旅游区标识系统采购投标方案（技术方案）

旅游区标识系统采购投标方案

目录

第一章项目需求分析.............................12

第一节采购总说明.............................12

第二节项目概况及采购需求.....................13

一、项目概况...............................13

二、采购范围...............................13

三、采购清单及要求.........................14

四、施工工艺标准及产品质量技术要求等.......16

五、设计要求................................17

六、工作范围................................18

七、商务条款...............................19

八、其他要求................................21

第二章项目组织机构及人员配备.....................22

第一节项目组织机构...........................22

一、建立项目组织的步骤.....................22

二、组织机构设置要求.......................23

三、项目管理目标及组织架构图...............24

四、部门职责...............................27

第二节人员配备...............................38

一、人员配置原则...........................38

二、人员配置...............................40

三、服务团队管理...........................45

第三节人员岗位职责...........................48

1

一、项目经理...............................48

二、项目副经理.............................49

三、安装部人员.............................49

四、质检部人员...............................54

五、综合部人员...............................57

六、财务部人员..............................60

七、生产部人员..............................62

八、设计部人员.............................67

九、运输部人员..............................67

十、售后部人员..............................72

第三章项目管理制度.............................78

第一节人事管理制度...........................78

一、人员录用及离职、辞退管理...............78

二、考勤管理...............................84

三、人员纪律...............................86

四、生产车间员工管理.......................88

五、职工培训...............................90

六、考核制度................................95

第二节原料采购管理制度.......................99

一、原材料采购实施制度.....................99

二、原料供应商管理制度...................106

第三节仓储管理制度.........................118

一、原料仓储管理制度.....................118

二、成品仓储管理制度.......................124

2

第四节生产管理制度...........................127

一、生产设备采购管理制度...................127

二、生产设备日常管理制度.................131

三、生产车间管理制度.......................134

四、安全生产管理制度.....................138

第五节运输管理制度...........................146

一、目的...................................146

二、职责...................................146

三、内容...................................147

四、运输安全管理.........................148

五、运输车辆管理.........................153

第四章整体供货方案.............................158

第一节供货实施方案...........................158

一、供货方式...............................158

二、货物保证...............................159

三、货物检验.............................160

四、检验方法...............................160

五、随箱文件.............................160

六、交货地点..............................161

七、发货作业.............................161

八、配送作业.............................161

第二节供货计划安排...........................163

第三节供货保证措施...........................165

一、交货说明与运输条件...................165

3

二、验收方案...............................165

三、供货保障措施.........................166

四、验收保证措施...........................168

五、生产及库存管理措施...................169

六、经济措施...............................169

第五章旅游区标识设计生产方案...................170

第一节旅游区标识设计方案...................170

一、标识系统规划设计.....................170

二、标识系统设计...........................171

第二节旅游区标识生产制作方案...............182

一、原材料管理.............................183

二、制作流程..............................190

三、基本工艺介绍...........................191

四、具体制作工艺...........................196

第六章运输服务方案.............................223

第一节整体运输方案.........................223

一、运输方案设计原则.....................223

二、运输组织方案...........................223

第二节运输管理.............................227

一、运输人员管理.........................227

二、运输车辆管理.........................233

第三节运输流程.............................267

一、工作业务整体流程.....................267

二、包装.................................267

4

三、接单...................................267

四、登记...................................267

五、调度安排..............................268

六、车队交接...............................268

七、提货发运...............................268

八、在途追踪...............................268

九、到达签收回单.........................269

第四节运输安全保障...........................269

一、安全作业管理.........................269

二、安全运输基本要求.....................269

三、车辆在途控制及信息反馈.................270

四、驾驶员安全操作规程...................270

第七章安装施工及验收方案.......................274

第一节施工平面布置图及相关设施.............274

一、施工总平面布置.......................274

二、基础预埋施工平面布置.................274

三、运输...................................274

第二节施工前准备...........................274

一、施工前技术准备.......................274

二、施工机具、人力资源准备...............276

第三节总体施工程序及施工注意事项...........279

一、总体施工程序.........................279

二、安装施工注意事项.....................279

第四节施工安装管理.........................281

5

一、材料的选用.............................281

二、工艺流程.............................281

三、重点工序的施工方案、方法及措施.........283

四、施工安装质量目标及保证措施.............283

五、工期安排及进度保证措施...............286

六、文明施工...............................287

第五节验收方案...............................288

一、项目验收人员...........................288

二、验收流程.............................289

三、验收标准.............................291

第八章项目实施承诺及质量保障方案...............292

第一节项目实施承诺...........................292

一、项目完成承诺...........................292

二、项目实施进度承诺.....................293

三、项目人员承诺...........................294

四、售后服务承诺...........................298

五、质量保证承诺...........................298

第二节质量保障体系...........................299

一、质量目标...............................299

二、质量标准.............................300

第三节质量保障措施.........................301

一、质量监督管理措施.....................301

二、产品出厂生产的质量保障措施.............302

三、外购材料的质量保障措施...............302

6

四、现有主要生产设备和检测设施的保障措施..302

五、包装、运送过程中的产品质量保障措施....303

六、到货验收时的质量保障措施.............303

七、施工安装的质量保障措施...............304

第九章售后服务方案.............................305

第一节总体售后服务方案.....................305

第二节售后服务内容...........................305

一、电话支持服务.........................305

二、现场支持服务.........................306

三、紧急备件服务...........................306

四、巡检服务和重点保障服务...............306

第三节售后服务保障措施.....................307

一、质保期内售后服务措施...................307

二、质保期后售后保障措施.................307

第四节旅游区标识系统维护保养...............308

第五节本地化服务...........................309

一、本地化服务承诺.........................309

二、本地化售后服务机构...................310

第十章应急预案.................................311

第一节整体应急预案..........................311

一、预警监测..............................311

二、事故响应...............................311

三、应急救援人员物资保障.................311

四、善后处置..............................312

7

第二节安全生产应急预案.......................312

一、总则...................................312

二、应急领导小组...........................313

三、预防与预警...........................314

四、应急处置措施...........................315

五、应急结束..............................323

六、信息发布...............................324

七、后期处置...............................324

八、保障措施...............................324

九、培训与演练.............................325

十、应急组织机构的纪律...................325

十一、附则.................................326

第三节产品质量问题处理预案...................326

一、目的...................................326

二、工作原则..............................326

三、适用范围.............................327

四、处置机构、职责.........................327

五、质量事件处置工作制度.................328

六、现场应急处理...........................328

七、后期处理..............................329

八、日常应对措施...........................329

九、采购单位损失补偿方案.................330

第四节应急供货预案...........................330

第五节运输应急预案...........................332

8

一、突发运输事故应急救援预案.............332

二、防抗雨雪冰冻等灾害应急救援预案.........339

三、台防汛应急救援预案.....................344

四、运输过程其他事件应急救援预案...........349

第六节疫情防控应急预案.....................351

一、工作机构...............................351

二、职责分工...............................351

三、适用范围.............................352

四、应急处置措施...........................352

温馨提示：

本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如

需查阅，请购买后下载。

9

说明

一、如招标文件评分标准要求“项目需求分析”详情可

见本文第一章。

二、如招标文件评分标准要求“项目组织机构及人员配

备”详情可见本文第二章。

三、如招标文件评分标准要求“项目管理制度”详情可

见本文第三章。

四、如招标文件评分标准要求“整体供货方案”详情可

见本文第四章。

五、如招标文件评分标准要求“旅游区标识设计生产方

案”详情可见本文第五章。

六、如招标文件评分标准要求“运输服务方案”详情可

见本文第六章。

七、如招标文件评分标准要求“安装施工及验收方案”

详情可见本文第七章。

八、如招标文件评分标准要求“项目实施承诺及质量保

障方案”详情可见本文第八章。

九、如招标文件评分标准要求“售后服务方案”详情可

见本文第九章。

十、如招标文件评分标准要求“应急预案”详情可见本

文第十章。

10

编制依据

一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。

二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、

规程及技术标准。

三、依照有关主要法律、法规：

(一)《中华人民共和国政府采购法》;

(二)其他法律法规。

四、行业规范、标准

(以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改)

11

第一章项目需求分析

第一节采购总说明

一、我方应提供符合本技术要求和国家标准、行业标准

的优质产品。

二、我方产品与技术要求不一致时，我方应在投标文件

中予以说明，并由评标委员会鉴定我方产品能否达到要求。

如我方没有在投标文件中提出异议，则视为我方提供的产品

完全按照本招标文件要求。

三、技术要求及标准的执行

我方提供的产品应标明所执行的质量标准，若同一标准

已颁发新标准，则按最新标准执行。若同一产品同时有几个

标准(国际标准、国家标准、行业标准、企业标准等),则

按最高层次的标准执行。

我方须按国家有关规定及标准完成本次采购产品的供

货、运输、装卸、就位、安装、调试、技术培训、检验、通

过有关部门验收、维保期服务、产品终身维修等各项工作，

并保证投标产品使用的安全性能与检测结果的可靠性。如中

标，我方对中标产品使用的安全性能与可靠性负全部责任。

我方须随产品提供使用说明书与维保卡。

12

第二节项目概况及采购需求

(根据项目实际需求修改)

一、项目概况

XX文化旅游区现为国家XX级旅游区，坐落于XX镇XX

村，位居XX,规划总用地面积约XX平方公里。XX旅游区的

旅游资源自然与古韵并存，史迹与名人同辉，突显古屋、古

桥、古树以及古村文化的乡土文化气息，将构筑形成集“人

文历史、自然风光、民俗风情、数学主题”于一体的旅游格

局。

XX文化旅游区的历史人文景观荟萃，有XX、XX、XX等

历史名人遗迹，以及极具乡土文化气息的亭子古街历史风貌

区；自然山水风光秀丽，XX、XX都赋予了文化旅游区的生态

自然气息；以XX为平台，以数学为主题进行功能布局与布

展，体验数学乐趣，打造全国独特的数学乐园。文化旅游区

将突出历史文化特色，深度整合旅游资源，打造成为以“名

人、名街、名山”为主题，享誉全国的“名人故里、民俗古

街、数学乐园”。

二、采购范围

1.涉及区域：XX故居文化旅游区内各主要景点：XX、XX、

XX、XX以及各个景点之间旅游路线为主要设计范围。

2.设计范围：旅游区范围内包括标识系统(全景导览图、

区域导览图、宣传栏、景点介绍牌、停车场牌、方向指引牌、

13

温馨提示牌、卫生间牌、综合信息牌、警示牌等)的方案设

计、制作运输、安装施工及基础底座设计制作安装、保修及

后续服务。

三、采购清单及要求

1.采购清单及详细技术要求

序号名称工艺规格数量备注

标识标牌

1全景导览图立地式

2导览牌立地式

3宣传栏立地式

4景点介绍牌立地式

5停车场牌立地式

14

6方向指引牌(立)立地式

7方向指引牌(贴)贴墙式

立地

8温馨提示牌式、贴

墙式

9卫生间贴墙式

10男卫生间贴墙式

11

工I女卫生间贴墙式

12综合信息牌贴墙式

立地

13警示牌(贴)式、贴

墙式

2.样品要求：

样品名称要求数量

洗手间标识

防护等级

IP68LED光源

小样

15

(1)样品要求如下：须以适当的方式写明样品名称、

招标项目名称、我方的名称等信息。样品将作为评标依据之

一。

(2)我方需保证投标产品参数的真实性，供货时，采

购人将进行如实核对，如查实投标产品技术参数有弄虚作假

行为，将上报采购主管部门，废除其中标资格并有保留追究

责任的权利。

(3)防疫措施：根据新冠肺炎疫情防控要求，只允许

我方派1-2名代表递交实物样品及实物样品递交委托书。参

加递交的人员必须为符合新冠肺炎疫情防控要求允许出行

的人员，须佩戴好口罩，出示健康绿码，经体温测量正常和

信息登记后方可进场。如不符合上述防控要求所导致未能参

加本采购活动的后果，由我方自行承担。

(4)样品可通过邮寄或现场递交方式。

四、施工工艺标准及产品质量技术要求等

1.所有标牌的图形符合公共信息标志图形符号的规定，

以及相关的国家，行业标准要求。

2.产品所使用的各种钢材均应使用国标钢材，焊接均为

满焊，并应打磨光滑。折边及连接缝光滑平顺。

3.产品使用的其他材料应为优质产品，并符合环保要

求，所含有的可能危害环境和人体健康的元素不得超过限量

标准。

4所有标牌的安装挂件、预埋件，螺栓均采用镀锌防腐

16

处理。户外产品应特别做好防腐、防水、防紫外线老化的措

施。

5.产品烤漆表面应保证光滑致密，可靠耐磨，无明显气

泡、划痕、鼓包等瑕疵。丝网印刷和反光膜字符、图画应清

晰平正、无明显瑕疵。

6.标识各部应连接可靠、整体横平竖直，埋地的产品稳

固牢靠，抗风耐雨，不得歪斜松动。

7.标牌切口不留有毛刺、金属削及其他污染物。标牌成

品的表面，不论是表面或其他涂层，均无划痕和碰损。

8.存在管、柱等空腔构件的标识应将空腔密封，不得暴

露(泄水孔除外)。

五、设计要求

1.总体要求：

我方应认真阅读采购文件，在充分了解XX旅游区特色

的基础上，充分发挥各自的创意和技术优势，采用先进的设

计理念，合理地选择节能环保的材料和技术方案，精心设计。

方案设计必须是技术先进，经济合理的。

2.一般要求：

(1)设计方案在符合国家现行设计规范和相关标准的

基础上，还需要做到以下几点：一是结合景观环境；二是体

现人与自然的和谐；三是体现本地旅游区自身独特的人文关

怀；四是材料的经久耐用。

(2)本次招标中，我方应以方案为主，围绕方案设计

17

的要求进行编制投标文件。其中，方案设计的要求和内容如

下：

①综合说明，包括设计理念阐述、设计构思、设计特点

说明、项目概算；

②综合导览类标识、导向类标识、景点介绍类的综合导

览类标识应提供详细的设计图纸、效果图及简要设计说明；

③针对本项目的标识标牌初步规划布点方案。

3.设计说明及图纸要求：

应能充分体现设计过程中为了达到项目设计效果的要

求，在结构合理性、安全可靠性、材料选择合理性及设计创

意等方面作较为全面和完整的表述。

4.方案优化

(1)配备设计能力强的设计班子，按专家及采购人提

出的修改意见，精心组织设计方案优化，方案优化的设计深

度必须达到采购人的要求。

(2)方案优化必须由我方组织完成，不得擅自转让或

委托他人完成。

(3)非采购人原因，我方拖延方案优化，不能按其承

诺的时间完成；或经专家会审后认为设计方案内容不完整、

深度严重不足，无法满足要求的，采购人有权解除合同并不

支付任何费用，在该情况下，采购人并可另择方案优化的设

计施工单位或重新招标。

六、工作范围

18

根据招标文件，我方须按国家有关标准及规范完成下列

工作：

1.采购范围内XX旅游区标识系统的规划、设计、制作、

安装与维护、检验、通过验收等。

2.提供完整成套的货物或服务。

3.完成各项施工、检验工作，并在采购人的配合下进行

验收；提供各种数据资料；直至通过验收。

4.保期内的维保及维修；

5.售后服务的措施及承诺。

七、商务条款

(一)质保期

1.本项目所有产品的质量保修期的保修期均为XX年(产

品设备技术参数中有明确的除外),质保期从自验收合格并

交付使用后开始计算；质保期内因产品本身缺陷(非人为因

素)造成各种故障应由我方免费技术服务和维修。

2.在质保期内，我方应负责对其提供的产品进行现场维

修、损坏件更换，不收取额外费用。

3.质保期内，要求我方在接到采购人维修要求电话后，

24小时内派技术人员到现场维修，

4.我方在投标文件中说明质保期内提供的服务计划。

(二)付款方式(或按财政支付方式)

合同签订后，中标我方应向采购人提供合同总金额1%

19

的履约保证金(可以以非现金形式提交)。采购人预付40%

款项(在签订合同时，我方明确表示无需预付款或者主动要

求降低预付款比例的，采购单位可不适用前述规定。采购单

位根据项目特点、我方诚信等因素，可以要求我方提交银行、

保险公司等金融机构出具的预付款保函或其他担保措施。政

府采购预付款应在合同生效以及具备实施条件后7个工作日

内支付。);项目完成验收后支付剩余款项。

结算办理方式：工程量按实结算，最终结算价=实际工

程量×中标单价。

(三)合同履约期

合同签订生效之日起，我方于XX日历天内完成标识标

牌深化设计工作；采购人应及时对设计方案进行确认，我方

应在设计方案及深化排版文件评审通过后XX日历天内完成

标识标牌设计制作安装、验收通过并交付采购人使用。

(四)验收

我方已按合同规定提供了符合采购文件规定的要求的

货物，并经采购人组织检验合格，所有的技术资料和清单已

向采购人提交并被接受，验收视为合格，若因我方质量问题

等导致验收不合格，我方应及时予以处理，直至验收合格，

期间发生的一切费用由我方承担，采购人保留向我方索赔的

权利。

20

八、其他要求

1.采购文件的配置要求仅是本项目的关键技术要求，如

在施工过程中出现无法实施或者缺少相关产品和配件的情

况，我方应免费予以更换或补充同档次或更高档次的相关设

备和配件。

2.我方需保证投标资料的真实性，供货时，采购人将进

行如实核对，如查实产品技术参数有弄虚作假行为，将上报

采购主管部门，废除其中标资格并有保留追究责任的权利。

3.本项目采购人将对到货产品进行严格验收，我方投标

文件偏离表中未注明偏离，但实际到货设备达不到招标文件

技术要求的，做验收不通过处理，对此采购人有权无条件取

消合同并给予相应处罚；我方到货及安装、退货等所造成的

损失自行承担，我方须慎重投标。

21

第二章项目组织机构及人员配备

第一节项目组织机构

一、建立项目组织的步骤

1.确定组织目标

项目目标是项目组织设立的前提，应根据确定的项目目

标，明确划分分解目标，列出所要进行的工作的内容。

2.确定项目工作内容

根据项目目标和规定任务，明确列出项目工作内容，并

进行分类归并及组合是一项重要组织工作。对各项工作进行

归并及组合并考虑项目的规模、性质、工程复杂程度以及单

位自身技术业务水平、人员数量、组织管理水平等。

实施阶段全过程项目管理，工作划分可按计划阶段和实

施阶段分别归并和组合。

3.组织结构设计

(1)确定组织结构形式。

(2)合理确定管理层次。管理组织结构中一般应有三

个层次：

一是决策层；由项目经理和其助手组成，要根据项目的

活动特点与内容进行科学化、程序化决策；二是中间控制层

(协调层和执行层),具体负责规划的落实，目标控制及合

同实施管理，属承上启下管理层次；三是作业层(操作层)。

22

由现场人员组成，负责具体的操作工作。

4.配置工作岗位及人员

5.制定岗位职责标准与考核要求

6.制定工作流程与考核标准

二、组织机构设置要求

(一)要有明确的目的

首先，要给本单位定位，即明确所处的地位、任务等因

素。定位以后，才能明确如何发挥单位的作用，以及如何去

发挥作用。所以，机构设置要有明确的目的，不是为了机构

设置而设置，而是实事求是地根据完成生产、工作任务而必

须设置的必不可少的，精干高效的机构设置和一支管理队

伍。

(二)要从提高工作效率入手

设置科学合理的组织机构后，要配置精干的、素质好的

管理人员进入各个管理岗位。一个单位的“两个文明”建设

能不能搞得出色，管理人员的科学、严格、高效的管理手段

和办法是相当重要的。如果管理人员工作拖拖拉拉，马马虎

虎，没有锐意开拓、创新进取的精神，那么,工作肯定毫无

起色，甚至把一个原来比较好的一个单位(部门)拖垮在要

提高工作效率，首先，要不断地刻苦学习，特别是学习先进

的管理经验；其次，要学习先进的科学知识，特别是目前进

入“电脑”化的时代，更要学习，用现代化的先进科学的工

23

具来提高工作效率。

(三)要不断提高职能人员的素质

职能人员的素质是关键的，有时很多事情失败或不成

功，往往是由于经办人员(职能人员)各方面的素质较差而

造成的。所以，不断提高职能人员的素质是非常重要的。首

先，因人制宜地对每个人员进行专门培训，包括岗位培训以

及文化知识、专业技术培训等等。其次，经常深入下去，要

调查研究、及时了解职工在想什么,做什么,真正做职工的

知心朋友。在接触中，从职工身上可以学到很多东西，取长

补短，在学习别人长处时，使自己的思想境界不断净化，为

处理职工中出现的各种复杂情况打下扎实的基础。

(四)要相互配合，不断提高工作效率

在机构设置时，不同的部门其工作职责也不一样。但是，

全场的工作应是一盘棋，不能各行其是。各部门除了完成本

职工作之外，更需要相互配合，为完成各项生产任务同心协

力把工作搞好。而决不能相互推诿，相互扯皮。一旦发现此

种情况，由分管领导及时进行协调，把相互推诿的事以最快

的速度予以解决。只有在工作中相互配合，才能不断提高工

作效率。

三、项目管理目标及组织架构图

(一)管理目标

24

我公司依据多年相关项目的经验积累，总结出了对于大

型项目管理和实施的项目管理和实施的方法论。

本次项目建设的管理内容主要包括组织人员管理、质量

管理、进度管理、风险管理、文档管理、范围管理等方面，

这些内容贯穿于项目的整个生命周期。

1.组织人员管理

本项目需求的旅游区标识系统数量大、设计要求高，涉

及原料供应商、采购方各个相关部门等。为了确保项目的顺

利实施，需要建立统一的项目管理组织、清晰的组织结构和

合理的人员配备，同时制定该项目的各项工作制度、明确相

互的关系和责任，精心组织项目准备和项目实施工作。本部

分工作包括了对组织和人员的一系列协调和管理工作。

2.质量管理

该项目所采用的产品不仅有相应的功能要求，而且有技

术指标、协议标准等要求。该项目产品的质量控制是建立在

这些功能和指标可实现基础上，予以设计质量、原料质量、

生产质量等的全面监督和控制。在验收过程中的质量验收不

仅是功能的实现，而且是技术指标或标准的实现。

3.进度管理

该项目既有深度又有广度，深度是指在某一节点上不同

平台，广度是指不同区域的互联。因此其进度控制包括节点

施工进度、不同区域的生产进度、物资供应进度、进度的协

调等。由于项目时间紧，因此整个进度控制不仅需要精心设

计进度计划，而且需要计划进度和实施进度之间的协调和严

25

格控制。

4.风险管理

由于项目的复杂性和一些问题的不可预知性，项目的实

施存在风险。风险管理主要是根据我公司的项目经验，提出

该项目中存在的主要风险、风险后果及风险的预防措施，尽

可能地规避风险或减少风险发生的可能性，并提出应对风险

的措施。

5.文档管理

文档作为管理依据、任务之间联系的凭证、质量保证、

培训与参考、售后服务和历史档案，对项目重要性是不言而

喻的。因此文档的管理是项目管理的一个重要环节，我们在

项目的每个阶段都会产生相应的详尽的文档，并指定专人管

理。

6.范围管理

需要准确定义项目的范围，以及对项目的工作范围进行

有效的管理和控制。

7.成本管理

该项目的成本管理，不仅是采购人或供应商的费用预算

和费用计划，而且是与项目进度相配匹的投资或投入控制。

8.沟通管理

对项目的项目会议等沟通活动进行管理，有效地协调和

沟通项目组的各个组成部分。

(二)项目管理机构

26

项目经理

项目副经理安全员

售设生安质运综财

计

后

合

装

检

输

产务

部部部部部部部部

规深采仓生

划

储

化

购

产

设

设组组组

计

计

组组

四、部门职责

(一)售后部

1.记录售后问题应及时报告相关部门，同时向总经办提

供书面报告。

2.审批过的退货或按流程的换货，售后部负责自签收之

日起3个工作日内完结。有争议的售后需要在2个工作日内

27

处理，超过时效仍未确认的，需及时通知相关人员协助处理。

3.对售后所有的产品，要严格按照品质检验标准执行检

验。明确产品标识入库。

4.负责售后产品自签收之日起1个工作日内清点、整理

入库，如有大批量换货(100个以上)需书面通知相关人员，

需将相关人员的售后处理意见落实执行。

5.对数量、参数有误的应第一时间跟客户确认，并落实

处理意见。如无法处理的可及时反馈相关人员协助处理。

6.在售后的工作中发现的问题要及时汇总，与质检、生

产部讨论，提出确当的解决方案以便及时改进。对于重大异

常的及时提供样品给质检部分析原因。

7.客户退回货要入总仓，然后由总仓发给售后，售后需

要分拆解批次做独立的手工账报财务部审核。

(二)设计部

1.全面负责设计的工作和设计部的日常管理工作；负责

公司产品定位设计和品牌形象设计总体思路的拟订。

2.负责统筹协调本部门与其他相关部门的工作，配合相

关部门完成公司的其他经营活动。

3.把握标识系统设计发展趋势变化动态，适时调整标识

系统设计师们的设计思路，负责审核设计人员设计图样稿并

进行组合选配，及时与其他部门取得对标识系统设计相关的

反馈意见。

4.负责及时了解和掌握标识系统的发展趋势，协助和指

28

导渠道管理中心完成原材料的选定工作。

5.负责组织对新款产品的审定工作。

6.负责设计开发信息的收集和整理分析体系的管理工

作；督导设计开发资料、档案的管理工作，做好设计信息和

资料等的保密工作。

7.负责健全和完善培育优秀设计人才的良好环境的管

理工作，不断完善设计人才的竞争机制，提高公司标识系统

设计队伍的整体水平。

8.负责有计划地组织和协调参加相关的标识系统设计

交流活动；充分利用社会相关的标识系统设计资源，优化公

司的设计思维方式，努力提升公司的品牌形象。

9.负责完成公司或上级部门临时交办的其他工作；定期

向设计开发中心提交工作报告。

10.定期进行市场调查并按时提交调查报表。

11.负责完成产品设计方案的把握与设计，满足客户的

需求。

(三)生产部

1.采购组

(1)采购组在采购组主管的直接领导下，依照项目生

产需要物资采购计划，全面负责项目的物料采购和供应工

作；

(2)采购物资进入仓库时必须有合格证、检验单或者

其他的证明材料，否则一律不得入库；

29

(3)采购组的采购工作开展须遵循以下原则：

①三保：

保证需要，在采购计划下达后，依照使用时间的要求，

及时将需采购原料采购入库或直接送到生产现场，确保生产

工作的顺利开展；

保证价格，采购时应当综合考虑需采购原料的性价比，

择优采购。采购过程中如果出现超出预算而生产上又急需的

情况时，必须经部门主管或经理批准后方可进行；

保证质量，在采购各类原料时，应当认真检查采购原料

的规格及品质情况，确认符合要求后才能进行采购。

②三比：

比较价格的高低，合理选择；比较质量的好坏，注重性

价比；比较运输距离的远近，综合考虑成本及公司的实际需

求。

③五勤：

勤问：遇到对材料货源情况比较熟悉的人员需要多问；

勤听：有材料方面的信息要多听，从中尽可能多地了解

货源情况；

勤记：对材料货源、生产单位、材料的基本判定标准及

其他的信息资料要做到勤记录

勤跑：对供应商及供货企业要勤跑，以便于切实掌握物

品材料的第一手信息；

勤看：要经常深入仓库，了解库存的基本情况，对于库

存情况做到心中有数。

30

(4)对初次进行合作的供应商进行调查了解，根据实

际掌握的资料与信息做出相应的评价判定。对于符合项目要

求的，方可与之开展业务往来与合作。

(5)负责对所有与公司有业务往来的供应商或供货企

业进行定期的资质评价并给出明确的评价等级。针对不同的

评价等级给出相应的处理意见；

(6)采购工作的开展应当做到精打细算，尽力降低公

司的采购成本，避免出现浪费公司资金的情况；

(7)完成领导布置的其他各项工作。

2.仓储组

(1)认真做好原料及产品的收发管理工作；

(2)仔细做好原材料和成品的标识与分类；

(3)合理做好仓库区域的整体规划工作；

(4)原料及产品的出入库应及时准确地做好记账工作，

确保账、物、卡的各项内容相符；

(5)严格做好仓库的安全管理工作(防盗、防潮、防

压、防碰伤与划伤等);

(6)协助财务部门做好仓库库存的定期盘点工作。及

时对库存的原料向主管领导提出合理的处理意见；

(7)做好仓库的“6S”管理工作；

(8)配合质检部门做好原材料的进货检验工作等；

(9)及时准确地向财务部门提供仓库的相关库存报表；

(10)做好仓库相关表单及台账的归档管理工作。

3.生产组

31

(1)根据业务部下达的生产任务，编制企业月份生产

计划并监督各有关部门贯彻实施，全面负责本公司生产产品

生产调度计划。

(2)加强生产管理，协助经理实施生产。上的统一指

挥工作，保证均衡生产。

(3)协助设计部抓好产品质量工作。

(4)配合业务员接单工作，对承接的货期及公司的资

源配置，作预先安排。

(5)根据货期和生产能力，负责对采购组物料进度及

维修部产品制作进度的时间做出评估、协调，保证按时交货。

(6)负责每周的生产协调会议。对即日起往后一个月

时间内的订单、货期、进度进行详细的核对，提出疑问，讨

论解决办法。

(7)随时关注原料到厂等进度，并及时落实可生产的

订单安排，不延误货期。投产通知一式七份，分发维修部经

理，采购员等其他人员。

(8)根据本公司的生产能力，对需外发的订单或是生

产订单不足等需提前预约，不能解决的情况及时上报总经

理。

(9)关注生产厂提供的计划进度与实际交货进度表之

间的情况，及时发现并协调解决进度问题，确保货期。

(10)参与制定生产各环节的岗位职责及作业指导要

求。

(11)参与制定激励员工的方案，公平、公正对待部属，

32

根据各岗位对能力的要求，制定培训方案，努力提高各岗位

员工的工作能力，促进企业发展。

(12)严格按财务制度和生产服务提供控制程序要求，

规范各环节操作，及时签订外发或承接加工合同。

(13)努力提高自身水平，学习先进生产管理理念。

(14)负责货物出运。

(15)审核上报的每月产量报表，并及时，上交财务。

(16)负责生产设施的归档及日常保养等管理工作。

(17)配合其他部门完成上级领导交办的其他工作。

(四)安装部

1.贯彻落实党和国家的基本路线、方针政策、法律、法

规和各项规章、制度以及上级有关安装技术方面的规定、要

求及行业标准，遵守各项规章制度。在项目经理直接领导下，

负责项目安装的各项管理和具体组织施工。

2.负责落实项目产品的安装质量、安全、环境和职业安

全健康目标，确保安装目标的实现。

3.负责设置项目部安装管理人员，在项目部设置安装工

长和安装资料员。安装工长负责本项目的全部安装管理工

作，资料员负责本项目的一切安装资料的收集、填写、汇总

并装订成册，满足备案内容要求。

4.积极主动支持项目产品的安装工作。检查、督促各项

目安装工长严格按照安装进度计划密切配合施工安装；保证

安全、保质保量完成本项目产品的安装施工任务。

33

5.负责对项目产品安装施工提供技术支持。

6.负责组织安装方面专业技术的讨论，及时解决安装中

出现的各类技术问题。

7.负责处置项目部对安装进度、质量、安全等方面的诉

求，保证安装施工满足项目整体管理需要。

8.负责建立、收集项目产品的安装管理资料、技术资料

等，并进行有效管理。

9.负责对项目产品安装工长上报的安装类材料、设备计

划进行审核。严把技术关，降低安装成本。

10.提高项目产品安装工长施工技艺。

11.负责对项目安装班组的选择、评审及管理。负责制

定各安装工种人工费(以及各安装工种应承担的工作内容等

等),报呈项目经理批准后实施。

12.负责产品安装的成本控制，努力为公司多创造利益。

13.严把安装技术关，降低安装成本。

14.积极配合项目经理工作，加强与项目各职能部门沟

通协调。

15.参加每月组织的质量、安全综合检查。检查安装施

工情况，协调处理在施工过程中出现的安装质量问题，提出

处理意见并监督项目安装工长整改、落实。

16.完成领导交办的其他事项。

(五)质检部

1.质检部在质检部主管的直接领导下，负责旅游区标识

34

系统的品质管理工作；

2.负责对生产车间进行质量管理方面的指导工作；

3.严格执行原材料的质量检验标准、验收规范等方面的

规定；

4.品质管理工作的开展应当遵循“预防为主”、“谁主

管谁负责”的基本原则。力求做到权力明晰、责任明确，确

保质检工作落到实处；

5.质量检验可以采取自检、巡检及专职检查相配合的方

式，严格执行项目旅游区标识系统的质量检验标准；

6.负责组织进行定期或不定期的产品质量抽检工作。发

现问题及时纠正或解决；

7.做好与品质管理相关数据的搜集整理工作，及时做好

关于产品质量动态的分析工作，针对问题提出准确合理地改

进意见；

8.负责产品质量事故的调查、处理及整改验收工作；

9.负责编制公司产品的质量升级规划及品质管理工作

人员的培训工作；

10.完成领导布置的其他各项工作。

(六)运输部

1.负责组织运输服务和运输过程组织。

2.市场开发及经营合同签订。

3.经常保持与顾客沟通，用良好的服务让顾客满意，组

织用户综合满意度调查。

35

4.组织编制公司年度经营计划，并根据经营需求滚动实

施，合理整合运输资源和动力，组织运输管理和评价，并对

实施的有效性和纪实性负责。

5.负责运输车辆的管理，进行车辆运行信息控制，使运

输过程控制有效；根据信息量，调动车辆及时装车，完成发

车运送工作。

6.严格车辆运输管理要求，避免交通安全事故，及时处

理交通事故，确保运输货物安全准时送达顾客。

7.对公司内部的运输专用工位器具负责提出使用要求

和审验，负责运输车辆保养，保持车辆技术状态。

8.负责对司机的安全教育培训及管理。

9.主管运输服务过程的监督和检查负责外包承运单位

管理与控制。

(七)综合部

综合部是项目的综合办事部门，在综合部主任的直接领

导下，负责做好项目的各项事务的开展。具体的工作职责主

要包括：

1.负责制定工作计划、总结、报告，负责各部门文件的

起草、修改与审核；

2.会议的准备、通知、召集以及会议内容的记录整理。

会后积极做好各部门落实会议决策效果情况的收集整理；

3.负责相关文件或通知的制定与发布公示；

4.负责建立健全的人事制度和员工培训制度，员工人事

36

档案的建立和归档；

5.员工的招聘、录用、审核、考勤及奖惩等管理；

6.负责员工的食宿、福利措施及保安等总务后勤工作的

协调与处理；

7.负责项目生产基础设施的建设与管理工作；

8.负责项目生产车间的消防安全及环境绿化等管理工

作；

9.领导布置的其他各项工作。

(八)财务部

1.每月、每季审核各种会计报表和统计报表，并写出分

析报告，送项目经理审阅，每月按时检查各项税款的缴纳工

作。

2.检查、监督各项费用的及时收缴和管理，保证管理中

心的正常运转。

3.审核、控制各项费用的支出，杜绝浪费。

4.组织、拟定项目管理费等各项费用标准的预算方案，

呈送项目经理和相关主管部门审核，修改决定。

5.研究、熟悉各种工商、财会及税务管理制度，运用法

律、政策手段保护管理中心的合法权益。

6.根据项目的特点，及实际情况制定财务管理制度的细

则。

7.负责每月向公司上报所需报表。

37

第二节人员配备

一、人员配置原则

在本项目服务机构的组建中，项目服务人员是本项目服

务工作的内在，是完成本项目服务的关键。对此，在人员配

置方面应遵循以下原则。

(一)经济效益原则

项目人员配备计划的拟定要以项目服务需要为依据，以

保证经济效益的提高为前提；它不是盲目地扩大服务人员队

伍，而是为了保证服务效益的提高。

(二)任人唯贤原则

在人事选聘方面，大公无私，实事求是地发现人才，爱

护人才，本着求贤若渴的精神，重视和使用确有真才实学的

人。

(三)因事择人原则

因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作

的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、

录用各类人员。

(四)量才使用原则

量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗

位。人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才

38

能的岗位上，才能干得最好。

(五)程序化、规范化原则

员工的选拔必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确

定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的

重要保证。只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘

到真正愿为组织的发展作出贡献的人才。

(六)因材起用原则

所谓因材起用，是指根据人的能力和素质的不同，去安

排不同要求的工作。从组织中人的角度来考虑，只有根据人

的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分地发挥，使

人的工作热情得到最大限度地激发。如果学非所用、大材小

用或小材大用，不仅会严重影响组织效率，也会造成人力资

源计划的失效。

(七)用人所长原则

所谓用人所长，是指在用人时不能够求全责备，管理者

应注重发挥人的长处。在现实中，由于人的知识、能力、个

性发展是不平衡的，组织中的工作任务要求又具有多样性，

因此，完全意义上的“通才”,“全才”是不存在的，即使存

在，组织也不一定非要选择用这种“通才”,而应该选择最

适合空缺职位要求的候选人。有效的管理就是要能够发挥人

的长处，并使其弱点减少到最小。

39

(八)动态平衡原则

处在动态环境中的组织，是不断变革和发展的。组织对

其成员的要求也是在不断变动的，当然，工作中人的能力和

知识也是在不断地提高和丰富的。因此，人与事的配合需要

进行不断地协调平衡。所谓动态平衡，就是要使那些能力发

展充分的人，去从事组织中更为重要的工作，同时也要使能

力平平、不符合职位需要的人得到识别及合理的调整，最终

实现人与职位、工作的动态平衡。

二、人员配置

项目人员配备表

已承担项

上岗资格证明

目情况

职

姓

项

职务所服

级

名称证书专项目

证号务单目

名称别业名称

位数

40

管理人员汇总表

关键岗位人数

项目管理负责人

设计制造负责人

安装技术负责人

监督人员

客服

其他管理人员后勤

档案管理

综合管理

拟派安装技术人员配置计划表

序号姓名职称证书业绩备注

1

2

3

4

5

6

7

41

项目经理简历表

姓名性别年龄

职务职称学历

参加工作时

从事项目经理年限

间

项目经理

资格证书编号

在服务期和已完成项目情况

合作单项目名项目规开始、完成日是否在项目质

位称模期服务期量

42

其他管理项目人员履历表

姓名性别年龄

职务职称学历

参加工作时间从事负责人年限

服务期和已完成项目情况

合作单项目名项目开始、完成是否在项目质

位称规模日期服务期量

43

项目人员简历表

姓名性别年龄

职务职称学历

参加工作

从事负责人年限

时间

在建服务期和已完成项目情况

合作单项目名项目开始、完成是否在项目质

位称规模日期服务期量

44