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DB34DB34/T3520—2019养老机构社区嵌入式服务规范Seniorcareorganization——SpecificationsforCommunityembedded2019-12-25发布2020-01-25实施安徽省市场监督管理局发布I1DB34/T2475养老机构康复社区嵌入式服务communityembedd4.1基础设施24.4信息管理6.1.1.1为老年人提供洗发、梳头、口腔清洁、洗脸、剃胡须、修剪指（趾）甲、6.1.1.2服务场所应符合无障碍、防滑、卫生的要求，避免老年人发生磕碰或摔倒6.1.1.3梳洗、起床、就寝、穿脱衣服、饮食、如厕等应协助到位，方法得当，防6.1.2.4夜间应配置有值班的医护人员或与周边医院建立绿色急诊通道，确保老年36.2.1.2提供老年餐服务的机构应取得餐饮服务许可证，上门送餐机构应取得食品6.2.1.3炊、餐具应保持清洁并按规定进行消毒处理，应符合G6.2.2.3上门助浴前应对老年人家里的洗浴设备设施状况及安全性进行检查，助浴6.2.2.4外出助浴应选择有资质的公共洗浴场所或有公用沐浴设施的服务机构，与6.3.1.1通过培训、讲座等方式为老年人提供预防保健、康复护理及老年期营养、6.3.1.2与就近医疗服务机构建立医疗契约服务关系，定期开展上门诊视、健康查6.3.1.3开展老年人健康能力评估。根据调查评估情况作出评估意见，了解老年人6.3.1.5在老年人需要就医情况下，应及时通知委托人、监护人或家属陪同就医，46.3.2.3康复辅助应根据需要配备相应的康复器具，康复辅助过程中应注意观察老6.3.2.4个体康复宜提供被动运动的肢体功能性康复训练、辅助运动的肢体功能性6.4.2.2为老年人提供生理、心理、营养、健康管理等方面的咨询服务宜由具有专6.5.1.1保持居室整洁、物具清洁、物品摆放整齐、环境卫生，定期通风，保持室6.5.1.5配备充足及可使用的清洁工具，使用老年人的清洁器材和耗材时，应事先6.5.2.3洗涤服务质量应达到清洁干净、无汗渍、无污点、无异味，保持织物原来56.6.1.1协助监护人陪送老年人到医院就医或代为取药，并及时向老年人家属或其6.6.3.1在为老年人服务过程中，出现危及老年人生命等紧急情况，应联系家属并6.6.3.2后台检测到老年人按智能设备（如呼叫器、SOS手机6.6.4.1代办服务包括代购生活必需品或陪同购物，代领各种物品，代缴水费、电66.7.1.1评估老年人的需求，开展的精神慰藉应包括但不限于关怀访视、生活陪伴服务机构应与老年人按协议约定的服务内容开展工作，服务内容应在服务人员掌握的技能范围之7.1.3服务机构应积极接受并配合主管部门组织的第三方评估，确认评估结果7.3.1服务机构应定期开展老年人满意度调查，明确老年人满意度调查的频率77.3.3服务机构应对服务过程可能出现的特殊情况的处理与老年人达成一致；7.4.1当出现不合格服务时，服务机构应分析不

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