公关和媒体咨询管理制度

公关和媒体咨询管理制度第一章总则第一条目的和意义本制度的目的是为了规范公司的公关和媒体咨询活动，提高公司形象和声誉，加强公众对公司的认知和信任。通过合理的管理手段，确保公司与媒体的有效沟通，实现信息传递的准确性和全都性，维护公司与外界的良好关系。第二条适用范围本制度适用于公司内部全部与公关和媒体咨询相关的活动，包含但不限于媒体宣传、新闻发布、公关活动的策划与执行等。第三条基本原则准确性和真实性：对外供应的信息必需准确、真实、客观，不得进行虚假宣传或有意隐瞒真相。全都性和统一性：媒体和公关活动应与公司整体策略保持全都，做到统一的品牌形象传递。敬重和合作：与媒体的接触应以敬重与合作为原则，乐观回应媒体的需求和关注。保密：未经公司授权，任何媒体发布与公司相关的信息都属于违规行为，员工必需遵守保密责任。高效和及时：对媒体的回应和反馈应高效及时，保持沟通畅通。第二章公关管理第四条公关策划公关策划由公司公关部门负责，需要经过相关部门的审批才略实施。公关策划应与公司整体战略保持全都，确保信息传递的全都性和准确性。公关策划中涉及到的敏感信息和重点消息，必需由公司高层审批后才略对外发布。第五条媒体接触与媒体的接触必需由公司公关部门统一布置，未经许可，任何员工不得擅自与媒体接触。媒体采访的布置应提前通知相关部门，并由公关部门协调布置时间和地方。公司员工接受媒体采访时，应礼貌、真实、准确地回答问题，不得发布未经授权的信息。第六条媒体宣传媒体宣传活动必需经过公司公关部门的统一策划和组织，确保宣传的准确性和全都性。在媒体宣传中使用的图片、文字、视频等料子必需经过相关部门的审核和许可。媒体宣传活动的效果应及时进行评估和总结，对活动进行优化和改进。第七条社交媒体管理公司员工在社交媒体上发表与公司相关的信息时，必需注明个人身份，并明确个人观点与公司观点的区别。公司个人账号在社交媒体上发布的信息应经过公司公关部门的审核。公司员工不得在社交媒体上发布欠妥言论，不得泄露公司机密信息。第三章媒体咨询管理第八条新闻发布公司新闻发布必需经过公司公关部门的统一策划和组织，并由相关部门供应准确和及时的信息。公司新闻稿件应经过审核后再进行发布，确保信息的准确性和真实性。第九条媒体监测公司应定期对媒体报道进行监测和分析，了解公众对公司的关注和评价。媒体监测结果应及时反馈给相关部门，以便调整公关策略和改善公司形象。第十条危机公关公司应建立完善的危机公关预案，确保在危机事件发生时能够快速、有效地应对和处理。危机公关应由公司公关部门统一负责，包含信息发布、媒体回应等方面的工作。公司员工在危机事件中应遵守公司的指示和管理要求，不得擅自接触媒体或发布信息。第四章附则第十一条惩罚措施违反本制度的员工将受到相应的惩罚，包含但不限于口头警告、书面警告、停职、解雇等。对于对公司形象和声誉造成损害的严重违规行为，公司将追究法律责任。第十二条修改和解释本制度的修改和解释权归公司负责人及公司公关部门全部。修改和解释应以公告形式通知全体员工，并在公司内部网络平台进行公开。第十三条生效日期本制度自公布之日起生效。本制度的具体执行细则应由公司公关部门订立，并报公司负责人批准后执行。以