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班组文化建设演讲稿班组文化建设演讲稿1尊敬的老师、亲爱的同学们:大家下午好!古诗有云,“书卷多情似故人,晨昏忧乐每相亲,眼前直下三千字,胸次全无一点尘”。为了培养我班孩子们的读书兴趣,在学校布置的班级文化中,我就将我班的班级特色定为了“读书乐”,围绕“读书乐”还举办了一次中队主题会,以此进一步激发孩子们的阅读兴趣,陶冶孩子们的情操。自从班级“读书乐”活动开始以后,每天午自习,我总是早早地来到教室,一来看看孩子们是不是在自觉地看书,二来想以此培养孩子们每天阅读书本知识的兴趣!每天中午,我也总是拿着书本,坐在讲台上认真地看着,苏霍姆林斯基说:“把每一个学生都领进书籍的世界,培养对书的酷爱,使书籍成为智力生活中的指路明星——这些都取决于教师,取决于书籍在教师本人生活中占何种地位。如果你的学生感到你的思想在不断地丰富着,如果学生深信你今天所讲不是重复昨天讲过的话,那么阅读就会成为你的学生的精神需要”。教师热爱读书,身教胜过言教啊。连着几天下来,还真有些效果呢!每天进入教室总会发现几个认真看书的孩子,于是将赞许的目光投向了他们!在随后的15分钟写字课上,我及时表扬了这些读书认真的孩子,让他们的小脸上洋溢着快乐,让他们看书的劲头更足!慢慢地,班级午自习的纪律越来越好了!没有了往日乱哄哄围在一起说话的情景。当然也有几个不自觉的孩子,趁着老师没有来,也会讲讲话,玩玩什么的,但细细观察,你会发现,他们的桌上,手里往往准备好了书,一旦看到我进入教室,就会连忙拿起书来,装作看得很认真的样子!可爱的`孩子呀!虽然有点装模作样,但至少有了看书的意识,这也就很不错了,因为习惯的培养和养成不是一日而就的,这需要反复地训练培养!为了鼓励和培养孩子们看书的兴趣和热情,我自己掏钱去书店精心挑选了几本适合孩子们看的书,拿在手里举着告诉孩子们:“这几本书是老师特意买来送给班级里爱书的孩子的!如果你是个爱书的孩子,如果你能坚持每天看一点书,如果你能每天把书本中看到的知识讲给同学、老师和爸爸妈妈听,那么你就会得到老师送给你们的礼物——一本书!同学们,你们想不想得到老师送给你们的礼物呀?”“想!”孩子们都叫了起来。有了物质的激励,孩子们读书的兴趣更高了,兴趣是获益的先导,是学生学习的动力,是打开知识宝库的金钥匙。于是在语文课的前五分钟、课间十分钟、午自习上都看到我班孩子捧书阅读的优美姿态,作为语文老师,我心里别提有多高兴了。但是光一个人读书是不行的,尤其是许多孩子只注重书中的故事情节,读起来囫囵吞枣,对其优美语言、写作技巧等都不注意,于是交流是必须的了。每两个星期,利用班队会我们就开展读书交流会。“旧书不厌百回读,熟读精思子自知。”班级读书会是交流智慧的天地,更是孩子们心灵的驿站。读了一本书,又进行了一次交流,学生的收获是多方面的,如精彩的语段、做人的启迪、写作的方法、读书的心得等。在交流时,我从不提什么苛刻的要求,三言两语即可。学生在交流时反思回味,让阅读成为习惯,用阅读烛照心灵,烛照人生。在读书交流会上表现最好的孩子自然就当选为“读书之星”。他(她)的照片贴上墙后,其他孩子不知多羡慕了,这样一来,孩子们读书的劲头更高了。读书是美丽的。古人司马迁说:“读万卷书,行万里路。”在浩瀚的知识海洋中我们更认清自身的渺小与浅薄,从而让自己更发奋更努力。生活中可以缺少功名利禄,但不能没有书,我们可以错过豪华盛典,但不能失去读书的机会。读书令整个世界一起美丽。生命也因读书而美丽。四(2)班的同学们,让我们从现在开始,全身心地投入到读书活动中,徜徉于书的海洋中,让书香陪伴我们度过每一天!班组文化建设演讲稿2各位领导、各位同事:大家好!感谢集团公司提供这么好一个机会,今天能够站在这里和大家交流班组文化建设我也感到特别荣幸!第一章:首先什么是班组文化呢?“班组”是:企业内部组织生产经营活动的基本单位;“文化”是:一个群体(可以是国家、民族、企业、家庭)在一定时期内形成的思想、理念、行为、风俗、习惯等,以及由这个群体整体意识所辐射出来的一切活动。所谓“班组文化”就是指:以班组为主体,在统一的企业文化理念指导下形成的基层文化,是企业文化的重要组成部分,也是企业文化在基层落地的具体体现。简单的说也就是企业中班组内全体成员的知识、智力、意志、特性、习惯等因素相互作用下的文明成果。第二章:我们为什么需要班组文化?企业的所有生产活动都在班组中进行,所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败,只有班组充满了勃勃生机,企业才会有旺盛的活力,才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组就像我们身上的一个个细胞,只有所有的细胞全都健康,我们的身体才有可能健康,才能充满了旺盛的活力和生命力。班组文化就像是氧气,它是班组这个细胞存活的必要条件!海尔文化激活休克鱼事例。什么是休克鱼?张瑞敏解释:用“鱼的机体没有腐烂”,来比喻企业硬件设施设备完好;而用“鱼休克”,比喻企业思想观念有问题而导致企业停滞不前。海尔文化又是怎样激活休克鱼呢?通过海尔文化全新的管理思想,一套行之有效的管理办法,很快将休克鱼激活起来。海尔18件兼并案例中,被兼并企业的亏损总额达到5.5亿元,而最终盘活的资产为15.2亿元,实现了海尔文化激活休克鱼的底成本扩张。当然,海尔文化也是由最基础的班组文化组成的。话题回到我今天给大家介绍的我们“三心”班组上。第三章:“三心”班组介绍根据我们的岗位特点,我们于20__年6月成立三心班组,由八个岗位的19人组成。八个岗位所有成员在公开、公平、公正的基础上,通过自我推荐、竞选演讲、班组成员无记名投票的方式,最终产生出班组长。班组成立后大家积极献计纳策,确定了班组名称、服务宗旨、理念和目标。服务宗旨:让我们的服务,开启您愉快的旅程!服务理念:服务零距离,温馨伴您行!拉近心与心的距离,让我们的温馨服务陪伴您。在服务宗旨和理念的指导下,我们开展了以下的特色服务活动。第四章:我们的引领服务我县处于山区,是劳务输出大县,服务主体大多是长期在外务工人员,他们存在对车站购票乘车流程较为陌生的情况。为此,经过班组会议讨论,最终确定在服务台岗位的基础上延伸开展引领服务,为旅客最大限度的提供方便。全方位彰显集团“心到行到、专业高效”的服务理念。从旅客进站、购票、三品检查、检票上车,每一环节都可以感受到我们工作人员就在他们身边,都可以享受到我们的热情引导服务,让旅客一踏进车站就有回家的亲切感、温馨感。特别是针对外出务工人员行李较多,我们的服务人员积极主动帮助他们提行李、搀扶老人、抱小孩;对车站及周边环境不够熟悉,为他们引路、指路,成为他们所需要的活地图;随着四川南江光雾山景区的知名度提高,来自全国各地的游客逐渐增多,大家在各自的岗位上积极主动为外地游客提供景区食宿、气候特征、行车线路等信息。真正做到帮旅客所需、想旅客所想,最大限度的方便旅客、服务旅客!由于车站的地理环境限制,人车分流工作存在特别大的难度。以前从进站口经车站到菜市场卖菜的人特别多。这样长期以来形成的习惯给我们三不进站管理带来了难度,为此进站口工作人员不仅仅是加大管理力度,同时结合我们开展的引领服务,对行人动之以情、晓之以理,从他们自身安危的角度来加以细心解释,用正确的引导来消除和改变他们长久以来形成的习惯,让他们在心里形成“车站进站口是不能随便通行”的'概念,从而做到标本兼治。这样来弥补我们地理环境受限的不足,严格三不进站管理。我们在一个服务岗位的基础上延伸服务方式的同时,也拓展了服务面。讲究生活质量的今天,更需要我们提升服务质量,大家今天所追求的不仅仅是吃饱、穿暖了,更讲究的是品位和质量。因为我们是服务型的企业,大家都知道“服务”就是我们的产品,在市场竞争异常激烈的今天,怎样更好的推广我们的服务品牌提升我们的服务质量呢?我们班组根据自身的特点和实际情况,开展了微笑服务。美学家认为世界万物中人是最美的,而人的言行举止中微笑是最美的。有人说,微笑很简单,只要嘴角上翘就能做到。有人说,微笑很难,难在持之以恒天天做到。第五章:我们的微笑服务班组成员在六月主题团队活动“多给旅客一个微笑”的基础上,经过大家建议逐渐形成了我们班组一项长期开展的特色活动——“微笑服务”。因为只有心里有阳光的人,才能感受到现实的阳光,如果连自己都常苦着脸,那生活如何美好?生活始终是面镜子,当我们在微笑时,生活也在微笑!所以我们的微笑服务不仅仅是多了一个笑,而是要让大家从内心里接受、从观念上转变,来提升我们的服务意识。就像我们的微笑宣言“微笑在我心——很高兴为您服务”!根据各自岗位实际情况落实“很高兴为您服务”的微笑宣言!售票员始终保持良好的窗口形象,对旅客提出的问题始终耐心解释、仔细回答;维稳办人员根据不同时段及人流高峰,在车站候车厅加大巡查力度,确保旅客人身财产安全,维护车站及周边的治安稳定,给旅客朋友更多的关于安全出行的温馨提示,来增强他们的安全防范意识。出站检查岗位的工作人员在开展“微笑服务”后,从实际出发,根据出站口有一定坡度的实际情况,为节省出站检查时间,避免耽误旅客。出站口工作人员改变以往坐在办公室等待办理业务的工作方式,在车辆发车时提前到出站口等待车辆出站办理相关手续,并将需要驾驶员签字的表格等拿到驾驶员手中,尽量节省办理出站手续的时间,方便旅客的同时也方便驾驶员。这对于我们的工作人员来说或许只是多走了几小步,可是我们的服务却从根本意识上迈进了一大步,体现了我们阳光的服务心态。践行了“很高兴为您服务”的微笑宣言。第六章:学习总结、交流沟通班组成员不仅提升了服务意识,更认识到提高自身素质的重要性和必要性。通过班务会议、公司培训、以及参加公司各种活动,形成了良好的学习氛围。通过学习,努力做到旅客不知道的,我们要知道;旅客知道的,我们要更清楚。对旅客所提出的疑问、咨询,做到仔细回答、耐心解释,业务范围以外的及时衔接相关部门给予满意的答复,让旅客省心!对个别岗位员工在工作之余进行有针对性谈心,增进管理者与被管理者、同事与同事之间的交流和沟通,找出自身的差距、共同解决问题的所在,促使大家一起进步!同时业余时间公司组织班组积极参与到各种活动中,通过活动,陶冶了情操,开阔了视野,增强了团队协作精神。通过对业务知识探讨钻研、重点岗位重点培训、个别交流沟通。达到提升业务素养和个人素质的目的。据不完全统计,自今年6月至10月,共计帮助旅客事件17件,同比增多8件。尤其是6月28日下午1点18分,车站候车厅内一六旬老人突然晕倒,服务台工作人员郭巧芸、维稳办工作人员刘光荣见状立即将老人扶到维稳办公室,并给老人喝了糖开水,后又服用了鹤香正气液,由于及时发现和处理得当,老人很快醒来。经了解,该老人名叫:李培恩,准备乘车至通江,在李老确认自己并无大碍时,售票员立即为老人打出车票,因为(南江至通江是1点30分发车)车辆即将发班,郭巧芸及刘光荣两位同志及时协调调度室晚点发班并做好解释工作,同时帮助老人通过三品检查、检票,然后送到车上,并告知驾驶员途中多加照顾。在没有开展班组文化建设以前,或许我们的工作人员有着同样的爱心,但是服务的意识却未必有这么高、服务的心态未必有这么阳光!第七章:班组考核为了能够将班组文化建设高效持续进行,也为了将班组文化建设与全面质量管理有机结合,我们在开展各项活动的基础上,建立了班组内、班组间的考核机制。班组内设立每周明星榜,从四个方面(遵守纪律情况、工作业绩情况、作风自律情况、业务知识情况)进行考核评比产生出每周的班组之星;班组之间通过对5S考核、出勤考核、工作绩效考核、服务质量考核这些方面进行评比产生优秀班组;把我们做的好的给予发扬,不好的改进弥补。这既体现了我们学习的效果、活动开展的成果,又健全了班组内激励机制,增强了个人荣誉感、提升了集体凝聚力。这两种不同类型的激励机制有机结合,张扬了个人性格、展示了个人风采,更提升了团队的凝聚力,使得“个人”与“集体”得以有机结合,溶于一体,同时也增强了团队战斗力。第八章:三心目标通过我们这些活动的开展,班组文化的建设要达到的三心目标:旅客进站开心开心、侯车省心、乘车放心。当然我们离预期的目标还有很大的差距,为此以岗位职责和服务标准为

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