快递公司管理制度

快递公司管理制度1、目的为进一步规范公司快递物品的收发管理，确保公司快递、信件的收发工作及时、准确，防止快递丢失，降低运行风险，公司特制定了本管理办法。2、适用范围适用于全体员工。3、定义3.1快递物品：指公司及员工因工作和个人需要，接收或寄出的快递物品，包括信件、文件、资料，货物以及其他货品等。3.2公司性快递件：指公司及员工因工作需要，接收或寄出的快递物品。3.3非公司性快递件：指员工因个人需求，接收或寄出的快递物品。4、职责与权责4.1人事行政部：负责公司快递物品的接收分发和寄送审核管理。4.2各体系/中心/部门负责人：负责对本部门的快递费用进行管控。4.3全体员工：根据实际工作需求进行快递物品的接收和寄送。5、快递件接收执行说明5.1快递到达时由人事行政部前台进行签收并登记在《快递签收登记表》，人事行政部前台不承担验收责任。5.2快递到达后必须在接到通知当天完成领取，周六、周日休息期接收的.快递，次周一必须领取。5.3无法确定具体接收人的快递件，外包装无破损，由人事行政部前台直接接收并根据具体内容拍照在群里进行全员通知认领。5.4快递接收人须在《快递签收登记表》上签字接收，以备查验核对。5.5除特殊情况外，如快递指定的接收人不在，原则上不得由他人代签。6、快递件寄送执行说明6.1员工根据工作需要，每日将寄送的快递按照要求正确至行政前台登记在《快递发送登记表》中。6.2各部门发货人自行清点及打包好物品（发货人应打包扎实确保在运输过程中安全可靠）。6.3根据寄送文件的重要性来选择寄送的快递公司：一般文件寄申通快递，重要和紧急文件寄顺丰快递。6.4填写快递单：用正楷字清晰填写收件方和寄件方详细资料（地址、收件人、联系电话等）。6.5每天2次发件，上午10点寄送同城紧急当天件、最晚必须在17点之前将当天所要寄送的快递和审批好的《快递发送登记表》对应好一同交于行政前台。6.6行政前台负责留存快递底单，并核对各部门的数量与《登记表》是否一致，并进行记录总数。6.7月底结算快递费用，行政前台负责核对总费用清单，将费用分摊至各部门，核对无误后进行付款流程确认后由财务部进行支付。7、其他要求7.1公司原则上不负责非公司性快递件的收发、质量等问题。7.2公司所有寄件的快递单统一由行政保管（保管期为二年），便于对账和查询。8、补充说明本制度由人力行政中心解释,本制度自发布之日起生效。快递公司管理制度51、空调使用时间为早上温度达到30度以上时,使用后关闭电源。2、为了自身的人身安全,请与公司晚上22:30关门之前回到公司。3、宿舍卫生由员工自己安排好,按值日表执行。(如发现未做者,按每人10元/次处罚。4、夏天蚊香使用时,应远离易燃物,宿舍无人时,要熄灭蚊香,如未熄灭,发现一次10元处罚。快递公司管理制度6一、目的为进一步规范公司快递物品的收发管理，节约公司快递成本，确保公司快递、信件的收发工作及时、准确，特制定本规定。二、范围本规定中所指的快递收发均指公司员工因工作所需，向外部寄送或外部寄至内部到付取件，从而实际产生公司快递费用支出的活动。三、权责3.1、行政前台、值班人员：负责公司快递物品的收件管理。3.2、物流部：负责公司邮件、快递物品的收发管理。3.3、各部门：对本部门的快递费进行管控、寄件人必须按照本办法规定的寄件要求寄发快递。四、作业要求：4.1、快递的接收4.1.1、行政部前台、当天值班人员或物流部在收到快递时，应核对以下内容：①收件人是否为本公司人员，若收件人非公司人员，应当场退回;②优先通知收件人本人签收;③检查信件、快递包装是否完好无损;④了解清楚付费情况(如是到付，需联系收件人收件或电话知会收件人，收件委托其他人签收处理);⑤快递物品与《快递单》内容(特别是托寄内容)是否无误。4.1.2、在《快递单》收件人签名处签上本人的名字，并注明日期和时间，然后在《快递签收记录表》上登记快递情况(收件人本人签收快递可不登记);4.1.3、通知快递收件人到前台领取，快递收件人在《快递签收记录表》上签字接收，特殊情况下，收件人不在公司，可拔打手机号码告知对方，快递收件人若交待告知部门同事帮忙代领，代领取人必须在《快递签收记录表》上签字确认，以备查验核对。4.1.4、如是到付件，收件人应提前填写《快递收发申请表》(返修机有维修退货单的除外)，交上级主管批准后交物流部签收、报销。4.2、快递的`发送4.2.1、因工作需要，需向外部寄送文件、资料、样板、货物及其他物品者必须填写《快递发送申请表》(有出货申请单、维修送货单及快递费用不是公司付款的除外)经部门负责人审批后，方可将《快递发送申请表》、《快递单》、快递物件一起交往物流部，由物流部联系快递公司统一发送。(各需求部门于每日16:30前提出需求)，《快递发送申请表》未经部门负责人审批的，物流部可拒接受理，且快递费用可酌情不予报销，或本人承担相关费用。4.2.2、发货人自行清点及打包好物品(发货人应打包扎实确保在运输过程中安全可靠)，交到物流部，对于打包有问题的物品，物流部有权拒发该物品。4.2.4、填写快递单：用正楷字清晰填写收件方和寄件方详细资料(地址、收件人、联系电话、邮编等)。4.2.5、底单按月份与登记表一同保存，月底结算快递费用;物流部负责核对费用清单，核对无误须经分管领导签字审核，总经理批准后，由财务部进行支付。4.3、寄件、付费相关规定4.3.1、快递公司选择参照表：4.3.2、选择的原则是合理、负责任、低成本;寄件人必须根据所寄物品的性质，合理、负责任的选择性价比高的快递公司，以低成本完成寄件;能以普通邮寄处理的不选择快递。4.3.3、针对各客户返回返修机(指已过保)，往返快递费一律由客户支付，经批准的特殊情况除外;4.3.4、针对各客户返回返修机(指未过保)，双方(指我司、对方)寄出快递一律由双方自付快递费运;特殊情况下客户发货采用到付的，返修机器返回客户时，也采用到付的支付方式;且不可采用顺丰、EMS、航空(选择以上的需客户支付)等快运，只可采取物流、普通快递(广东省内采用普通快递)。4.3.5、公司给各总代理、加盟商等所有客户的出货(包含成品、收费配件等)一律以《出货申请单》上批准的(包含快递公司、物流方式、付款方式等)为准执行;4.3.6、客户申请的配件首重内可优先选择顺丰快递(超首重的选择顺丰、EMS、航空等快运，发前应该先与客户沟通快递方式)，运费全部以到付方式;4.3.7、所有发票均可以选择EMS(优先)、顺丰快递配送;4.3.8、普通信函、贺卡等均选邮政，以平信方式邮寄。4.4、费用管控4.4.1、所有发件费均挂到发件部门，月底物流部提供发件清单，并做好费用统计，发件部门负责人签字确认，并交给财务存根。4.4.2、对于快递费过高的部门，部门负责人应进行分析，并制定整改措施交后交财务部。4.4.3、物流部每月有1500元快递备用金，收件或寄件超过100元以上的，指定收件人或寄件人应该提前知会物流部。4.4.4、如发生物流部提货寄回公司物品(含采购物料、返修机)产生的费用，将归各业务部门费用核算。4.5遗损件索赔4.5.1寄(收)件人发现所寄(收)快递发生遗失或损坏的，应第一时间将单号报到前台或物流部，由前台或物流部与快递公司跟进索赔，寄件人须给予相关配合。4.5.2前台或物流部须对每单索赔件记录在《快递遗失/损坏登记表》上，便于查询和统计快递件的遗失/损坏率和评价供应商的服务能力。4.6、其它要求4.6.1、严禁公费寄私人物品，一经发现按该单快递费的10倍处罚。4.6.2、严禁私自寄公司产品，一经发现按该产品市场价值的5-10倍处罚，情节严重者视同偷盗，并追究其刑事责任。4.6.3、为便于寄回公司物品损坏时的索赔，如需选择公司合作之外的物流公司，必须选择有资质能出具发票的快递物流公司。4.6.4、公司所有寄件的快递单统一由物流部保管(保管期为三年)，便于对账和查询。4.6.5、为了保证前台、物流部已签收快递的安全和维护公司前台的形象，要求收件人或委托人必须在前台、物流部通知后即时将收件从前台领走(下班签收的快递除外)，如果当天未领走的，每超1天对收件人可记绩效投诉一次。4.6.6、各相关部门应知会寄件人(供应商、客户等)，尽量选择与公司有合作关系的快递公司(顺丰、德邦、龙邦、韵达、盛翔颖)，重要文件采用顺丰快递。4.6.7、所有寄出快递需经物流部寄出，未经物流部同意寄出的快递由相关部门自行处理。五、相关单据：5.1、快递发送申请表5.2、出货申请单5.3、物流跟踪表5.4、快递签收记录表5.5、快递遗失/损坏登记表六、执行时间：20__年二月一日起开始执行。快递公司管理制度7一、目的：为规范车辆管理，加强公司资产管理，保障正常工作用车，根据公司实际情况，特制定本规定。二、适用范围：__快递所有车辆。三、管理细则：（一）、新车购买审批：a、新车购买由使用部门提出书面申请，交运经理评估申请理由是否需要购买，经批准后。由公司指定人员购买。b、新车购买由公司指定人员统一采购、验收、上牌和办理保险，在办讫所有手续、证照后，再交相关使用部门。（二）、车辆使用：1、车辆使用：要求司机按下面使用规定去操作：a、出车前检查：1）、检查证件：①、所有证件是否齐备；②、不得无证驾驶、或驾驶与准驾车型不相符的车辆。2）、目视检查：①、“燃料、刹车油、冷却液、电液”是否够；②、电瓶搭线是否紧固清洁；③、各连接管道有无漏油现象；④、轮胎气压是否合乎标准，轮胎螺丝是否紧固；b、收车后：1）、检查车容车貌，将车停放在公司指定的固定车位上。2）、停车后拉紧手制动器，加防盗锁，检查轮胎气压及各部件是否齐全、完好，关门上锁离开。3）、检查车上是否还有没送到的货物。c、车辆使用范围：1）、所有车辆只为送货、提货服务，未经允许，不得做其它用途。2）、工作用车只限规定的区域、必经路线和规定时间；3）、所有车辆只能在早上七点至晚上七点为送货时间（特殊情况除外）。（三）、保管：a、出车后，车辆、证件（货物）由司机保管。b、出车任务结束或下班时，车辆应停放在指定的停放点。c、未经批准，任何人不得公车私用，违反规定者，将处以扣考核10分的处罚，累计三次者做开除决定。d、如确需动用公车，必须以书面形式申请，并由主管签字后，上报至公司主管经理、总监批准方可，并与公司签订“用车协议”。（四）、加油规定：a、公司均实施“加油卡”加油，长途可用现金加油。其他情况使用现金加油（如油卡没钱时），现金加油必须由一名财务人员陪同，且经过总经理审批。（五）、车辆保险：a、统一由总公司指定车管人员办理，公司指定保险单位。b、无特殊情况，任何人不得以任何理由代为办理。（七）、车辆维修、审批、费用报销：a、所有维修、保养费用，必需以正式发票报销，并附带维修明细单方可。否则不予报销。b、所有故障维修，经检查属自然和疲劳损坏，由公司报销费用，属驾驶员操作不当或违规驾驶则由当事人自己承担（由经理、公司车管人员判定责任归属）。（八）、道路交通事故处理：a、一旦发生交通事故，必须立即报警，并即时通知公司主管，保存事故现场。b、事故当事人协助交管、保险人员调查取证，严禁私了。c、因车辆交通事故造成的损失费用（除保险赔付外）：责任：司机违反交通法规发生的罚款，由司机本人承担；司机在行车时发生事故的，司机负全责的，按造成损失的50%处罚。（九）特殊车辆（私车公用）的规定：a、部门负责人在职受聘期间，其将所拥有的.私车用于公务使用的，享受费用补贴，补贴标准随费用价格的变动而浮动，补贴经总经办制定。b、私车公用的车辆，必须已缴纳保险费，不影响部门正常业务工作。（十）、车辆报废审批、处理：a、审批：公司所有车辆，达到报废时限，或不再具有使用价值，由主管以书面的形式将具体情况上报给经理、审批。再填写资产报废报告单，上报公司审批。b、处理：经公司核准报废后，折价处理后上交公司财务，并办理好所有变更过户手续。快递公司管理制度81、目的为了加强公司档案管理工作,有效地保护和利用档案,加强公司信息安全措施,维护公司合法权益,特制订本制度。2、适用范围及职责2.1档案管理责任人为财务部2.2公司各部门、员工应遵守档案管理要求,有保护档案的义务。3、档案分类3.1本制度所称的档案是指过去和现在的公司各级部门及员工从事业务、经营、企业管理、公关宣传等活动中所直接形成的对企业有保存价值的.各种文字、图表、账册、凭证、报表、技术资料、电脑盘片、声像、胶卷、荣誉实物、证件等不同形式的历史记录;4、档案管理4.1整理:根据分类和成立时间整理;4.2分类:根据经济业务进行分类;4.3立卷:区分不同价值确定保管期限:永久、长期、短期;4.4作好档案的“三防”管理,即:防火、防潮、防遗失;4.5档案室管理:公司档案存放钥匙由专人负责保管、部门档案存放钥匙由指定人员负责保管,不得转借;无关人员不得随意进入或翻阅;5、档案备份对存入电脑的重要资料、档案等必须备份。6、本制度自颁布之日起实施。快递公司管理制度91、目的为加强办公室管理,促使办公室管理的规范化,进一步提高办公效率,树立良好的公司形象,特制定本规定。2、适应范围总经理办公室、各部门办公室。3、管理规定3.1严格考勤制度。按时上下班,坚持打卡制度,做到不迟到,不早退,不旷工;离开公司必须履行因公外出(请假)手续,自觉将外出单(请假单)交行政。3.2言谈文明,举止文雅,待客热情,彬彬有礼,使用文明用语。3.3同事之间相互尊重、待人真诚礼貌。3.4严禁在办公场所大声喧哗;上班时间不得串岗、聊天或做与工作无关的事情。3.5工作过程中要离开一段时间时(三十分钟内),应给同事和领导打招呼,不得随意脱离岗位。3.6遵守公共礼仪。接听电话语气和蔼,认真听取电话内容,该记录的做好记录,该转达的及时转达,该汇报的`认真汇报,不该答复的不得越权越职答复。3.7严禁公话私用;确有紧急事情,接听私人电话不得超过3分钟,必须24小时开通手机。3.8传真机、电脑、复印机等办公设备定人保管,非工作未经许可不得善自使用。3.9爱护办公设施,节约使用办公用品,损坏办公设备要照价赔偿;遵守《物资管理制度》,不违反程序随便领用办公用品。3.10办公室内严禁用电脑玩游戏、看录像及从事其他消遣活动。3.11办公室物品摆放整齐、整洁、有序、有条理,文件要分门别类存放,个人办公区物品整理好,不得乱扔乱放;下班前务必将桌面的帐簿、凭证、报表、文件等资料放入抽屉,不得摆放于桌面。3.12下班时,最后离开办公室人员须检查所有电源、门窗是否关好。3.13办公室每天卫生值日要履行职责,做好办公室环境卫生。卫生值日表由主管安排。3.14为了保持公司环境优美,公司全体员工须保持周围区域的清洁卫生,齐抓共管,充分发挥全员的有效监督作用。违反规定:如有违反,除按相关规定承担外,视情节轻重进行处罚。4、本制度自颁布之日起实施。快递公司管理制度101.总则：为了规范公司办公所需快递物品的接收分发管理，避免造成丢失、损坏及其他不必要的损失，特制定本办法。2.范围：本公司所有员工3.定义：3.1快递物品：指公司及员工因工作和个人需要，接收到的快递物品，包括信件、文件、资料，货物以及其他货品等。3.2公司性快递件：指公司及员工因工作需要，接收到的快递物品。3.3非公司性快递件：指员工因个人需求，接收到的快递物品。4.职责与权责：4.1：办公室接待室：负责公司快递物品的接收分发管理。4.2：其他部门：负责部门快递物品的接收。5.公司性快递件接收执行说明：5.1事前确定收到快递的签收与分发(各部门办理业务时已知要到达的快递，包括合同往来件、购置物品等)5.1.1各部门办理快递时，应确定具体联系人，向快递公司提出到货电话通知。5.1.2各部门确定有快递物品即将到达前，应提前通知办公室接待室做好接收准备。5.1.3快递到达后，快递公司电话通知各部门具体负责办理人员，由各部门具体负责办理人员直接验收签收。5.1.4各部门具体办理人员无法现场接收，可委托他人验收签收。也可通知办公室接待室，由公司办公室接待室签收，并在《邮件签收登记表》登记，物品接收人要在《邮件签收登记表》上签字接收，以备查验核对。办公室接待室不承担验收责任。5.1.5办公室接待室收到快递不做通知，各部门具体负责人员应在当天领取，每超过一天罚款50元，周六、周日休息期接收的'快递，次周一必须领取。5.2未知快递件接收5.2.1快递到达后，由公司办公室接待室签收，并在《邮件签收登记表》登记，并做好外包装验收，外包无破损进行接收，并通知有关部门领取，有关部门必须在接到通知当天完成领取。5.2.2快递到达后，由公司办公室接待室外包装验收有破损，公司办公室接待室不做接收，并联系有关部门现场验收接收。5.2.3无法确定具体负责部门的快递件，外包装无破损，由办公室接待室直接接收;外包装有破损，由办公室负责人现场验收无问题接收，并根据具体内容进行呈报，请示领导分发。5.2.4物品接收人要在《邮件签收登记表》上签字接收，以备查验核对。5.3除特殊情况外，如货物中指定的接收人不在，原则上不得由他人代签，如因此造成货物遗失，短少或调包等后果，代签人需承担全部责任。6.非公司性快递件接收执行说明：6.1快递接收6.1.1在办理个人快递时，应向快递公司提出到货电话通知。6.1.2快递到达，快递员电话通知个人后，个人电话委托接待室签字接收，接待员未接到委托通知不应接收。6.1.3接待员接受委托后，签字接收快递，但不承担验货、清点和质量责任。6.2快递领取6.2.1个人快递必须在接待员接收当日领取，接待员不作通知，延期不负保管责任。6.2.2本人无法领取时，应委托同事领取。6.2.3行政人员周六、周日到达快递，次周一必须完成领取。6.2.4个人快递领取时，要在《邮件签收登记表》上签字接收，以备查验核对。6.附件6.1《邮件发送登记表》快递公司管理制度111.总则：为了充分利用互联网的信息化运作优势，提高信息传递、处理效率，确保安全；节约公司的快递成本，规范快递物品的收发管理，避免造成公司资料的丢失及浪费。2.适用范围：本公司所有员工均属之3.定义：3.1快递物品：指员工因工作需要，向外部寄送文件，资料，配件，样品以及其他货品等。（销售仪器和销售试剂的发货除外）4.组织与职责：4.1：值班门卫：负责公司邮件、零散快递物品的收发管理。4.2：物流部：负责公司邮件、快递物品的寄发管理。4.3：各部门：递。4.4：各部门负责对本部门的快递费进行管控。5．流程图：(略)6.执行说明：6.1快递的签收与发送寄件人必须按照本办法规定的'寄件要求寄发快6.1.1快递的接收值班门卫收到文件，资料，货物等快递物品时，要及时通知转交给相关部门人员。物品接收人要在《邮件快递签收登记表》上签字接收，以备查验核对。除特殊情况外，如货物中指定的接收人不在，电话通知本人是否接受，同意的可指定委托人代为签收。原则上各部门人员应代收。6.1.2快递的寄发因工作需要，需向外部寄送文件，资料，货物及其他物品者必须到物流部填写《邮件快递寄发登记表》进行登记，经部门负责人审批后交物流部，由物流部联系快递公司统一发送。各（需求部门于每日16:30前送至物流部）未经登记或需快递物品无部门负责人审批的，物流部可拒接受理，对于不合格的件退回发件人。快递公司的选择：选择的原则是合理、负责任、低成本；寄件人必须根据所寄物品的性质，合理、负责任的选择性价比高的快递公司，以低成本完成寄件。能以普通邮寄处理的不选择快递。各需求人员必须在《邮件快递寄发登记表》上详细注明收件人姓名，地址，所寄物品名称，以及快递承运单位及快递单号，以备查验核对，如资料登记不清或不完整者，物流部有权要求当事人将资料完善，对于无故拒不按要求填写，且物流要求无效者，物流部有权拒发该物品，并将情况报备部门负责人处理。填写快递单：用正楷字清晰填写收件方和寄件方详细资料（地址、收件人、联系电话、邮编等）。7.寄件相关规定：7.1.1物件分类：A类：紧急件；B类：贵重件（如票据、证件、贵重配件或物品等）类：普通件（如资料、文件、普通配件等）类：；C；D普通信函、贺卡等。7.1.2快递公司选择参照表序号12寄件类选择快递公司型AB发顺丰快递发EMS或顺丰快递34CD发一般的快递公司邮政（发平信）（物流部将提供各快递公司的优势特点及价格，供参考选择）7.1.3普通物品、公司样本、普通资料类原则上均选一般的快递公司（非顺丰快递），若是特急件贵重配件或物品，方可选顺丰快递等邮寄方式。7.1.4严禁公费寄私人物品，一经发现按该单快递费的10倍处罚。7.1.5为便于寄回公司物品损坏时的索赔，外派人员必须选择有资质能出具发票的快递物流公司。7.1.6寄回公司的物品，由寄件人直接付款，物流部自本通知发出之日起将不再支付快递公司到付付款，公司任何人不得选择到付付款方式，否则造成的耽误损失由经办人承担。7.1.7如发生物流部提货寄回公司物品（含退换、返修仪器及试剂）产生的费用，动用到物流部备用金的，将归各业务部门费用核算。8.执行时间：凡以往发文与本文不一致的，以本文为准《邮件快递收发管理制度》从下发之日起执行。快递公司管理制度12第一章总则第一条为规范韵达快递公司的运营和管理，提升服务质量，保障客户权益，特制定本管理制度。第二条本管理制度适用于韵达快递公司的全体员工。所有员工都应当严格遵守本制度的规定。第三条韵达快递公司管理制度的执行者是公司各级管理人员和员工，所有执行者必须知悉并履行本制度的规定。第四条韵达快递公司管理制度的修改、变更以及解释权归公司总部所有。第五条违反本管理制度的员工，将依据公司相关规定进行处理，并且视情节严重性，可能接受公司的纪律处分。第二章员工管理第六条入职与离职管理（一）入职前，新员工应当提供真实准确的个人信息，并提供相关资质证明。（二）入职时，新员工需签订劳动合同，并完成相关培训。（三）离职时，员工应提前提交书面辞职申请，并依据合同约定的提前通知期进行工作交接。第七条培训与发展管理（一）新员工入职后，应按照公司相关培训计划进行培训，掌握岗位所需技能和岗位职责。（二）公司将建立完善的员工培训体系，为员工提供持续的培训机会和发展空间。第八条考勤管理（一）员工应严格遵守公司规定的上下班时间和打卡制度。（二）请假应提前履行请假手续，如遇特殊情况，要及时与当班领导或人事部门进行沟通。（三）不按时上班、无故旷工等违反考勤规定的，将给予相应处罚。第九条薪酬管理（一）薪酬按照公司相关规定发放，福利待遇和奖惩制度也需遵循公司规定。（二）员工薪酬应当按时发放，不得迟延或未支付。第十条员工权益保障（一）公司承认员工的合法权益，不得歧视、虐待、侮辱员工。（二）公司应当为员工提供良好的工作环境和必要的劳动保护措施，确保员工的劳动安全和身体健康。（三）在员工因公护理家庭成员等特殊情况下，公司应予以支持和理解。（四）公司应当关心员工职业发展，提供合理的晋升机会和培养计划。第三章业务管理第十一条业务规范（一）韵达快递公司必须按照国家相关快递业务规定开展业务。（二）公司应建立和完善快递业务系统，确保数据安全和操作规范。第十二条客户服务（一）韵达快递公司应牢固树立客户至上的服务理念，提供高质量、高效率的服务。（二）公司应建立客户服务热线和投诉渠道，并及时解决客户的`问题和投诉。第十三条投递管理（一）韵达快递公司要求员工在规定的时间内完成投递任务，确保客户的包裹及时送达。（二）员工需要认真核验客户的包裹和身份信息，避免投递错误或信息泄露。第十四条安全管理（一）公司应建立和完善安全管理制度，保障员工的人身安全和财产安全。（二）员工在投递过程中，要注意包裹的安全和完整性，确保不丢失或损坏。（三）员工应严禁私自打开客户包裹内物品。第四章纠纷处理第十五条纠纷处理途径（一）员工发生纠纷可以通过公司内部渠道寻求解决，也可以依法通过劳动仲裁或法院诉讼途径解决。（二）公司将建立公正、公平的纠纷解决机制，并确保员工权益的保障。第九章附则第十六条本管理制度自颁布之日起生效。第十七条本管理制度的解释权归韵达快递公司总部所有。第十八条本管理制度的修改、补充，经韵达快递公司总部审批后生效。快递公司管理制度131、依照快递公司要求，负责日常收件、送件等工作、快递员需要做到安全、准时收送快件，及时返回货款；2、负责对客户快件不受损失，确保公司利益不受侵害，指导客户填写相关资料并及时取回；3、整理并呈递相关业务单据和资料；4、快递员工作职责还需要对客户的关系进行维护，以及客户咨询的处理和意见的.反馈；5、快递公司领导交办的其他工作；6、快递员工作职责还需要包括开拓新市场、发展新的客户；7、快递员还需要有对突发事件进行处理的能力；快递公司管理制度141.目的规范公司收、发快递管理，防止快递丢失，降低运行风险，控制物流成本。确保公司快递的收发工作及时、准确、高效。2.适用范围适用于公司全体员工。3.定义：快递物品：指公司员工因工作需要，寄送或收取的文件资料、产品样品、货物以及其他与工作相关货品等。3.权责3.1人力资源部负责快递签收工作，并对收取的快递件进行登记，及时通知收件人领取，对于未被领取的快递，赋有保管义务(保管期限为签收快递件当天17：15前)。3.2收发快递相关人员必须遵照本规定执行。4.内容4.14.1.1快递公司的选择：选择的原则是高效率、低成本。寄件人必须根据所寄物品的性质与紧急程度，合理、准确地选择性价比高的快递公司。前台对寄件人所选快递公司的`合理性进行评定。4.1.2填写快递单：由寄件人用正楷字清晰填写收件方和寄件方详细资料(地址、收件人、联系电话、邮编等)。4.1.3检查与包装：人力资源部负责对寄件的检查审核，并把所寄物品的属性进行详细登记，检查审核通过后，由寄件人按照快递公司的包装要求进行包装，并把快递单贴于包装盒上。4.1.4前台(电话)通知快递公司来公司收件，并保留寄件单据。4.2寄件规定4.2.2重型物件(达5kg以上的非贵重配件)、产品样品、普通资料类原则上均选一般的快递公司(非顺丰快递)，若是特急件，分管副总审批后可选顺丰快递等邮寄方式。4.2.3普通信函、贺卡等均选邮政，以平信方式邮寄。4.2.4严禁公费寄私人物品，一经发现按该单快递费的5-10倍处罚。4.2.5严禁私自寄公司产品，一经发现按该产品市场价值的5-10倍处罚，情节严重者视同偷盗，并追究其刑事责任。4.2.6前台每月对所有寄件费用按部门进行统计，发件部门负责人签字确认。4.3收件规定4.3.1不需支付到付快递费的快递收件由前台签收、登记后，应及时通知相关部门责任人签字领取。4.3.2需支付到付快递费的快递收件，前台应及时通知收件人办理付款手续收件。4.3.3贵重物品和公司秘密文件，原则上由前台通知收件人到前台自领，如收件人无法领取时，由前台与收件人确认后再办理代收手续。4.3.4前台签收所有快递件必须进行登记，并让收件人签收，若收件人不在，可通知部门相关人员直接签收。4.3.5公司所有寄件的快递单统一由前台保管(保管期为一年)，便于对账和查询。4.3.6为了保证前台已签收快递件的安全和维护公司前台的形象，要求收件人(代收人)必须在前台通知后即时将快递件从前台领走，如当天未领走的，每超1天对收件人罚款50元。4.3.7前台已签收的快递件并通知收件人来领取的，如当天未领走造成遗失或损坏由收件人自行负责。4.4遗损件索赔4.4.1寄(收)件人发现所寄(收)快递发生遗失或损坏的，应第一时间将单号报到前台，由前台与快递公司跟进索赔，寄(收)件人须给予相关配合。4.4.2前台须对每单索赔件记录在《快递件遗失/损坏登记表》上，便于查询和统计快递件