在线教育平台在线客服系统公证协议

在线教育平台在线客服系统公证协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________第一章定义与术语1.1本协议中，以下术语具有以下含义：1.1.1“在线教育平台”指甲方提供的在线教育服务系统。1.1.2“在线客服系统”指甲方为乙方提供的在线客服服务功能。1.1.3“服务”指甲方根据本协议向乙方提供的在线客服系统服务。第二章服务内容2.1甲方应向乙方提供以下服务：2.1.1提供在线客服系统的接入和使用。2.1.2提供在线客服系统的技术支持和维护服务。2.1.3提供在线客服系统的功能更新和优化。第三章服务期限3.1本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。第四章服务费用与支付4.1乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：4.1.1服务费用为人民币____元/年。4.1.2乙方应在每年度开始前一次性向甲方支付当年的服务费用。第五章保密条款5.1甲方和乙方在履行本协议过程中可能涉及到对方的商业秘密、技术秘密和机密信息，双方应严格遵守以下保密义务：5.1.1双方应对对方的商业秘密、技术秘密和机密信息予以保密，并不得向任何第三方披露或泄露。5.1.2双方应采取合理措施保护对方的商业秘密、技术秘密和机密信息的安全。5.1.3双方在未经对方书面同意的情况下，不得将对方的商业秘密、技术秘密和机密信息用于本协议以外的任何目的。甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________第六章服务标准与质量控制6.1甲方应保证在线客服系统的服务达到以下标准：6.1.1系统可用性：在线客服系统应保证99.9%的时间内可用，不包括计划内的系统维护和升级时间。6.1.2响应时间：甲方应保证在线客服系统对用户请求的响应时间不超过3秒。6.1.3故障处理：甲方应在系统发生故障后的1小时内启动故障排除程序，并在24小时内恢复正常服务。6.2甲方应定期对在线客服系统进行质量检查，以保证服务质量符合本协议要求。第七章数据安全和隐私保护7.1甲方应采取以下措施保证数据安全和用户隐私保护：7.1.1数据加密：甲方应对存储和传输的数据进行加密处理，以防止数据被未授权访问或泄露。7.1.2访问控制：甲方应实施严格的访问控制措施，保证授权人员才能访问用户数据和系统。7.1.3隐私政策：甲方应制定并遵守隐私政策，明确用户数据的使用和保管规则。第八章违约责任8.1若甲方未能按照本协议约定提供服务，乙方有权要求甲方采取补救措施，并有权要求赔偿因此造成的损失。8.2若乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停提供在线客服系统服务，并有权要求乙方支付逾期付款的滞纳金。第九章争议解决9.1双方在履行本协议过程中发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至_______仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十章协议的变更、终止和解除10.1本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，经双方签署后生效。10.2在以下情况下，本协议可被终止或解除：10.2.1双方协商一致同意终止或解除本协议。10.2.2任何一方违反本协议且无法补救或补救后仍无法达到协议目的。10.2.3因不可抗力事件导致本协议无法继续履行。10.3协议终止或解除后，双方仍应遵守本协议中的保密条款和未履行完毕的义务。甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________第十一章知识产权11.1在线客服系统的知识产权归甲方所有，乙方不得未经甲方许可对系统进行复制、传播、出租、转让或以任何形式使用。11.2乙方在使用在线客服系统过程中产生的数据和信息，其知识产权归乙方所有，但乙方应保证其不侵犯第三方的知识产权。第十二章不可抗力12.1若因不可抗力事件导致任何一方无法履行本协议项下的义务，受影响的一方应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明。12.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、行为、战争、罢工等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。12.3在不可抗力事件持续期间，双方应相互协助，尽力减轻不可抗力事件对履行本协议的影响。第十三章一般条款13.1本协议构成双方关于在线客服系统服务的完整协议，取代了所有以前的讨论、协议和通信。13.2本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。13.3本协议的条款对双方及其继承者、受让人和许可人具有约束力。第十四章通知14.1双方之间的所有通知应以书面形式通过邮件、快递或挂号邮件送达对方指定的联系地址。14.2通知在发送后______小时内视为已送达。第十五章其他15.1本协议的签订地为中华人民共和国_______省/市。15.2本协议适用中华人民共和国法律，并按照中华人民共和国法律的解释和适用规则进行解释。签字部分：甲