销售人员试用期考核表

销售人员试用期考核表一、基本信息姓名：[具体姓名]部门：[销售部门名称]岗位：销售人员试用期：[开始日期][结束日期]

二、考核目的本次考核旨在全面、客观、公正地评价试用期销售人员的工作表现，为其转正、岗位调整、培训与发展提供依据，同时帮助公司了解销售人员的工作能力与适应性，优化销售团队建设。

三、考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，避免主观偏见，确保考核结果真实反映销售人员的工作情况。2.全面考核原则：涵盖工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度，全面评价销售人员的综合表现。3.沟通反馈原则：考核过程中保持与销售人员的沟通，及时反馈考核情况，帮助其认识自身优势与不足，促进个人成长。

四、考核内容及标准

工作业绩（50分）1.销售指标完成情况（30分）考核要点：试用期内个人销售额、销售利润、销售订单数量等关键指标的完成程度。评分标准：完成或超额完成销售指标的120%及以上，得2530分。完成销售指标的100%120%，得2024分。完成销售指标的80%100%，得1519分。完成销售指标的60%80%，得1014分。完成销售指标不足60%，得59分。2.新客户开发（10分）考核要点：新增客户数量、新客户销售额占比等。评分标准：成功开发[X]个以上新客户，且新客户销售额占比达到[X]%及以上，得810分。成功开发[X1]个新客户，新客户销售额占比在[X1]%[X]%之间，得57分。成功开发[X2]个新客户，新客户销售额占比低于[X1]%，得34分。新客户开发数量不足[X2]个，得12分。3.客户满意度（10分）考核要点：通过客户反馈、问卷调查等方式收集客户对销售人员服务质量、产品满意度等方面的评价。评分标准：客户满意度达到[X]%及以上，得810分。客户满意度在[X1]%[X]%之间，得57分。客户满意度低于[X1]%，得34分。

工作能力（30分）1.销售技巧（10分）考核要点：沟通能力、谈判能力、产品知识掌握程度、销售策略运用等。评分标准：沟通表达清晰流畅，谈判技巧娴熟，对产品知识了如指掌，能灵活运用销售策略达成销售目标，得810分。具备较好的沟通和谈判能力，熟悉产品知识，能合理运用销售策略，得67分。沟通和谈判能力一般，对产品知识掌握基本到位，销售策略运用不够灵活，得45分。沟通存在障碍，谈判能力较弱，产品知识欠缺，销售策略运用不当，得13分。2.市场分析能力（8分）考核要点：对市场动态、竞争对手、客户需求等方面的分析判断能力。评分标准：能准确把握市场趋势，深入分析竞争对手情况，精准洞察客户需求，为销售决策提供有价值的建议，得68分。对市场和竞争对手有一定了解，能分析客户需求，提出合理的销售建议，得45分。对市场动态和竞争对手了解较少，客户需求分析不够准确，销售建议缺乏针对性，得23分。几乎不具备市场分析能力，得1分。3.学习能力（6分）考核要点：对新知识、新技能的学习速度和掌握程度，以及能否将所学应用到工作中。评分标准：学习能力强，能快速掌握新知识、新技能，并有效运用到销售工作中，对工作有明显促进作用，得56分。学习能力较好，能跟上公司业务发展所需的知识和技能更新，对工作有一定帮助，得34分。学习能力一般，新知识、新技能掌握较慢，对工作影响不大，得2分。学习能力较差，难以适应公司业务发展的知识和技能要求，得1分。4.问题解决能力（6分）考核要点：在销售过程中遇到问题时的应对能力、解决思路和实际效果。评分标准：面对问题冷静分析，能迅速提出有效的解决方案并成功解决问题，对销售工作未造成较大影响，得56分。能够应对常见问题，提出合理的解决办法，问题解决效果较好，得34分。遇到问题时处理方式不当，解决问题能力较弱，对销售工作有一定阻碍，得2分。面对问题束手无策，严重影响销售工作进展，得1分。

工作态度（20分）1.工作积极性（8分）考核要点：对待工作的热情、主动程度，是否积极主动寻找销售机会。评分标准：工作积极性高，始终保持热情，主动承担工作任务，积极开拓市场，主动寻找销售机会，得68分。工作态度较积极，能完成本职工作，主动参与一些销售活动，得45分。工作积极性一般，按部就班完成工作，缺乏主动精神，得23分。工作积极性差，对工作敷衍了事，得1分。2.责任心（6分）考核要点：对工作任务的认真负责程度，是否按时、高质量完成工作，对客户和公司利益的维护情况。评分标准：责任心强，对待工作严谨认真，按时、高质量完成各项任务，全力维护客户和公司利益，得56分。有一定责任心，能较好地完成工作任务，基本能维护客户和公司利益，得34分。责任心一般，工作中偶尔出现失误，对客户和公司利益重视不够，得2分。责任心差，经常出现工作失误，损害客户或公司利益，得1分。3.团队合作精神（6分）考核要点：与团队成员的协作配合情况，是否愿意分享经验和资源，共同推动销售团队目标的实现。评分标准：团队合作精神强，积极与团队成员沟通协作，乐于分享，为团队整体业绩提升做出贡献，得56分。能与团队成员较好合作，配合完成工作任务，愿意分享部分经验和资源，得34分。团队合作意识一般，与团队成员协作较少，不太愿意分享，得2分。缺乏团队合作精神，不配合团队工作，影响团队氛围，得1分。

五、考核方式1.上级评价（60%）：由销售人员的直接上级根据日常工作观察、销售数据统计、客户反馈等信息，对销售人员在工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行评价打分。2.客户评价（20%）：通过向销售人员服务的客户发放满意度调查问卷或进行电话访谈等方式，收集客户对销售人员的评价意见，按照客户满意度考核标准进行评分。3.自我评估（20%）：销售人员对自己试用期内的工作表现进行自我评价，填写自我评估表，内容包括工作业绩完成情况、自身能力提升、工作态度总结等方面，作为考核的参考依据。

六、考核时间安排1.试用期第[X]周：上级与销售人员进行中期沟通，反馈工作进展情况，明确下一阶段工作目标和重点，同时简要介绍考核标准和方式。2.试用期结束前[X]天：销售人员提交自我评估表。上级完成对销售人员的评价打分，并撰写评语。收集客户评价数据。3.试用期结束后[X]个工作日内：人力资源部门汇总各项考核得分，计算出综合得分，形成考核报告，并与销售人员进行沟通反馈。

七、考核结果应用1.转正：综合得分达到[X]分及以上，且工作业绩、工作能力、工作态度各方面表现良好，可予以转正。综合得分在[X1]分[X]分之间，视情况可延长试用期[X]个月，或根据具体情况调整岗位，延长试用期期间进行针对性培训和辅导，再次考核合格后予以转正。综合得分低于[X1]分，试用期不合格，予以辞退。2.培训与发展：根据考核结果中反映出的销售人员能力短板，制定个性化的培训计划，帮助其提升业务能力。对于工作能力突出、有发展潜力的销售人员，提供晋升机会或安排更具挑战性的工作任务，促进其职业发展。3.薪酬调整：转正人员根据考核结果进行薪酬调整，对于业绩优秀、能力突出的销售人员给予适当的薪资提升和奖金激励，以体现其工作价值。

八、考核记录1.建立销售人员试用期考核档案，将考核表、自我评估表、上级评语、客户评价资料等相关文件进行整理归档，作为销售人员职业发展的重要参考依据。2.考核过程中的各项数据和资料应妥善保存，以备后续查阅和审计。

九、附件1.销售人员自我评估表2.客户满意度调查问卷

附件1：销售人员自我评估表

姓名：[具体姓名]部门：[销售部门名称]岗位：销售人员试用期：[开始日期][结束日期]

一、工作业绩1.试用期内个人销售额为[X]元，销售利润为[X]元，完成销售订单数量为[X]个。与试用期设定的销售指标相比，完成情况如何？2.成功开发了[X]个新客户，新客户销售额占总销售额的比例为[X]%。请简要描述新客户开发的过程和成果。3.在客户满意度方面，您认为自己的表现如何？采取了哪些措施来提高客户满意度？

二、工作能力1.您认为自己在销售技巧方面有哪些优势和不足？请举例说明在与客户沟通、谈判以及运用销售策略等方面的具体表现。2.对市场动态、竞争对手和客户需求的分析能力如何？在工作中是否能够及时获取相关信息并进行有效分析，为销售决策提供支持？3.在学习新知识、新技能方面，您的学习速度和效果如何？请分享一些您在试用期内学习和应用到工作中的具体内容。4.面对销售过程中遇到的问题，您通常是如何解决的？请举例说明您解决问题的思路和方法，以及取得的实际效果。

三、工作态度1.您对工作的积极性如何？在试用期内，您主动承担了哪些工作任务？采取了哪些行动来积极开拓市场和寻找销售机会？2.在工作中，您的责任心体现在哪些方面？是否能够按时、高质量地完成各项工作任务？如何维护客户和公司的利益？3.与团队成员的合作情况如何？您认为自己在团队中发挥了怎样的作用？是否愿意分享经验和资源，共同推动团队目标的实现？

四、自我总结与展望1.请总结试用期内自己的工作表现，包括取得的成绩、存在的不足以及需要改进的方面。2.针对自己的不足，您制定了哪些改进计划？在未来的工作中，您有什么目标和期望？

附件2：客户满意度调查问卷

尊敬的客户：

您好！非常感谢您选择我们的产品/服务。为了不断提高我们的服务质量，我们特开展此次客户满意度调查。您的反馈对我们非常重要，请您根据实际情况填写以下问卷，您的回答将严格保密。

一、基本信息1.您的姓名：____________________2.联系方式：____________________3.与您对接的销售人员姓名：____________________

二、产品/服务评价1.您对我们提供的产品/服务质量是否满意？A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意2.您认为我们的产品/服务在哪些方面还需要改进？（可多选）A.产品功能B.产品性能C.服务态度D.响应速度E.交付时间F.其他（请注明）____________________

三、销售人员评价1.您对与您对接的销售人员的专业知识水平是否满意？A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意2.销售人员的沟通能力如何？A.非常强B.较强C.一般D.较弱E.非常弱3.销售人员的服务态度是否让您感到满意？A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意4.您认为销售人员在销售过程中是否能够充分了解您的需求并提供合适的解决方案？A.完全能够B.基本能够C.部分能够D.不太能够E.完全不