企业传媒和公共关系管理制度

企业传媒和公共关系管理制度第一章总则为了加强企业传媒和公共关系工作的规范化管理,提高企业形象的宣传效果和公关活动的组织运作本领，保障企业和相关利益相关方的互动顺畅与和谐，订立本制度。本制度适用于本企业的传媒和公共关系工作，包含企业形象宣传、媒体沟通、危机管理、公众沟通、社会责任活动等方面的相关事宜。第二章企业形象宣传第一节企业形象建设公司在各类媒体显现的所涉及内容和形式均要符合公司的形象定位和品牌形象，以提升公司在外部的知名度和形象高度。进行企业形象建设时，应注意内容真实性和客观性，不得夸大事实或散布虚假信息。审核发布的宣传料子，要确保内容准确、完整、合法合规，严禁发布含有欠妥或违法内容的宣传资料。第二节媒体资源管理媒体沟通必需遵从公司订立的媒体沟通策略，统一发布消息，确保信息全都性和有效传递。媒体沟通需要经过事先策划、协调和授权，由指定的负责人进行管理，不得擅自接受采访或发表言论。全部媒体沟通都要及时记录并进行归档存储，以备日后核查和管理需要。第三节品牌推广和广告宣传品牌推广和广告宣传必需遵从市场规定和广告法律法规，严禁发布含有虚假信息或误导消费者的广告内容。品牌推广和广告宣传必需经过公司指定部门的审批，并确保广告内容与公司的真实情况全都。全部广告宣传料子必需包含完整的法定声明和相关批准文件的编码。第三章危机管理与公众沟通第一节危机管理成立特地的危机管理团队，负责组织和实施公司突发事件的应急处理和危机公关工作。危机管理团队要定期组织危机演练，以提高应对突发事件的本领。在危机事件发生后，危机管理团队要及时做出反应，发布公告和说明，应对危机并尽快平定社会舆论。第二节公众沟通公司要及时自动向公众发布信息，回应公众关切，保持透亮度和公开度。公开信息要保持准确，确保信息转达的及时性、客观性和可信度。处理公众投诉和差评时，要及时回应和解决，保持良好的沟通和关系。第四章社会责任活动第一节社会责任管理公司要乐观履行社会责任，参加公益事业，回报社会。确定社会责任项目时，要符合公司的发展战略和企业核心价值观，并确保所选择的项目与公司形象相匹配。社会责任活动必需经过严格的预算、方案布置和负责人批准，有计划地进行管理和推动。第二节公众参加公司要鼓舞员工乐观参加社会公益活动，并供应相应的支持和鼓舞措施。公司要乐观与社会组织和相关利益相关方合作，共同推动社会责任的履行和公益事业的发展。公司要及时跟踪社会反馈和评价，不绝改进社会责任活动和公众参加的方式方法。第五章部门职责第一节企业传媒部门职责企业传媒部门负责企业的形象宣传、品牌推广和广告宣传工作，包含：订立并实施企业形象建设计划和品牌推广策略。组织、策划和实施各类媒体沟通活动。审核并发布各类宣传料子和广告宣传物料。监测和分析市场和媒体信息，供应相关报告和分析。第二节公共关系部门职责公共关系部门负责企业的危机管理和公众沟通工作，包含：建立和维护公司的危机管理机制和公众沟通渠道。组织、协调和引导公司的危机管理和公众沟通工作。监测和分析公众舆论和社会反馈，供应相关报告和建议。参加社会责任项目的策划和推动工作。第六章监督与执行第一节监督机制企业传媒和公共关系工作由公司领导班子成员负总责，成立传媒工作领导小组，负责日常管理和决策。成立传媒和公共关系工作审计小组，定期对工作进行监督和检查，发现问题及时提出整改看法。第二节违规处理对于违反本制度的行为，将依据公司有关规定进行处理。对于失职、渎职或其他欠妥行为，将依法依规予以相应的惩罚。对于严重违反法律法规的行为，将依法进行追究。第七章附则本制度的解释权归企业最高管理机构全部，未尽事项由企业订立相关规定。本制度自发布之日起实施，以前颁布的相关制度与本制度不符的，