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文档简介

保险行政内勤岗位职责一、岗位职责概述保险行政内勤是公司保险部门的紧要岗位之一，重要负责帮助管理、处理保险业务的相关事务。本规章制度旨在规范保险行政内勤的职责，确保工作流程的顺利进行，提高工作效率和工作质量。二、岗位职责详述1.保险业务处理负责接收、核实和整理保险申请资料，确保资料的完整性和准确性。登记保险申请资料，建立和维护保险业务档案，确保信息的安全性和机密性。帮助处理保险合同的起草和签订，确保合同条款的准确性和合规性。跟踪保险理赔进度，及时向相关部门供应支持和帮助。2.客户服务与沟通负责接待和引导来访客户，供应专业的咨询和解答。帮助处理客户投诉和纠纷，乐观寻求解决方案，维护公司与客户的良好关系。与保险公司、合作伙伴等相关部门进行良好的沟通和协调，确保信息的畅通和及时报送。3.文件管理与报告撰写负责保险部门的文件管理和档案整理，确保文件的完整性和有效性。撰写、归档保险部门相关的报告和备忘录，及时向上级汇报工作进展和问题。帮助保险部门领导完成其他工作布置和行政支持工作。4.数据统计与分析提取、统计和分析保险数据，帮助保险部门进行业务分析和决策。编制和撰写保险业务相关的统计报告和分析报告，为上级决策供应参考。5.业务培训和知识更新及时了解保险行业的最新政策和法规，不绝提升专业知识和技能。参加公司组织的培训和学习活动，提高业务水平和职业素养。三、绩效考核1.工作量考核依据保险业务处理的数量和质量进行绩效考核，包含保险申请资料处理数量、文件处理数量、保险合同签订数量等。2.工作质量考核依据工作是否准确、完整、规范进行绩效考核，包含保险业务资料的准确性、合同条款的准确性、报告和备忘录的撰写规范性等。3.服务质量考核依据客户满意度、客户投诉处理等进行绩效考核，包含客户服务态度、问题解决本领等。四、岗位职责执行1.严格遵守相关法律法规和公司制度，正确履行岗位职责。2.自动与上级领导和同事沟通沟通，乐观搭配团队合作。3.不绝学习和提升专业知识和技能，不绝完善自身职业素养。4.乐观参加公司组织的培训和学习活动，提高业务水平和团队凝集力。五、附则本规章制度自颁布之日起执行，对保险行政内勤的职责进行明确和规范，如有需要，可依据实际工作情况进行调整和完善。任何人员不得擅自修改或忽视本规章制度的内容，如有违反，将依据公司相

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