智能客服系统合同

智能客服系统合同合同编号：__________甲方（以下简称“许可方”）：乙方（以下简称“被许可方”）：第一章定义与术语1.1“本合同”指本智能客服系统合同，包括其附件和附录。1.2“许可方”指拥有智能客服系统知识产权，授权被许可方使用该系统的主体。1.3“被许可方”指接受许可方的授权，使用智能客服系统的主体。1.4“智能客服系统”指许可方研发的用于提供在线客服服务的软件系统。第二章授权范围2.1许可方授权被许可方在合同有效期内，按照本合同的约定使用智能客服系统。2.2被许可方应在授权范围内使用智能客服系统，未经许可方书面同意，不得超出授权范围使用。2.3被许可方不得将智能客服系统用于违法活动，不得损害他人的合法权益。第三章使用费用及支付3.1被许可方应按照本合同约定的费用标准向许可方支付智能客服系统的使用费用。3.2使用费用支付方式为（支付方式），支付时间为（支付时间）。3.3如被许可方逾期支付使用费用，许可方有权暂停或终止本合同，并要求被许可方支付违约金。第四章技术支持与服务4.1许可方应提供智能客服系统的技术支持，保证系统稳定运行。4.2许可方应提供智能客服系统的使用培训，帮助被许可方熟悉和掌握系统操作。4.3被许可方在使用过程中遇到问题，可以向许可方提出技术支持请求，许可方应在接到请求后（响应时间）内予以响应。第五章知识产权及保密5.1智能客服系统的知识产权归许可方所有，被许可方不得侵犯。5.2被许可方在使用智能客服系统过程中，应遵守相关法律法规，不得泄露许可方的商业秘密。5.3被许可方应妥善保管智能客服系统的相关资料，防止资料丢失或泄露。5.4合同终止或解除后，被许可方应按照许可方的要求，销毁或退还与智能客服系统相关的所有资料。第六章违约责任6.1如许可方违反本合同约定，未按约定提供智能客服系统或技术支持服务，被许可方有权要求许可方履行合同义务，并赔偿因此造成的损失。6.2如被许可方违反本合同约定，未经许可方同意超出授权范围使用智能客服系统，许可方有权要求被许可方停止侵权行为，并支付违约金。6.3如被许可方未按约定支付使用费用，许可方有权暂停或终止本合同，并要求被许可方支付逾期付款的违约金。6.4双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利义务，如一方违约，另一方有权要求违约方承担相应的法律责任。第七章争议解决7.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。7.3如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。7.4争议期间，双方应继续履行本合同的其他条款，除非争议涉及合同的核心条款。第八章合同期限与终止8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为（合同期限）。8.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约（续约期限）。8.3在合同期限内，如一方违反本合同且无法纠正，另一方有权提前终止本合同。8.4合同终止后，双方应按照本合同的约定处理善后事宜，包括但不限于资料交接、知识产权归属等。第九章一般条款9.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。9.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。9.3本合同的修改、补充均应以书面形式作出，经双方签字（或盖章）后生效。9.4本合同的签订地为中华人民共和国（省、市、区）。第十章其他约定10.1双方应遵守国家有关法律法规，不得从事任何违法经营活动。10.2双方应加强沟通与协作，共同提高智能客服系统的使用效果。10.3双方应保护对方的商业秘密，不得泄露给第三方。10.4双方应保证各自提供的资料真实、准确、完整，如因资料不实造成损失，责任自负。10.5本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，至合同终止或解除之日止。第十一章数据安全与隐私保护11.1被许可方应保证在使用智能客服系统过程中，采取必要的数据安全措施，保障用户数据的安全。11.2被许可方应遵守相关的数据保护法律法规，不得泄露、滥用或未经授权使用用户数据。11.3被许可方应建立健全的隐私保护制度，保证用户隐私得到有效保护。11.4在智能客服系统使用过程中，被许可方应严格按照法律法规和本合同的约定处理用户数据，不得从事任何侵犯用户隐私的行为。第十二章系统维护与升级12.1许可方应定期对智能客服系统进行维护和升级，保证系统的稳定性和安全性。12.2许可方应及时修复系统故障，保障被许可方正常使用智能客服系统。12.3被许可方应协助许可方进行系统维护和升级工作，提供必要的支持和配合。12.4系统升级过程中，如涉及功能调整或新增功能，许可方应及时通知被许可方，并提供相应的操作指导。第十三章商标与标识使用13.1被许可方在使用智能客服系统的过程中，应尊重许可方的商标和标识权益。13.2被许可方不得在任何情况下使用许可方的商标和标识进行商业活动，未经许可方书面同意。13.3被许可方应在使用智能客服系统的界面和宣传材料中明确标注许可方的商标和标识。13.4本合同终止或解除后，被许可方应停止使用许可方的商标和标识。第十四章违约赔偿与责任限制14.1双方应严格履行本合同约定的义务，如一方违约，应承担相应的违约责任。14.2违约方应赔偿对方因违约而造成的实际损失，但赔偿金额不得超过合同金额的10%。14.3本合同的责任限制不适用于因故意或重大过失导致的违约行为。14.4双方在任何情况下不对因不可抗力导致的违约行为承担赔偿责任。第十五章终止与解除15.1在合同期限内，双方经协商一致，可以提前终止或解除本合同。15.2如一方违反本合同且无法纠正，另一方有权单方面终止或解除本合同。15.3合同终止或解除后，双方应按照本合同的约定处理善后事宜，包括但不限于资料交接、知识产权归属等。15.4合同终止或解除