负责人在遇到问题必须要进行分析，如

果自己能解决更好，万一不能解决，根据故障对用户影响大小与项目

领导小组沟通，由项目领导小级协调解决办法。在必要时再与用户交

流问题原因。

因用户原因导致实施中断时，项目负责人要及时汇报给项目领导

小组，汇报过程中先口头交流，然后写好报告发邮件给领导小组组长，

必要时要求用户在报告上签字。

八、项目验收阶段

安装、调试完成以后，（若有幸中标）我公司进行现场测试。系

统测试过程在采购单位技术人员的参与下进行，测试的过程和结果详

细记录，经双方签字后作为验收的文件之一。

系统功能、性能、外观、技术指标等方面，全部符合采购单位招

标文件、我方投标文件以及相关的技术要求，视为通过初验，投入试

运行。

在双方代表均在场的情况下，确认验收指标全部符合要求，资料

齐全。验收费用由（若有幸中标）我公司承担。

我方负责在系统验收时将系统的全部有关产品说明书、安装手册、

技术文件、资料、及安装、测试、验收报告等文档汇集成册交付采购

单位。交付货物与投标文件描述的货物完全一致。验收过程中，若发

现设备有短缺、损坏或不符合合同条款和质量标准的情况，（若有幸

中标）我公司将负责补齐、更换，由此引起一切费用由（若有幸中标）

我公司承担。设备验收完成，我方在一年内提供免费技术支持。

九、项目完成阶段

项目验收合格后还不能说该项目已完成，项目领导小组要对该项

目进行跟踪调查，组织总结会议。会议中项目负责人报告项目实施过

程，项目领导小组要总结整个项目优点和缺点。同时必须将所有工作

记录以及最后的项目总结进行归档保存，相关纸质和电子文档都应做

相应保存，才能做为项目全部结束的标志。

验收方案及验收程序

验收

安装、调试完成以后，（若有幸中标）我公司进行现场测试。系

统测试过程在采购单位技术人员的参与下进行，测试的过程和结果详

细记录，经双方签字后作为验收的文件之一。

系统功能、性能、外观、技术指标等方面，全部符合采购单位招

标文件、我方投标文件以及相关的技术要求，视为通过初验，投入试

运行。

在双方代表均在场的情况下，确认验收指标全部符合要求，资料

齐全。验收费用由（若有幸中标）我公司承担。

我方负责在系统验收时将系统的全部有关产品说明书、安装手册、

技术文件、资料、及安装、测试、验收报告等文档汇集成册交付采购

单位。交付货物与投标文件描述的货物完全一致。验收过