公司企业形象管理制度

公司企业形象管理制度第一章总则第一条目的和依据本制度旨在规范和管理公司企业形象，提升公司公众形象和声誉。本制度依据公司相关政策法规以及市场运作规定进行订立和执行。第二条适用范围本制度适用于全体公司员工，包含正式员工、临时员工和外聘人员。公司将依据员工的不同职责和岗位，对本制度进行细化和增补。第三条定义公司企业形象：指公司在市场中树立起来的公众认知、认同和评价。公司企业形象管理：指公司对企业形象进行有计划、有组织、有策略的管理和塑造。员工形象：指员工在工作场合和公共场合的仪态、仪表、言行举止等。业务形象：指公司产品、服务、宣传推广的形象。第二章公司企业形象管理职责第四条公司高层管理者的职责公司高层管理者负责确定公司企业形象的发展方向和目标，并监督其实施。公司高层管理者负责订立和完善相关政策和制度，确保企业形象管理工作的顺利进行。公司高层管理者应以身作则，成为员工模仿的模范，树立起良好的企业形象。第五条部门及岗位的职责各部门负责搭配公司高层管理者的引导，乐观参加公司企业形象管理工作。各部门负责对内对外转达公司形象的信息，确保信息准确、清楚、有利于公司形象塑造。各岗位的员工应深入了解和熟识公司的产品和服务，做到能够清楚地传递公司形象的关键信息。第六条员工的职责员工应自发遵守公司企业形象管理制度，认同公司的企业文化和品牌形象。员工应保持良好的仪态和仪表，言行举止得体，严禁使用不文明语言和行为。员工应乐观学习和提升本身的专业素养，确保在工作中能够体现公司的专业形象。员工应乐观参加公司组织的培训和活动，提高自身形象和业务素养。第三章公司企业形象管理措施第七条公司标识和形象公司标识是公司企业形象的紧要构成部分，各部门应严格依照规定使用公司标识。公司标识应准确、清楚地传递公司的品牌形象和核心价值观。各部门应当保护和维护公司标识的完整性，严禁私自更改和乱用公司标识。第八条员工形象管理员工应依照公司要求着装，保持乾净、端庄和符合职业特点的形象。员工应注意修养和自律，规范本身的言行举止，严禁在工作场合显现不端行为。员工应乐观参加相关培训，提高自身形象管理和职业技能水平。第九条业务形象管理公司产品和服务的质量是塑造公司业务形象的关键，各部门应确保产品和服务质量。各部门负责订立和执行相关的宣传推广策略，推动公司业务形象的宣传和推广。公司应加强与客户的沟通和回访，及时解决客户投诉和看法，改善客户对公司的形象评价。第十条外部合作伙伴管理公司与外部合作伙伴合作时，应选择有良好企业形象的合作伙伴进行合作。公司应与合作伙伴建立长期稳定的合作关系，共同塑造良好的企业形象。公司应加强与合作伙伴的沟通与协作，共同推动企业形象的提升。第四章监督与评估第十一条监督机制公司将建立健全的监督机制，对公司企业形象管理进行监督。员工和部门可以通过内部渠道向公司供应与企业形象管理相关的建议和反馈。第十二条评估和奖惩公司将定期对各部门和员工的企业形象管理工作进行评估。对于乐观参加和优秀完成企业形象管理工作的员工和部门，公司将予以表扬和嘉奖。对于违反本制度和影响公司企业形象的行为，公司将采取相应的矫正措施和惩罚。第五章附则第十三条本制度的解释权和修订本制度的解释权归公司最高管理层。对于本制度的修订，应经高层管理层讨论决议，并向员工公告生效。第十四条生效日期本制度自公告之日起生效，以公司最新发布的版本为准。以上为本公司的《公司企业形象管理制度》。