履约岗位职责_第1页
履约岗位职责_第2页
履约岗位职责_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

履约岗位职责1.背景介绍为了提高企业的履约本领，加强生产管理和维护客户关系，特订立本规章制度，明确履约岗位的职责和任务。履约岗位是企业内部与客户履约相关的管理岗位，其重要职责是负责确保企业依照合同商定履行各项承诺，实现产品交付，满足客户需求，并及时与客户沟通，解决问题，维护良好的合作关系。2.履约岗位职责2.1履约计划订立与执行履约岗位负责订立履约计划，并组织各相关部门的搭配和执行。具体职责包含：分析合同内容，了解合同商定的产品交付要求、质量标准、交付时间等，并订立相应的履约计划。与销售、生产、采购等部门协调，确保生产计划、采购计划等与履约计划相吻合。监督履约计划的执行进度，及时发现并解决问题，确保定时交付。2.2客户沟通与问题解决履约岗位负责与客户进行沟通，了解客户需求，解答疑问，并及时解决履约过程中的问题。具体职责包含：自动与客户进行沟通，了解客户对产品交付的需求和期望，并及时反馈给相关部门。解答客户关于交付进度、质量等方面的疑问，供应及时有效的解决方案。协调内部资源，解决履约过程中遇到的问题，确保客户满意度。2.3履约数据分析与风险评估履约岗位负责履约数据的收集、分析和评估，为企业供应决策依据，降低履约风险。具体职责包含：收集和整理履约数据，包含履约执行情况、客户满意度等。对履约数据进行定期分析和评估，发现问题，提出改进措施。针对可能影响履约的风险因素，进行风险评估，提前订立防备和应对措施。2.4客户关系维护与发展履约岗位负责维护现有客户关系，并乐观发展新的客户。具体职责包含：定期与客户进行沟通，了解客户对产品和服务的需求变动，及时调整履约计划。解决客户的问题和疑虑，供应满意的解决方案，加强客户的信任和满意度。乐观找寻潜在客户，进行市场调研，发展新的客户资源，拓展市场份额。2.5履约本钱掌控与效率提升履约岗位负责掌控履约本钱，提高履约效率，实现生产管理的经济效益和资源优化。具体职责包含：协调生产、采购等部门，优化供应链，降低履约本钱，提高效益。订立履约管理的标准、流程和规范，提高工作效率和产品质量。定期对履约流程进行评估和改进，提高工作效率和执行力。3.履约岗位职责的执行与考核为了确保履约岗位职责的有效执行，本企业将建立相应的考核制度。具体考核指标包含：履约计划的订立与执行情况、客户满意度、履约数据分析和风险评估的结果、客户关系维护和发展情况、履约本钱掌控和效率提升情况等。依据考核结果，将进行奖惩，激励履约岗位人员的乐观性和责任心。4.附则本规章制度自颁布之日起执行，相关部门和人员应依照本规章制度要求，履行相应的职责和义务。对于不遵守规章制度的行为，将依据公司的相应规定进行处理。以上就是履约岗位的职责及相应的规

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论