健身房前台人员要求

第第页健身房前台人员要求南波湾前台人员要求前台人员上班时间为A班09：0016：00；B班15：3022:00A班人员负责：到岗后先查看交接本、检查物品使用情况（例如场合预约、打印纸、各种手工登记表的数量及使用情况）。核对饮料、矿泉水数量，同时将所检查内容体现在交接本上；紧要负责前台工作；（晚排单车!）B班人员负责：下午整体接待以及播报。B班人员进行当日晚手牌以及浴区更衣柜、私人储物柜占用的检查。其他时间以健身前台为主；（当日电子表格的管理与填写!操课查询情况、操课老师联系）1、全部上班人员到岗后的第一件事查看交接本及前台的全部物品和卫生，如有与交接情况不符处需及时上报到主管和有关领导；2、当班人员用餐时间为30，禁止健身前台两名接待同时去用餐（用餐时间最多不得超出20分钟），违者处以50元惩罚；3、当班的全部前台不允许在前台做与工作无关的事情，例如：打私人电话、阅读报、喝水、吃东西、闲聊、玩弄移动电话、指甲等；4、每月前台人员每人只有一次串班机会；超出一次者，每次扣罚50元；第一次迟到（早退、病事假）按公司要求正常惩罚，第二次迟到（早退、病事假），除正常扣罚外扣除100元的满勤奖；如遇满勤奖已扣除的情况，除正常公司扣罚，每次处以50元罚款；月累计超出3次以上（不含三次），处以50元罚款；5、收银参加前台日常管理，业务培训等听从财务管理，如销售私储、单项销售、日常工作要求，按前台制度进行执行；篇2:行政前台工作内容细则行政前台工作内容细则一、日常接待1.接待来访者：接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，依据原因来看来者是否是无关人员，还是需要找公司相关人员再进行接待。2.接待咨询者，若有咨询者来访，应及时请试验室或办公室相关工作人员来帮忙接待。3.接听转接电话：前台是总机电话，一般电话拨入后都需转接其他分机，依据通讯录的分机号码，准确的进行电话转接；接听咨询电话，若在前台接到咨询电话，如对方不明确自身的咨询顾问是谁，直接将电话转接至相关部门助理处。4.接待推销人员：上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应委婉拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作，若有员工需要他们的服务，告知相关部门员工直接与其对接。5.面试人员：请面试人员在前台处填写面试人员资料表，并率领其前往会议室等待，通知办公室主任或相关部门领导进行面试。6.接待频繁往来的相关人员：a）快递，公司内部无论发件或者寄件，均以电话通知相关员工至前台处进行处理，不能让快递员直接进入公司试验室内部。文章转载自:个人简历网规章制度频道原文住址:行政前台工作职责b）物业公司，公司内部的水电维护和修理、物业规定的各项活动的联系工作；c）送水公司，关注公司各处饮水机水量情况，及时联系送水，每次接待时只需要在送水公司的卡片上写清送水“**”桶，拿走空桶“**”个即可。每月月末结账，填写请款单提交办公室主任，向财务申请费用支出。同时关注公司饮水机是否正常，如有异常及时通知饮水公司进行维护和修理。二、办公用品管理1.盘库：每月2325日对库存的办公用品进行全面盘点，制作“办公用品库存统计表”提交办公室主任审查。若有用品数量不足或已领用完，即时上报，进行增补；2.购买：每月2528日通知公司各部门提交下月所需的办公用品清单，统计出“购买清单”后报办公室主任审批。批准后，联系办公用品供应商送货；3.领用：员工领用所需办公用品时，让其填写“办公用品领用表”并签字，然后予以发放；4.结算：每月末联系办公用品供应商供应本月未结货款清单及发票，确认无误后，填写支出单，报财务人员审批后通知供应商前往领款。三、日常事务1.保证行政电子设备的正常使用，包含：扫描仪、传真机、复印机等，若机器显现故障，及时联系供应商解决问题；2.每月15日左右统计公司供应话费补助的员工名单，并将名单与话费总数报于办公室主任审核。领款后，前往移动和联通营业大厅购买充值卡，并开具发票。将充值卡发放给相关员工，并要求其签字确认；3.每月定期统计公司全部人员通讯信息，更新员工通讯录，公司若有新进或离职员工，都应在23个工作日内制作新的通讯录，发送至每位员工邮箱中；4.名片的申请与制作：当公司部门有印制名片需求时，需要其填写“名片申请单”，并供应名片相关信息。确认名片信息后，将信息发送给供应商，通知其排版印刷，电子版确认无误后印刷，后交于名片申请人；5.每周确定时查看公司信箱，将信件发放至员工手中；6.公司备用门卡的管理，前台应妥当保管备用钥匙以备公司同仁有紧急情况时使用；7.公司有人员招聘时，帮忙人事部门电话通知应聘人员各项事宜；8.收发传真，帮忙各部门员工收发业务传真；9.帮忙办公室主任组织协调公司内部活动，如员工生日会、公司集体活动、拓展等业务的联系、通知、协调事宜。10.新员工入职时，供应入职表格、欢迎信、办公用品、公司通讯录等，并收取新员工的个人身份证明（身份证、学历学位证、户口本、照片）的复印件，提交办公室主任整理归档。11.乐观搭配公司的市场宣传活动，做好后勤保障工作。四、接待工作1.接待前准备工作a）来客人数确认：会议前向相关负责人确认来客人数，为布置会议室及订餐做准备；b）会议室桌椅布置：在开会前将会议室的桌面整理乾净，会议椅归位；c）茶水及点心：会议前准备好茶、热水及杯子，等来客就位后逐个送茶；接待贵宾时，应提前准备必需的水果及点心供开会人员食用；d）相机：准备公司相机，为来客拍照留念所用。e）订餐：向会议负责人确认是否需要订餐，如需订餐应确认就餐人数后，电话联系餐厅预订包房；f）预订酒店：如需为来客预订酒店，确认主客姓名后，电话联系锦江富园大酒店预订房间，预订成功后向办公室主任汇报确认。2.会议中服务工作a）为开会人员添加茶水；b）依照领导要求供应会议支持；c）布置专人负责会议中的摄像工作；3.会议后完善工作a）组织来客及公司领导合影留念，并将照片发至来访者邮箱内或作为贺卡发送。b）如遇紧要客户来访，应及时将会议相片资料上传至公司网站内。c）会议后的清理工作：将剩余茶水及茶杯清理干净，未食用的点心整理归入茶点处，以备公司员工食用；d）会议后器材的归库：会议后器材应及时归库，将相机及其他器材放回原处。篇3:前台员工奖惩制度前台员工奖惩制度为了搭配前厅各项工作的顺利进行，规范员工的工作行为，激励员工工作乐观性，特此订立。前台惩罚条例1、礼仪礼貌客人走到离前台1.5米远不站立，不自动与客人打招呼。扣5元客人离开前台时，不致送别语，置之不理的。扣2元在酒店内见到每一位客人、领导或同事不微笑问候。扣2元供应服务时，没有运用礼貌用语如“您好，请，感谢，对不起”。扣2元在对客服务时，语气生硬顶撞客人的。扣5元2、仪容仪表不按规定着整齐的工装、工鞋。扣2元当岗时不佩戴工牌。扣2元留长指甲或染带颜色的指甲油。扣2元佩戴大而夸张的耳环、戒指（除订婚、结婚戒指外）、项链及异样手表。扣2元食用有异味的食品或身上喷有浓烈的香水味。扣2元站立服务时，有靠、依、坐、插兜等现象。扣2元3、员工纪律每月迟到2次予以口头警告，累计3次扣10元，超出3次扣除当月全勤奖金。脱岗半小时以内扣10元，起过半小时按旷工一天处理，累计旷工3次按相关制度考核。上班前喝酒而影响工作。扣50元当班期间如发现前台物品丢失，按实价赔偿，予以考核。向客人索取小费或其他物品。扣10元偷窃现金，立刻辞退，情节严重者送交公安部门。4、交接班交接记录书写不整齐、清楚、易辨，而导致延误下一班工，扣上一班员工5元接到通知或有特殊情况没有随时记录与下一班交接的，造成工作失误。扣上一班5元交接班要双方当面交接清楚，在没有交接给下一班，未经下一班人员允许的情况下匆促离开，扣5元正在交接班时，如有客人走到前台，没有员工自动接待的，扣在场员工每人5元。5、接待部分客人入住后电脑信息登错后各班次未发现而导致工作失误的，扣各班员工每人5元客人有客史提出登记，而未自动查找客史造成客人投诉的。扣2元有客人同来一起付费而未让付费方客人签字授权者，扣2元。如因此造成跑帐现象，全部费用由经办人负责。如有客人换房而前台员工没有进行相关操作而导致失误。扣5元因工作失误导致双重售房，造成客人投诉情节严重者。扣10元银安系统确定一客一传，假如因未上传信息发生问题后果由经办人负责，并扣50元。预订或开房房价低于前台员工权限，核实后没有相关人员通知认可的，由经办人负责全部折扣费用。6、收银部分客人结帐时结算、少结，由当班人负责。结帐后没有及时结房，导致其它收银点挂入这人消费而无法收回，全部损失由结帐人自身负责。押金不足时，没有及时让客人续交押金而导致跑帐的，同经手人负责。收取客人押金时，收取假币由经手