《智慧旅游认知与实践》课件-第七章 智慧景区体验与创意

《智慧旅游认知与实践》SMARTTOURISM第七章智慧景区体验与创意PARTONE智慧景区观察Scenicobservationofwisdom01一、智慧景区概述智慧景区观察(一)智慧景区的概念智慧景区是指通过智能网络，对景区地理事物、自然资源、旅游者行为、景区工作人员行迹、景区基础设施和服务设施进行全面、透彻、及时地感知；对游客、景区工作人员实现可视化管理；同旅游产业上下游企业形成战略联盟；实现景区环境、社会和经济的全面、协调和可持续发展。一、智慧景区概述智慧景区观察(一)智慧景区的概念广义的“智慧景区”是指科学管理理论同现代信息技术高度集成，实现人与自然和谐发展的低碳智能运营景区，它能够更有效地管理生态环境，为游客提供更优质的服务，为社会创造更大的价值。一、智慧景区概述智慧景区观察(一)智慧景区的概念通过互联网对景区全面、透彻、及时地感知；对景区实现可视化管理；利用科学管理理论和现代信息技术完善景区的组织机构，优化景区业务流程；发展低碳旅游，实现景区环境、社会、经济的全面、协调、可持续发展。广义的“智慧景区”内涵一、智慧景区概述智慧景区观察(一)智慧景区的概念狭义的“智慧景区”是“数字景区”的完善和升级，指能够实现可视化管理和智能化运营，能对环境、社会、经济三大方面进行更透彻的感知，更广泛的互联互通和更深入的智能化的景区。一、智慧景区概述智慧景区观察(二)建设智慧景区的意义(1)借助现代信息技术，集中应对并解决当前景区管理机构面临的保护与发展的突出矛盾和问题，将景区管理工作坚持树立和落实科学发展观，扎扎实实地落在实处。一、智慧景区概述智慧景区观察(二)建设智慧景区的意义(2)有助于推动景区管理机构服务职能转变。(3)有助于促进景区旅游产业的跨越式发展。(4)促使旅游企业将实现旅游经营增长和管理成本优化的双重丰收。二、智慧景区的规划与建设智慧景区观察“智慧景区”规划和建设以国家旅游局对旅游信息化建设的要求为指导，以先进的信息技术为依托，结合景区的具体情况，建立以智慧管理中心为核心的管理服务、营销、生态保护三大体系。二、智慧景区的规划与建设智慧景区观察第一，以建设部、国家信息产业部、国家旅游局、国土资源部等关于信息化建设的要求为指导，听取建设部相关专家对智慧景区建设的意见和建议，并将这些规定、意见和建议融合到“智慧景区”的总体规划中。“智慧景区”建设的具体思路二、智慧景区的规划与建设智慧景区观察第二，以先进的管理理念和信息技术为依托。“智慧景区”的先进性不仅体现在所采用的技术上，更重要的是体现在管理和服务理念上。在深入了解景区管理理念的基础上，结合先进的信息技术，形成“智慧景区”总体规划。“智慧景区”建设的具体思路二、智慧景区的规划与建设智慧景区观察第三，以景区的具体实际为基础。“智慧景区”最终是景区经营管理服务的。总体规划必须从景区的具体实际出发，对管理服务、生态保护、数字营销等方面的智慧化需求进行细致深入的调研，反复讨论，总体规划方案需要得到相关部门的认可。“智慧景区”建设的具体思路二、智慧景区的规划与建设智慧景区观察第四，以国内相关景区/城市的智慧化建设经验为参考。“智慧景区”的总体规划需要消化吸收国内外相关景区、城市已有的智慧建设管理经验，取其精华，结合景区的实际，为己所用。“智慧景区”建设的具体思路二、智慧景区的规划与建设智慧景区观察第五，以运营智能化为核心，建设自然资源保护智慧化、产业整合网络化为目标，建立符合自身管理的“智慧景区”。“智慧景区”建设的具体思路PARTtwo智慧景区中的智慧科技Thewisdomofattractions02一、智慧景区智慧科技应用智慧景区中的智慧科技(一)信息技术的应用信息技术主要是指应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。(二)景区物联网应用智慧景区是物联网典型的应用场景。由于物联网实现了游客与游客人、游客与景区管理人员、景区中的人与景区设施、景区设备与设备的互联互通。二、智慧景区常用技术与设备智慧景区中的智慧科技(一)信息基础实施主要指各种传感设备(射频传感器、位置传感器、能耗传感器、速度传感器、热敏传感器、湿敏传感器、气敏传感器、生物传感器等)，这些设备嵌入到景区的物体和各种设施中，并与互联网连接。二、智慧景区常用技术与设备智慧景区中的智慧科技(二)数据中心大数据时代，除了与外部数据链接，智慧景区自己的数据中心也十分重要，它是景区信息资源数据库的存储中心、管理服务中心，也是数据交换中心。担负着自身数据积累和与外部数据协同的重要使命。二、智慧景区常用技术与设备智慧景区中的智慧科技(三)信息管理平台景区信息管理平台是最重要的核心平台，要能实现资源监测、运营管理、游客服务、产业整合等功能。它包括:(1)地理信息系统(GIS)(2)旅游电子商务平台和电子门禁系统。(3)景区门户网站和办公自动化系统。(4)高峰期游客分流系统高峰期游客分流系统(5)其他配套系统二、智慧景区常用技术与设备智慧景区中的智慧科技(四)综合决策平台为实现管理和服务深度智能化，景区需要搭建综合决策平台。该平台建立在信息管理平台和众多业务系统之上。能够覆盖数据管理、共享、分析和预测等信息处理缓解环节，为景区管理层进行重大决策提供服务。智慧景区中的智慧科技【案例分享】案例一:九寨沟2011年2月29日上午，全国首个具有自主知识产权的景区可量测实景影像服务平台，在位于四川省阿坝藏族羌族自治州的九寨沟景区内，通过院士专家们的评审验收。这意味着九寨沟正式变身成为全国首个“智慧景区”。“今年国庆期间，九寨沟最多一天接待2万余名游客，客流量的增大使景区的接待能力也随之超载。”......三、典型的智慧景区案例智慧景区中的智慧科技【案例分享】北京智慧旅游需求与产业对接会议—景区专场于2013年1月15日在中关村科技软件园区北京神州数码多功能报告厅展开。北京市旅游发展委员会、北京市经济和信息化委员会、中关村科技园区管理委员会、神州数码(中国)有限公司、北京巅峰美景有限责任公司(简称“巅峰美景”)等代表出席了会议。报告会上，北京市经信委委电子政务与信息资源处副处长刘旭先生亲自担任主持人。北京市经信委童腾飞主任介绍了“智慧北京需求与产业对接工作”，表示出对北京智慧旅游建设的热切期望。北京市旅委邹伟南委员介绍了北京市智慧旅游工作的情况，肯定了一直以来北京市智慧旅游建设的部分成果，并对下一步工作做了详细的计划概述。案例二:北京智慧景区与产业的对接而努力---访巅峰美景智慧旅游专家梁广宇三、典型的智慧景区案例PARTTHREE智慧景区的发展Thewisdomofattractions03一、智慧景区发展现状智慧景区的发展(一)景区智慧化发展的背景(3)景区危机管理水平需要提高。(2)景区需要加快低碳旅游发展。(1)热点景区面临游客超载。(二)智慧景区建设的深入面临困境一、智慧景区发展现状智慧景区的发展01缺乏后续资金02缺乏相关技术人才03不同系统之间的集