智能仓库管理系统运维服务合同

智能仓库管理系统运维服务合同合同编号：__________甲方（需求方）：________________地址：_________________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________乙方（服务方）：________________地址：_________________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________第一章总则1.1定义1.1.1“本合同”是指甲乙双方就甲方委托乙方提供智能仓库管理系统运维服务事宜达成的协议。1.1.2“智能仓库管理系统”是指甲方所使用的用于仓储管理的计算机软件系统。1.1.3“运维服务”是指乙方为保障智能仓库管理系统的正常运行所提供的各项技术支持服务。1.2合同目的本合同旨在明确甲乙双方在智能仓库管理系统运维服务过程中的权利、义务和责任，保证双方合法权益的实现。第二章服务内容与范围2.1服务内容2.1.1乙方应提供智能仓库管理系统的日常运维服务，包括但不限于系统监控、故障处理、系统升级、数据备份等。2.1.2乙方应保证智能仓库管理系统的高效、稳定运行，满足甲方业务需求。2.2服务范围2.2.1乙方应在本合同约定的服务期内，为甲方提供全方位的智能仓库管理系统运维服务。2.2.2乙方应提供远程和现场支持，保证甲方在遇到问题时能够得到及时解决。第三章服务期限3.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.2合同期满后，双方如无异议，本合同自动续约____年。第四章服务质量与验收4.1乙方应按照国家相关法律法规、行业标准以及甲方的要求，提供优质的运维服务。4.2乙方应在服务期内，保证智能仓库管理系统运行稳定，故障率不超过____%。4.3乙方应在故障发生后的____小时内进行响应，并在____小时内解决问题。4.4甲方有权对乙方提供的服务进行验收，验收合格后支付服务费用。第五章保密与知识产权5.1乙方应对在服务过程中获知的甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以严格保密。5.2乙方不得泄露、传播、复制或以任何方式使用甲方保密信息，除非得到甲方的书面同意。5.3乙方应尊重甲方的知识产权，不得侵犯甲方智能仓库管理系统的著作权、专利权等合法权益。5.4乙方在提供服务过程中形成的成果，如无甲方书面同意，不得以任何方式对外发布或使用。第六章人员配备与培训6.1人员配备6.1.1乙方应指派具备相关专业资格和经验的技术人员为甲方提供运维服务。6.1.2乙方应保证提供的服务人员具备良好的职业素养和服务意识，能够满足甲方业务需求。6.2培训6.2.1乙方应为甲方提供智能仓库管理系统操作培训，保证甲方人员能够熟练使用系统。6.2.2乙方应根据甲方需求，提供定期的技术更新培训，以保持甲方人员的专业技能。第七章服务费用与支付7.1服务费用7.1.1本合同约定的服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。7.1.2服务费用包含乙方提供的所有运维服务内容，不包括因特殊需求产生的额外费用。7.2支付方式7.2.1甲方应按照本合同约定的时间节点和比例支付服务费用。7.2.2甲方支付服务费用后，乙方开具正规发票。第八章违约责任8.1乙方违约8.1.1若乙方未按本合同约定提供服务，导致甲方损失，乙方应承担相应的违约责任。8.1.2若乙方泄露甲方保密信息，乙方应承担相应的法律责任。8.2甲方违约8.2.1若甲方未按本合同约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。8.2.2若甲方违反本合同约定，导致乙方损失，甲方应承担相应的违约责任。第九章争议解决9.1双方应通过友好协商解决在执行本合同过程中出现的任何争议。9.2若协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十章其他条款10.1合同修改10.1.1本合同任何修改和补充均应以书面形式作出，经双方签署后生效。10.1.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改本合同。10.2合同终止10.2.1在合同期限内，除非双方达成书面一致，否则任何一方不得单方面终止本合同。10.2.2若因不可抗力导致本合同无法履行，双方可协商终止合同，并互不承担违约责任。10.3合同副本10.3.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.3.2本合同副本应与正本保持一致，任何一方不得擅自修改副本内容。第十一章运维服务变更11.1服务内容变更11.1.1如甲方业务需求发生变化，双方应协商一致对服务内容进行适当调整。11.1.2乙方应在不影响服务质量的前提下，根据甲方需求提供相应的变更服务。11.2服务范围变更11.2.1如甲方扩大业务规模或调整业务模式，需要增加服务范围，双方应协商一致并签订补充协议。11.2.2乙方应根据服务范围变更，调整服务方案和资源配置。第十二章不可抗力12.1定义12.1.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。12.1.2在发生不可抗力事件时，受影响的一方应及时通知对方，并采取合理措施减轻损失。12.2法律后果12.2.1在不可抗力事件持续期间，双方互不承担因不可抗力导致的违约责任。12.2.2不可抗力事件结束后，双方应协商确定继续履行本合同的方案。第十三章合同的转让与继承13.1转让13.1.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。13.1.2经对方同意的转让，应遵循相关法律法规，并办理相应的变更手续。13.2继承13.2.1若一方发生合并、分立或其他组织变更，本合同的权益和义务由变更后的主体继承。13.2.2继承方应继续履行本合同，并承担相应的权利和义务。第十四章违约赔偿14.1赔偿原则14.1.1双方应严格按照本合同约定履行义务，如发生违约，违约方应承担相应的赔偿责任。14.1.2赔偿范围应包括对方因违约所遭受的直接经济损失。14.2赔偿方式14.2.1违约方应按照本合同约定或双方协商确定的赔偿方式，向对方支付违约赔偿金。14.2.2若违约导致合同无法继续履行，双方应协商确定赔偿金额，并签订赔偿协议。第十五章终止与解除15.1终止15.1.1在合同期限内，如双方协商一致，可以提前终止本合同。15.1.2提前终止合同，双方应书面确认，并办理相应的终止手续。15.2解除15.2.1如一方严重违约，对方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的责任。15.2.2解除合同后，双方应按照本合同约定处理已履行部分的事宜。签字部分：甲方（