面试模考-2023结构化小组

监管，提高医务人员薪酬水平和改善工作环境，提高财政支出中医疗等民生支出占比。（3）

加强应急医疗体系建设：可以从规范工作流程标准、持续加大各项投入、建立应急物资储备

库等方面进行完善。（4）强化社会治理体系和地方政府治理能力建设：不断完善治理理念，

完善治理主体，畅通信息沟通渠道，打造智慧型政府。（5）优化减税降费方式。从当前主要

针对增值税的减税格局转为降低社保费率和企业所得税税率，提升企业获得感。（6）以注册

制改革为抓手，根本上解决民企中小企业和创新企业融资问题。注册制改革是打通多层次资

本市场生态的关键一环，带动中国金融体系向市场主导的直接融资体系转型，服务高质量发

展。

本题选择（3）（4）两项示范作答。思路为：（1）开门见山说明选择的两个措施是什么；

（2）对于两个领域分别论述，主要谈落实举措。

【粉笔思维】

【解析示例】

在题中所述背景之下，我认为加强应急医疗体系建设、强化社会治理体系和地方政府治

理能力建设具有重要意义，应在今后的工作中进行细化完善。

加强应急医疗体系建设对标解决我国应急体系存在的问题，在增强疫情应对能力、维护

人民群众生命财产安全方面具有重要意义。要做好该项工作，我认为一是要明确操作规范。

要落实医院、疾病控制机构、卫生监督机构应急工作规范，明确应急响应、现场组织、工作

流程、处置措施等操作规范和流程。二是要加大投入，打造过硬队伍。加大政府对应急医疗

人才、设备经费的投入与支持；组建各级应急医疗救援机动队伍，开展培训和演练，确保卫

生应急救援队伍的稳定性。健全急救人才引进和分配激励机制、完善绩效考核办法。三是要

重视物资储备管理。建立应急物资储备库，强化卫生应急储备物资动态管理，健全物资储备

和调用制度。

强化社会治理体系和地方政府治理能力建设对于提升我国社会治理水平，践行为人民服

务宗旨具有重要意义。在这一方面，一是要更新治理理念，要实现从管理到服务的转变，从

传统“堵”的思路转移到“疏”的思路。二是要完善治理主体，推动政府、社会和公众公共

参与的协商，创新运用好互联网信息技术，在信息共享、情况通报等层面加强合作，畅通信

息沟通渠道，推动社会共治取得新成效。三是强化干部管理，强化反面约束，健全完善领导

干部问责体系；积极正面引导，表彰先进典型，以身边事教育身边人，从正反两方面实施激

励约束。

【问题预设及回应】

学生在答本道题时，容易出现以下问题：

1.内容方面不够合理：

例如：内容空洞，言之无物：在说明举措时，存在“囫囵换囫囵”的现象。比如，围绕

如何强化社会治理体系和地方政府治理能力建设，谈不出可行性较强、较为具体的措施。

对该问题的回应（若是学生自己答到了这一方面被点出）：

在感谢对方指出问题的同时，重点要抓住机会，在回应环节对措施进行补充。

比如可以这样回应：对于该领域，自己其实有较多思索，但个人感觉，强化社会治理体

系和地方政府治理能力建设本身就较为宏观，因此刚才在答题时，多注重了一些制度顶层设

计方面的东西，而且由于时间有限，对具体细节说明不够充分。现在做一个简要补充：在强

化社会治理体系和地方政府治理能力建设方面，我们要做到更新治理理念，实现管理型政府

到服务型政府的转变；要完善治理主体，发挥社会共治作用；要强化干部管理，发挥领导干

部的作用。

2.审题偏差：

例如：审题不细致：在措施中，包含两个医疗领域的选项，考生在答题时，容易产生混

淆，将两者混为一谈。比如会在加强应急医疗体系建设措施中，过多掺杂推进医疗体制改革

的一些内容。

对该问题的回应（若是学生自己答到了这一方面被点出）：

感谢对方指出的问题，重申自己的选择，并紧扣选择细化补充阐述。

主要是明确说明自己选择的是加强应急医疗体系建设，并在自己刚才答题内容的基础上，

进行新的补充。比如，如果刚才没有讲到物资储备管理层面，那么在回应时就可以加以补充：

重视物资储备管理，建立应急物资储备库，强化卫生应急储备物资动态管理，健全物资储备

和调用制度。

2.单位要贯彻落实好优化营商环境政策方针，领导让你负责推行

网上办理政务的事宜，但在实施过程中存在群众不知晓、网上办事系

统卡顿、审批时间长等问题。如何更好地完成工作任务，请在下列选

项选出你认为最重要的两项并简要说明理由。

（1）到其他办事大厅学习经验；

（2）加强线上线下宣传力度；

（3）系统技术升级；

（4）加强对政务大厅人员培训；

（5）向上级领导请教。

【粉笔审题】

本题属于应急应变和组织管理复合化的题目，需要我们从题干给出的五个选项中选出最

为合适的两个选项，解决题中网上办理政务存在的问题并完成好工作，并说明理由。下面结

合具体题目进行分析：

审题点1：“单位要贯彻落实好优化营商环境政策方针，领导让你负责推行网上办理政

务的事宜，但在实施过程中存在群众不知晓、网上办事系统卡顿、审批时间长等问题”

此处给出了本题背景及亟待解决的问题。优化营商环境是为了进一步深化“放管服”改

革而提出的有力举措，落实好互联网+政务政策，提高了政府办事效率，给市民办理行政审

批业务提供了便利。但在实施过程中存在群众不知晓、网上办事系统卡顿、审批时间长等问

题，也暴露出在落实网上办理政务过程中，存在着宣传不到位、技术升级慢、环节流程冗杂

等问题，亟待针对性予以解决。

审题点2：“选项逐个分析”

（1）到其他办事大厅学习经验：能通过比较知晓自身不足，也能借鉴良好经验来进一

步简化审批流程，但是没有契合自身办事大厅的实际情况，无法全面解决以上三点问题；

（2）加强线上线下宣传力度：这个方法立竿见影，通过多种渠道展开广泛性与针对性

相结合的宣传，让群众了解网上办理的优势，因此在作答时需要展现宣传方式的多样性和宣

传内容的全面性；

（3）系统技术升级：能从技术层面解决网络卡顿等操作问题，实现了页面简洁、操作

快速等目的；

（4）加强对政务大厅人员培训：可以有效提升工作人员的服务水平，侧重于关注群众

需求，从而吸引更多群众使用线上办理的新模式，也起到了一定的宣传作用；同时，在培训

方式的选择上，也可适当可增加现场沟通环节，通过参培人员、领导、技术人员沟通交流，

进一步简化审批流程，实现高效办结业务；

（5）向上级领导请教：可以从宏观层面听取领导意见建议，但是仅听取领导的指示要

求，而忽视了其他例如窗口服务人员、办事群众等主体的意见，会使得政策在执行过程中，

缺乏民主性，不利于社会共治目标的实现。

审题点3：“如何更好地完成工作任务，请在下列选项选出你认为最重要的两项并简要

说明理由”

选择两个最重要选项时，应着重考虑该做法成效如何，以及能否包含更多具体措施，同

时要回应题目中更好地完成推行网上办理政务事宜这一要求。而系统技术升级和加强对政务

大厅人员培训是能够一起解决题干强调的群众不知晓、网上办事系统卡顿、审批时间长的问

题，因此题目选择以上两个举措。

本题思路为：（1）选择两项措施；（2）说明理由。

【粉笔思维】

【解析示例】

我认为题中五个选项中，最重要的是系统技术升级和加强对政务大厅人员培训。具体理

由如下：

第一，系统技术升级。一方面，能从技术层面解决网上办事系统卡顿等操作问题，通过

引进技术人才、投入技术升级资金、定期维护系统等方式，实现网上办事页面一键操作、市

民办事材料一次性网上递交、全流程查看事项办理节点、线上解答市民疑问等效果；另一方

面，也彰显了互联网在提升政务服务水平过程中的高效作用，因此要继续推动技术资源整合，

以服务驱动和技术支撑为主线，进一步优化政务服务供给的信息化解决路径和操作方法，为

构建统一、规范、多级联动的“互联网+政务服务”技术和服务体系提供保障。

第二，加强对政务大厅人员培训。一方面，通过服务意识的培训可以提升人员思想站位，

有利于工作人员在为群众提供服务时更精准把握群众的需求，通过向市民展示网上办事服务

指南、手把手指导手机一键办理等方式，吸引更多市民使用网上办事平台，减少等待时间；

另一方面，在培训过程中有助于参训人员各抒己见，针对简化审批流程的执行情况与领导展

开即时交流，使得流程简化效率加快，更好地搭建优质便民的服务渠道。因此在培训方式的

选择上，可增加现场沟通环节，及时掌握参培人员、领导、技术人员对于流程优化的建议，

实现高效办结业务。

【问题预设及回应】

学生在答本道题时，容易出现以下问题：

1.审题出现遗漏：

例如：在答题的过程中注意到说明理由，但是没有扣住题干出现的问题：答题的时候，

考生未回应问题和更好地完成推行网上办理政务事宜。

对该问题的回应（若是学生自己答到了这一方面被点出）：

首先说明自己确实没有刻意回应这两点，因为在讲述理由和具体做法时就已经包含其中。

接下来补充回答：系统技术升级的同时除了可以改善网络操作卡顿的问题，还可以更有

效推进网上办理政务事宜落实到位，提升政务服务和优化营商环境的能力水平；而政务大厅

人员在参培后就能知晓群众的想法，有针对性地展开宣传，能更好满足群众需求，也能够通

过讨论摸索出流程优化的新方法，从而进一步提升群众满意度。

2.审题出现偏差：

例如：未针对题目要求来进行作答：选择措施后只谈如何开展未说明理由。

对该问题的回应（若是学生自己答到了这一方面被点出）：

表明自己确实在理由说明中有所缺失，接下来进行补充作答：例如选择系统技术升级，

该举措一方面可以依托大数据资源，实现自动受理、智能审查、秒批秒办等理想目标；另一

方面，政府加大对于技术优化方面的投入力度，彰显了建设服务型政府的初心，也会起到一

定的宣传效果，得到有办事需求群众的认可，真正实现了“让数据多跑路、让群众少跑腿”。

3.你是业务部门有十年工作经验的业务骨干，你的领导是其他部

门调过来的，不懂业务。由于不懂业务，每次领导安排工作时，他的

想法都很难实现。面对这种情况，你要着重把握哪两种原则？请说明

理由并进行详细阐述。

【粉笔审题】

本题为人际关系与自我认知的复合化题目。考生要结合题干信息，找到身份定位和矛盾

点，并通过坚持工作原则的方式解决问题。考生的身份是业务素质高的老同事，矛盾点是自

己业务较好与领导不懂业务，决策有失偏颇之间的矛盾。考生可以思考，如何在尊重领导的

前提下发挥自己的业务优势，让领导决策变得更加合理。下面我们结合题干进行分析：

审题点1：“你是业务部门有十年工作经验的业务骨干，你的领导是其他部门调过来的，

不懂业务。由于不懂业务，每次领导安排工作时，他的想法都很难实现。”

本处通过身份对比的方式交代了本题的矛盾所在：科员业务能力强，工作表现突出；新

领导却不了解业务，做出的工作部署不切合实际。面对这种情况，考生一方面应该发挥自己

的业务特长，积极为领导提出合理化建议以供参考；另一方面也应该把握好自己科员的身份，

尊重领导、服从领导安排，切忌自以为是，凡事自己作主。因此，考生可以选择提出合理建

议原则和服从领导安排原则作答。

审题点2：“面对这种情况，你要着重把握哪两种原则？请说明理由并进行详细阐述。”

本处基本明确了答题的整体思路：考生应先对选定的两种工作原则进行说明，再具体阐

述选定该原则的原因，最后说明自己在工作中应如何做。

故本题的答题思路为：先点明自己选择提出合理建议原则和服从领导安排原则，再分别

论述之所以选择这个原则的原因，最后说明自己要如何践行该项原则。

【粉笔思维】

【解析示例】

面对题干中的情况，我会秉持提出合理建议的原则和服从领导安排的原则开展工作。

第一，坚持提出合理建议原则。工作中，领导更倾向于从大局角度出发思考问题，可能

对业务的关注度相对较弱。这就需要科室内负责业务的同事对实际情况进行分析研判，及时

提出合理化建议。如果从业务角度来看，领导的设想无法实现，我会及时向领导汇报。在汇

报时，一方面，我会向领导说明在工作落实过程中会遇到哪些无法解决的业务问题，并通过

举例论述的方式，对问题进行具体解释；另一方面，我会根据实际情况，向领导提出降低工

作预期、延长工作时限、扩充专家团队等建议，供领导参考，以便领导做出更贴合实际的决

策。

第二，坚持服从领导安排的原则。领导参加工作多年，见多识广，有着丰富的工作经

验，他做出的决策一定有自己的理由，也一定是为整个单位好的。因此，我不能因为自己工

作时间长、业务好就单纯的依靠经验，想当然地评判领导决策的可行性。如果领导坚持自己

的决策，我会服从领导安排，尝试利用不同的方法解决问题，排除万难，尽力完成工作任务。

如果我自身能力有限，我也会向兄弟单位的业务骨干请教，询问其是否有更高效的工作方法、

更便捷的工作软件、更新颖的工作思路解决业务难题。

【问题预设及回应】

学生在答本道题时，容易出现以下问题：

（1）审题方向出现偏差：

例如：身份定位不准确：答题时，过于强调服从领导安排，没有发挥自身的业务优势。

对该问题的回应（若是学生自己答到了这一方面被点出）：

先说明自己已经关注到了自己是业务骨干的身份，再解释强调服从领导安排的原因，最

后进一步说明应该如何发挥自身业务优势。如：

我在审题时关注到了自己是科室业务骨干的身份。但我认为无论是单位新人还是业务骨

干，都是科室的科员，是领导的下属，都应该服从领导安排。当然，我所说的服从，也不是

盲目的、无条件的服从。我